ReSubs logoReSubs
Resurse
Ghid

Cum să anulați Dropbox

·9 min read

Anulați planul Dropbox Plus, Professional sau Essentials pe web, iOS sau Android. Treceți la versiunea gratuită fără a pierde fișiere.

Cum să anulați Dropbox

Anulați abonamentul Dropbox Plus, Professional sau Essentials în aproximativ 5 minute. Alegeți metoda care se potrivește cu modul în care v-ați înscris inițial.

Uşor~5 minCentrul de ajutor Dropbox

Accesați pagina de anulare Dropbox

Se deschide într-o filă nouă — conectați-vă și urmați pașii de mai jos

Pe Dropbox.com

Dacă v-ați abonat direct prin intermediul site-ului Dropbox, acesta este cel mai rapid mod de a anula. Contul dvs. va trece la planul gratuit Dropbox Basic la sfârșitul ciclului actual de facturare.

1Conectați-vă la Dropbox
Deschideți browserul web și accesați dropbox.com. Conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociate abonamentului dvs. plătit.
2Deschide Setările contului
Faceți clic pe avatarul sau inițialele dvs. în colțul din stânga jos al paginii. În meniul care apare, selectați Gestionați contul. Aceasta vă duce la pagina cu setările contului dvs. de pe dropbox.com/account.
3Faceți clic pe Anulare plan
Derulați până în partea de jos a paginii cu setările contului și dați clic pe Anulați planul. Dacă nu vedeți această opțiune, este posibil ca abonamentul dvs. să fi fost achiziționat prin Apple sau Google - consultați secțiunile iOS sau Android de mai jos.
4Selectați un motiv
Dropbox vă va întreba de ce doriți să anulați. Alegeți un motiv din listă și faceți clic pe Continuați anularea. Dropbox vă poate oferi o reducere sau o schimbare a planului pentru a vă menține abonat – refuzați aceste oferte dacă doriți să anulați complet.
5Confirmați anularea
Urmați instrucțiunile rămase și confirmați anularea. Veți primi un e-mail de confirmare de la Dropbox. Funcțiile dvs. plătite rămân active până la sfârșitul perioadei curente de facturare, după care contul dvs. trece automat la Dropbox Basic.
Când anulați, contul dvs. se transformă într-un plan Dropbox Basic gratuit cu 2 GB de spațiu de stocare. Fișierele dvs. existente nu sunt șterse, dar dacă utilizați mai mult de 2 GB, Dropbox va opri sincronizarea fișierelor noi pe dispozitivele dvs. Puteți accesa în continuare toate fișierele dvs. la dropbox.com.
Acești pași reflectă site-ul web Dropbox de la ultima actualizare. Dacă nu găsiți o opțiune specifică, vizitați Centrul de ajutor Dropbox pentru instrucțiuni actuale.

Pe App Store (iOS)

Dacă v-ați abonat la Dropbox prin App Store Apple, trebuie să anulați prin setările de abonament Apple – nu direct prin Dropbox.

1Deschide Setări iPhone
Atingeți aplicația Setări pe ecranul de pornire al iPhone sau iPad.
2Atingeți ID-ul dvs. Apple
În partea de sus a meniului Setări, atingeți numele și bannerul Apple ID pentru a deschide ecranul de gestionare a contului Apple ID.
3Selectați Abonamente
Atingeți Abonamente din listă. Veți vedea toate abonamentele active și expirate legate de ID-ul dvs. Apple.
4Selectați Dropbox
Găsiți și atingeți Dropbox din lista dvs. de abonamente active. Dacă nu îl vedeți în listă, abonamentul dvs. nu este facturat prin Apple - încercați să anulați pe site-ul Dropbox.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul în partea de jos a ecranului, apoi confirmați când vi se solicită. Accesul dvs. continuă până la sfârșitul perioadei curente de facturare.
Dacă v-ați abonat prin Apple, se aplică politica de rambursare a Apple în loc de cea a Dropbox. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție din App Store, accesați reportaproblem.apple.com.

Pe Google Play (Android)

Dacă v-ați abonat prin Google Play Store, puteți anula prin aplicația Dropbox sau direct prin Google Play.

