Adakah saya akan kehilangan akses kepada Zoom serta-merta selepas membatalkan?

Tidak. Ciri berbayar anda (mesyuarat yang lebih lama, rakaman awan, peningkatan peserta) kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda. Selepas itu, akaun anda secara automatik menurunkan taraf kepada pelan Zoom Basic percuma, yang membenarkan mesyuarat satu-satu dan mesyuarat kumpulan tanpa had sehingga 40 minit.

Apakah yang berlaku kepada rakaman awan saya apabila saya membatalkan?

Rakaman awan yang disimpan dalam akaun Zoom anda dipadamkan secara kekal 30 hari selepas pelan berbayar anda tamat tempoh. Muat turun sebarang rakaman yang anda ingin simpan sebelum rancangan anda tamat dengan pergi ke Rakaman > Rakaman Awan dalam portal web Zum.

Bolehkah saya masih menggunakan Zoom selepas membatalkan langganan saya?

ya. Membatalkan pelan berbayar tidak memadamkan akaun Zoom anda. Akaun anda kembali kepada pelan Asas percuma, yang termasuk mesyuarat satu dengan satu tanpa had, mesyuarat kumpulan sehingga 40 minit dan 100 peserta setiap mesyuarat. Kenalan, sejarah mesyuarat dan tetapan anda disimpan.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik daripada Zoom?

Untuk pelan tahunan, anda mungkin menerima bayaran balik prorata jika anda membatalkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembaharuan anda. Pelan bulanan biasanya tidak boleh dikembalikan. Semasa proses pembatalan di laman web Zoom, pilihan bayaran balik akan muncul jika anda layak.

Bagaimanakah cara saya membatalkan Zoom jika syarikat saya membayarnya?

Jika akaun Zoom anda diuruskan oleh majikan atau organisasi anda, hanya pemilik akaun atau pentadbir pengebilan boleh membatalkan langganan. Hubungi jabatan IT anda atau orang yang menyediakan akaun untuk meminta pembatalan.

Bagaimanakah saya tahu jika saya melanggan melalui Apple, Google atau Zoom secara langsung?

Semak e-mel anda untuk melihat resit pembayaran Zoom yang lalu. Jika caj datang daripada Apple atau Google, anda melanggan melalui gedung aplikasi masing-masing. Anda juga boleh menyemak halaman Pengebilan di zoom.us — jika ia menunjukkan butiran pelan anda dan kaedah pembayaran, anda melanggan terus melalui Zoom.

Bolehkah saya menurunkan taraf kepada pelan Zoom yang lebih murah dan bukannya membatalkan?

ya. Pada halaman Pengebilan di zoom.us, anda boleh bertukar kepada pelan peringkat rendah dan bukannya membatalkan sepenuhnya. Sebagai contoh, anda boleh menurunkan taraf daripada Zoom Business kepada Zoom Pro. Perubahan berkuat kuasa pada permulaan kitaran pengebilan anda yang seterusnya.

Apakah yang berlaku kepada mesyuarat saya yang dijadualkan selepas saya membatalkan?

Mesyuarat berjadual sedia ada anda kekal pada kalendar anda, tetapi ia akan tertakluk pada had pelan Asas (had 40 minit untuk mesyuarat kumpulan) sebaik sahaja pelan berbayar anda tamat tempoh. Mesyuarat berulang akan terus berfungsi di bawah sekatan pelan percuma.

Bagaimanakah cara saya membatalkan alat tambah Zoom tanpa membatalkan keseluruhan rancangan saya?

Log masuk di zoom.us dan pergi ke Pengurusan Akaun > Pengebilan. Setiap alat tambah (Zoom Telefon, Mesyuarat Besar, Storan Awan tambahan, Zum Papan Putih, dll.) mempunyai pilihan Batal sendiri. Anda boleh mengalih keluar alat tambah individu tanpa menjejaskan pelan asas anda.

Bagaimana jika Zoom terus mengecaj saya selepas saya membatalkannya?

