Adakah saya akan kehilangan akses serta-merta selepas membatalkan?

Tidak. Keahlian anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda. Anda boleh terus menggunakan semua kelas dan ciri Peloton sehingga tarikh tersebut. Anda tidak akan dicaj lagi selepas pembatalan.

Apakah perbezaan antara All-Access, App One dan App+?

All-Access ($49.99/bulan) adalah untuk pemilik perkakasan Peloton dan menyediakan kelas tanpa had pada peralatan yang disambungkan dengan sehingga 20 profil pengguna. App One ($15.99/bulan) termasuk kekuatan, yoga, HIIT, larian luar dan senaman berasaskan lantai. App+ ($28.99/bulan) menambah kelas berbasikal, berlari, berjalan dan mendayung di atas segala-galanya dalam App One.

Bolehkah saya menjeda keahlian saya dan bukannya membatalkan?

ya. Peloton membenarkan anda menjeda keahlian anda untuk tempoh yang ditetapkan dan bukannya membatalkan sepenuhnya. Pergi ke halaman Keahlian anda di members.onepeloton.com dan cari pilihan jeda atau gantung. Ini memastikan akaun anda dan sejarah senaman tetap utuh sambil menghentikan pengebilan buat sementara waktu.

Apakah yang berlaku kepada sejarah senaman saya selepas saya membatalkan?

Peloton mengekalkan data akaun anda, termasuk sejarah senaman, pencapaian dan rekod peribadi. Jika anda melanggan semula kemudian, data anda masih ada. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat mengakses kelas atau menjejaki latihan baharu tanpa keahlian aktif.

Bagaimanakah saya boleh membatalkan jika saya melanggan melalui Amazon?

Log masuk ke [amazon.com](https://www.amazon.com), pergi ke **Keahlian & Langganan Anda**, cari langganan Peloton anda, klik **Urus Langganan**, kemudian klik **Tamatkan Langganan** dan sahkan. Pastikan autobaharu juga dimatikan untuk mengelakkan caj masa hadapan.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik jika saya baru mendaftar?

Peloton secara amnya tidak menawarkan bayaran balik prorata. Walau bagaimanapun, penduduk negeri tertentu dan wilayah Kanada mempunyai tingkap pembatalan khusus (lihat bahagian Polisi Bayaran Balik di atas). Jika anda percaya anda telah dicaj secara silap, hubungi sokongan Peloton dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengebilan.

Bagaimanakah saya tahu jika saya melanggan melalui Peloton, Apple atau Google?

Semak e-mel anda untuk resit Peloton yang lalu — mereka akan menunjukkan sama ada anda dibilkan oleh Peloton secara langsung, Apple atau Google. Anda juga boleh menyemak penyata bank atau kad kredit anda untuk melihat sama ada caj itu datang daripada Peloton, Apple atau Google. Jika anda tidak pasti, cuba batalkan di tapak web Peloton dahulu. Jika langganan anda tidak disenaraikan di sana, semak tetapan langganan Apple atau Google anda.

Bolehkah saya masih menggunakan Basikal Peloton atau Tapak tanpa keahlian?

Ya, tetapi dengan fungsi yang sangat terhad. Tanpa keahlian aktif, anda boleh menggunakan perkakasan Peloton anda untuk senaman manual menggunakan mod Just Ride, Just Run atau Just Row. Anda tidak akan mempunyai akses kepada kelas langsung atau atas permintaan, papan pendahulu, penjejakan metrik atau kandungan yang diterajui pengajar.

Bagaimana jika Peloton terus mengecaj saya selepas saya membatalkannya?

Mula-mula, semak e-mel anda untuk pengesahan pembatalan. Jika anda telah dicaj selepas berjaya membatalkan, hubungi Sokongan Ahli Peloton di (866) 679-9129 atau melalui halaman Sokongan Peloton. Anda mesti melaporkan ralat pengebilan dalam masa 60 hari selepas caj. Jika tidak dapat diselesaikan, anda boleh mempertikaikan caj dengan bank atau pembekal kad kredit anda.

Bagaimana untuk Membatalkan Peloton

Batalkan keahlian Peloton All-Access, App One atau App+ anda di web, iOS atau Android. Termasuk perkara yang berlaku pada sejarah senaman anda.

Batalkan keahlian Peloton anda dalam masa lebih kurang 5 minit. Langkah-langkah bergantung pada cara anda melanggan asal dan peringkat keahlian yang anda miliki.

Mudah~5 min(866) 679-9129 Sokongan Peloton

Pergi ke halaman pembatalan Peloton

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Peloton menawarkan beberapa peringkat keahlian. Keahlian Semua Akses ($49.99/bulan) adalah untuk pemilik perkakasan Peloton dan menyediakan kelas tanpa had pada Basikal, Tapak, Baris atau Panduan anda. App One ($15.99/bulan) memberi anda akses kepada kekuatan, yoga, HIIT, larian luar dan senaman berasaskan lantai yang lain pada telefon atau tablet anda. App+ ($28.99/bulan) termasuk semua dalam App One serta kelas berbasikal, berlari, berjalan dan mendayung tanpa had. Proses pembatalan adalah sama tanpa mengira peringkat mana anda berada, tetapi kaedahnya bergantung pada cara anda melanggan.

Jika anda memiliki perkakasan Peloton dengan pelan pembiayaan atau pembayaran, membatalkan keahlian anda tidak membatalkan pembayaran perkakasan anda. Pembiayaan peralatan adalah perjanjian yang berasingan. Hubungi sokongan Peloton di (866) 679-9129 atau pembekal pembiayaan anda untuk mengurus pembayaran perkakasan secara bebas.

