ReSubs logoReSubs
Resurse
Ghid

Cum să anulați HelloFresh înainte de următoarea cutie

·8 min read

Anulați HelloFresh înainte de limita săptămânală pentru a evita următoarea încărcare a cutiei. Include detalii despre aplicație, web și termen limită.

Cum să anulați HelloFresh înainte de următoarea cutie

Anulați abonamentul la setul de masă HelloFresh în aproximativ 10 minute. HelloFresh este cunoscut pentru că îngreunează oarecum procesul de anulare, cu mai multe ecrane de reținere și oferte pe care trebuie să le refuzați înainte de a ajunge la confirmarea finală. Urmați pașii de mai jos cu atenție.

Moderat~10 minCentrul de ajutor HelloFresh

Accesați pagina de anulare HelloFresh

Se deschide într-o filă nouă — conectați-vă și urmați pașii de mai jos

Pe HelloFresh.com

Principala modalitate de a anula HelloFresh este prin intermediul site-ului web. HelloFresh vă facturează direct - acesta nu este un abonament App Store sau Google Play - așa că trebuie să anulați prin contul HelloFresh.

1Conectați-vă la HelloFresh
Deschideți browserul web și accesați hellofresh.com. Faceți clic pe Conectați-vă în colțul din dreapta sus și conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola.
2Accesați Setările contului
Faceți clic pe numele sau pictograma profilului dvs. din colțul din dreapta sus al paginii. Selectați Setări cont din meniul drop-down.
3Deschide Setări plan
În Setările contului, navigați la secțiunea Setări plan. Aici HelloFresh vă gestionează detaliile abonamentului, programul de livrare și preferințele planului.
4Derulați în jos și faceți clic pe Anulare plan
Derulați până în partea de jos a paginii Setări plan. Faceți clic pe linkul Anulați planul. Poate apărea ca text mic în partea de jos — HelloFresh nu face acest buton proeminent.
5Lucrați prin ecranele de reținere
HelloFresh va prezenta mai multe ecrane încercând să vă mențină abonat. Vi se poate oferi o reducere, o cutie gratuită, opțiunea de a sări peste săptămâni sau o schimbare a planului. Dacă doriți să anulați complet, refuzați fiecare ofertă făcând clic pe Continuați să anulați sau pe Omiteți pe fiecare ecran. De obicei, sunt trei până la cinci ecrane de parcurs.
6Selectați un motiv de anulare
Alegeți un motiv pentru anulare din lista furnizată. Selecția dvs. nu afectează anularea - alegeți oricare motiv se aplică și continuați.
7Confirmați anularea dvs
Faceți clic pe butonul final Anulați planul sau Confirmați anularea. Veți vedea un mesaj de confirmare pe ecran și veți primi un e-mail de confirmare. Salvați sau capturați această confirmare pentru înregistrările dvs.
Trebuie să anulați înainte de termenul limită săptămânal al comenzii pentru a evita să fiți taxat pentru următoarea cutie. HelloFresh procesează comenzile cu cinci zile înainte de ziua de livrare programată. Pentru majoritatea clienților, limita este duminică la 23:59 ET pentru livrarea săptămânii următoare. Verificați programul de livrare în Setările contului pentru a găsi limita exactă. Dacă anulați după termenul limită, veți primi și veți fi taxat pentru următoarea cutie.
HelloFresh schimbă frecvent aspectul fluxului său de anulare. Dacă nu găsiți opțiunea Anulare plan, căutați textul etichetat Dezactivați sau Anulați abonamentul în Setările planului. De asemenea, puteți căuta în Centrul de ajutor HelloFresh instrucțiuni curente.

Pe aplicația mobilă HelloFresh

De asemenea, puteți anula prin aplicația HelloFresh pe iOS sau Android. Procesul este similar cu site-ul web, dar navigat prin interfața aplicației.

1Deschideți aplicația HelloFresh
Lansați aplicația HelloFresh pe dispozitivul iPhone, iPad sau Android. Conectați-vă dacă nu sunteți deja autentificat.
2Accesați profilul dvs
Atingeți pictograma Profil sau butonul Meniu (de obicei, în bara de navigare de jos sau în colțul de sus). Selectați Setări cont sau Setări plan.
3Găsiți opțiunea de anulare
Derulați până în partea de jos a ecranului Setări plan. Atingeți Anulați planul sau Dezactivați abonamentul. Formularea exactă poate varia între versiunile aplicației.
4Refuzați ofertele de păstrare
La fel ca pe site, HelloFresh va afișa mai multe ecrane care oferă reduceri, cutii gratuite sau opțiunea de a sări peste săptămâni. Atingeți fiecare ecran selectând Continuați să anulați sau opțiunea echivalentă de refuzare.
5Selectați un motiv și confirmați
Alegeți un motiv de anulare din listă, apoi atingeți butonul final Confirmați pentru a finaliza anularea. Verificați e-mailul pentru un mesaj de confirmare.
HelloFresh este facturat direct prin intermediul site-ului și al aplicației HelloFresh — nu prin Apple App Store sau Google Play Store. Accesând Setările iPhone-ului sau gestionarea abonamentului Google Play nu va afișa HelloFresh ca abonament și nu vă va permite să anulați. Trebuie să anulați direct prin aplicația HelloFresh sau site-ul web.
Dacă întâmpinați probleme la anulare prin aplicație, încercați să utilizați site-ul HelloFresh pe un browser mobil sau desktop. Unii utilizatori raportează că fluxul de anulare este mai de încredere pe site-ul complet.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Politica de rambursare HelloFresh

HelloFresh nu oferă rambursări pentru cutiile care au fost deja procesate și expediate. Odată ce comanda dvs. depășește termenul limită săptămânal, taxa este finală și cutia va fi livrată.

Iată ce trebuie să știți despre rambursări:

  • Înainte de limita săptămânală: Dacă anulați sau omiteți înainte de termenul limită, nu veți fi taxat pentru livrarea viitoare. Nu este necesară nicio rambursare deoarece nu se percepe nicio taxă.
  • După limitarea săptămânală: Dacă anulați după limitare, următoarea cutie va fi încă expediată și veți fi taxat. HelloFresh nu rambursează aceste comenzi.
  • Articole deteriorate sau lipsă: Dacă livrarea dvs. sosește cu ingrediente deteriorate, stricate sau lipsă, puteți solicita un credit sau o rambursare contactând asistența HelloFresh prin Centrul de ajutor sau prin funcția de chat de pe site. Creditele sunt de obicei aplicate ca reducere la o cutie viitoare.
  • Taxări neautorizate: Dacă ați fost taxat după anulare cu succes, contactați imediat asistența HelloFresh. De asemenea, puteți contesta debitarea cu banca sau furnizorul cardului de credit.

HelloFresh nu oferă rambursări proporționale pentru săptămâni parțiale sau pentru mesele neutilizate într-o cutie livrată.

FAQ

Ghiduri conexe

Doriți să anulați alte servicii de livrare de alimente sau cutie de abonament? Consultați ghidurile noastre pentru Cum se anulează șorțul albastru și Cum se anulează Instacart. Pentru casetele de abonament, consultați Cum se anulează FabFitFun și Cum se anulează Birchbox. Pentru pașii generali, citiți Cum să anulați orice abonament.

Disclaimer

Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. HelloFresh își poate schimba interfața, politicile sau procesul de anulare în orice moment. ReSubs nu este afiliat cu HelloFresh. Pentru cele mai recente instrucțiuni, accesați Centrul de ajutor HelloFresh. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați asistența HelloFresh direct prin intermediul site-ului sau al furnizorului dvs. de plăți.