Posso evitare la penale di recesso anticipato?

Disdici entro 14 giorni per un rimborso completo. Dopo, chiama il (800) 585-0774 per chiedere l'annullamento della penale, oppure passa a un piano più economico per evitarla.

Perderò l'accesso ai miei file?

Il tuo account passa a Creative Cloud gratuito con 2 GB di spazio. Hai 30 giorni per scaricare i file oltre il limite. I file locali non sono interessati.

Posso aprire i file .psd/.ai senza un abbonamento?

No. Esporta in formati standard (PDF, PNG, JPEG, MP4) prima di disdire.

Come faccio a sapere che tipo di piano ho?

Accedi su [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans). Il tipo di piano è indicato sotto ogni abbonamento.

Posso passare a un piano inferiore invece di disdire?

Sì. Passa al piano Fotografia o a un piano per una singola app per evitare la penale. Questo avvia un nuovo impegno di 12 mesi.

Come disdico una prova gratuita?

Disdici prima della fine della prova di 7 giorni su account.adobe.com/plans. I passaggi sono gli stessi di una disdetta normale.

Come annullare Adobe ed evitare la commissione

Annulla Adobe Creative Cloud con istruzioni dettagliate, regole tariffarie, tempistiche di rimborso e quando si applica la commissione di risoluzione del 50%.

Disdici il tuo abbonamento ad Adobe Creative Cloud in circa 10 minuti. Scegli il metodo che corrisponde a come ti sei abbonato.

Media~10 minuti(800) 585-0774 Centro assistenza Adobe

Vai alla pagina di cancellazione Adobe

Si apre in una nuova scheda: accedi e segui i passaggi seguenti

Su Adobe.com

Il modo più comune per disdire Adobe Creative Cloud è direttamente dal sito di Adobe. Se hai un piano annuale e disdici dopo i primi 14 giorni, ti verrà addebitata una penale di recesso anticipato pari al 50% del saldo residuo del contratto.

1Vai su Adobe Account

Apri il browser e vai su account.adobe.com/plans. È il link diretto alla pagina dei tuoi piani e abbonamenti.

2Accedi

Accedi con il tuo Adobe ID (indirizzo email) e la password. Se hai più account, assicurati di accedere con quello collegato al tuo abbonamento a Creative Cloud.

3Seleziona Gestisci piano

Trova il piano Creative Cloud che vuoi disdire e fai clic su Gestisci piano. Se hai più abbonamenti Adobe (per esempio il piano Fotografia e un piano per una singola app), ognuno va disdetto separatamente.

4Fai clic su Annulla il piano

Scorri fino alla sezione Termina il servizio e fai clic su Annulla il piano. Adobe potrebbe proporti una tariffa scontata o un cambio di piano per tenerti abbonato: rifiuta se vuoi disdire del tutto.

5Controlla e continua

Controlla i dettagli del tuo piano. Adobe mostrerà qui l'eventuale penale di recesso anticipato. Leggi con attenzione l'importo, poi fai clic su Continua per annullare.

6Scegli un motivo

Seleziona un motivo di disdetta dall'elenco a discesa. Adobe potrebbe mostrarti offerte per trattenerti in base al motivo: ignorale se vuoi procedere.

7Conferma la disdetta

Verifica i dettagli finali della disdetta, inclusa la data in cui termina il tuo accesso e l'eventuale penale che ti verrà addebitata. Fai clic su Conferma l'annullamento per completare la procedura. Controlla la tua email per la conferma di Adobe.

Se hai un piano annuale con pagamento mensile, disdire dopo i primi 14 giorni comporta una penale di recesso anticipato pari al 50% del saldo residuo del contratto. Per esempio, se paghi $69,99 al mese e disdici al sesto mese, devi il 50% dei 6 mesi rimanenti, circa $210. Leggi la sezione sulla politica di rimborso qui sotto per scoprire come ridurre o evitare questa penale.

