Il modo più diretto per annullare è attraverso il sito di ClassPass o l'app mobile. Il vostro abbonamento rimane attivo fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale, in modo da poter mantenere le classi di prenotazione fino ad allora.
1Accedi a ClassPass
Apri il tuo browser web e vai a classpass.com, o lancia l'app ClassPass sul tuo telefono. Accedi con l'e-mail e la password legata al tuo account.
2Vai alle Impostazioni account
Tocca o fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a destra dell'app, o naviga alle impostazioni del tuo account sul sito web. Questo apre la pagina di gestione del tuo account.
3Tap Membership
Selezionare Composizione dal menu delle impostazioni dell'account. Vedrete il vostro attuale piano, saldo di credito, e la prossima data di fatturazione.
4Tocca Annulla iscrizione
Scorrere alla parte inferiore della pagina Membership e toccare Annulla iscrizione. ClassPass può presentare un'opzione di pausa o un piano scontato come offerta di ritenzione. Decidere questi se si desidera annullare completamente.
5Completa l'indagine
ClassPass ti chiede di completare un breve sondaggio sul perché te ne vai. Selezionare un motivo e seguire le istruzioni sullo schermo per procedere.
6Confermare la cancellazione
Toccare Conferma per finalizzare la cancellazione. Riceverai una email di conferma dal team di ClassPass Customer Experience. La vostra adesione rimane attiva fino alla fine del vostro attuale ciclo di fatturazione.
Invia la tua richiesta di cancellazione almeno 48 ore prima della data di rinnovo per assicurarti che sia completamente elaborato prima della tua prossima carica. ClassPass richiede la cancellazione entro 24 ore prima della data di fatturazione per evitare di essere addebitato per il prossimo ciclo.
I crediti non utilizzati non si ribaltano dopo la cancellazione. Una volta che il periodo di fatturazione termina, tutti i crediti rimanenti — compresi i crediti di rollover, i crediti top-up e i pacchetti aggiuntivi — sono annullati. Prenota le classi rimanenti prima della scadenza dell'accesso.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei iscritto a ClassPass attraverso App Store di Apple, devi annullare le impostazioni di abbonamento di Apple. L'app ClassPass non può elaborare la cancellazione per voi.
1Aprire le impostazioni di iPhone
Tocca l'app Impostazioni impostazioni sulla schermata iniziale di iPhone o iPad.
2Tocca il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple per aprire la schermata di gestione account ID Apple.
3Selezionare Abbonamenti
Toccare Abbonamenti dall'elenco. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al vostro ID Apple.
4Seleziona ClassPass
Trova Pass di classe nella tua lista di abbonamenti attivi e toccalo. Se ClassPass non compare qui, il tuo abbonamento viene addebitato direttamente da ClassPass, non Apple.
5Annulla l'iscrizione
Toccare Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo e confermare quando richiesto. L'accesso a ClassPass continua fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione Apple.
Se ti sei iscritto tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple. Per richiedere un rimborso per un acquisto App Store, visita reportaproblem.apple.com.
Su Google Play (Android)
Se ti sei iscritto a ClassPass attraverso il Google Play Store, devi annullare l'abbonamento di Google. La cancellazione all'interno dell'app ClassPass non fermerà la fatturazione di Google Play.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti & Abbonamenti
Selezionare Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi toccare Abbonamenti. Questo visualizza tutti gli abbonamenti attivi di Google Play.
4Seleziona ClassPass
Trova Pass di classe nell'elenco degli abbonamenti e toccalo. Se ClassPass non è elencato, la fatturazione è gestita direttamente da ClassPass, non Google Play.
5Annulla la tua iscrizione
Toccare Annulla iscrizione e seguire le istruzioni sullo schermo per confermare. Il tuo accesso continua fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione Google Play.
Gli abbonamenti di Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un acquisto Google Play, visitare Google Play Aiuto.
Politica di rimborso di ClassPass
ClassPass non offre rimborsi per mesi non utilizzati di appartenenza, crediti rimanenti, crediti top-up, o pacchetti di credito aggiuntivi. Quando si annulla, i crediti scadono alla fine del periodo di fatturazione corrente senza rimborso per il saldo inutilizzato.
C'è un'eccezione limitata: ClassPass fornirà un rimborso per il periodo di abbonamento prepagato corrente se si annulla e richiede un rimborso entro 5 giorni dal primo pagamento. I rimborsi possono anche essere considerati se l'abbonamento è terminato presto a causa di trasferimento, disabilità o morte. Al di fuori di queste circostanze, tutte le vendite sono finali.
Se si annulla una prenotazione per una classe individuale almeno 12 ore prima del suo inizio, i crediti utilizzati per tale prenotazione vengono restituiti automaticamente al tuo account. Le cancellazioni tardive (sotto le 12 ore prima della classe) possono comportare una penalità di credito, e nessun-show perde il pieno costo di credito della prenotazione.
Se l'abbonamento è stato fatturato tramite Apple o Google Play, ClassPass non può elaborare il rimborso. È necessario inviare la richiesta a Supporto Apple o Google Play Aiuto invece.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. ClassPass può cambiare la loro interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato, approvato da, o collegato a ClassPass. Per le istruzioni più attuali, visitare Aiuto di ClassPass. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto ClassPass direttamente o il fornitore di pagamento.
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