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指导

如何取消 ClassPass

2 分钟阅读

在 Web、iOS 或 Android 上取消您的 ClassPass 会员资格。在取消之前了解未使用的积分会发生什么情况以及退款政策。

如何取消 ClassPass

约 5 分钟内取消你的 ClassPass 会员资格。请选择与你最初订阅方式相符的方法。

简单约 5 分钟ClassPass 帮助

在 ClassPass.com 或 ClassPass 应用上

最直接的取消方式是通过 ClassPass 网站或手机应用。你的会员资格会保持有效到当前账单周期结束,因此在此之前你可以继续预订课程。

1登录 ClassPass
打开网页浏览器访问 classpass.com,或在手机上启动 ClassPass 应用。使用与你的账户绑定的邮箱和密码登录。
2前往账户设置
点按或点击应用右下角的头像图标,或在网站上进入你的账户设置。这会打开你的账户管理页面。
3点按会员资格
从账户设置菜单中选择会员资格。你会看到当前的方案、积分余额和下次扣费日期。
4点按取消会员资格
滚动到会员资格页面底部并点按取消会员资格。ClassPass 可能会提供暂停选项或折扣方案作为挽留优惠,如果你想彻底取消,请拒绝这些。
5完成问卷
ClassPass 会请你填写一份关于离开原因的简短问卷。选择一个原因并按屏幕提示继续。
6确认你的取消
点按确认完成取消。你会收到 ClassPass 客户体验团队发来的确认邮件。你的会员资格会保持有效到当前账单周期结束。
请至少在续订日期前 48 小时提交取消请求,确保在下次扣费前已完全处理。ClassPass 要求最晚在扣费日前 24 小时取消,才能避免被收取下一周期的费用。
取消后,未使用的积分不会结转。 账单周期结束后,所有剩余积分,包括结转积分、补充积分和附加包,都会作废。请在访问权限到期前预订剩余的课程。

在 App Store(iOS)上

如果你是通过 Apple 的 App Store 订阅 ClassPass 的,则必须通过 Apple 的订阅设置取消。ClassPass 应用无法为你处理取消。

1打开 iPhone 设置
点按 iPhone 或 iPad 主屏幕上的设置应用。
2点按你的 Apple ID
在设置菜单顶部,点按你的姓名和 Apple ID 横幅,打开你的 Apple ID 账户管理页面。
3选择订阅
在列表中点按订阅。你会看到与你的 Apple ID 关联的所有有效和已过期的订阅。
4选择 ClassPass
在你的有效订阅列表中找到 ClassPass 并点按。如果这里没有 ClassPass,说明你的订阅是由 ClassPass 直接收费的,而不是 Apple。
5取消订阅
点按屏幕底部的取消订阅,并在提示时确认。你的 ClassPass 访问权限会持续到当前 Apple 账单周期结束。
如果你是通过 Apple 订阅的,则适用 Apple 的退款政策。如需为 App Store 购买申请退款,请访问 reportaproblem.apple.com。

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在 Google Play(Android)上

如果你是通过 Google Play 商店订阅 ClassPass 的,需要通过 Google 的订阅管理取消。在 ClassPass 应用内取消不会停止 Google Play 的扣费。

1打开 Google Play 商店
在你的 Android 设备上启动 Google Play 商店应用。你也可以在任意网页浏览器中访问 play.google.com/store/account/subscriptions。
2进入你的个人资料
点按 Play 商店右上角的头像图标,打开账户菜单。
3前往付款和订阅
从菜单中选择付款和订阅,然后点按订阅。这里会显示你所有有效的 Google Play 订阅。
4选择 ClassPass
在订阅列表中找到 ClassPass 并点按。如果没有列出 ClassPass,说明你的账单是由 ClassPass 直接处理的,而不是 Google Play。
5取消你的订阅
点按取消订阅并按屏幕提示确认。你的访问权限会持续到当前 Google Play 账单周期结束。
Google Play 订阅遵循 Google 的退款政策。如需为 Google Play 购买申请退款,请访问 Google Play 帮助。

ClassPass 退款政策

ClassPass 不为未使用的会员月份、剩余积分、补充积分或附加积分包退款。你取消后,积分会在当前账单周期结束时过期,未使用的余额不予补偿。

有一个有限的例外:如果你取消并在首次付款后 5 天内申请退款,ClassPass 会退还你当前已预付的订阅周期费用。如果你的订阅因搬迁、残疾或死亡而提前终止,也可能会考虑退款。除这些情况外,所有销售均为最终销售。

如果你在单节课程开始前至少 12 小时取消预约,该预约使用的积分会自动退回你的账户。迟到取消(课程开始前不足 12 小时)可能会被扣除积分作为惩罚,未到场则会损失该预约的全部积分。

如果你的订阅是通过 Apple 或 Google Play 付费的,ClassPass 无法处理退款。你必须改为向 Apple 支持或 Google Play 帮助提交申请。

常见问题

相关指南

想取消其他健身类订阅?请查看我们的指南:如何取消 Peloton、如何取消 Planet Fitness 和如何取消 Noom。关于适用于大多数服务的通用步骤,请阅读如何取消任何订阅。

免责声明

本页的取消步骤仅供参考,截至最近一次更新时准确无误。ClassPass 可能随时更改其界面、政策或取消流程。ReSubs 与 ClassPass 没有从属、认可或关联关系。如需最新说明,请访问 ClassPass 帮助。如果你遇到账单问题,请直接联系 ClassPass 支持或你的支付服务商。

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