1Deschideți aplicația Dropbox
Lansați aplicația Dropbox pe dispozitivul dvs. Android. De asemenea, puteți accesa direct play.google.com/store/account/subscriptions într-un browser web și să treceți la pasul 4.
2Accesați Setările contului
Atingeți fila Cont din colțul din dreapta jos al aplicației.
3Atingeți Gestionați abonamentul
Selectați Gestionați-vă abonamentul, apoi atingeți Cum să anulați. Acest lucru vă redirecționează către abonamentul din Magazinul Google Play. Dacă nu vedeți această opțiune, abonamentul dvs. nu este facturat prin Google.
4Anulați pe Google Play
Atingeți Anulați planul în partea de jos a ecranului, apoi atingeți Anulați abonamentul pentru a confirma. Veți primi un e-mail de confirmare în contul dvs. Google.
Dezinstalarea aplicației Dropbox nu vă anulează abonamentul. Trebuie să urmați pașii de mai sus pentru a nu mai fi taxat. Abonamentele Google Play respectă politica de rambursare a Google — accesați Ajutor Google Play pentru a solicita o rambursare.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Ce se întâmplă după ce anulați

Când anulați un plan Dropbox plătit, contul dvs. nu se schimbă imediat. Iată la ce să vă așteptați:

  • Accesul continuă până la sfârșitul perioadei dvs. de facturare. Păstrați toate funcțiile cu plată (spațiu de stocare suplimentar, partajare avansată, sincronizare inteligentă etc.) până la sfârșitul ciclului curent de facturare lunară sau anuală.
  • Contul tău trece la Dropbox Basic. După încheierea perioadei de facturare, contul tău se transformă în planul Basic gratuit cu 2 GB de spațiu de stocare.
  • Fișierele dvs. nu sunt șterse. Toate fișierele și folderele rămân în contul dvs. Dropbox. Cu toate acestea, dacă datele dvs. stocate depășesc 2 GB, Dropbox nu va mai sincroniza fișiere noi pe dispozitivele dvs. Puteți vedea și descărca în continuare fișiere de la dropbox.com.
  • Dosarele și linkurile partajate continuă să funcționeze. Fișierele pe care le-ați partajat altora rămân accesibile. Membrii folderelor partajate sunt păstrate.
  • Unele funcții sunt eliminate. Pierzi accesul la funcții plătite, cum ar fi istoricul versiunilor extins (peste 30 de zile), ștergerea de la distanță a dispozitivului, filigranarea, căutarea cu text integral și asistența prioritară.

Dacă trebuie să eliberați spațiu înainte ca planul să fie retrogradat, descărcați fișiere importante pe computer și eliminați-le din Dropbox pentru a ajunge sub limita de 2 GB.

Politica de rambursare Dropbox

Dropbox oferă o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile pentru abonamentele plătite. Dacă anulați în termen de 30 de zile de la achiziția inițială sau de la cea mai recentă reînnoire, este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare completă.

Planuri anuale: dacă anulați în termen de 30 de zile de la debitare, contactați asistența Dropbox pentru a solicita o rambursare. După 30 de zile, nu se emite nicio rambursare, dar accesul dumneavoastră continuă până la sfârșitul perioadei anuale de facturare.

Planuri lunare: dacă anulați în termen de 30 de zile de la cea mai recentă debitare, puteți solicita o rambursare prin intermediul asistenței Dropbox. Deoarece ciclurile lunare de facturare sunt de 30 de zile sau mai puțin, majoritatea anulărilor lunare ale planurilor sunt eligibile dacă acționați rapid.

Rezidenți în UE, Regatul Unit și Turcia: aveți dreptul la o rambursare dacă anulați în termen de 14 zile de la cumpărare, în conformitate cu legile regionale privind protecția consumatorilor.

Achiziții în App Store sau Google Play: Dacă v-ați abonat prin Apple sau Google, trebuie să solicitați rambursări prin acele platforme. Dropbox nu poate procesa rambursări pentru achizițiile efectuate prin magazine de aplicații terță parte.

Pentru a solicita o rambursare, accesați dropbox.com/get_help, conectați-vă și trimiteți o cerere de asistență pentru facturare. Includeți e-mailul contului dvs. și data taxei pe care doriți să o rambursați. De obicei, rambursările sunt procesate în câteva zile lucrătoare.

FAQ

Ghiduri conexe

Doriți să anulați alte abonamente de productivitate? Consultați ghidurile noastre pentru Cum se anulează Adobe, Cum se anulează Microsoft 365, Cum se anulează Zoom și Cum se anulează Discord Nitro. Pentru pașii generali care funcționează cu majoritatea serviciilor, citiți Cum să anulați orice abonament.

Disclaimer

Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. Dropbox își poate schimba oricând interfața, politicile sau procesul de anulare. ReSubs nu este afiliat cu Dropbox. Pentru cele mai recente instrucțiuni, accesați Centrul de ajutor Dropbox. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați asistența Dropbox la dropbox.com/get_help sau furnizorul dvs. de plăți.