Anulați abonamentul Zoom Pro, Business sau Enterprise pe web, iOS sau Android. Treceți la planul gratuit în 5 minute.
Anulați abonamentul Zoom Pro, Business sau alt abonament plătit în aproximativ 5 minute. Alegeți metoda care se potrivește cu modul în care v-ați abonat inițial.
Cea mai comună modalitate de a anula un abonament Zoom este direct prin intermediul site-ului web Zoom. Când anulați, funcțiile dvs. plătite rămân active până la sfârșitul perioadei curente de facturare, iar apoi contul dvs. trece automat la planul gratuit Zoom Basic.
1Conectați-vă la Zoom
Deschideți un browser web și accesați zoom.us/signin. Conectați-vă cu adresa de e-mail și parola asociate contului dvs. Zoom. Dacă utilizați SSO (autentificare unică) prin intermediul companiei dvs., utilizați acea metodă de conectare.
2Accesați Facturare
În meniul de navigare din stânga, dați clic pe Gestionarea contului, apoi selectați Facturare. Aceasta vă duce la pagina în care sunt afișate toate planurile dvs. active și informațiile de plată.
3Vizualizați planul dvs. actual
În fila Planuri curente, veți vedea abonamentul dvs. activ Zoom (Pro, Business, Zoom One etc.) împreună cu detalii precum ciclul dvs. de facturare, următoarea dată de plată și costul planului.
4Faceți clic pe Anulare plan
Faceți clic pe Anulați planul sau pe Anulați abonamentul lângă planul pe care doriți să îl anulați. Dacă aveți mai multe suplimente Zoom (cum ar fi Zoom Phone, Large Meetings sau Cloud Storage), fiecare trebuie să fie anulată separat.
5Revizuiește ceea ce vei pierde
Zoom afișează un rezumat al funcțiilor pe care le veți pierde la expirarea planului. Acestea includ lucruri precum duratele extinse ale întâlnirilor, stocarea înregistrărilor în cloud și limitele mai mari ale participanților. Examinați lista cu atenție.
6Selectați un motiv și confirmați
Alegeți un motiv de anulare dintre opțiunile oferite. Zoom vă poate oferi o reducere sau un plan alternativ pentru a vă menține abonat - refuzați-le dacă doriți să anulați complet. Faceți clic pe Continuați pentru a anula și apoi pe Confirmați anularea pentru a finaliza procesul.
7Verificați pentru confirmare
Căutați o confirmare de anulare pe ecran și în căsuța dvs. de e-mail. Funcțiile dvs. plătite rămân active până la sfârșitul perioadei curente de facturare. După această dată, contul tău se transformă în planul Basic gratuit.
Dacă aveți înregistrări în cloud stocate în Zoom, acestea vor fi șterse definitiv la 30 de zile după expirarea planului dvs. plătit. Descărcați orice înregistrări importante de pe portalul web Zoom sub Înregistrări > Înregistrări în cloud înainte ca planul să se încheie.
Numai proprietarul contului sau un administrator cu privilegii de facturare poate anula un abonament Zoom. Dacă sunteți membru al contului Zoom al unei organizații, contactați administratorul IT pentru a solicita anularea. Acești pași reflectă site-ul web Zoom de la ultima actualizare. Dacă nu găsiți o opțiune specifică, vizitați Asistență pentru zoom pentru instrucțiuni actuale.
Pe App Store (iOS)
Dacă v-ați abonat la Zoom prin App Store Apple, trebuie să anulați prin setările de abonament Apple. Aplicația și site-ul web Zoom nu pot procesa anularea achizițiilor din App Store.
1Deschide Setări iPhone
Atingeți aplicația Setări pe ecranul de pornire al iPhone sau iPad.
2Atingeți ID-ul dvs. Apple
În partea de sus a meniului Setări, atingeți numele și bannerul Apple ID pentru a deschide ecranul de gestionare a contului Apple ID.
3Selectați Abonamente
Atingeți Abonamente din listă. Veți vedea toate abonamentele active și expirate legate de ID-ul dvs. Apple.
4Selectați Zoom
Găsiți și atingeți Zoom Workplace (sau Zoom Cloud Meetings) din lista dvs. de abonamente active. Dacă Zoom nu apare aici, abonamentul este facturat direct prin Zoom, nu prin Apple.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul în partea de jos a ecranului și confirmați când vi se solicită. Funcțiile dvs. plătite continuă până la sfârșitul ciclului actual de facturare Apple, după care contul dvs. Zoom revine la planul de bază gratuit.
Dacă v-ați abonat prin Apple, se aplică politica de rambursare a Apple în locul celei Zoom. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție din App Store, accesați reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Pe Google Play (Android)
Dacă v-ați abonat la Zoom prin Google Play Store, trebuie să anulați prin gestionarea abonamentului Google. Anularea în aplicația Zoom sau pe site-ul web Zoom nu va opri facturarea Google Play.
Atingeți pictograma profilului din colțul din dreapta sus al Magazinului Play pentru a deschide meniul contului.
3Accesați Plăți și abonamente
Selectați Plăți și abonamente din meniu, apoi atingeți Abonamente. Aceasta afișează toate abonamentele dvs. active Google Play.
4Selectați Zoom
Găsiți și atingeți Zoom Workplace (sau Zoom Cloud Meetings) din lista de abonamente. Dacă Zoom nu este listat aici, facturarea este gestionată direct prin intermediul site-ului Zoom.
5Anulați abonamentul
Atingeți Anulați abonamentul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a confirma. Funcțiile dvs. Zoom plătite rămân active până la sfârșitul ciclului curent de facturare Google Play.
Abonamentele Google Play urmează politica de rambursare a Google. Pentru a solicita o rambursare pentru o achiziție Google Play, accesați Google Play Help.
Politica de rambursare Zoom
Politica de rambursare a Zoom depinde de tipul de plan și de momentul în care solicitați anularea:
Planuri lunare: Zoom, în general, nu emite rambursări pentru abonamentele lunare odată ce ciclul de facturare a început. Când anulați, funcțiile dvs. plătite rămân active până la sfârșitul lunii curente, dar nu veți primi o rambursare proporțională pentru zilele neutilizate.
Planuri anuale: dacă anulați în termen de 30 de zile de la data reînnoirii anuale, este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare proporțională pentru partea neutilizată a abonamentului. Suma de rambursare eligibilă este afișată în timpul fluxului de anulare pe site-ul Zoom. Dacă vedeți o opțiune Anulare și rambursare în timpul anulării, selectați-o pentru a primi rambursarea.
Planuri anuale (după 30 de zile): Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la reînnoirea anuală, rambursările nu sunt de obicei disponibile. Funcțiile dvs. plătite rămân active pentru restul perioadei anuale, iar planul dvs. nu se va reînnoi automat.
Pentru a solicita o rambursare sau a contesta o debitare, conectați-vă la zoom.us și accesați Gestionarea contului > Facturare. Dacă în timpul procesului de anulare apare o opțiune de rambursare, suma este calculată și afișată automat. Dacă nu vedeți o opțiune de rambursare și credeți că sunteți eligibil, contactați Zoom Support pentru a trimite o solicitare.
Pașii de anulare de pe această pagină au doar scop informativ și au fost exacti de la ultima actualizare. Zoom își poate schimba interfața, politicile sau procesul de anulare în orice moment. ReSubs nu este afiliat, aprobat de sau conectat la Zoom Video Communications, Inc. Pentru cele mai recente instrucțiuni, vizitați Zoom Support. Dacă întâmpinați probleme de facturare, contactați asistența Zoom direct sau furnizorul dvs. de plăți.
