Cara terpantas untuk membatalkan Disney+ adalah terus melalui tapak web mereka. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dan langganan anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
1Pergi ke DisneyPlus.com
Buka penyemak imbas web anda dan navigasi ke disneyplus.com. Anda boleh menggunakan mana-mana pelayar desktop atau mudah alih.
2Log Masuk ke Akaun Anda
Klik Log Masuk di sudut kanan atas dan masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda. Jika anda menggunakan log masuk yang digabungkan (seperti melalui Hulu), log masuk dengan bukti kelayakan tersebut.
3Buka Tetapan Akaun Anda
Klik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas skrin. Daripada menu lungsur turun, pilih Akaun untuk membuka halaman tetapan akaun anda.
4Pilih Langganan Anda
Pada halaman Akaun, cari bahagian Langganan. Klik pada rancangan Disney+ aktif anda untuk melihat butiran langganan dan maklumat pengebilan anda.
5Klik Batalkan Langganan
Klik Batalkan Langganan. Disney+ mungkin memberikan anda tawaran diskaun atau mencadangkan untuk menjeda langganan anda — langkau ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.
6Sahkan Pembatalan Anda
Pilih sebab untuk membatalkan apabila digesa, kemudian klik Teruskan untuk Batal dan sahkan pilihan anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan dan anda boleh terus menonton sehingga tempoh pengebilan semasa anda tamat.
Langkah ini terpakai jika anda melanggan terus melalui Disney+. Jika anda mendaftar melalui pihak ketiga (Apple, Google, Roku, Amazon atau pembekal kabel), anda mesti membatalkan melalui platform itu. Semak resit e-mel atau penyata bank anda untuk mengesahkan cara anda dibilkan.
Pada App Store (iOS)
Jika anda melanggan Disney+ melalui App Store dan dibilkan melalui Apple ID anda, anda perlu membatalkan melalui tetapan langganan Apple. Anda tidak boleh membatalkan langganan yang dibilkan oleh Apple daripada apl atau tapak web Disney+.
1Buka Tetapan iPhone
Ketik apl Tetapan pada iPhone atau iPad anda. Ini ialah ikon gear kelabu pada skrin utama anda.
2Ketik ID Apple Anda
Di bahagian paling atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk mengakses pengurusan akaun Apple ID anda.
3Pilih Langganan
Ketik Langganan daripada senarai pilihan. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh terikat pada ID Apple anda.
4Pilih Disney+
Cari dan ketik Disney+ daripada senarai langganan aktif anda. Jika Disney+ tidak disenaraikan di sini, langganan anda dibilkan melalui kaedah yang berbeza.
5Batalkan Langganan
Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin dan sahkan apabila digesa. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
Anda juga boleh mengurus langganan Apple pada Mac dengan membuka App Store, mengklik nama anda di bahagian bawah sebelah kiri, kemudian memilih Tetapan Akaun dan Langganan. Pada versi iOS yang lebih lama, pergi ke Tetapan, kemudian iTunes & App Store, kemudian ketik ID Apple anda, kemudian Langganan.
Di Google Play (Android)
Jika anda melanggan Disney+ melalui Gedung Google Play pada peranti Android, anda mesti membatalkan melalui Google Play. Membatalkan dalam apl Disney+ tidak akan menghentikan pengebilan Google Play.
Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.
3Pergi ke Pembayaran & Langganan
Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Anda akan melihat semua langganan Google Play aktif anda disenaraikan.
4Pilih Disney+
Cari dan ketik Disney+ daripada senarai langganan anda. Jika Disney+ tidak muncul, langganan anda akan dibilkan melalui pembekal lain.
5Batalkan Langganan Anda
Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda diteruskan sehingga kitaran pengebilan semasa anda tamat dan anda tidak akan dicaj lagi.
Jika anda melanggan melalui pembawa mudah alih atau himpunan promosi, membatalkan melalui Google Play tidak akan berfungsi. Hubungi pembawa atau pembekal himpunan anda secara terus untuk membatalkan.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Pada Roku
Jika anda melanggan Disney+ melalui peranti Roku anda dan dibilkan oleh Roku, anda perlu membatalkan melalui tetapan akaun Roku.
1Batalkan daripada Roku Remote
Tekan butang Utama pada alat kawalan jauh Roku anda. Navigasi ke jubin Disney+ pada skrin utama anda, kemudian tekan butang asterisk (*) pada alat kawalan jauh anda untuk membuka menu pilihan.
2Urus Langganan Anda
Pilih Urus Langganan daripada menu pilihan. Ini akan memaparkan butiran langganan dan maklumat pengebilan Disney+ anda.
3Batalkan Langganan
Pilih Batal Langganan dan sahkan apabila digesa. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
Anda juga boleh membatalkan dengan melawati my.roku.com dalam penyemak imbas web, log masuk dan menavigasi ke Urus Langganan. Jika Disney+ tidak muncul dalam langganan Roku anda, anda melanggan melalui platform lain.
Di Amazon (Fire TV)
Jika anda melanggan Disney+ melalui peranti Amazon Fire TV atau Fire Tablet, Amazon mengendalikan pengebilan anda dan anda mesti membatalkan melalui akaun Amazon anda.
1Pergi ke Langganan Amazon
Buka pelayar web dan navigasi ke amazon.com/appstoresubscriptions. Log masuk dengan akaun Amazon yang dipautkan ke peranti Fire TV anda.
2Cari Disney+
Cari Disney+ dalam senarai langganan apl anda. Klik pada langganan untuk melihat butirannya.
3Batalkan Langganan Anda
Klik Matikan pembaharuan automatik atau Batal Langganan, kemudian sahkan pilihan anda. Akses anda diteruskan sehingga akhir tempoh pengebilan semasa.
Anda juga boleh mengurus langganan Amazon daripada apl Amazon pada telefon anda. Pergi ke Akaun, kemudian Keahlian & Langganan, dan cari Disney+ dalam senarai.
Dasar Bayaran Balik Disney+
Disney+ biasanya tidak menawarkan bayaran balik untuk tempoh pengebilan separa. Apabila anda membatalkan, akses anda diteruskan sehingga penghujung kitaran pengebilan semasa — anda tidak dicaj lagi, tetapi anda tidak menerima bayaran balik prorata untuk hari yang tidak digunakan.
Walau bagaimanapun, Disney+ boleh mengeluarkan bayaran balik dalam kes terhad:
Di AS, anda boleh meminta bayaran balik dalam masa 3 hari selepas pembelian jika anda belum menstrim sebarang kandungan.
Di UK dan EU, anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 14 hari selepas pembelian di bawah tempoh bertenang, dengan syarat anda belum memulakan penstriman.
Jika anda dicaj selepas berjaya membatalkan, hubungi sokongan Disney+ dengan pengesahan pembatalan anda.
Jika akaun anda dicaj tanpa kebenaran, laporkannya melalui Pusat Bantuan Disney+ atau pertikaikan caj tersebut dengan bank anda.
Untuk meminta bayaran balik, hubungi Disney+ terus melalui Live Chat atau dengan menghubungi (888) 905-7888. Tiada pilihan bayaran balik layan diri dalam tetapan akaun anda. Jika anda melanggan melalui Apple, Google Play, Roku atau Amazon, dasar bayaran balik platform tersebut dikenakan sebaliknya.
Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Disney+ boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan The Walt Disney Company atau Disney+. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Pusat Bantuan Disney+. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan Disney+ atau pembekal pembayaran anda.
