Guida passo per annullare il tuo abbonamento Adobe Creative Cloud online, su iOS o Android. Scopri come evitare la tassa di cessazione anticipata del 50%.
Cancella l'abbonamento a Adobe Creative Cloud in circa 10 minuti. Scegli il metodo che corrisponde a come ti sei iscritto originariamente.
Il modo più comune per annullare Adobe Creative Cloud è direttamente attraverso il sito web Adobe. Se siete su un piano annuale e annullare dopo i primi 14 giorni, vi verrà addebitato una tassa di cessazione anticipata del 50% del saldo del contratto rimanente.
1Vai ad Adobe Account
Apri il tuo browser web e naviga in account.adobe.com/plans. Questo è il link diretto alla pagina dei piani e degli abbonamenti.
2Accedi
Accedi con il tuo ID Adobe (indirizzo e-mail) e password. Se hai più account, assicurati di accedere con quello legato all'abbonamento a Creative Cloud.
3Selezionare Gestione del piano
Trova il piano Creative Cloud che desideri annullare e fare clic su Gestione del piano. Se si dispone di più abbonamenti Adobe (come il Piano Fotografico e un piano monoapp), ciascuno deve essere annullato separatamente.
4Fare clic su Annulla il tuo piano
Scorrere alla sezione Termina il tuo servizio e fare clic su Annulla il tuo piano. Adobe può offrire un tasso scontato o un interruttore di piano per tenervi abbonati — rifiutarli se si desidera annullare completamente.
5Rassegna e Continua
Controlla i dettagli del tuo piano. Adobe visualizzerà qualsiasi tassa di risoluzione anticipata applicabile qui. Leggi l'importo con attenzione, quindi fai clic su Continua a cancellare.
6Scegli un motivo
Selezionare un motivo di cancellazione dall'elenco a discesa. Adobe può presentare offerte di ritenzione in base alla vostra ragione — saltare oltre questi se si desidera procedere.
7Confermare la cancellazione
Verificare i dettagli di cancellazione finale, compresa la data in cui l'accesso termina e qualsiasi tassa che verrà addebitato. Fare clic su Conferma la cancellazione per completare il processo. Controlla la tua email per una conferma da Adobe.
Se siete su un piano annuale pagato mensile, la cancellazione dopo i primi 14 giorni innesca una tassa di terminazione anticipata pari a 50% del saldo del contratto rimanente. Ad esempio, se si paga $69.99 / mese e annullare nel mese 6, si deve il 50% dei rimanenti 6 mesi — circa $210. Leggi la sezione Politica di rimborso qui sotto per dettagli su come minimizzare o evitare questa tassa.
Non si può cancellare mentre Adobe sta elaborando un pagamento. Se si vede un errore, attendere 24 ore e riprovare. Questi passaggi riflettono il sito di Adobe come dell'ultimo aggiornamento. Se non riesci a trovare un'opzione specifica, visita il Adobe Help Center per le istruzioni attuali.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei iscritto a Adobe Creative Cloud tramite App Store di Apple, devi annullare le impostazioni di abbonamento di Apple, non tramite Adobe direttamente.
1Aprire le impostazioni di iPhone
Tocca l'app Impostazioni impostazioni sulla schermata iniziale di iPhone o iPad.
2Tocca il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple per aprire la schermata di gestione account ID Apple.
3Selezionare Abbonamenti
Toccare Abbonamenti dall'elenco. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al vostro ID Apple.
4Seleziona Adobe Creative Cloud
Trova e tocca Adobe Creative Cloud dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se non lo vedi elencato, il tuo abbonamento non viene addebitato tramite Apple.
5Annulla l'iscrizione
Toccare Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo, quindi confermare quando richiesto. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.
Se ti sei iscritto tramite Apple, la politica di rimborso di Apple si applica invece di Adobe. Le tariffe di cancellazione anticipata non si applicano agli abbonamenti di App Store. Per richiedere un rimborso, visitare reportaproblem.apple.com.
Su Google Play (Android)
Se ti sei iscritto tramite Google Play Store, cancella la gestione degli abbonamenti di Google.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti & Abbonamenti
Selezionare Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi toccare Abbonamenti. Vedrete un elenco di tutti i vostri abbonamenti attivi Google Play.
4Seleziona Adobe Creative Cloud
Trovare e toccare Adobe Creative Cloud dall'elenco. Se non è elencato qui, l'abbonamento viene addebitato direttamente tramite Adobe.
5Annulla la tua iscrizione
Toccare Annulla iscrizione e seguire le istruzioni sullo schermo per confermare. Il vostro accesso continua fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente.
Gli abbonamenti di Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Le tariffe di cancellazione anticipata non si applicano agli abbonamenti acquistati tramite Google Play. Per richiedere un rimborso, visitare Google Play Aiuto.
Politica di rimborso di Adobe
La politica di rimborso e cancellazione di Adobe dipende dal tipo di piano che hai:
Piano annuale, mensile pagato: È possibile annullare entro 14 giorni dal vostro acquisto iniziale per un rimborso completo senza penalità. Dopo 14 giorni, Adobe addebita una tassa di cessazione anticipata pari al 50% dei mesi rimanenti sul tuo contratto. Ad esempio, se il tuo piano costa $69.99 / mese e si annulla nel mese 3 con 9 mesi rimanenti, la tassa sarebbe di circa $315 (50% di 9 mesi a $69.99).
Piano annuale, prepagato: Se hai pagato per l'intero anno in anticipo, puoi annullare entro 14 giorni dall'acquisto per un rimborso completo. Dopo 14 giorni, nessun rimborso viene rilasciato per i restanti mesi dal momento che il prezzo annuale scontato non consente il rimborso parziale.
Piano mensile: È possibile annullare in qualsiasi momento senza tassa di cessazione anticipata. Il vostro accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Nessun rimborso è dato per i giorni rimanenti nel vostro mese corrente.
Se si ritiene che la tassa di terminazione anticipata è troppo alta, è possibile contattare il supporto Adobe a (800) 585-0774 o tramite chat dal vivo di Adobe. Gli agenti di supporto hanno l'autorità di revocare o ridurre la tassa in determinate situazioni, in particolare per le difficoltà finanziarie o conti di lunga data. Si può anche considerare di passare a un piano più economico invece di annullare, che riavvia il vostro impegno di 12 mesi, ma evita completamente la tassa di terminazione.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. Adobe può cambiare la loro interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato ad Adobe. Per le istruzioni più attuali, visitare il Adobe Help Center. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto Adobe direttamente a (800) 585-0774 o il vostro fornitore di pagamento.
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