Semak e-mel anda untuk pengesahan pembatalan. Jika anda telah dicaj selepas berjaya membatalkan, hubungi Sokongan Zoom di [support.zoom.com](https://support.zoom.com) untuk mempertikaikan caj tersebut. Anda juga boleh menghubungi bank atau pembekal kad kredit anda untuk memulakan caj balik jika Zoom tidak menyelesaikan isu tersebut.

Cara Membatalkan Zum – Panduan Langkah demi Langkah

Batalkan langganan Zoom Pro, Perniagaan atau Perusahaan anda di web, iOS atau Android. Turun taraf kepada pelan percuma dalam masa 5 minit.

Batalkan Zoom Pro, Perniagaan atau langganan berbayar anda yang lain dalam masa kira-kira 5 minit. Pilih kaedah yang sepadan dengan cara anda melanggan asal.

Mudah~5 minSokongan Zum

Pergi ke halaman pembatalan Zoom

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Pada Zoom.us (Pengurusan Akaun)

Cara paling biasa untuk membatalkan langganan Zoom adalah terus melalui laman web Zoom. Apabila anda membatalkan, ciri berbayar anda kekal aktif sehingga penghujung tempoh pengebilan semasa anda, dan kemudian akaun anda menurun secara automatik kepada pelan Zoom Basic percuma.

1Log Masuk ke Zum

Buka pelayar web dan pergi ke zoom.us/signin. Log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun Zoom anda. Jika anda menggunakan SSO (daftar masuk tunggal) melalui syarikat anda, gunakan kaedah log masuk itu.

2Pergi ke Pengebilan

Dalam menu navigasi sebelah kiri, klik Pengurusan Akaun, kemudian pilih Pengebilan. Ini membawa anda ke halaman di mana semua pelan aktif dan maklumat pembayaran anda dipaparkan.

3Lihat Pelan Semasa Anda

Pada tab Pelan Semasa, anda akan melihat langganan Zoom aktif anda (Pro, Perniagaan, Zoom Satu, dll.) bersama-sama dengan butiran seperti kitaran pengebilan anda, tarikh pembayaran seterusnya dan kos pelan.

4Klik Batalkan Pelan

Klik Batalkan Pelan atau Batalkan Langganan di sebelah pelan yang ingin anda batalkan. Jika anda mempunyai berbilang alat tambah Zum (seperti Telefon Zum, Mesyuarat Besar atau Storan Awan), setiap satu mesti dibatalkan secara berasingan.

5Semak Perkara Yang Anda Akan Kehilangan

Zum memaparkan ringkasan ciri yang anda akan hilang apabila pelan anda tamat tempoh. Ini termasuk perkara seperti tempoh mesyuarat lanjutan, storan rakaman awan dan had peserta yang lebih tinggi. Semak senarai dengan teliti.

6Pilih Sebab dan Sahkan

Pilih sebab pembatalan daripada pilihan yang disediakan. Zoom mungkin menawarkan diskaun atau pelan alternatif kepada anda untuk memastikan anda melanggan — tolak ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya. Klik Teruskan Batal dan kemudian Sahkan Pembatalan untuk memuktamadkan proses.

7Semak untuk Pengesahan

Cari pengesahan pembatalan pada skrin dan dalam peti masuk e-mel anda. Ciri berbayar anda kekal aktif sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda. Selepas tarikh itu, akaun anda bertukar kepada pelan Asas percuma.

Jika anda mempunyai rakaman awan yang disimpan dalam Zoom, ia akan dipadamkan secara kekal 30 hari selepas pelan berbayar anda tamat tempoh. Muat turun sebarang rakaman penting daripada portal web Zum di bawah Rakaman > Rakaman Awan sebelum rancangan anda tamat.

