Guida passo per annullare l'abbonamento a Noom o la prova gratuita tramite app, sito web, iOS App Store o Google Play.
Cancella il tuo abbonamento Noom in circa 10 minuti. Noom è noto per tattiche di ritenzione aggressive, quindi essere pronti a rifiutare più offerte prima di raggiungere la schermata di cancellazione finale. Scegli il metodo che corrisponde a come ti sei iscritto originariamente.
Disinstallare l'app Noom fa annullare l'abbonamento a non. Continuerai ad essere addebitato fino a quando non annulli esplicitamente uno dei metodi sottostanti. Noom auto-renews alla fine di ogni ciclo di fatturazione, e prove libere convertire automaticamente in abbonamenti a pagamento se non annullato in tempo.
Su Noom.com (Portale di abbonamento)
Il modo più semplice per annullare Noom è attraverso il portale di abbonamento web-based. Questo metodo funziona se Noom ti fattura direttamente piuttosto che tramite Apple o Google.
1Vai al Portale Abbonamento
Apri il tuo browser web e naviga in account.noom.com. Questo è il portale dedicato di Noom per la gestione dell'abbonamento.
2Accedi
Accedi all'indirizzo e-mail e alla password associata al tuo account Noom. Se hai dimenticato la password, usa l'opzione di reset della password nella pagina di login.
3Visualizza dettagli sull'abbonamento
Una volta firmato, vedrai il tuo piano corrente, il ciclo di fatturazione e la prossima data di rinnovo sulla pagina principale.
4Clicca su Annulla iscrizione
Fare clic sul pulsante Annulla iscrizione. Noom probabilmente vi presenterà con offerte di ritenzione come un tasso scontato, una pausa di piano, o una sessione di coaching gratuito. Decline queste offerte se si desidera annullare completamente.
5Completa il flusso di cancellazione
Seguire le istruzioni rimanenti sullo schermo. Potrebbe essere necessario selezionare una ragione di cancellazione e confermare la decisione su più schermi. Continua a fare clic fino a quando non ricevi un messaggio di conferma.
6Verifica della conferma
Cerca un'e-mail di conferma della cancellazione da Noom. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro periodo di fatturazione attuale, e non sarà addebitato di nuovo.
Se ti sei iscritto all'interno dell'App Store iOS o di Google Play Store, il Portale di abbonamento potrebbe non mostrare un'opzione di cancellazione. In questo caso, utilizzare il metodo App Store o Google Play di seguito.
Nel Noom App
Puoi anche cancellare direttamente dall'app Noom mobile. Questo metodo funziona sia su iOS che su Android.
1Apri l'app Noom
Avvia l'app Noom sul tuo telefono e accedi se richiesto.
2Accedi al tuo profilo
Tocca l'immagine del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo per aprire il menu del profilo.
3Impostazioni aperte
Tocca Impostazioni impostazioni dal menu del profilo per accedere alle opzioni di account e abbonamento.
4Tocca Gestisci l'abbonamento
Selezionare Gestire l'abbonamento per visualizzare i dettagli del piano corrente, il ciclo di fatturazione e la data di rinnovo.
5Seguire i Prompt di Cancellazione
Toccare l'opzione per annullare e seguire i passaggi sullo schermo. Noom può mostrare offerte di ritenzione come prezzi scontati o un interruttore di piano. Decidere tutte le offerte se si desidera procedere con la cancellazione.
6Conferma e verifica
Completa la cancellazione e controlla la tua email per un messaggio di conferma. L'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione attuale.
Il flusso di cancellazione in-app di Noom è noto per aver presentato più schermi di ritenzione. Si possono vedere offerte per tariffe scontate, settimane libere, o aggiornamenti di coaching. Essere persistenti — mantenere in declino fino a raggiungere la schermata di conferma finale. Se il flusso ti reindirizza alle impostazioni dell'app store del tuo dispositivo, il tuo abbonamento viene fatturato tramite Apple o Google e deve essere cancellato lì.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei iscritto a Noom tramite App Store di Apple, devi annullare le impostazioni dell'abbonamento Apple ID. La cancellazione nell'app Noom o sul sito Noom non funzionerà per gli abbonamenti App Store.
1Aprire le impostazioni di iPhone
Tocca l'app Impostazioni impostazioni sulla schermata iniziale di iPhone o iPad.
2Tocca il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e banner ID Apple per aprire la schermata di gestione account ID Apple.
3Selezionare Abbonamenti
Toccare Abbonamenti dall'elenco. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al vostro ID Apple.
4Seleziona Noom
Trova e tocca No! dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se Noom non è elencato qui, il tuo abbonamento è fatturato direttamente da Noom o tramite Google Play.
5Annulla l'iscrizione
Toccare Annulla iscrizione nella parte inferiore dello schermo, quindi confermare quando richiesto. L'accesso a Noom continua fino alla fine del periodo di fatturazione attuale.
Se ti sei iscritto tramite Apple, la politica di rimborso di Apple si applica invece di Noom. Per richiedere un rimborso per un acquisto App Store, visitare reportaproblem.apple.com.
