Annulla il tuo abbonamento ClassPass su Web, iOS o Android. Scopri cosa succede ai crediti non utilizzati e alla politica di rimborso prima di annullare.
Annulla la tua iscrizione a ClassPass in circa 5 minuti. Scegli il metodo che corrisponde al modo in cui ti sei iscritto originariamente.
Il modo più diretto per annullare è tramite il sito Web ClassPass o l'app mobile. La tua iscrizione rimane attiva fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, quindi puoi continuare a prenotare le lezioni fino ad allora.
1Accedi a ClassPass
Apri il browser web e vai su classpass.com oppure avvia l'app ClassPass sul tuo telefono. Accedi con l'e-mail e la password legate al tuo account.
2Vai a Impostazioni account
Tocca o fai clic sull'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a destra dell'app oppure accedi alle impostazioni del tuo account sul sito web. Questo apre la pagina di gestione del tuo account.
3Tocca Abbonamento
Seleziona Abbonamento dal menu delle impostazioni dell'account. Vedrai il tuo piano attuale, il saldo del credito e la prossima data di fatturazione.
4Tocca Annulla abbonamento
Scorri fino alla fine della pagina Abbonamento e tocca Annulla abbonamento. ClassPass può presentare un'opzione di pausa o un piano scontato come offerta di mantenimento. Rifiuta questi se desideri annullare completamente.
5Completa il sondaggio
ClassPass ti chiede di completare un breve sondaggio sul motivo per cui stai partendo. Seleziona un motivo e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per procedere.
6Conferma la tua cancellazione
Tocca Conferma per finalizzare l'annullamento. Riceverai un'e-mail di conferma dal team dell'esperienza cliente ClassPass. Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione attuale.
Invia la tua richiesta di annullamento almeno 48 ore prima della data di rinnovo per assicurarti che venga completamente elaborata prima del tuo prossimo addebito. ClassPass richiede la cancellazione entro e non oltre 24 ore prima della data di fatturazione per evitare l'addebito del ciclo successivo.
I crediti inutilizzati non vengono ripristinati dopo la cancellazione. Una volta terminato il periodo di fatturazione, tutti i crediti rimanenti, inclusi i crediti di rollover, i crediti di ricarica e i pacchetti aggiuntivi, verranno persi. Prenota le lezioni rimanenti prima della scadenza del tuo accesso.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei abbonato a ClassPass tramite l'App Store di Apple, devi annullarlo tramite le impostazioni dell'abbonamento di Apple. L'app ClassPass non può elaborare la cancellazione per te.
1Apri le Impostazioni dell'iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2Tocca Il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e il banner ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account ID Apple.
3Seleziona Abbonamenti
Tocca Abbonamenti dall'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.
4Seleziona ClassPass
Trova ClassPass nell'elenco degli abbonamenti attivi e toccalo. Se ClassPass non appare qui, il tuo abbonamento viene fatturato direttamente da ClassPass, non da Apple.
5Annulla l'abbonamento
Tocca Annulla abbonamento nella parte inferiore dello schermo e conferma quando richiesto. Il tuo accesso a ClassPass continua fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione Apple.
Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple. Per richiedere un rimborso per un acquisto sull'App Store, visita reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Su Google Play (Android)
Se ti sei abbonato a ClassPass tramite Google Play Store, devi annullarlo tramite la gestione dell'abbonamento di Google. L'annullamento all'interno dell'app ClassPass non interromperà la fatturazione su Google Play.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti e abbonamenti
Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi tocca Abbonamenti. Verranno visualizzati tutti i tuoi abbonamenti Google Play attivi.
4Seleziona ClassPass
Trova ClassPass nell'elenco degli abbonamenti e toccalo. Se ClassPass non è elencato, la fatturazione viene gestita direttamente da ClassPass e non da Google Play.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il tuo accesso continua fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione di Google Play.
Gli abbonamenti Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un acquisto su Google Play, visita la Guida di Google Play.
Politica di rimborso ClassPass
ClassPass non offre rimborsi per mesi di abbonamento non utilizzati, crediti rimanenti, crediti di ricarica o pacchetti di crediti aggiuntivi. Quando annulli, i tuoi crediti scadono alla fine del periodo di fatturazione corrente senza alcun rimborso per il saldo non utilizzato.
Esiste un'eccezione limitata: ClassPass fornirà un rimborso per il periodo di abbonamento prepagato corrente se annulli e richiedi un rimborso entro 5 giorni dal primo pagamento. I rimborsi possono essere presi in considerazione anche se l'abbonamento viene interrotto anticipatamente a causa di trasferimento, disabilità o morte. Al di fuori di queste circostanze, tutte le vendite sono definitive.
Se annulli una prenotazione per una lezione individuale almeno 12 ore prima dell'orario di inizio, i crediti utilizzati per quella prenotazione verranno automaticamente restituiti al tuo account. Le cancellazioni tardive (meno di 12 ore prima della lezione) possono comportare una penalità di credito e la mancata presentazione comporta la perdita dell'intero costo del credito della prenotazione.
Se il tuo abbonamento è stato fatturato tramite Apple o Google Play, ClassPass non può elaborare il rimborso. Devi invece inviare la tua richiesta al Supporto Apple o alla Guida di Google Play.
I passaggi di cancellazione in questa pagina sono solo a scopo informativo e sono accurati all'ultimo aggiornamento. ClassPass può modificare l'interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato, approvato o connesso a ClassPass. Per le istruzioni più aggiornate, visita Aiuto ClassPass. Se riscontri problemi di fatturazione, contatta direttamente il supporto ClassPass o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