Hanya pemilik akaun atau pentadbir yang mempunyai keistimewaan pengebilan boleh membatalkan langganan Zoom. Jika anda ahli akaun Zoom organisasi, hubungi pentadbir IT anda untuk meminta pembatalan. Langkah-langkah ini mencerminkan tapak web Zoom sejak kemas kini terakhir. Jika anda tidak dapat mencari pilihan tertentu, lawati Sokongan Zum untuk mendapatkan arahan semasa.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan Zum melalui App Store Apple, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple. Apl dan tapak web Zoom tidak boleh memproses pembatalan untuk pembelian App Store.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih Zum

Cari dan ketik Zoom Tempat Kerja (atau Zoom Cloud Meetings) daripada senarai langganan aktif anda. Jika Zoom tidak muncul di sini, langganan anda dibilkan terus melalui Zoom, bukan Apple.

5Batalkan Langganan

Ketik Batal Langganan di bahagian bawah skrin dan sahkan apabila digesa. Ciri berbayar anda diteruskan sehingga penghujung kitaran pengebilan Apple semasa anda, selepas itu akaun Zoom anda kembali kepada pelan Asas percuma.

Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple terpakai dan bukannya Zoom. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian App Store, lawati reportaproblem.apple.com.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan Zum melalui Gedung Google Play, anda perlu membatalkan melalui pengurusan langganan Google. Membatalkan dalam apl Zoom atau di tapak web Zoom tidak akan menghentikan pengebilan Google Play.

1Buka Gedung Google Play

Lancarkan apl Gedung Google Play pada peranti Android anda. Anda juga boleh pergi ke play.google.com/store/account/subscriptions dalam mana-mana penyemak imbas web.

2Akses Profil Anda

Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.

3Pergi ke Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Ini memaparkan semua langganan Google Play anda yang aktif.

4Pilih Zum

Cari dan ketik Zoom Tempat Kerja (atau Zoom Cloud Meetings) daripada senarai langganan. Jika Zoom tidak disenaraikan di sini, pengebilan anda dikendalikan terus melalui tapak web Zoom.

5Batalkan Langganan Anda

Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Ciri Zum berbayar anda kekal aktif sehingga penghujung kitaran pengebilan Google Play semasa.

Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google. Untuk meminta bayaran balik bagi pembelian Google Play, lawati Bantuan Google Play.

Dasar Bayaran Balik Zoom

Dasar bayaran balik Zoom bergantung pada jenis pelan anda dan apabila anda meminta pembatalan:

Pelan bulanan: Zoom biasanya tidak mengeluarkan bayaran balik untuk langganan bulanan sebaik sahaja kitaran pengebilan bermula. Apabila anda membatalkan, ciri berbayar anda kekal aktif sehingga akhir bulan semasa, tetapi anda tidak akan menerima bayaran balik prorata untuk hari yang tidak digunakan.

Pelan tahunan: Jika anda membatalkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembaharuan tahunan anda, anda mungkin layak mendapat bayaran balik prorata untuk bahagian langganan anda yang tidak digunakan. Amaun bayaran balik yang layak dipaparkan semasa aliran pembatalan di tapak web Zoom. Jika anda melihat pilihan Batal dan Bayaran Balik semasa pembatalan, pilih pilihan itu untuk menerima bayaran balik anda.

Pelan tahunan (selepas 30 hari): Jika lebih daripada 30 hari telah berlalu sejak pembaharuan tahunan anda, bayaran balik biasanya tidak tersedia. Ciri berbayar anda kekal aktif untuk baki tempoh tahunan dan pelan anda tidak akan diperbaharui secara automatik.

Untuk meminta bayaran balik atau mempertikaikan caj, log masuk ke zoom.us dan pergi ke Pengurusan Akaun > Pengebilan. Jika pilihan bayaran balik muncul semasa proses pembatalan, jumlah tersebut dikira dan dipaparkan secara automatik. Jika anda tidak melihat pilihan bayaran balik dan percaya anda layak, hubungi Sokongan Zum untuk menyerahkan permintaan.

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan langganan produktiviti lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Adobe, Cara Membatalkan Microsoft 365, Cara Membatalkan Dropbox, dan Cara Membatalkan Discord Nitro. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Zum boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalannya pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan, disokong oleh, atau disambungkan kepada Zoom Video Communications, Inc. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Sokongan Zum. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan Zoom atau pembekal pembayaran anda.