Batalkan Maks dengan langkah yang jelas untuk penyedia pengebilan web, iPhone, Android dan luaran. Termasuk apabila akses tamat dan cara mengelakkan caj lain.
Batalkan Maks dalam masa kurang dari 5 minit. Pilih kaedah yang sepadan dengan cara anda melanggan.
Jika langganan anda dibilkan terus oleh Warner Bros. Discovery (dahulunya WarnerMedia), anda boleh membatalkan terus dari tapak web Max. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
1Pergi ke Laman Web Max
Buka penyemak imbas web anda dan navigasi ke max.com. Anda boleh menggunakan komputer atau penyemak imbas mudah alih. Kaedah ini berfungsi untuk langganan yang dibilkan terus oleh Warner Bros. Discovery.
2Log Masuk ke Akaun Anda
Klik Log Masuk di penjuru kanan sebelah atas dan masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda. Jika anda mempunyai berbilang profil, pilih profil anda selepas log masuk.
3Buka Tetapan Langganan Anda
Klik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas skrin. Pilih Langganan daripada menu lungsur turun. Di bahagian atas halaman ini, anda boleh mengesahkan siapa yang mengebilkan anda untuk Maks.
4Klik Batalkan Langganan
Pilih Batalkan Langganan Anda. Max mungkin menunjukkan kepada anda pilihan alternatif seperti menukar kepada pelan yang lebih murah atau menjeda langganan anda. Langkau ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.
5Sahkan Pembatalan Anda
Semak butiran pembatalan, termasuk masa akses anda akan tamat. Klik Sahkan Pembatalan untuk melengkapkan proses. Anda akan menerima e-mel pengesahan dan boleh meneruskan penstriman sehingga tempoh pengebilan anda tamat.
Tidak pasti siapa yang menagih anda? Pergi ke max.com/subscription dan semak penyedia pengebilan yang disenaraikan di bahagian atas. Jika ia menyatakan pihak ketiga (Apple, Google, Roku, Amazon, dll.), gunakan kaedah padanan di bawah.
Pada App Store (iOS)
Jika anda melanggan Max melalui Apple, anda perlu membatalkan melalui tetapan iPhone atau iPad anda. Membatalkan dalam apl Max itu sendiri tidak akan berfungsi.
1Buka Tetapan iPhone
Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda. Ini ialah ikon gear kelabu yang diprapasang pada semua peranti iOS.
2Ketik ID Apple Anda
Di bahagian paling atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID. Ini membawa anda ke skrin pengurusan akaun Apple ID anda.
3Pilih Langganan
Ketik Langganan daripada senarai pilihan. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.
4Pilih Maks
Cari dan ketik Max (atau HBO Max) daripada senarai langganan aktif anda. Jika anda tidak melihatnya disenaraikan, langganan anda tidak dibilkan melalui Apple.
5Batalkan Langganan
Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin dan sahkan apabila digesa. Akses Maks anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
Pada iOS 16 dan lebih baru, anda juga boleh mengurus langganan dengan membuka App Store, mengetik ikon profil anda, kemudian mengetik Langganan. Untuk versi iOS yang lebih lama, pergi ke Tetapan, kemudian iTunes & App Store, kemudian ketik Apple ID anda, kemudian Langganan.
Di Google Play (Android)
Jika anda melanggan melalui Google Play pada peranti Android, anda mesti membatalkan melalui Gedung Play atau halaman pengurusan langganan Google.
Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play. Ini membuka menu dengan pilihan akaun anda.
3Pergi ke Pembayaran & Langganan
Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Anda akan melihat senarai semua langganan Google Play anda yang aktif.
4Pilih Maks
Cari dan ketik Max (atau HBO Max) daripada senarai langganan anda. Jika Max tidak disenaraikan di sini, langganan anda akan dibilkan melalui pembekal lain.
5Batalkan Langganan Anda
Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda diteruskan sehingga kitaran pengebilan semasa tamat dan anda tidak akan dicaj lagi.
Jika anda mula-mula mendaftar melalui apl Android Max tetapi tidak melihatnya dalam langganan Google Play, pengebilan anda mungkin telah dikendalikan secara langsung oleh Warner Bros. Discovery. Batalkan di max.com/subscription sebaliknya.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Pada Roku
Jika anda melanggan Max melalui peranti Roku anda, anda perlu membatalkan melalui portal pengurusan langganan Roku.
1Lawati Laman Web Roku
Buka pelayar web dan pergi ke my.roku.com. Log masuk dengan e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Roku anda.
2Akses Urus Langganan
Setelah log masuk, klik pada Urus langganan anda. Anda akan melihat semua perkhidmatan yang dibilkan pada masa ini melalui akaun Roku anda.
3Cari Maks
Cari Max (atau HBO Max) dalam senarai Langganan Aktif anda dan klik Urus langganan.
4Matikan Auto-Perbaharui
Klik Matikan pembaharuan automatik dan sahkan apabila digesa. Anda boleh meneruskan penstriman Maks sehingga langganan anda tamat tempoh pada penghujung tempoh pengebilan anda.
Anda juga boleh membatalkan terus daripada peranti Roku anda. Tekan butang Utama pada alat kawalan jauh Roku anda, serlahkan saluran Maks, tekan butang Bintang, pilih Urus langganan dan matikan pembaharuan automatik.
Melalui Amazon (Saluran Video Perdana)
Jika anda menambah Max sebagai Saluran Video Perdana melalui Amazon, anda perlu membatalkan melalui akaun Amazon anda.
Dalam bahagian Langganan Anda, cari Maks (atau HBO Maks). Anda juga boleh menemuinya di bawah Urus Saluran Video Perdana Anda.
3Batalkan Saluran
Klik Batalkan Saluran atau Matikan pembaharuan automatik di sebelah Maks. Sahkan pembatalan anda apabila digesa.
4Sahkan Pembatalan
Anda sepatutnya menerima e-mel pengesahan daripada Amazon. Akses Maks anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.
Jika anda melanggan Max sebagai pembelian Amazon Appstore kendiri (bukan Saluran Video Perdana), pergi ke amazon.com/appstoresubscriptions dan lihat di bawah Langganan Anda dan bukannya Saluran Video Perdana.
Polisi Bayaran Balik Maks
Max biasanya tidak menawarkan bayaran balik untuk tempoh pengebilan separa. Apabila anda membatalkan, akses anda diteruskan sehingga penghujung kitaran pengebilan semasa anda. Anda tidak dicaj lagi, tetapi anda tidak menerima bayaran balik prorata untuk hari yang tidak digunakan.
Walau bagaimanapun, Max boleh mengeluarkan bayaran balik dalam situasi tertentu:
Jika kad kredit anda dicaj tanpa kebenaran anda, hubungi Sokongan Maks untuk melaporkan isu tersebut.
Jika anda cuba membatalkan sebelum tarikh pembaharuan anda tetapi masih dikenakan bayaran, hubungi perkhidmatan pelanggan dengan bukti percubaan pembatalan anda.
Jika anda melihat caj pendua untuk tempoh langganan yang sama, sokongan Max boleh menyiasat dan membalikkan caj tambahan.
Jika anda tidak dapat menstrim kandungan kerana gangguan perkhidmatan yang berpanjangan atau isu teknikal di pihak mereka, bayaran balik atau kredit mungkin ditawarkan mengikut budi bicara mereka.
Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Max boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan Max atau Warner Bros. Discovery. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Pusat Bantuan Maks. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan Max di (855) 442-6629 atau pembekal pembayaran anda.
