Batalkan langganan Noom anda atau percubaan percuma melalui apl, tapak web, iOS atau Google Play. Noom membuat ini rumit, jadi ikuti dengan teliti.
Batalkan langganan Noom anda dalam masa kira-kira 10 minit. Noom terkenal dengan taktik pengekalan yang agresif, jadi bersedia untuk menolak berbilang tawaran sebelum mencapai skrin pembatalan terakhir. Pilih kaedah yang sepadan dengan cara anda melanggan asal.
Menyahpasang apl Noom tidak membatalkan langganan anda. Anda akan terus dicaj sehingga anda membatalkan secara jelas melalui salah satu kaedah di bawah. Noom diperbaharui secara automatik pada penghujung setiap kitaran pengebilan dan percubaan percuma secara automatik menukar kepada langganan berbayar jika tidak dibatalkan tepat pada masanya.
Di Noom.com (Portal Langganan)
Cara paling mudah untuk membatalkan Noom adalah melalui Portal Langganan berasaskan web. Kaedah ini berfungsi jika Noom mengebilkan anda secara terus dan bukannya melalui Apple atau Google.
1Pergi ke Portal Langganan
Buka penyemak imbas web anda dan navigasi ke account.noom.com. Ini adalah portal khusus Noom untuk mengurus langganan anda.
2Log Masuk
Log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Noom anda. Jika anda terlupa kata laluan anda, gunakan pilihan tetapan semula kata laluan pada halaman log masuk.
3Lihat Butiran Langganan
Setelah log masuk, anda akan melihat pelan semasa anda, kitaran pengebilan dan tarikh pembaharuan seterusnya pada halaman utama.
4Klik Batalkan Langganan
Klik butang Batal Langganan. Noom mungkin akan memberikan anda tawaran pengekalan seperti kadar diskaun, jeda pelan atau sesi bimbingan percuma. Tolak tawaran ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.
5Lengkapkan Aliran Pembatalan
Ikut gesaan pada skrin yang tinggal. Anda mungkin perlu memilih sebab pembatalan dan mengesahkan keputusan anda pada berbilang skrin. Teruskan mengklik sehingga anda menerima mesej pengesahan.
6Semak untuk Pengesahan
Cari e-mel pengesahan pembatalan daripada Noom. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda dan anda tidak akan dicaj lagi.
Jika anda mula-mula mendaftar melalui Gedung Apl iOS atau Gedung Google Play, Portal Langganan mungkin tidak menunjukkan pilihan pembatalan. Dalam kes itu, gunakan App Store atau kaedah Google Play di bawah.
Dalam Apl Noom
Anda juga boleh membatalkan terus dari dalam apl mudah alih Noom. Kaedah ini berfungsi pada kedua-dua iOS dan Android.
1Buka Apl Noom
Lancarkan aplikasi Noom pada telefon anda dan log masuk jika digesa.
2Akses Profil Anda
Ketik gambar profil anda di penjuru kiri sebelah atas skrin untuk membuka menu profil.
3Buka Tetapan
Ketik Tetapan daripada menu profil untuk mengakses akaun dan pilihan langganan anda.
4Ketik Urus Langganan
Pilih Urus Langganan untuk melihat butiran pelan semasa anda, kitaran pengebilan dan tarikh pembaharuan.
5Ikut Gesaan Pembatalan
Ketik pilihan untuk membatalkan dan ikuti langkah pada skrin. Noom mungkin menunjukkan tawaran pengekalan seperti harga diskaun atau suis pelan. Tolak semua tawaran jika anda ingin meneruskan pembatalan.
6Sahkan dan Sahkan
Lengkapkan pembatalan dan semak e-mel anda untuk mendapatkan mesej pengesahan. Langganan anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
Aliran pembatalan dalam apl Noom terkenal kerana mempersembahkan berbilang skrin pengekalan. Anda mungkin melihat tawaran untuk kadar diskaun, minggu percuma atau peningkatan bimbingan. Bersikap gigih — terus tolak sehingga anda mencapai skrin pengesahan akhir. Jika aliran itu mengubah hala anda ke tetapan gedung aplikasi peranti anda, langganan anda dibilkan melalui Apple atau Google dan mesti dibatalkan di sana.
Pada App Store (iOS)
Jika anda melanggan Noom melalui App Store Apple, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple ID anda. Membatalkan dalam apl Noom atau di tapak web Noom tidak akan berfungsi untuk langganan App Store.
1Buka Tetapan iPhone
Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.
2Ketik ID Apple Anda
Di bahagian paling atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.
3Pilih Langganan
Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.
4Pilih Noom
Cari dan ketik Noom daripada senarai langganan aktif anda. Jika Noom tidak disenaraikan di sini, langganan anda dibilkan terus oleh Noom atau melalui Google Play.
5Batalkan Langganan
Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin, kemudian sahkan apabila digesa. Akses Noom anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple terpakai dan bukannya Noom. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian App Store, lawati reportaproblem.apple.com.
Di Google Play (Android)
Jika anda melanggan Noom melalui Gedung Google Play, anda perlu membatalkan melalui Google Play dan bukannya apl atau tapak web Noom.
Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.