Su Google Play (Android)
Se ti sei iscritto a Noom tramite Google Play Store, devi annullare Google Play piuttosto che l'app Noom o il sito web.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti & Abbonamenti
Selezionare Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi toccare Abbonamenti. Vedrete tutti gli abbonamenti attivi fatturati tramite Google Play.
4Seleziona Noom
Trovare e toccare No! dalla lista degli abbonamenti. Se Noom non è elencato, la fatturazione è gestita direttamente da Noom.
5Annulla la tua iscrizione
Toccare Annulla iscrizione e seguire le istruzioni sullo schermo per confermare. Il vostro accesso continua fino alla fine del vostro attuale ciclo di fatturazione.
Gli abbonamenti di Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un acquisto Google Play, visitare Google Play Aiuto.
Via PayPal
Se hai usato PayPal per pagare Noom, puoi anche interrompere i pagamenti futuri cancellando il contratto di fatturazione in PayPal. Questo impedisce a Noom di ricaricare, anche se si dovrebbe anche annullare attraverso Noom direttamente per chiudere l'abbonamento in modo pulito.
Fare clic sull'icona ingranaggio per aprire Impostazioni, quindi selezionare Pagamenti. Fare clic su Gestione dei pagamenti automatici (chiamato anche "Manage pagamenti pre-approvati").
3Trova e cancella Noom
Individua Noom nella tua lista di pagamenti automatici. Fare clic su di esso, quindi fare clic su Annulla per interrompere la fatturazione futura. Conferma quando richiesto.
L'annullamento tramite PayPal ferma le spese future ma non cancella formalmente il tuo account Noom. Si dovrebbe anche annullare attraverso il Noom Subscription Portal o app per garantire il vostro account è completamente chiuso.
Prova gratuita e rinnovo automatico
Noom offre un periodo di prova di 14 giorni che in genere utilizza un modello "pay-what-you-can", caricando ovunque da $0.50 a $18.37 in anticipo. Se non si annulla prima della fine del processo, l'abbonamento si converte automaticamente in un piano a pagamento e viene addebitato il tasso di abbonamento completo.
Dettagli chiave sulla fatturazione di Noom:
Termine di cancellazione: È necessario annullare l'abbonamento prima delle 11:59 ora dell'est il giorno prima della prossima data di fatturazione per evitare di essere addebitato per il periodo successivo.
Auto-rinnovamento: Tutti i piani di Noom (Weight, Med e Mood) auto-rinnovo alla fine di ogni ciclo di fatturazione. L'abbonamento si rinnova per la stessa durata selezionata (ad esempio, un piano di 4 mesi rinnova ogni 4 mesi).
Il prezzo varia per impegno: Noom Peso costa circa $42 al mese su un piano di 4 mesi o circa $17 al mese su un piano di 12 mesi. I piani Noom Med variano da $69 a $199 al mese a seconda del programma.
Nessuna opzione di pausa: Noom non offre la possibilità di sospendere l'abbonamento. Le uniche opzioni sono di rimanere abbonati o annullare completamente.
Non aspettare fino all'ultimo minuto per annullare. Elaborare la cancellazione almeno alcuni giorni prima della data di rinnovo per tener conto di eventuali ritardi tecnici. Se siete in un processo gratuito, impostare un promemoria del calendario un giorno o due prima che il processo termina in modo da non dimenticare.
Noom Politica di rimborso
La politica di rimborso di Noom è limitata e dipende da quando lo richiedi:
Entro 14 giorni dal primo addebito: L'utente può beneficiare di un rimborso sul costo iniziale dell'abbonamento se contatta il supporto Noom entro 14 giorni dal primo pagamento. Questo vale per gli abbonamenti Noom Weight e gli acquisti aggiuntivi.
Dopo 14 giorni: I rimborsi non sono generalmente disponibili per le spese superiori a 14 giorni. Le spese di rinnovo non sono rimborsabili.
Noom Med: I rimborsi possono essere disponibili entro 14 giorni dalla tua carica, ma solo se una prescrizione non è già stata scritta. Una volta che un medico scrive una prescrizione, i rimborsi non sono più possibili.
residenti in California: In base alla legge californiana, è possibile annullare il contratto senza penalità o obbligo in qualsiasi momento prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla data di acquisto, escludendo la domenica e le vacanze.
App Store e Google Play: Se ti sei iscritto tramite Apple o Google, si applicano le politiche di rimborso delle piattaforme. Contattare Supporto Apple o Google Play Aiuto direttamente.
Per richiedere un rimborso, e-mail support@noom.com o contattare Noom tramite la loro chat di supporto in-app. Includi l'e-mail del tuo account, la data dell'addebito e una chiara richiesta di rimborso.
Le fasi di cancellazione in questa pagina sono a scopo informativo e sono state accurate a partire dall'ultimo aggiornamento. Noom può cambiare la loro interfaccia, politiche o processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato a Noom Inc. Per le istruzioni più attuali, visitare il Centro di supporto Noom. Se si verificano problemi di fatturazione, contattare il supporto Noom direttamente a support@noom.com o il tuo fornitore di pagamento.
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