Annulla il tuo abbonamento Peloton All-Access, App One o App+ su Web, iOS o Android. Include cosa succede alla cronologia degli allenamenti.
Cancella la tua iscrizione a Peloton in circa 5 minuti. I passaggi dipendono da come ti sei iscritto originariamente e dal livello di abbonamento di cui disponi.
Peloton offre diversi livelli di abbonamento. L'abbonamento All-Access ($ 49,99/mese) è riservato ai possessori di hardware Peloton e fornisce lezioni illimitate su bici, battistrada, fila o guida. App One ($ 15,99/mese) ti dà accesso a esercizi di forza, yoga, HIIT, corsa all'aperto e altri allenamenti a terra sul tuo telefono o tablet. App+ ($ 28,99/mese) include tutto ciò che è presente in App One oltre a lezioni illimitate di ciclismo, corsa, camminata e canottaggio. Il processo di cancellazione è lo stesso indipendentemente dal livello a cui ti trovi, ma il metodo dipende da come ti sei abbonato.
Se possiedi hardware Peloton con un piano di finanziamento o di pagamento, l'annullamento della tua iscrizione non annulla i pagamenti dell'hardware. Il finanziamento delle attrezzature è un accordo separato. Contatta il supporto Peloton al (866) 679-9129 o il tuo fornitore di servizi finanziari per gestire i pagamenti hardware in modo indipendente.
Sul sito web del Peloton
Questo è il metodo standard se ti sei abbonato direttamente tramite Peloton. Devi essere il titolare principale del conto per annullare.
1Vai alla pagina di adesione al gruppo
Apri il browser web e vai a members.onepeloton.com. Funziona su qualsiasi browser desktop o mobile.
2Accedi al tuo account
Accedi con l'indirizzo email e la password associati al tuo account Peloton. Devi accedere come titolare dell'account principale: i profili secondari su un abbonamento All-Access non possono annullare l'abbonamento.
3Apri le Impostazioni di iscrizione
Fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra della pagina e seleziona Abbonamenti dal menu a discesa. Vedrai il tuo livello di abbonamento attuale, la data di fatturazione e il metodo di pagamento.
4Fare clic su Annulla abbonamento
Nella pagina Abbonamenti, fai clic su Annulla abbonamento accanto al tuo piano attivo. Peloton potrebbe invece presentarti opzioni per mettere in pausa o cambiare il tuo piano: salta queste opzioni se desideri annullare completamente.
5Completa il sondaggio sulla cancellazione
Seleziona un motivo per l'annullamento dall'elenco fornito. Peloton può offrire accordi di fidelizzazione come una tariffa scontata o un mese gratuito. Rifiuta queste offerte se vuoi procedere con la cancellazione.
6Conferma la tua cancellazione
Controlla i dettagli di cancellazione, inclusa la data di fine del tuo accesso. Fare clic su Conferma per finalizzare l'annullamento. Riceverai un'e-mail di conferma da Peloton e la tua iscrizione rimarrà attiva fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Questi passaggi riflettono il sito web di Peloton a partire dall'ultimo aggiornamento. Peloton può modificare la propria interfaccia in qualsiasi momento. Se non riesci a trovare un'opzione specifica, visita Supporto Peloton o chiama (866) 679-9129 per assistenza.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei abbonato a Peloton tramite l'App Store di Apple, devi annullarlo tramite le impostazioni di abbonamento di Apple. L'annullamento sul sito Web Peloton non funzionerà per gli abbonamenti all'App Store.
1Apri le Impostazioni dell'iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2Tocca Il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e il banner ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account ID Apple.
3Seleziona Abbonamenti
Tocca Abbonamenti dall'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.
4Seleziona Gruppo
Trova e tocca Peloton dal tuo elenco di abbonamenti attivi. Se Peloton non è elencato qui, il tuo abbonamento viene fatturato direttamente tramite Peloton o un'altra piattaforma.
5Annulla l'abbonamento
Tocca Annulla abbonamento nella parte inferiore dello schermo, quindi conferma quando richiesto. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple anziché quella di Peloton. Per richiedere un rimborso ad Apple, visita reportaproblem.apple.com.
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Su Google Play (Android)
Se ti sei abbonato tramite Google Play Store, devi annullarlo tramite la gestione degli abbonamenti di Google anziché dal sito web di Peloton.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti e abbonamenti
Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi tocca Abbonamenti. Vedrai un elenco di tutti i tuoi abbonamenti Google Play attivi.
4Seleziona Gruppo
Trova e tocca Peloton dall'elenco degli abbonamenti. Se Peloton non è elencato qui, il tuo abbonamento viene fatturato direttamente tramite Peloton o un'altra piattaforma.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il tuo accesso continuerà fino al termine del ciclo di fatturazione corrente e non ti verrà addebitato nuovamente.
Gli abbonamenti Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un abbonamento a Google Play, visita la Guida di Google Play.
Politica di rimborso del gruppo
Peloton non offre rimborsi proporzionali quando si annulla a metà del ciclo di fatturazione. Quando lo annulli, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non ti verrà addebitato nuovamente dopo tale data.
Ci sono alcune eccezioni e dettagli da tenere a mente:
Finestra di errore di fatturazione di 60 giorni: Se ritieni che ti sia stato addebitato un errore, devi avvisare Peloton entro 60 giorni dalla data di fatturazione contattando l'assistenza membri al (866) 679-9129 o tramite la pagina Peloton Contattaci. Peloton non emetterà rimborsi o crediti dopo questo periodo di 60 giorni.
Residenti di New York: ai sensi della legge sul rinnovo automatico di New York, puoi annullare l'abbonamento entro 14 giorni dall'addebito di un nuovo prezzo più elevato e ricevere un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata dell'abbonamento.
Residenti canadesi (Columbia britannica): hai 10 giorni di tempo dopo l'abbonamento iniziale per annullarlo per qualsiasi motivo e ricevere un rimborso.
Residenti canadesi (Ontario): Hai una finestra di cancellazione di 10 giorni ai sensi del Consumer Protection Act, con un termine per il rimborso di 15 giorni.
Residenti canadesi (Saskatchewan): hai una finestra di cancellazione di 7 giorni lavorativi con un requisito di rimborso di 15 giorni.
Se ti sei abbonato tramite Apple o Google Play, si applicano invece le politiche di rimborso di tali piattaforme. Contatta il supporto Apple o la guida di Google Play per richieste di rimborso specifiche per la piattaforma.
I passaggi di cancellazione in questa pagina sono solo a scopo informativo e sono accurati all'ultimo aggiornamento. Peloton può modificare la propria interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato con Peloton. Per le istruzioni più aggiornate, visita Supporto Peloton. Se riscontri problemi di fatturazione, contatta direttamente il supporto Peloton al numero (866) 679-9129 o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