Non puoi disdire mentre Adobe sta elaborando un pagamento. Se vedi un errore, aspetta 24 ore e riprova. Questi passaggi riflettono il sito di Adobe all'ultimo aggiornamento. Se non trovi un'opzione specifica, visita il Centro assistenza Adobe per le istruzioni aggiornate.

Sull'App Store (iOS)

Se ti sei abbonato ad Adobe Creative Cloud tramite l'App Store di Apple, devi disdire dalle impostazioni degli abbonamenti di Apple e non direttamente da Adobe.

1Apri le Impostazioni dell'iPhone

Tocca l'app Impostazioni nella schermata Home del tuo iPhone o iPad.

2Tocca il tuo ID Apple

In cima al menu Impostazioni, tocca il banner con il tuo nome e il tuo ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account.

3Seleziona Abbonamenti

Tocca Abbonamenti nell'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.

4Seleziona Adobe Creative Cloud

Trova e tocca Adobe Creative Cloud nell'elenco degli abbonamenti attivi. Se non lo vedi, il tuo abbonamento non viene fatturato tramite Apple.

5Annulla l'abbonamento

Tocca Annulla abbonamento in fondo alla schermata e conferma quando richiesto. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple e non quella di Adobe. Le penali di recesso anticipato non si applicano agli abbonamenti dell'App Store. Per richiedere un rimborso, visita reportaproblem.apple.com.

Su Google Play (Android)

Se ti sei abbonato tramite Google Play Store, disdici dalla gestione degli abbonamenti di Google.

1Apri Google Play Store

Avvia l'app Google Play Store sul tuo dispositivo Android. Puoi anche visitare play.google.com/store/account/subscriptions in un browser.

2Accedi al tuo profilo

Tocca l'icona del profilo in alto a destra nel Play Store per aprire il menu dell'account.

3Vai a Pagamenti e abbonamenti

Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, poi tocca Abbonamenti. Vedrai l'elenco di tutti i tuoi abbonamenti Google Play attivi.

4Seleziona Adobe Creative Cloud

Trova e tocca Adobe Creative Cloud nell'elenco. Se non c'è, il tuo abbonamento viene fatturato direttamente da Adobe.

5Annulla il tuo abbonamento

Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni sullo schermo per confermare. Il tuo accesso continua fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso.

Gli abbonamenti di Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Le penali di recesso anticipato non si applicano agli abbonamenti acquistati tramite Google Play. Per richiedere un rimborso, visita la Guida di Google Play.

Politica di rimborso di Adobe

Tipo di piano	Disdetta entro 14 giorni	Disdetta dopo 14 giorni
Annuale (pagato mensilmente)	Rimborso completo, nessuna penale	Penale pari al 50% dei mesi rimanenti
Annuale (prepagato)	Rimborso completo	Nessun rimborso
Mese per mese	Nessuna penale	Nessuna penale, accesso fino alla fine del periodo

Come ridurre o evitare la penale: chiama il numero (800) 585-0774 o usa la chat dal vivo di Adobe: gli operatori possono annullare le penali in caso di difficoltà economiche o per account di lunga data. In alternativa, passa a un piano più economico (evita la penale ma avvia un nuovo impegno di 12 mesi).

Domande frequenti

Guide correlate

Vuoi disdire altri abbonamenti di produttività? Consulta le nostre guide: Come disdire Microsoft 365, Come disdire Zoom, Come disdire Dropbox e Come disdire Discord Nitro. Per i passaggi generali validi con la maggior parte dei servizi, leggi Come disdire qualsiasi abbonamento.

Avvertenza

I passaggi per disdire in questa pagina hanno solo scopo informativo ed erano corretti all'ultimo aggiornamento. Adobe può modificare in qualsiasi momento l'interfaccia, le politiche o la procedura di disdetta. ReSubs non è affiliata ad Adobe. Per le istruzioni più aggiornate, visita il Centro assistenza Adobe. In caso di problemi di fatturazione, contatta direttamente l'assistenza Adobe al (800) 585-0774 o il tuo fornitore di pagamento.