Apakah yang berlaku kepada apl Office saya selepas saya membatalkan Microsoft 365?

Apl Office anda (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) bertukar kepada mod baca sahaja. Anda boleh membuka dan melihat dokumen sedia ada, tetapi anda tidak boleh mengedit, mencipta atau menyimpan fail baharu. Apl kekal dipasang pada peranti anda tetapi dengan fungsi terhad.

Apakah yang berlaku kepada fail OneDrive saya selepas pembatalan?

Elaun storan OneDrive anda turun daripada 1 TB kepada 5 GB. Jika fail anda yang disimpan melebihi 5 GB, anda tidak akan kehilangannya serta-merta, tetapi anda tidak boleh memuat naik fail baharu atau menyegerakkan perubahan sehingga anda mengurangkan storan anda. Microsoft memberi anda tempoh tangguh untuk memuat turun fail anda, tetapi selepas tempoh tidak aktif yang berpanjangan, fail yang melebihi had mungkin dipadamkan.

Bolehkah saya masih menggunakan versi Office percuma selepas membatalkan?

ya. Anda boleh menggunakan versi Word, Excel dan PowerPoint berasaskan web percuma di [office.com](https://www.office.com). Versi dalam talian ini mempunyai ciri yang lebih sedikit daripada apl desktop tetapi berfungsi sepenuhnya untuk penyuntingan dokumen asas.

Adakah saya akan kehilangan alamat e-mel Outlook.com saya?

Tidak. Alamat e-mel Outlook.com atau Hotmail anda terikat pada akaun Microsoft anda, bukan langganan Microsoft 365 anda. Anda akan menyimpan alamat e-mel anda dan boleh terus menggunakannya melalui web di [outlook.com](https://outlook.com). Walau bagaimanapun, storan Outlook.com anda kembali kepada 15 GB.

Bagaimanakah saya tahu jika saya melanggan melalui Microsoft, Apple atau Google?

Semak e-mel anda untuk mendapatkan resit pembelian asal. Jika anda melihat resit daripada Apple atau Google, anda perlu membatalkan melalui platform masing-masing. Anda juga boleh menyemak langganan aktif anda dalam tetapan Apple ID atau akaun Google Play anda. Jika kedua-duanya tidak menunjukkan langganan Microsoft 365, anda membeli terus daripada Microsoft.

Bolehkah saya membatalkan langganan Microsoft 365 Family dan mengekalkan akses individu?

Jika anda membatalkan Microsoft 365 Family, semua ahli dalam kumpulan keluarga kehilangan akses kepada ciri premium. Setiap ahli perlu membeli langganan individu mereka sendiri (Microsoft 365 Personal) untuk terus menggunakan apl Office penuh. Storan OneDrive yang dikongsi juga dialih keluar untuk semua ahli.

Adakah Microsoft menawarkan percubaan percuma, dan bagaimana saya membatalkannya?

Microsoft menawarkan percubaan percuma selama 1 bulan untuk Microsoft 365 Personal and Family. Untuk mengelak daripada dicaj, batalkan sebelum tempoh percubaan tamat. Langkah pembatalan adalah sama — pergi ke [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services) dan batalkan langganan anda sebelum percubaan tamat.

Bolehkah saya mengaktifkan semula langganan saya nanti?

ya. Log masuk di [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com) dan langgan semula pada bila-bila masa. Microsoft mengekalkan maklumat akaun anda, jadi anda boleh menyambung dari tempat anda berhenti. Walau bagaimanapun, jika fail OneDrive anda telah dipadamkan kerana melebihi had storan percuma, ia tidak boleh dipulihkan.

Bagaimanakah cara saya membatalkan Microsoft 365 for Business?

Langganan perniagaan diuruskan melalui pusat pentadbir Microsoft 365. Pergi ke [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com), navigasi ke **Pengebilan** kemudian **Produk anda**, pilih langganan dan klik **Batalkan langganan**. Hanya pentadbir akaun boleh membatalkan rancangan perniagaan.

Bagaimana jika Microsoft terus mengecaj saya selepas saya membatalkannya?

Semak e-mel anda untuk pengesahan pembatalan. Jika anda dicaj selepas membatalkan, hubungi sokongan Microsoft di (800) 865-9408 atau melalui [halaman Sokongan Microsoft](https://support.microsoft.com/contactus). Anda juga boleh mempertikaikan caj dengan bank atau syarikat kad kredit anda.

Cara Membatalkan Microsoft 365 Tanpa Kehilangan Fail Anda

Batalkan Microsoft 365 dengan langkah akaun yang tepat, panduan bayaran balik dan perkara yang berlaku kepada storan OneDrive dan apl Office selepas pembatalan.

Batalkan langganan Microsoft 365 anda dalam masa kira-kira 5 minit. Pilih kaedah di bawah yang sepadan dengan cara anda melanggan asal.

Mudah~5 min(800) 865-9408 Sokongan Microsoft

Pergi ke halaman pembatalan Microsoft 365

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Pada Laman Web Akaun Microsoft

Cara paling mudah untuk membatalkan Microsoft 365 adalah melalui portal akaun Microsoft. Kaedah ini berfungsi untuk langganan yang dibeli terus daripada Microsoft, termasuk pelan Microsoft 365 Personal, Family dan Basic.

1Pergi ke Perkhidmatan Akaun Microsoft

Buka penyemak imbas web anda dan navigasi ke account.microsoft.com/services. Ini membawa anda terus ke halaman perkhidmatan dan langganan untuk akaun Microsoft anda.

