Adakah saya akan kehilangan fail saya jika saya membatalkan Dropbox?

Tidak. Apabila anda membatalkan, akaun anda diturunkan taraf kepada Dropbox Basic (percuma) pada penghujung tempoh pengebilan anda. Semua fail dan folder anda kekal dalam akaun anda. Walau bagaimanapun, jika anda melebihi had storan 2 GB, Dropbox berhenti menyegerakkan fail baharu ke peranti anda. Anda masih boleh mengakses semuanya di dropbox.com.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik selepas membatalkan?

Dropbox menawarkan jaminan wang dikembalikan selama 30 hari. Jika anda membatalkan dalam masa 30 hari dari caj terbaharu anda, hubungi sokongan Dropbox di dropbox.com/get_help untuk meminta bayaran balik. Jika anda melanggan melalui Apple atau Google, anda perlu meminta bayaran balik melalui platform tersebut.

Apakah perbezaan antara membatalkan dan memadam akaun saya?

Membatalkan langganan anda menurunkan taraf anda kepada pelan Dropbox Basic percuma — akaun dan fail anda kekal utuh. Memadamkan akaun anda secara kekal mengalih keluar akaun anda, semua fail yang disimpan dan semua pautan kongsi. Jika anda hanya mahu berhenti membayar, batalkan langganan anda daripada memadamkan akaun anda.

Mengapa saya tidak melihat butang Batalkan rancangan?

Jika anda melanggan melalui Apple App Store atau Google Play Store, pilihan Batal pelan tidak muncul di tapak web Dropbox. Anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple (Tetapan > nama anda > Langganan) atau melalui Gedung Google Play sebaliknya.

Bolehkah saya bertukar kepada pelan Dropbox yang lebih murah dan bukannya membatalkan?

ya. Pada halaman tetapan akaun anda di dropbox.com/account, anda boleh menurunkan taraf kepada pelan yang lebih murah (contohnya, daripada Profesional kepada Plus) dan bukannya membatalkan sepenuhnya. Perubahan berkuat kuasa pada penghujung tempoh pengebilan semasa anda.

Apakah yang berlaku kepada folder kongsi saya selepas saya membatalkannya?

Folder kongsi anda terus berfungsi. Ahli folder kongsi lain mengekalkan akses kepada fail. Walau bagaimanapun, jika anda melebihi had storan pelan Asas anda, Dropbox mungkin menghalang anda daripada menambah fail baharu pada folder kongsi.

Adakah Dropbox mengenakan bayaran pembatalan?

Tidak. Dropbox tidak mengenakan yuran penamatan awal atau penalti pembatalan pada mana-mana pelan. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

Bagaimanakah cara saya membatalkan pelan Keluarga Dropbox?

Hanya pengurus pelan Keluarga boleh membatalkan pelan tersebut. Pengurus harus log masuk di dropbox.com, pergi ke Urus akaun dan ikuti langkah pembatalan yang sama. Apabila pelan Keluarga dibatalkan, semua ahli keluarga diturunkan taraf kepada akaun Asas individu.

Bolehkah saya melanggan semula Dropbox selepas membatalkan?

ya. Anda boleh menaik taraf kembali kepada pelan berbayar pada bila-bila masa dengan melawati dropbox.com/account dan memilih pelan baharu. Fail dan maklumat akaun anda disimpan, jadi anda menyambung terus dari tempat anda berhenti.

Bagaimanakah saya membatalkan percubaan percuma Dropbox?

Langkah pembatalan adalah sama. Pergi ke dropbox.com/account dan klik Batalkan rancangan, atau batalkan melalui Apple atau Google jika anda memulakan percubaan pada peranti mudah alih. Batalkan sebelum percubaan tamat untuk mengelak daripada didakwa. Anda juga boleh melawati [halaman bantuan percubaan percuma Dropbox](https://help.dropbox.com/plans/cancel-free-trial) untuk mendapatkan arahan khusus.

