Adakah saya akan kehilangan akses serta-merta selepas membatalkan?

Tidak. Keahlian ClassPass anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda. Anda boleh terus menempah dan menghadiri kelas sehingga tarikh tersebut. Selepas tempoh tamat, anda kehilangan akses kepada semua kredit dan ciri keahlian.

Apakah yang berlaku kepada kredit saya yang tidak digunakan?

Semua kredit yang tidak digunakan — termasuk peruntukan bulanan anda, kredit pusing ganti, kredit tambah nilai dan pek tambahan — dilupuskan apabila tempoh pengebilan anda tamat selepas pembatalan. ClassPass tidak membayar balik atau membayar pampasan untuk kredit yang tidak digunakan.

Bolehkah saya menjeda keahlian saya dan bukannya membatalkan?

ya. ClassPass membolehkan anda menjeda keahlian anda untuk masa yang terhad. Semasa jeda, anda tidak dikenakan bayaran dan tidak menerima kredit. ClassPass mungkin menawarkan pilihan jeda apabila anda memulakan proses pembatalan. Anda juga boleh menjeda daripada bahagian Keahlian pada tetapan akaun anda.

Adakah terdapat bayaran pembatalan?

Tidak. ClassPass tidak mengenakan yuran penamatan awal atau yuran pembatalan. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa tanpa penalti, walaupun anda tidak akan menerima bayaran balik untuk tempoh pengebilan semasa.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?

ClassPass secara amnya tidak mengeluarkan bayaran balik. Satu-satunya pengecualian adalah jika anda meminta bayaran balik dalam masa 5 hari dari pembayaran pertama anda, atau jika pembatalan disebabkan oleh penempatan semula, hilang upaya atau kematian. Hubungi sokongan ClassPass untuk kes ini.

Bagaimanakah saya tahu jika saya melanggan melalui Apple atau Google?

Semak e-mel anda untuk melihat resit ClassPass yang lalu. Jika resit adalah daripada Apple atau Google Play dan bukannya ClassPass, pengebilan anda diuruskan oleh platform tersebut. Anda juga boleh menyemak senarai langganan anda dalam Tetapan iPhone atau Gedung Google Play.

Bolehkah saya mengaktifkan semula keahlian saya nanti?

ya. Anda boleh melanggan semula pada bila-bila masa dengan melog masuk ke akaun ClassPass anda dan memilih pelan baharu. Sejarah akaun dan pilihan anda dikekalkan, tetapi sebarang kredit yang tidak digunakan sebelum ini tidak dipulihkan.

Berapa lama masa pembatalan?

Pembatalan diproses sebaik sahaja anda mengesahkan. Keseluruhan proses mengambil kebanyakan orang di bawah 5 minit. Hantar permintaan anda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh pembaharuan anda untuk mengelak daripada dikenakan bayaran untuk kitaran seterusnya.

Adakah kredit pusing ganti dibawa selepas pembatalan?

Tidak. Kredit peralihan akan dibatalkan apabila keahlian anda tamat. Jika anda telah mengumpul kredit pusing ganti, gunakannya sebelum tempoh pengebilan anda tamat.

Bagaimana jika ClassPass terus mengecaj saya selepas saya membatalkannya?

Semak e-mel anda untuk pengesahan pembatalan. Jika anda dicaj selepas berjaya membatalkan, hubungi [ClassPass Support](https://help.classpass.com/hc/en-us/articles/204578119-How-do-I-cancel-my-ClassPass-membership) untuk meminta semakan. Anda juga boleh mempertikaikan caj dengan bank atau pembekal kad kredit anda.

Bagaimana untuk Membatalkan ClassPass

Batalkan keahlian ClassPass anda di web, iOS atau Android. Ketahui perkara yang berlaku kepada kredit yang tidak digunakan dan dasar bayaran balik sebelum membatalkan.

Batalkan keahlian ClassPass anda dalam masa lebih kurang 5 minit. Pilih kaedah yang sepadan dengan cara anda melanggan asal.

Mudah~5 minBantuan ClassPass

Pergi ke halaman pembatalan ClassPass

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Pada ClassPass.com atau Apl ClassPass

Cara paling langsung untuk membatalkan adalah melalui tapak web atau aplikasi mudah alih ClassPass. Keahlian anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda, jadi anda boleh mengekalkan kelas tempahan sehingga itu.

1Log Masuk ke ClassPass

Buka penyemak imbas web anda dan pergi ke classpass.com, atau lancarkan apl ClassPass pada telefon anda. Log masuk dengan e-mel dan kata laluan yang terikat pada akaun anda.

2Pergi ke Tetapan Akaun

Ketik atau klik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah bawah apl, atau navigasi ke tetapan akaun anda di tapak web. Ini membuka halaman pengurusan akaun anda.

3Ketik Keahlian

Pilih Keahlian daripada menu tetapan akaun. Anda akan melihat pelan semasa anda, baki kredit dan tarikh pengebilan seterusnya.

