Se l'abbonamento viene addebitato direttamente da Warner Bros. Discovery (ex WarnerMedia), è possibile annullare direttamente dal sito Max. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.
1Vai al sito Max
Apri il tuo browser web e naviga in max.com. È possibile utilizzare un computer o un browser mobile. Questo metodo funziona per gli abbonamenti fatturati direttamente da Warner Bros. Discovery.
2Accedi al tuo account
Fare clic sul segno Nell'angolo in alto a destra e inserisci il tuo indirizzo e-mail e password. Se hai più profili, seleziona il tuo dopo aver effettuato l'accesso.
3Apri le impostazioni dell'abbonamento
Fare clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo. Selezionare Abbonamento dal menu a discesa. In cima a questa pagina, puoi confermare chi ti fattura per Max.
4Clicca su Annulla iscrizione
Seleziona Annulla la tua iscrizione. Max può mostrare opzioni alternative come passare a un piano più economico o pausing il tuo abbonamento. Salta questi se vuoi annullare completamente.
5Confermare la cancellazione
Verifica i dettagli di cancellazione, anche quando il tuo accesso si concluderà. Fare clic su Conferma Cancellazione per completare il processo. Riceverai una email di conferma e potrai continuare a trasmettere fino alla fine del periodo di fatturazione.
Non sei sicuro di chi ti fattura? Vai a max.com/abbonamento e controlla il fornitore di fatturazione elencato in alto. Se si dice una terza parte (Apple, Google, Roku, Amazon, ecc), utilizzare il metodo di corrispondenza qui sotto invece.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei iscritto a Max tramite Apple, devi annullare le impostazioni di iPhone o iPad. Cancellare all'interno dell'app Max stesso non funzionerà.
1Aprire le impostazioni di iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale di iPhone o iPad. Questa è l'icona grigio ingranaggio che viene preinstallato su tutti i dispositivi iOS.
2Tocca il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple. Questo ti porta alla schermata di gestione account Apple ID.
3Selezionare Abbonamenti
Toccare Abbonamenti dall'elenco delle opzioni. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al vostro ID Apple.
4Seleziona Max
Trova e tocca Max (o HBO Max) dalla tua lista di abbonamenti attivi. Se non lo vedi elencato, il tuo abbonamento non viene addebitato tramite Apple.
5Annulla l'iscrizione
Tocca Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo e conferma quando richiesto. Il tuo accesso Max continua fino alla fine del periodo di fatturazione attuale.
Su iOS 16 e successivi, è anche possibile gestire gli abbonamenti aprendo l'App Store, toccando l'icona del tuo profilo, quindi toccando Abbonamenti. Per le versioni iOS precedenti, vai su Impostazioni, quindi iTunes & App Store, quindi tocca il tuo ID Apple, quindi Abbonamenti.
Su Google Play (Android)
Se ti sei iscritto tramite Google Play su un dispositivo Android, devi annullare la pagina di gestione degli abbonamenti di Play Store o Google.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store. Questo apre un menu con le opzioni del tuo account.
3Vai a Pagamenti & Abbonamenti
Selezionare Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi toccare Abbonamenti. Vedrete un elenco di tutti i vostri abbonamenti attivi Google Play.
4Seleziona Max
Trova e tocca Max (o HBO Max) dalla lista degli abbonamenti. Se Max non è elencato qui, il tuo abbonamento è fatturato attraverso un fornitore diverso.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Cancella l'abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il vostro accesso continua fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente, e non verrà addebitato di nuovo.
Se si è originariamente firmato attraverso l'applicazione Max Android, ma non vederlo negli abbonamenti di Google Play, la fatturazione potrebbe essere stata gestita direttamente da Warner Bros. Discovery. Annullare a max.com/abbonamento invece.
Su Roku
Se ti sei iscritto a Max tramite il tuo dispositivo Roku, devi annullare il tuo abbonamento tramite il portale di Roku.
1Visita il sito web di Roku
Aprire un browser web e andare a my.roku.com. Accedi con l'e-mail e la password associata al tuo account Roku.
2Accesso Gestire Abbonamenti
Una volta effettuato l'accesso, fare clic su Gestisci i tuoi abbonamenti. Vedrete tutti i servizi attualmente fatturati attraverso il vostro account Roku.
3Trova Max
Individuare Max (o HBO Max) nella lista Abbonamenti attivi e fare clic su Gestisci l'abbonamento.
4Spegnere Auto-Renew
Fare clic su Spegni auto-rinnovare e confermare quando richiesto. Puoi continuare a trasmettere Max fino alla scadenza dell'abbonamento alla fine del periodo di fatturazione.
È inoltre possibile annullare direttamente dal dispositivo Roku. Premere il tasto Home sul telecomando Roku, evidenziare il canale Max, premere il tasto Star, selezionare Gestisci l'abbonamento e disattivare il rinnovo automatico.
Attraverso Amazon (Prime Video Canali)
Se hai aggiunto Max come Prime Video Channel attraverso Amazon, devi annullare il tuo account Amazon.
Fare clic su Annulla Canale o disattivare il rinnovo automatico accanto a Max. Conferma la cancellazione quando richiesto.
4Verifica la cancellazione
Si dovrebbe ricevere una email di conferma da Amazon. Il tuo accesso Max continua fino alla fine del periodo di fatturazione attuale.
Se ti sei iscritto a Max come acquisto standalone di Amazon Appstore (non Prime Video Channel), vai a amazon.com/appstoreabbonamento e guarda sotto le tue Abbonamenti invece di Prime Video Canali.
Politica di rimborso massima
Max generalmente non offre rimborsi per periodi di fatturazione parziale. Quando si annulla, l'accesso continua fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Non si è addebitato di nuovo, ma non si riceve un rimborso prorata per giorni non utilizzati.
Tuttavia, Max può emettere rimborsi in determinate situazioni:
Se la carta di credito è stata addebitata senza autorizzazione, contattare Supporto massimo per segnalare il problema.
Se avete tentato di cancellare prima della data di rinnovo ma siete stati ancora addebitati, raggiungere il servizio clienti con la prova del vostro tentativo di cancellazione.
Se vedi le spese duplicate per lo stesso periodo di abbonamento, il supporto Max può indagare e invertire l'addebito extra.
Se non sei stato in grado di trasmettere i contenuti a causa di un'interruzione di servizio prolungata o di un problema tecnico alla fine, un rimborso o un credito possono essere offerti a loro discrezione.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. Max può cambiare la loro interfaccia, politiche o processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato a Max o Warner Bros. Discovery. Per le istruzioni più attuali, visitare il Centro assistenza Max. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto Max direttamente a (855) 442-6629 o il vostro fornitore di pagamento.
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