2Log Masuk

Log masuk dengan akaun Microsoft (alamat e-mel dan kata laluan) yang anda gunakan untuk membeli langganan. Jika anda mempunyai berbilang akaun Microsoft, pastikan anda menggunakan akaun yang betul.

3Cari Microsoft 365

Cari langganan Microsoft 365 anda dalam senarai. Ia mungkin muncul sebagai Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family atau Microsoft 365 Basic bergantung pada rancangan anda.

4Pilih Urus

Klik Urus di sebelah langganan Microsoft 365 anda. Ini membuka halaman pengurusan langganan di mana anda boleh melihat butiran pengebilan dan pilihan pembatalan.

5Klik Batalkan Langganan

Klik Batalkan langganan. Microsoft mungkin memberikan anda tawaran untuk kekal, seperti kadar diskaun atau suis pelan. Tolak ini jika anda ingin meneruskan pembatalan.

6Sahkan Pembatalan

Semak ringkasan pembatalan, termasuk masa akses anda akan tamat dan sebarang bayaran balik yang mungkin anda terima. Klik Sahkan pembatalan untuk memuktamadkan proses. Semak e-mel anda untuk pengesahan pembatalan daripada Microsoft.

Selepas langganan Microsoft 365 anda tamat, apl Office seperti Word, Excel dan PowerPoint bertukar kepada mod baca sahaja. Anda masih boleh membuka dan melihat dokumen anda, tetapi anda tidak boleh mengedit, mencipta atau menyimpan fail baharu. Storan OneDrive anda menurun kepada 5 GB, jadi muat turun mana-mana fail yang melebihi had ini sebelum langganan anda tamat tempoh.

Jika anda tidak mahu membatalkan serta-merta, anda boleh mematikan bil berulang sebaliknya. Ini membolehkan anda terus menggunakan Microsoft 365 sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda tanpa dicaj lagi. Pergi ke halaman Urus untuk langganan anda dan togol daripada pengebilan berulang.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan Microsoft 365 melalui App Store Apple, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple. Membatalkan melalui tapak web Microsoft tidak akan berfungsi untuk langganan App Store.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih Microsoft 365

Cari dan ketik Microsoft 365 daripada senarai langganan aktif anda. Jika anda tidak melihatnya disenaraikan, langganan anda tidak dibeli melalui Apple dan anda perlu membatalkannya melalui tapak web Microsoft.

5Batalkan Langganan

Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin, kemudian sahkan apabila digesa. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple terpakai dan bukannya Microsoft. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian App Store, lawati reportaproblem.apple.com. Apple biasanya memproses permintaan bayaran balik dalam masa 48 jam.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan Microsoft 365 melalui Gedung Google Play, anda perlu membatalkan melalui pengurusan langganan Google.

1Buka Gedung Google Play

Lancarkan apl Gedung Google Play pada peranti Android anda. Anda juga boleh melawati play.google.com/store/account/subscriptions dalam penyemak imbas web.

2Akses Profil Anda

Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.

3Pergi ke Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Anda akan melihat senarai semua langganan Google Play anda yang aktif.

4Pilih Microsoft 365

Cari dan ketik Microsoft 365 daripada senarai. Jika ia tidak muncul di sini, langganan anda telah dibeli terus daripada Microsoft dan anda perlu membatalkan melalui tapak web akaun Microsoft.

5Batalkan Langganan Anda

Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda diteruskan sehingga kitaran pengebilan semasa tamat.

Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian Google Play, lawati Bantuan Google Play.

Dasar Bayaran Balik Microsoft 365

Microsoft menawarkan bayaran balik untuk pembatalan Microsoft 365, tetapi syaratnya bergantung pada jenis akaun anda dan berapa lama anda melanggan atau memperbaharui:

Dalam tempoh 30 hari selepas pembelian atau pembaharuan: Jika anda membatalkan dalam tempoh 30 hari pertama, anda secara amnya layak mendapat bayaran balik penuh. Microsoft memproses bayaran balik secara automatik selepas pembatalan, dan biasanya mengambil masa 3 hingga 5 hari perniagaan untuk dipaparkan pada penyata anda.

Selepas 30 hari: Setelah tetingkap 30 hari berlalu, anda tidak layak mendapat bayaran balik untuk tempoh pengebilan semasa. Anda boleh mematikan pengebilan berulang supaya langganan anda berterusan sehingga akhir tempoh semasa tanpa memperbaharui.

Bayaran balik prorata di negara terpilih: Di negara tertentu termasuk Kanada, Denmark, Jerman, Israel, Korea Selatan, Belanda, Poland, Portugal dan Turki, Microsoft menyediakan bayaran balik prorata walaupun selepas tetingkap bayaran balik awal. Jika anda berada di salah satu wilayah ini, anda mungkin menerima bayaran balik separa untuk bahagian langganan anda yang tidak digunakan.

Pembelian App Store dan Google Play: Jika anda membeli Microsoft 365 melalui Apple atau Google, dasar bayaran balik masing-masing dikenakan. Hubungi Apple di reportaproblem.apple.com atau Google di Bantuan Google Play untuk meminta bayaran balik.

Jika anda mempunyai soalan tentang kelayakan bayaran balik anda atau memerlukan bantuan dengan isu pengebilan, hubungi sokongan Microsoft di (800) 865-9408 atau melalui halaman hubungan Sokongan Microsoft.

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan langganan produktiviti lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Adobe, Cara Membatalkan Zum, Cara Membatalkan Dropbox, dan Cara Membatalkan Discord Nitro. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Microsoft boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan Microsoft. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Sokongan Microsoft. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan Microsoft di (800) 865-9408 atau pembekal pembayaran anda.