4Ketik Batalkan Keahlian

Tatal ke bahagian bawah halaman Keahlian dan ketik Batalkan Keahlian. ClassPass mungkin memberikan pilihan jeda atau pelan diskaun sebagai tawaran pengekalan. Tolak ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.

5Lengkapkan Tinjauan

ClassPass meminta anda melengkapkan tinjauan ringkas tentang sebab anda akan pergi. Pilih sebab dan ikut gesaan pada skrin untuk meneruskan.

6Sahkan Pembatalan Anda

Ketik Sahkan untuk memuktamadkan pembatalan. Anda akan menerima e-mel pengesahan daripada pasukan Pengalaman Pelanggan ClassPass. Keahlian anda kekal aktif sehingga penghujung kitaran pengebilan semasa anda.

Serahkan permintaan pembatalan anda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh pembaharuan anda untuk memastikan ia diproses sepenuhnya sebelum caj anda yang seterusnya. ClassPass memerlukan pembatalan tidak lewat daripada 24 jam sebelum tarikh pengebilan anda untuk mengelak daripada dicaj untuk kitaran seterusnya.

Kredit yang tidak digunakan tidak akan ditarik balik selepas pembatalan. Sebaik sahaja tempoh pengebilan anda tamat, semua baki kredit — termasuk kredit pusing ganti, kredit tambah nilai dan pek tambahan — akan dibatalkan. Tempah mana-mana kelas yang tinggal sebelum akses anda tamat tempoh.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan ClassPass melalui App Store Apple, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple. Apl ClassPass tidak boleh memproses pembatalan untuk anda.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih ClassPass

Cari ClassPass dalam senarai langganan aktif anda dan ketik padanya. Jika ClassPass tidak muncul di sini, langganan anda dibilkan secara langsung oleh ClassPass, bukan Apple.

5Batalkan Langganan

Ketik Batal Langganan di bahagian bawah skrin dan sahkan apabila digesa. Akses ClassPass anda berterusan sehingga penghujung kitaran pengebilan Apple semasa anda.

Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple terpakai. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian App Store, lawati reportaproblem.apple.com.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan ClassPass melalui Gedung Google Play, anda perlu membatalkan melalui pengurusan langganan Google. Membatalkan dalam apl ClassPass tidak akan menghentikan pengebilan Google Play.

1Buka Gedung Google Play

Lancarkan apl Gedung Google Play pada peranti Android anda. Anda juga boleh pergi ke play.google.com/store/account/subscriptions dalam mana-mana penyemak imbas web.

2Akses Profil Anda

Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.

3Pergi ke Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Ini memaparkan semua langganan Google Play anda yang aktif.

4Pilih ClassPass

Cari ClassPass dalam senarai langganan dan ketik padanya. Jika ClassPass tidak disenaraikan, pengebilan anda dikendalikan secara langsung oleh ClassPass, bukan Google Play.

5Batalkan Langganan Anda

Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda diteruskan sehingga penghujung kitaran pengebilan Google Play semasa.

Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian Google Play, lawati Bantuan Google Play.

Dasar Bayaran Balik ClassPass

ClassPass tidak menawarkan bayaran balik untuk bulan keahlian yang tidak digunakan, baki kredit, kredit tambah nilai atau pek kredit tambahan. Apabila anda membatalkan, kredit anda tamat tempoh pada penghujung tempoh pengebilan semasa anda tanpa pembayaran balik untuk baki yang tidak digunakan.

Terdapat satu pengecualian terhad: ClassPass akan memberikan bayaran balik untuk tempoh langganan prabayar semasa anda jika anda membatalkan dan meminta bayaran balik dalam masa 5 hari dari pembayaran pertama anda. Bayaran balik juga boleh dipertimbangkan jika langganan anda ditamatkan awal disebabkan penempatan semula, hilang upaya atau kematian. Di luar keadaan ini, semua jualan adalah muktamad.

Jika anda membatalkan tempahan untuk kelas individu sekurang-kurangnya 12 jam sebelum masa mulanya, kredit yang digunakan untuk tempahan tersebut dikembalikan ke akaun anda secara automatik. Pembatalan lewat (di bawah 12 jam sebelum kelas) boleh mengakibatkan penalti kredit, dan ketidakhadiran kehilangan kos kredit penuh tempahan.

Jika langganan anda telah dibilkan melalui Apple atau Google Play, ClassPass tidak boleh memproses bayaran balik. Anda mesti menyerahkan permintaan anda kepada Sokongan Apple atau Bantuan Google Play.

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan langganan kecergasan lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Peloton, Cara Membatalkan Planet Fitness, dan Cara Membatalkan Noom. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. ClassPass boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan, disokong oleh, atau disambungkan ke ClassPass. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Bantuan ClassPass. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan ClassPass atau pembekal pembayaran anda.