Bolehkah saya mengelakkan yuran penamatan awal?

Batalkan dalam masa 14 hari untuk bayaran balik penuh. Selepas itu, hubungi (800) 585-0774 untuk meminta penepian, atau beralih kepada pelan yang lebih murah untuk mengelakkan bayaran.

Adakah saya akan kehilangan akses kepada fail saya?

Akaun anda bertukar kepada Creative Cloud percuma dengan storan 2 GB. Anda mempunyai 30 hari untuk memuat turun fail melebihi had. Fail tempatan tidak terjejas.

Bolehkah saya membuka fail .psd/.ai tanpa langganan?

Tidak. Eksport ke format standard (PDF, PNG, JPEG, MP4) sebelum membatalkan.

Bagaimanakah saya tahu jenis pelan yang saya ada?

Log masuk di [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans). Jenis pelan anda dipaparkan di bawah setiap langganan.

Bolehkah saya menurunkan taraf dan bukannya membatalkan?

ya. Beralih kepada Pelan Fotografi atau pelan apl tunggal untuk mengelakkan yuran penamatan. Ini memulakan komitmen baru 12 bulan.

Bagaimanakah cara saya membatalkan percubaan percuma?

Batalkan sebelum percubaan 7 hari tamat di account.adobe.com/plans. Langkah yang sama seperti pembatalan biasa.

Batalkan Adobe Tanpa Membayar Yuran Penamatan Awal

Adobe mengenakan bayaran sehingga 50% daripada baki kontrak anda untuk membatalkan. Begini cara untuk mengelakkannya — ditambah dengan pembatalan langkah demi langkah untuk setiap jenis pelan.

Batalkan langganan Adobe Creative Cloud anda dalam masa kira-kira 10 minit. Pilih kaedah yang sepadan dengan cara anda melanggan asal.

Sederhana~10 min(800) 585-0774 Pusat Bantuan Adobe

Pergi ke halaman pembatalan Adobe

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Pada Adobe.com

Cara paling biasa untuk membatalkan Adobe Creative Cloud adalah terus melalui tapak web Adobe. Jika anda menggunakan pelan tahunan dan membatalkan selepas 14 hari pertama, anda akan dikenakan bayaran penamatan awal sebanyak 50% daripada baki kontrak anda.

1Pergi ke Akaun Adobe

Buka penyemak imbas web anda dan navigasi ke account.adobe.com/plans. Ini ialah pautan terus ke halaman rancangan dan langganan anda.

2Log Masuk

Log masuk dengan ID Adobe (alamat e-mel) dan kata laluan anda. Jika anda mempunyai berbilang akaun, pastikan anda log masuk menggunakan akaun yang terikat dengan langganan Creative Cloud anda.

3Pilih Urus Pelan

Cari pelan Creative Cloud yang ingin anda batalkan dan klik Urus pelan. Jika anda mempunyai berbilang langganan Adobe (seperti Pelan Fotografi dan pelan apl tunggal), setiap langganan mesti dibatalkan secara berasingan.

4Klik Batalkan Pelan Anda

Tatal ke bahagian Tamatkan perkhidmatan anda dan klik Batalkan rancangan anda. Adobe mungkin menawarkan anda kadar diskaun atau suis pelan untuk memastikan anda melanggan — tolak ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.

5Semak dan Teruskan

Semak butiran pelan anda. Adobe akan memaparkan sebarang bayaran penamatan awal yang berkenaan di sini. Baca amaun dengan teliti, kemudian klik Teruskan untuk membatalkan.

6Pilih Sebab

Pilih sebab pembatalan daripada senarai juntai bawah. Adobe mungkin mengemukakan tawaran pengekalan berdasarkan alasan anda — langkau ini jika anda mahu meneruskan.

7Sahkan Pembatalan

Sahkan butiran pembatalan terakhir, termasuk tarikh akses anda tamat dan sebarang bayaran yang akan dikenakan kepada anda. Klik Sahkan pembatalan untuk melengkapkan proses. Semak e-mel anda untuk pengesahan daripada Adobe.

Jika anda menggunakan pelan tahunan yang dibayar setiap bulan, pembatalan selepas 14 hari pertama mencetuskan yuran penamatan awal bersamaan dengan 50% daripada baki kontrak anda. Contohnya, jika anda membayar $69.99/bulan dan membatalkan pada bulan ke-6, anda berhutang 50% daripada baki 6 bulan — kira-kira $210. Baca bahagian Polisi Bayaran Balik di bawah untuk mendapatkan butiran tentang cara meminimumkan atau mengelakkan bayaran ini.

Anda tidak boleh membatalkan semasa Adobe sedang memproses pembayaran. Jika anda melihat ralat, tunggu 24 jam dan cuba lagi. Langkah-langkah ini mencerminkan tapak web Adobe sejak kemas kini terakhir. Jika anda tidak menemui pilihan khusus, lawati Pusat Bantuan Adobe untuk mendapatkan arahan semasa.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan Adobe Creative Cloud melalui App Store Apple, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple — bukan melalui Adobe secara langsung.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian paling atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih Adobe Creative Cloud

Cari dan ketik Adobe Creative Cloud daripada senarai langganan aktif anda. Jika anda tidak melihatnya disenaraikan, langganan anda tidak dibilkan melalui Apple.

5Batalkan Langganan

Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin, kemudian sahkan apabila digesa. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple terpakai dan bukannya Adobe. Yuran penamatan awal tidak dikenakan pada langganan App Store. Untuk meminta bayaran balik, lawati reportaproblem.apple.com.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan melalui Gedung Google Play, batalkan melalui pengurusan langganan Google.

1Buka Gedung Google Play

Lancarkan apl Gedung Google Play pada peranti Android anda. Anda juga boleh melawati play.google.com/store/account/subscriptions dalam penyemak imbas web.

2Akses Profil Anda

Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.

3Pergi ke Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Anda akan melihat senarai semua langganan Google Play anda yang aktif.

4Pilih Adobe Creative Cloud

Cari dan ketik Adobe Creative Cloud daripada senarai. Jika ia tidak disenaraikan di sini, langganan anda dibilkan terus melalui Adobe.

5Batalkan Langganan Anda

Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda diteruskan sehingga kitaran pengebilan semasa tamat.

Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google. Yuran penamatan awal tidak dikenakan kepada langganan yang dibeli melalui Google Play. Untuk meminta bayaran balik, lawati Bantuan Google Play.

Dasar Bayaran Balik Adobe

Cara mengurangkan atau mengelakkan yuran: Hubungi (800) 585-0774 atau gunakan Sembang langsung Adobe — ejen boleh mengetepikan fi untuk masalah kewangan atau akaun yang panjang. Sebagai alternatif, tukar kepada pelan yang lebih murah (elakkan yuran tetapi mulakan komitmen baru 12 bulan).

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan langganan produktiviti lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Microsoft 365, Cara Membatalkan Zum, Cara Membatalkan Dropbox, dan Cara Membatalkan Discord Nitro. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Adobe boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan Adobe. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Pusat Bantuan Adobe. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi sokongan Adobe terus di (800) 585-0774 atau pembekal pembayaran anda.