3Pergi ke Pembayaran & Langganan
Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Anda akan melihat semua langganan aktif dibilkan melalui Google Play.
4Pilih Noom
Cari dan ketik Noom daripada senarai langganan anda. Jika Noom tidak disenaraikan, pengebilan anda dikendalikan secara langsung oleh Noom.
5Batalkan Langganan Anda
Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda berterusan sehingga penghujung kitaran pengebilan semasa anda.
Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian Google Play, lawati Bantuan Google Play.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Melalui PayPal
Jika anda menggunakan PayPal untuk membayar Noom, anda juga boleh menghentikan pembayaran akan datang dengan membatalkan perjanjian pengebilan dalam PayPal. Ini menghalang Noom daripada mengecaj anda, walaupun anda juga harus membatalkan terus melalui Noom untuk menutup langganan anda dengan bersih.
Klik ikon gear untuk membuka Tetapan, kemudian pilih Pembayaran. Klik Urus pembayaran automatik (juga dipanggil "Urus pembayaran yang telah diluluskan").
3Cari dan Batalkan Noom
Cari Noom dalam senarai pembayaran automatik anda. Klik padanya, kemudian klik Batal untuk menghentikan pengebilan akan datang. Sahkan apabila digesa.
Membatalkan melalui PayPal menghentikan caj masa hadapan tetapi tidak membatalkan akaun Noom anda secara rasmi. Anda juga harus membatalkan melalui Portal Langganan Noom atau apl untuk memastikan akaun anda ditutup sepenuhnya.
Percubaan Percuma dan Pembaharuan Auto
Noom menawarkan tempoh percubaan 14 hari yang biasanya menggunakan model "bayar-apa-anda-boleh", mengecaj mana-mana sahaja dari $0.50 hingga $18.37 terlebih dahulu. Jika anda tidak membatalkan sebelum percubaan tamat, langganan anda bertukar secara automatik kepada pelan berbayar dan anda akan dikenakan bayaran kadar langganan penuh.
Butiran penting tentang pengebilan Noom:
Tarikh akhir pembatalan: Anda mesti membatalkan langganan anda sebelum 11:59 p.m. Waktu Timur pada hari sebelum tarikh pengebilan anda yang seterusnya untuk mengelak daripada dicaj untuk tempoh seterusnya.
Pembaharuan automatik: Pembaharuan automatik semua pelan Noom (Berat, Med dan Mood) pada penghujung setiap kitaran pengebilan. Langganan anda diperbaharui untuk tempoh yang sama yang anda pilih pada asalnya (contohnya, pelan 4 bulan diperbaharui setiap 4 bulan).
Harga berbeza mengikut komitmen: Noom Weight berharga kira-kira $42 sebulan pada pelan 4 bulan atau kira-kira $17 sebulan pada pelan 12 bulan. Pelan Noom Med berkisar antara $69 hingga $199 sebulan bergantung pada program.
Tiada pilihan jeda: Noom tidak menawarkan keupayaan untuk menjeda langganan anda. Satu-satunya pilihan anda adalah untuk terus melanggan atau membatalkan sepenuhnya.
Jangan tunggu sehingga saat akhir untuk membatalkan. Proses pembatalan anda sekurang-kurangnya beberapa hari sebelum tarikh pembaharuan anda untuk mengambil kira sebarang kelewatan teknikal. Jika anda sedang dalam percubaan percuma, tetapkan peringatan kalendar sehari atau dua sebelum percubaan tamat supaya anda tidak lupa.
Polisi Bayaran Balik Noom
Polisi bayaran balik Noom adalah terhad dan bergantung pada masa anda memintanya:
Dalam tempoh 14 hari selepas caj pertama anda: Anda mungkin layak mendapat bayaran balik pada caj langganan awal anda jika anda menghubungi sokongan Noom dalam tempoh 14 hari selepas pembayaran pertama anda. Ini terpakai pada langganan Noom Weight dan pembelian tambahan.
Selepas 14 hari: Bayaran balik biasanya tidak tersedia untuk caj yang melebihi 14 hari. Caj pembaharuan tidak akan dikembalikan.
Noom Med: Bayaran balik mungkin tersedia dalam masa 14 hari dari caj anda, tetapi hanya jika preskripsi belum ditulis. Sebaik sahaja doktor menulis preskripsi, bayaran balik tidak lagi boleh dilakukan.
Penduduk California: Di bawah undang-undang California, anda boleh membatalkan perjanjian anda tanpa penalti atau kewajipan pada bila-bila masa sebelum tengah malam hari perniagaan ketiga selepas tarikh pembelian anda, tidak termasuk hari Ahad dan hari cuti.
App Store dan Google Play: Jika anda melanggan melalui Apple atau Google, dasar bayaran balik platform tersebut dikenakan. Hubungi Sokongan Apple atau Bantuan Google Play secara terus.
Untuk meminta bayaran balik, e-mel support@noom.com atau hubungi Noom melalui sembang sokongan dalam apl mereka. Sertakan e-mel akaun anda, tarikh caj dan permintaan yang jelas untuk bayaran balik.
Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Noom boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan Noom Inc. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Pusat Sokongan Noom. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan Noom di support@noom.com atau pembekal pembayaran anda.