Bagaimana untuk Membatalkan Dropbox

Batalkan pelan Dropbox Plus, Professional atau Essentials anda di web, iOS atau Android. Turun taraf kepada percuma tanpa kehilangan fail.

Batalkan langganan Dropbox Plus, Professional atau Essentials anda dalam kira-kira 5 minit. Pilih kaedah yang sepadan dengan cara anda mula-mula mendaftar.

Mudah~5 minPusat Bantuan Dropbox

Pergi ke halaman pembatalan Dropbox

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Pada Dropbox.com

Jika anda melanggan terus melalui tapak web Dropbox, ini adalah cara terpantas untuk membatalkan. Akaun anda akan menurunkan taraf kepada pelan Dropbox Basic percuma pada penghujung kitaran pengebilan semasa anda.

1Log Masuk ke Dropbox

Buka pelayar web anda dan pergi ke dropbox.com. Log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan langganan berbayar anda.

2Buka Tetapan Akaun

Klik avatar atau parap anda di sudut kiri bawah halaman. Dalam menu yang muncul, pilih Urus akaun. Ini membawa anda ke halaman tetapan akaun anda di dropbox.com/account.

3Klik Batalkan Pelan

Tatal ke bahagian bawah halaman tetapan akaun anda dan klik Batalkan pelan. Jika anda tidak melihat pilihan ini, langganan anda mungkin telah dibeli melalui Apple atau Google — lihat bahagian iOS atau Android di bawah.

4Pilih Sebab

Dropbox akan bertanya mengapa anda ingin membatalkan. Pilih sebab daripada senarai dan klik Teruskan membatalkan. Dropbox mungkin menawarkan diskaun atau suis pelan untuk memastikan anda melanggan — tolak tawaran ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.

5Sahkan Pembatalan

Ikut gesaan yang tinggal dan sahkan pembatalan anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan daripada Dropbox. Ciri berbayar anda kekal aktif sehingga penghujung tempoh pengebilan semasa anda, selepas itu akaun anda diturunkan secara automatik kepada Dropbox Basic.

Apabila anda membatalkan, akaun anda bertukar kepada pelan Dropbox Basic percuma dengan storan 2 GB. Fail sedia ada anda tidak dipadamkan, tetapi jika anda menggunakan lebih daripada 2 GB, Dropbox akan berhenti menyegerakkan fail baharu ke peranti anda. Anda masih boleh mengakses semua fail anda di dropbox.com.

Langkah-langkah ini mencerminkan tapak web Dropbox sejak kemas kini terakhir. Jika anda tidak dapat mencari pilihan khusus, lawati Pusat Bantuan Dropbox untuk mendapatkan arahan semasa.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan Dropbox melalui App Store Apple, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple — bukan melalui Dropbox secara langsung.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian paling atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih Dropbox

Cari dan ketik Dropbox daripada senarai langganan aktif anda. Jika anda tidak melihatnya disenaraikan, langganan anda tidak dibilkan melalui Apple — cuba batalkan di tapak web Dropbox.

5Batalkan Langganan

Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin, kemudian sahkan apabila digesa. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple terpakai dan bukannya Dropbox. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian App Store, lawati reportaproblem.apple.com.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan melalui Gedung Google Play, anda boleh membatalkan melalui apl Dropbox atau melalui Google Play terus.

1Buka Apl Dropbox

Lancarkan apl Dropbox pada peranti Android anda. Anda juga boleh pergi terus ke play.google.com/store/account/subscriptions dalam penyemak imbas web dan langkau ke langkah 4.

2Pergi ke Tetapan Akaun

Ketik tab Akaun di penjuru kanan sebelah bawah apl.

3Ketik Urus Langganan Anda

Pilih Urus langganan anda, kemudian ketik Cara membatalkan. Ini mengubah hala anda ke langganan anda di Gedung Google Play. Jika anda tidak melihat pilihan ini, langganan anda tidak dibilkan melalui Google.

4Batalkan di Google Play

Ketik Batalkan pelan di bahagian bawah skrin, kemudian ketik Batalkan langganan untuk mengesahkan. Anda akan menerima e-mel pengesahan ke akaun Google anda.

