Guida passo-passo per annullare l'adesione Peloton sul web, iOS o Android. Copre All-Access, App One e App+.
Cancella il tuo abbonamento a Peloton in circa 5 minuti. I passaggi dipendono da come si è originariamente sottoscritto e quale livello di iscrizione hai.
Peloton offre diversi livelli di adesione. Abbonamento all'accesso ($49.99 / mese) è per i proprietari di hardware Peloton e fornisce lezioni illimitate sulla tua Bike, Tread, Row, or Guide. App One ($15.99 / mese) ti dà accesso a forza, yoga, HIIT, corsa all'aperto e altri allenamenti basati sul pavimento sul telefono o tablet. App+ ($28.99/mese) include tutto in App One più corsi di ciclismo illimitati, corsa, passeggiate e corsi di canottaggio. Il processo di cancellazione è lo stesso indipendentemente da quale livello sei, ma il metodo dipende da come ti sei iscritto.
Se si possiede l'hardware Peloton con un piano di finanziamento o pagamento, la cancellazione del vostro abbonamento non cancella i vostri pagamenti hardware. Il finanziamento delle attrezzature è un accordo separato. Contatta il supporto Peloton a (866) 679-9129 o il tuo fornitore di finanziamento per gestire i pagamenti hardware in modo indipendente.
Sul sito web di Peloton
Questo è il metodo standard se ti sei iscritto direttamente attraverso Peloton. Devi essere il titolare principale del conto per annullare.
1Vai alla pagina dei membri di Peloton
Apri il tuo browser web e naviga in membri.onepeloton.com. Questo funziona su qualsiasi browser desktop o mobile.
2Accedi al tuo account
Accedi all'indirizzo e-mail e alla password associata al tuo account Peloton. È necessario accedere come titolare del conto primario — i profili secondari su un abbonamento All-Access non possono cancellare l'abbonamento.
3Apri le impostazioni della tua iscrizione
Fare clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della pagina e selezionare Composizione dal menu a discesa. Vedrete il vostro attuale livello di adesione, data di fatturazione e metodo di pagamento.
4Fare clic su Annulla iscrizione
Nella pagina Memberships fare clic su Annulla iscrizione accanto al tuo piano attivo. Peloton può presentarvi con opzioni per mettere in pausa o cambiare il vostro piano invece — saltare oltre questi se si desidera annullare completamente.
5Completa l'indagine di cancellazione
Selezionare un motivo per annullare l'elenco fornito. Peloton può offrire offerte di ritenzione come un tasso scontato o un mese libero. Decidere queste offerte se si desidera procedere con la cancellazione.
6Confermare la cancellazione
Rivedere i dettagli di cancellazione, compresa la data di fine accesso. Fare clic su Conferma per finalizzare la cancellazione. Riceverai un'e-mail di conferma da Peloton, e il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione attuale.
Questi passaggi riflettono il sito di Peloton come dell'ultimo aggiornamento. Peloton può cambiare la loro interfaccia in qualsiasi momento. Se non riesci a trovare un'opzione specifica, visita Supporto per Peloton o chiama (866) 679-9129 per assistenza.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei iscritto a Peloton attraverso l'App Store di Apple, devi annullare le impostazioni dell'abbonamento di Apple. La cancellazione sul sito di Peloton non funzionerà per gli abbonamenti di App Store.
1Aprire le impostazioni di iPhone
Tocca l'app Impostazioni impostazioni sulla schermata iniziale di iPhone o iPad.
2Tocca il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple per aprire la schermata di gestione account ID Apple.
3Selezionare Abbonamenti
Toccare Abbonamenti dall'elenco. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al vostro ID Apple.
4Selezionare Peloton
Trova e tocca Peloton dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se Peloton non è elencato qui, il tuo abbonamento viene addebitato direttamente attraverso Peloton o un'altra piattaforma.
5Annulla l'iscrizione
Toccare Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo, quindi confermare quando richiesto. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.
Se ti sei iscritto tramite Apple, la politica di rimborso di Apple si applica invece di Peloton. Per richiedere un rimborso da Apple, visita reportaproblem.apple.com.
Su Google Play (Android)
Se ti sei iscritto tramite Google Play Store, devi annullare la gestione degli abbonamenti di Google piuttosto che il sito web Peloton.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti & Abbonamenti
Selezionare Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi toccare Abbonamenti. Vedrete un elenco di tutti i vostri abbonamenti attivi Google Play.
4Selezionare Peloton
Trovare e toccare Peloton dall'elenco degli abbonamenti. Se Peloton non è elencato qui, il tuo abbonamento viene addebitato direttamente attraverso Peloton o un'altra piattaforma.
5Annulla la tua iscrizione
Toccare Annulla iscrizione e seguire le istruzioni sullo schermo per confermare. Il vostro accesso continua fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente, e non verrà addebitato di nuovo.
Gli abbonamenti di Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un abbonamento a Google Play, visitare Google Play Aiuto.
Politica di rimborso di Peloton
Peloton non offre rimborsi prorati quando si annulla il ciclo medio-billing. Quando si annulla, l'iscrizione rimane attiva fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, e non verrà addebitato di nuovo dopo quella data.
Ci sono alcune eccezioni e dettagli da tenere a mente:
finestra di errore di fatturazione di 60 giorni: Se si ritiene che l'errore sia stato addebitato, è necessario avvisare Peloton entro 60 giorni dalla data di fatturazione contattando il Supporto membro a (866) 679-9129 o attraverso la pagina Peloton Contatti. Peloton non emette rimborsi o crediti dopo questo periodo di 60 giorni.
residenti a New York: In base alla legge di rinnovo automatico di New York, è possibile annullare entro 14 giorni di essere addebitato a un nuovo, prezzo più alto e ricevere un rimborso prorato per la parte inutilizzata del vostro abbonamento.
residenti canadesi (British Columbia): Hai 10 giorni dopo l'abbonamento iniziale per annullare per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso.
residenti canadesi (Ontario): Avete una finestra di cancellazione di 10 giorni sotto il Consumer Protection Act, con una scadenza di rimborso di 15 giorni.
residenti canadesi (Saskatchewan): Hai una finestra di cancellazione di 7 giorni lavorativi con un requisito di rimborso di 15 giorni.
Se ti sei iscritto tramite Apple o Google Play, le politiche di rimborso di tali piattaforme si applicano invece. Contattare Supporto Apple o Google Play Aiuto per le richieste di rimborso specifiche della piattaforma.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. Peloton può cambiare la loro interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato a Peloton. Per le istruzioni più attuali, visitare Supporto per Peloton. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto Peloton direttamente a (866) 679-9129 o il vostro fornitore di pagamento.
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