Di Laman Web Peloton

Ini adalah kaedah standard jika anda melanggan terus melalui Peloton. Anda mesti menjadi pemegang akaun utama untuk membatalkan.

1Pergi ke Halaman Keahlian Peloton

Buka pelayar web anda dan navigasi ke members.onepeloton.com. Ini berfungsi pada mana-mana pelayar desktop atau mudah alih.

2Log Masuk ke Akaun Anda

Log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Peloton anda. Anda mesti log masuk sebagai pemegang akaun utama — profil kedua pada keahlian All-Access tidak boleh membatalkan langganan.

3Buka Tetapan Keahlian Anda

Klik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas halaman dan pilih Keahlian daripada menu lungsur. Anda akan melihat peringkat keahlian semasa anda, tarikh pengebilan dan kaedah pembayaran.

4Klik Batalkan Keahlian

Pada halaman Keahlian, klik Batalkan Keahlian di sebelah pelan aktif anda. Peloton mungkin memberikan anda pilihan untuk menjeda atau menukar pelan anda sebaliknya — langkau melepasi ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.

5Lengkapkan Tinjauan Pembatalan

Pilih sebab untuk membatalkan daripada senarai yang disediakan. Peloton mungkin menawarkan tawaran pengekalan seperti kadar diskaun atau sebulan percuma. Tolak tawaran ini jika anda ingin meneruskan pembatalan.

6Sahkan Pembatalan Anda

Semak butiran pembatalan, termasuk tarikh akses anda tamat. Klik Sahkan untuk memuktamadkan pembatalan. Anda akan menerima e-mel pengesahan daripada Peloton, dan keahlian anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

Langkah-langkah ini mencerminkan tapak web Peloton sejak kemas kini terakhir. Peloton boleh menukar antara muka mereka pada bila-bila masa. Jika anda tidak menemui pilihan khusus, lawati Sokongan Peloton atau hubungi (866) 679-9129 untuk mendapatkan bantuan.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan Peloton melalui Apple App Store, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple. Membatalkan di tapak web Peloton tidak akan berfungsi untuk langganan App Store.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian paling atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih Peloton

Cari dan ketik Peloton daripada senarai langganan aktif anda. Jika Peloton tidak disenaraikan di sini, langganan anda dibilkan terus melalui Peloton atau platform lain.

5Batalkan Langganan

Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin, kemudian sahkan apabila digesa. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple terpakai dan bukannya Peloton. Untuk meminta bayaran balik daripada Apple, lawati reportaproblem.apple.com.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan melalui Gedung Google Play, anda perlu membatalkan melalui pengurusan langganan Google dan bukannya tapak web Peloton.

1Buka Gedung Google Play

Lancarkan apl Gedung Google Play pada peranti Android anda. Anda juga boleh melawati play.google.com/store/account/subscriptions dalam penyemak imbas web.

2Akses Profil Anda

Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.

3Pergi ke Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Anda akan melihat senarai semua langganan Google Play anda yang aktif.

4Pilih Peloton

Cari dan ketik Peloton daripada senarai langganan. Jika Peloton tidak disenaraikan di sini, langganan anda dibilkan terus melalui Peloton atau platform lain.

5Batalkan Langganan Anda

Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda diteruskan sehingga kitaran pengebilan semasa tamat dan anda tidak akan dicaj lagi.

Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google. Untuk meminta bayaran balik bagi langganan Google Play, lawati Bantuan Google Play.

Polisi Bayaran Balik Peloton

Peloton tidak menawarkan bayaran balik prorata apabila anda membatalkan kitaran pertengahan pengebilan. Apabila anda membatalkan, keahlian anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda dan anda tidak akan dicaj lagi selepas tarikh tersebut.

Terdapat beberapa pengecualian dan butiran yang perlu diingat:

Tetingkap ralat pengebilan 60 hari: Jika anda percaya anda telah dicaj secara silap, anda mesti memaklumkan Peloton dalam tempoh 60 hari dari tarikh pengebilan dengan menghubungi Sokongan Ahli di (866) 679-9129 atau melalui halaman Peloton Hubungi Kami. Peloton tidak akan mengeluarkan bayaran balik atau kredit selepas tempoh 60 hari ini.
Penduduk New York: Di bawah undang-undang pembaharuan automatik New York, anda boleh membatalkan dalam masa 14 hari selepas dicaj pada harga baharu yang lebih tinggi dan menerima bayaran balik prorata untuk bahagian langganan anda yang tidak digunakan.
Penduduk Kanada (British Columbia): Anda mempunyai 10 hari selepas langganan awal anda untuk membatalkan atas sebarang sebab dan menerima bayaran balik.
Penduduk Kanada (Ontario): Anda mempunyai tetingkap pembatalan 10 hari di bawah Akta Perlindungan Pengguna, dengan tarikh akhir bayaran balik 15 hari.
Penduduk Kanada (Saskatchewan): Anda mempunyai tetingkap pembatalan 7 hari perniagaan dengan keperluan bayaran balik 15 hari.

Jika anda melanggan melalui Apple atau Google Play, dasar bayaran balik platform tersebut dikenakan sebaliknya. Hubungi Sokongan Apple atau Bantuan Google Play untuk permintaan bayaran balik khusus platform.

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan langganan kecergasan lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan ClassPass, Cara Membatalkan Planet Fitness, dan Cara Membatalkan Noom. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Peloton boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalannya pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan Peloton. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Sokongan Peloton. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan Peloton di (866) 679-9129 atau pembekal pembayaran anda.