Annulla Microsoft 365 con i passaggi esatti dell'account, indicazioni sui rimborsi e cosa succede allo spazio di archiviazione di OneDrive e alle app di Office dopo l'annullamento.
Annulla il tuo abbonamento a Microsoft 365 in circa 5 minuti. Scegli il metodo di seguito che corrisponde alla modalità di iscrizione originaria.
Il modo più semplice per annullare Microsoft 365 è tramite il portale degli account Microsoft. Questo metodo funziona per gli abbonamenti acquistati direttamente da Microsoft, inclusi i piani Microsoft 365 Personal, Family e Basic.
1Vai a Servizi account Microsoft
Apri il browser web e vai a account.microsoft.com/services. Verrai indirizzato direttamente alla pagina dei servizi e degli abbonamenti per il tuo account Microsoft.
2Registrazione
Accedi con l'account Microsoft (indirizzo e-mail e password) utilizzato per acquistare l'abbonamento. Se disponi di più account Microsoft, assicurati di utilizzare quello corretto.
3Trova Microsoft 365
Individua il tuo abbonamento a Microsoft 365 nell'elenco. Potrebbe essere visualizzato come Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family o Microsoft 365 Basic a seconda del piano.
4Seleziona Gestisci
Fai clic su Gestisci accanto al tuo abbonamento a Microsoft 365. Si apre la pagina di gestione dell'abbonamento in cui è possibile visualizzare i dettagli di fatturazione e le opzioni di cancellazione.
5Fare clic su Annulla abbonamento
Fai clic su Annulla abbonamento. Microsoft potrebbe presentarti offerte di soggiorno, ad esempio una tariffa scontata o un cambio di piano. Rifiutali se desideri procedere con la cancellazione.
6Conferma la cancellazione
Controlla il riepilogo della cancellazione, incluso quando terminerà il tuo accesso e l'eventuale rimborso che potresti ricevere. Fai clic su Conferma cancellazione per finalizzare il processo. Controlla la tua posta elettronica per una conferma di annullamento da parte di Microsoft.
Al termine dell'abbonamento a Microsoft 365, le app di Office come Word, Excel e PowerPoint passano alla modalità di sola lettura. Puoi comunque aprire e visualizzare i tuoi documenti, ma non puoi modificare, creare o salvare nuovi file. Lo spazio di archiviazione di OneDrive scende a 5 GB, quindi scarica tutti i file che superano questo limite prima della scadenza dell'abbonamento.
Se non desideri annullare immediatamente, puoi invece disattivare la fatturazione ricorrente. Ciò ti consente di continuare a utilizzare Microsoft 365 fino alla fine del periodo di fatturazione corrente senza che ti venga addebitato nuovamente. Vai alla pagina Gestisci del tuo abbonamento e disattiva la fatturazione ricorrente.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei abbonato a Microsoft 365 tramite l'App Store di Apple, devi annullarlo tramite le impostazioni di abbonamento di Apple. L'annullamento tramite il sito Web Microsoft non funzionerà per gli abbonamenti all'App Store.
1Apri le Impostazioni dell'iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2Tocca Il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e il banner ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account ID Apple.
3Seleziona Abbonamenti
Tocca Abbonamenti dall'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.
4SelezionaMicrosoft 365
Trova e tocca Microsoft 365 dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se non lo vedi nell'elenco, il tuo abbonamento non è stato acquistato tramite Apple e devi invece annullarlo tramite il sito Web Microsoft.
5Annulla l'abbonamento
Tocca Annulla abbonamento nella parte inferiore dello schermo, quindi conferma quando richiesto. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple invece di quella di Microsoft. Per richiedere un rimborso per un acquisto sull'App Store, visita reportaproblem.apple.com. Apple generalmente elabora le richieste di rimborso entro 48 ore.
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Su Google Play (Android)
Se ti sei abbonato a Microsoft 365 tramite Google Play Store, devi annullarlo tramite la gestione dell'abbonamento di Google.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti e abbonamenti
Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi tocca Abbonamenti. Vedrai un elenco di tutti i tuoi abbonamenti Google Play attivi.
4SelezionaMicrosoft 365
Trova e tocca Microsoft 365 dall'elenco. Se non appare qui, il tuo abbonamento è stato acquistato direttamente da Microsoft e devi annullarlo tramite il sito Web dell'account Microsoft.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il tuo accesso continua fino al termine del ciclo di fatturazione corrente.
Gli abbonamenti Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un acquisto su Google Play, visita la Guida di Google Play.
Politica di rimborso di Microsoft 365
Microsoft offre rimborsi per gli annullamenti di Microsoft 365, ma i termini dipendono dal tipo di account e da quanto tempo è trascorso l'abbonamento o il rinnovo:
Entro 30 giorni dall'acquisto o dal rinnovo: Se annulli entro i primi 30 giorni, generalmente hai diritto a un rimborso completo. Microsoft elabora il rimborso automaticamente dopo l'annullamento e in genere sono necessari dai 3 ai 5 giorni lavorativi affinché appaia sul tuo estratto conto.
Dopo 30 giorni: una volta trascorso il periodo di 30 giorni, non hai diritto a un rimborso per il periodo di fatturazione corrente. Puoi disattivare la fatturazione ricorrente in modo che l'abbonamento continui fino alla fine del periodo corrente senza rinnovo.
Rimborsi proporzionali in paesi selezionati: in alcuni paesi, tra cui Canada, Danimarca, Germania, Israele, Corea del Sud, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo e Turchia, Microsoft fornisce rimborsi proporzionali anche dopo il periodo di rimborso iniziale. Se ti trovi in una di queste regioni, potresti ricevere un rimborso parziale per la parte non utilizzata del tuo abbonamento.
Acquisti su App Store e Google Play: se hai acquistato Microsoft 365 tramite Apple o Google, si applicano le rispettive politiche di rimborso. Contatta Apple all'indirizzo reportaproblem.apple.com o Google all'Aiuto di Google Play per richiedere un rimborso.
Se hai domande sull'idoneità al rimborso o hai bisogno di aiuto con un problema di fatturazione, contatta il supporto Microsoft al (800) 865-9408 o tramite la pagina dei contatti del supporto Microsoft.
I passaggi di cancellazione in questa pagina sono solo a scopo informativo e sono accurati all'ultimo aggiornamento. Microsoft può modificare l'interfaccia, le policy o il processo di annullamento in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato con Microsoft. Per le istruzioni più aggiornate, visitare il Supporto Microsoft. Se riscontri problemi di fatturazione, contatta direttamente il supporto Microsoft al numero (800) 865-9408 o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
