Annulla Adobe Creative Cloud con istruzioni dettagliate, regole tariffarie, tempistiche di rimborso e quando si applica la commissione di risoluzione del 50%.
Annulla il tuo abbonamento ad Adobe Creative Cloud in circa 10 minuti. Scegli il metodo che corrisponde al modo in cui ti sei iscritto originariamente.
Il modo più comune per annullare Adobe Creative Cloud è direttamente tramite il sito Web di Adobe. Se hai un piano annuale e annulli dopo i primi 14 giorni, ti verrà addebitata una commissione di risoluzione anticipata pari al 50% del saldo rimanente del contratto.
1Vai all'account Adobe
Apri il browser web e vai a account.adobe.com/plans. Questo è il collegamento diretto alla pagina dei tuoi piani e abbonamenti.
2Registrazione
Accedi con il tuo Adobe ID (indirizzo e-mail) e la password. Se disponi di più account, assicurati di accedere con quello collegato al tuo abbonamento Creative Cloud.
3Seleziona Gestisci piano
Trova il piano Creative Cloud che desideri annullare e fai clic su Gestisci piano. Se disponi di più abbonamenti Adobe (come il piano Fotografia e un piano per app singola), ognuno deve essere annullato separatamente.
4Fai clic su Annulla il tuo piano
Scorri fino alla sezione Termina il tuo servizio e fai clic su Annulla il tuo piano. Adobe potrebbe offrirti una tariffa scontata o un cambio di piano per mantenere l'abbonamento: rifiutali se desideri annullare completamente.
5Rivedi e continua
Controlla i dettagli del tuo piano. Adobe visualizzerà qui eventuali commissioni di risoluzione anticipata applicabili. Leggi attentamente l'importo, quindi fai clic su Continua per annullare.
6Scegli un motivo
Seleziona un motivo di annullamento dall'elenco a discesa. Adobe può presentare offerte di trattenimento in base al motivo: saltale se desideri procedere.
7Conferma la cancellazione
Verifica i dettagli finali della cancellazione, inclusa la data di fine dell'accesso e l'eventuale commissione che ti verrà addebitata. Fai clic su Conferma cancellazione per completare il processo. Controlla la tua email per ricevere una conferma da Adobe.
Se disponi di un piano annuale pagato mensilmente, l'annullamento dopo i primi 14 giorni comporta una commissione di risoluzione anticipata pari al 50% del saldo residuo del contratto. Ad esempio, se paghi $ 69,99 al mese e annulli nel mese 6, dovrai pagare il 50% dei restanti 6 mesi, ovvero circa $ 210. Leggi la sezione Politica di rimborso di seguito per i dettagli su come ridurre al minimo o evitare questa commissione.
Non è possibile annullare mentre Adobe sta elaborando un pagamento. Se vedi un errore, attendi 24 ore e riprova. Questi passaggi riflettono il sito Web di Adobe a partire dall'ultimo aggiornamento. Se non riesci a trovare un'opzione specifica, visita il Centro assistenza Adobe per le istruzioni aggiornate.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei abbonato ad Adobe Creative Cloud tramite l'App Store di Apple, devi annullarlo tramite le impostazioni di abbonamento di Apple, non direttamente tramite Adobe.
1Apri le Impostazioni dell'iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2Tocca Il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e il banner ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account ID Apple.
3Seleziona Abbonamenti
Tocca Abbonamenti dall'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.
4Seleziona Adobe Creative Cloud
Trova e tocca Adobe Creative Cloud dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se non lo vedi nell'elenco, il tuo abbonamento non viene fatturato tramite Apple.
5Annulla l'abbonamento
Tocca Annulla abbonamento nella parte inferiore dello schermo, quindi conferma quando richiesto. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple invece di quella di Adobe. Le penalità di risoluzione anticipata non si applicano agli abbonamenti all'App Store. Per richiedere un rimborso, visita reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Su Google Play (Android)
Se ti sei abbonato tramite Google Play Store, annullalo tramite la gestione dell'abbonamento di Google.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti e abbonamenti
Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi tocca Abbonamenti. Vedrai un elenco di tutti i tuoi abbonamenti Google Play attivi.
4Seleziona Adobe Creative Cloud
Trova e tocca Adobe Creative Cloud dall'elenco. Se non è elencato qui, l'abbonamento viene fatturato direttamente tramite Adobe.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il tuo accesso continua fino al termine del ciclo di fatturazione corrente.
Gli abbonamenti Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Le tariffe per risoluzione anticipata non si applicano agli abbonamenti acquistati tramite Google Play. Per richiedere un rimborso, visita la Guida di Google Play.
Politica di rimborso Adobe
La politica sulle spese di rimborso e cancellazione di Adobe dipende dal tipo di piano che hai:
Piano annuale, pagato mensilmente: puoi annullare entro 14 giorni dall'acquisto iniziale per ottenere un rimborso completo senza alcuna penalità. Dopo 14 giorni, Adobe addebita una commissione di risoluzione anticipata pari al 50% dei mesi rimanenti del contratto. Ad esempio, se il tuo piano costa $ 69,99 al mese e lo annulli nel mese 3 con 9 mesi rimanenti, la tariffa sarà di circa $ 315 (50% di 9 mesi a $ 69,99).
Piano annuale, prepagato: Se hai pagato in anticipo per l'intero anno, puoi annullare entro 14 giorni dall'acquisto per ottenere un rimborso completo. Trascorsi 14 giorni non viene concesso alcun rimborso per i restanti mesi poiché il prezzo annuale scontato non consente un rimborso parziale.
Piano mensile: puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento senza alcuna penale per la risoluzione anticipata. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Non è previsto alcun rimborso per i giorni rimanenti del mese corrente.
Se ritieni che la tariffa per la risoluzione anticipata sia troppo alta, puoi contattare il supporto Adobe al numero (800) 585-0774 o tramite la chat dal vivo di Adobe. Gli agenti di supporto hanno l'autorità di rinunciare o ridurre la tariffa in determinate situazioni, in particolare in caso di difficoltà finanziarie o conti di lunga data. Puoi anche prendere in considerazione il passaggio a un piano più economico invece dell'annullamento, che riavvia il tuo impegno di 12 mesi ma evita completamente la commissione di risoluzione.
I passaggi di cancellazione in questa pagina sono solo a scopo informativo e sono accurati all'ultimo aggiornamento. Adobe può modificare l'interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato con Adobe. Per le istruzioni più aggiornate, visita il Centro assistenza Adobe. Se riscontri problemi di fatturazione, contatta direttamente il supporto Adobe al numero (800) 585-0774 o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
