Il modo più veloce per cancellare Disney+ è direttamente attraverso il loro sito web. È possibile annullare in qualsiasi momento, e l'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
1Vai a DisneyPlus.com
Apri il tuo browser web e naviga in disneyplus.com. È possibile utilizzare qualsiasi browser desktop o mobile.
2Accedi al tuo account
Fare clic su Log Nell'angolo in alto a destra e inserisci il tuo indirizzo e-mail e password. Se si utilizza un login bundle (come ad esempio attraverso Hulu), accedere con quelle credenziali invece.
3Apri le impostazioni del tuo account
Fare clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra dello schermo. Dal menu a discesa, selezionare Account per aprire la pagina delle impostazioni dell'account.
4Seleziona la tua iscrizione
Nella pagina Account, trova la sezione Abbonamento. Clicca sul tuo piano Disney+ attivo per visualizzare i dettagli dell'abbonamento e le informazioni di fatturazione.
5Clicca su Annulla iscrizione
Fare clic su Annulla iscrizione. Disney+ può presentarti con un'offerta scontata o suggerirti di pagare l'abbonamento invece — saltare questi se vuoi annullare completamente.
6Confermare la cancellazione
Selezionare un motivo per cancellare quando richiesto, quindi fare clic su Continua a cancellare e confermare la scelta. Riceverai una email di conferma e potrai continuare a guardare fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Questi passaggi si applicano se ti sei iscritto direttamente tramite Disney+. Se ti sei iscritto attraverso un terzo (Apple, Google, Roku, Amazon, o un fornitore di cavi), devi annullare la piattaforma. Controllare le ricevute e-mail o la dichiarazione bancaria per confermare come siete stati fatturati.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei iscritto a Disney+ attraverso l'App Store e sei fatturato tramite il tuo ID Apple, devi annullare le impostazioni dell'abbonamento di Apple. Non è possibile cancellare un abbonamento Apple-billed dall'app Disney+ o dal sito web.
1Aprire le impostazioni di iPhone
Tocca l'app Impostazioni sul tuo iPhone o iPad. Questa è l'icona del cambio grigio sulla schermata iniziale.
2Tocca il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple per accedere alla gestione del tuo account ID Apple.
3Selezionare Abbonamenti
Toccare Abbonamenti dall'elenco delle opzioni. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti legati al vostro ID Apple.
4Seleziona Disney+
Trova e tocca Disney+ dalla tua lista di abbonamenti attivi. Se Disney+ non è elencato qui, il tuo abbonamento è fatturato attraverso un metodo diverso.
5Annulla l'iscrizione
Tocca Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo e conferma quando richiesto. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.
Puoi anche gestire gli abbonamenti Apple su un Mac aprendo l'App Store, facendo clic sul tuo nome in basso a sinistra, quindi selezionando Impostazioni account e Abbonamenti. Nelle versioni iOS precedenti, vai su Impostazioni, poi iTunes & App Store, quindi tocca il tuo ID Apple, quindi Abbonamenti.
Su Google Play (Android)
Se ti sei iscritto a Disney+ tramite Google Play Store su un dispositivo Android, devi cancellare tramite Google Play. La cancellazione all'interno dell'app Disney+ non fermerà la fatturazione di Google Play.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti & Abbonamenti
Selezionare Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi toccare Abbonamenti. Vedrai tutti i tuoi abbonamenti attivi Google Play elencati.
4Seleziona Disney+
Trova e tocca Disney+ dalla lista degli abbonamenti. Se Disney+ non appare, l'abbonamento viene addebitato tramite un fornitore diverso.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Cancella l'abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il vostro accesso continua fino a quando il vostro ciclo di fatturazione corrente termina, e non sarà addebitato di nuovo.
Se ti sei iscritto tramite un vettore mobile o un pacchetto promozionale, la cancellazione tramite Google Play non funzionerà. Contatta direttamente il vettore o il fornitore di bundle per annullare.
Su Roku
Se ti sei iscritto a Disney+ tramite il tuo dispositivo Roku e sei stato fatturato da Roku, devi annullare le impostazioni del tuo account.
1Annullare da Roku Remote
Premere il tasto Home sul telecomando Roku. Passare alla piastrella Disney+ sulla schermata iniziale, quindi premere il pulsante asterisco (*) sul telecomando per aprire il menu delle opzioni.
2Gestisci la tua iscrizione
Selezionare Gestisci Abbonamento dal menu delle opzioni. Questo mostrerà i dettagli dell'abbonamento Disney+ e le informazioni di fatturazione.
3Annulla iscrizione
Selezionare Annulla iscrizione e confermare quando richiesto. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale.
È inoltre possibile annullare visitando my.roku.com in un browser web, l'accesso e la navigazione a Gestire Abbonamenti. Se Disney+ non compare nei tuoi abbonamenti Roku, hai sottoscritto una piattaforma diversa.
Su Amazon (Fire TV)
Se ti sei iscritto a Disney+ tramite un dispositivo Amazon Fire TV o Fire Tablet, Amazon gestisce la fatturazione e devi annullare il tuo account Amazon.
1Vai a Abbonamenti Amazon
Aprire un browser web e passare a amazon.com/appstoreabbonamento. Accedi con l'account Amazon collegato al tuo dispositivo Fire TV.
2Trova Disney+
Individua Disney+ nella tua lista di abbonamenti app. Clicca sull'abbonamento per visualizzare i suoi dettagli.
3Annulla la tua iscrizione
Fare clic su Disattiva rinnovo automatico o Annulla iscrizione, quindi confermare la tua scelta. Il vostro accesso continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Puoi anche gestire gli abbonamenti Amazon dall'app Amazon sul tuo telefono. Vai in Account, quindi Memberships & Subscriptions e trova Disney+ nella lista.
Disney+ Politica di rimborso
Disney+ generalmente non offre rimborsi per periodi di fatturazione parziale. Quando si annulla, il vostro accesso continua fino alla fine del ciclo di fatturazione attuale — non si è addebitato di nuovo, ma non si riceve un rimborso prorato per giorni non utilizzati.
Tuttavia, Disney+ può emettere rimborsi in casi limitati:
Negli Stati Uniti, è possibile richiedere un rimborso entro 3 giorni dall'acquisto se non avete trasmesso alcun contenuto.
Nel Regno Unito e nell'UE, è possibile richiedere un rimborso entro 14 giorni dall'acquisto in base al periodo di raffreddamento, a condizione che non abbia iniziato lo streaming.
Se sei stato addebitato dopo aver annullato con successo, contatta Supporto Disney+ con la conferma della cancellazione.
Se il tuo account è stato addebitato senza autorizzazione, segnalalo attraverso lo Disney+ Centro assistenza o contesta l'accusa con la tua banca.
Per richiedere un rimborso, contatta Disney+ direttamente tramite Live Chat o chiamando (888) 905-7888. Non esiste un'opzione di rimborso self-service nelle impostazioni del tuo account. Se ti sei iscritto tramite Apple, Google Play, Roku o Amazon, le politiche di rimborso di tali piattaforme si applicano invece.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. Disney+ può cambiare la loro interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato a The Walt Disney Company o Disney+. Per le istruzioni più attuali, visitare il Disney+ Centro assistenza. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto Disney+ direttamente o il fornitore di pagamento.
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