Menyahpasang apl Dropbox tidak membatalkan langganan anda. Anda mesti mengikut langkah di atas untuk berhenti dicaj. Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google — lawati Bantuan Google Play untuk meminta bayaran balik.

Perkara Yang Berlaku Selepas Anda Membatalkan

Apabila anda membatalkan pelan Dropbox berbayar, akaun anda tidak akan berubah serta-merta. Inilah yang diharapkan:

Akses diteruskan sehingga tempoh pengebilan anda tamat. Anda menyimpan semua ciri berbayar (storan tambahan, perkongsian lanjutan, Smart Sync, dll.) sehingga penghujung kitaran pengebilan bulanan atau tahunan semasa anda.
Akaun anda diturunkan taraf kepada Dropbox Basic. Selepas tempoh pengebilan tamat, akaun anda bertukar kepada pelan Asas percuma dengan storan 2 GB.
Fail anda tidak dipadamkan. Semua fail dan folder kekal dalam akaun Dropbox anda. Walau bagaimanapun, jika data tersimpan anda melebihi 2 GB, Dropbox akan berhenti menyegerakkan fail baharu ke peranti anda. Anda masih boleh melihat dan memuat turun fail di dropbox.com.
Folder dan pautan yang dikongsi terus berfungsi. Fail yang anda kongsi dengan orang lain kekal boleh diakses. Keahlian folder kongsi dikekalkan.
Sesetengah ciri dialih keluar. Anda kehilangan akses kepada ciri berbayar seperti sejarah versi lanjutan (melebihi 30 hari), padam peranti jauh, penanda air, carian teks penuh dan sokongan keutamaan.

Jika anda perlu mengosongkan ruang sebelum pelan anda diturunkan taraf, muat turun fail penting ke komputer anda dan alih keluarnya daripada Dropbox untuk mendapatkan di bawah had 2 GB.

Dasar Bayaran Balik Dropbox

Dropbox menawarkan 30 hari jaminan wang dikembalikan untuk langganan berbayar. Jika anda membatalkan dalam masa 30 hari dari pembelian awal anda atau pembaharuan terbaharu, anda mungkin layak mendapat bayaran balik penuh.

Pelan tahunan: Jika anda membatalkan dalam tempoh 30 hari selepas dicaj, hubungi sokongan Dropbox untuk meminta bayaran balik. Selepas 30 hari, tiada bayaran balik dikeluarkan, tetapi akses anda diteruskan sehingga akhir tempoh pengebilan tahunan.

Pelan bulanan: Jika anda membatalkan dalam masa 30 hari dari caj terbaharu anda, anda boleh meminta bayaran balik melalui sokongan Dropbox. Memandangkan kitaran pengebilan bulanan ialah 30 hari atau kurang, kebanyakan pembatalan pelan bulanan layak jika anda bertindak dengan cepat.

Penduduk EU, UK dan Turki: Anda berhak mendapat bayaran balik jika anda membatalkan pembelian dalam tempoh 14 hari di bawah undang-undang perlindungan pengguna serantau.

Pembelian App Store atau Google Play: Jika anda melanggan melalui Apple atau Google, anda mesti meminta bayaran balik melalui platform tersebut. Dropbox tidak boleh memproses bayaran balik untuk pembelian yang dibuat melalui gedung aplikasi pihak ketiga.

Untuk meminta bayaran balik, lawati dropbox.com/get_help, log masuk dan serahkan permintaan sokongan pengebilan. Sertakan e-mel akaun anda dan tarikh caj yang anda ingin bayar balik. Bayaran balik biasanya diproses dalam beberapa hari perniagaan.

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan langganan produktiviti lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Adobe, Cara Membatalkan Microsoft 365, Cara Membatalkan Zum, dan Cara Membatalkan Discord Nitro. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Dropbox boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan Dropbox. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Pusat Bantuan Dropbox. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi sokongan Dropbox di dropbox.com/get_help atau pembekal pembayaran anda.