Annulla il tuo abbonamento o la prova gratuita di Noom tramite l'app, il sito Web, iOS o Google Play. Noom rende tutto questo complicato, quindi segui attentamente.
Annulla il tuo abbonamento a Noom in circa 10 minuti. Noom è noto per le tattiche di fidelizzazione aggressive, quindi preparati a rifiutare più offerte prima di raggiungere la schermata di cancellazione finale. Scegli il metodo che corrisponde al modo in cui ti sei iscritto originariamente.
La disinstallazione dell'app Noom non annulla il tuo abbonamento. Continuerai a ricevere addebiti finché non annullerai esplicitamente l'abbonamento tramite uno dei metodi seguenti. Noom si rinnova automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione e le prove gratuite si convertono automaticamente in abbonamenti a pagamento se non vengono annullate in tempo.
Su Noom.com (portale di abbonamento)
Il modo più semplice per annullare Noom è tramite il portale di abbonamento basato sul web. Questo metodo funziona se Noom ti fattura direttamente anziché tramite Apple o Google.
1Vai al Portale di Abbonamento
Apri il browser web e vai a account.noom.com. Questo è il portale dedicato di Noom per la gestione del tuo abbonamento.
2Registrazione
Accedi con l'indirizzo email e la password associati al tuo account Noom. Se hai dimenticato la password, utilizza l'opzione di reimpostazione della password nella pagina di accesso.
3Visualizza i dettagli dell'abbonamento
Una volta effettuato l'accesso, vedrai il tuo piano attuale, il ciclo di fatturazione e la prossima data di rinnovo nella pagina principale.
4Fare clic su Annulla abbonamento
Fai clic sul pulsante Annulla abbonamento. Noom probabilmente ti presenterà offerte di fidelizzazione come una tariffa scontata, una pausa del piano o una sessione di coaching gratuita. Rifiuta queste offerte se desideri annullare completamente.
5Completa il flusso di cancellazione
Seguire le restanti istruzioni visualizzate sullo schermo. Potrebbe essere necessario selezionare un motivo di annullamento e confermare la decisione su più schermate. Continua a fare clic finché non ricevi un messaggio di conferma.
6Controlla la conferma
Cerca un'e-mail di conferma della cancellazione da Noom. Il tuo accesso continuerà fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e non ti verrà addebitato nuovamente.
Se ti sei registrato originariamente tramite l'App Store iOS o Google Play Store, il portale di abbonamento potrebbe non mostrare un'opzione di annullamento. In tal caso, utilizza invece il metodo App Store o Google Play riportato di seguito.
Nell'app Noom
Puoi anche annullare direttamente dall'app mobile Noom. Questo metodo funziona sia su iOS che su Android.
1Apri l'app Noom
Avvia l'app Noom sul tuo telefono e accedi se richiesto.
2Accedi al tuo profilo
Tocca la tua immagine del profilo nell'angolo in alto a sinistra dello schermo per aprire il menu del profilo.
3Apri Impostazioni
Tocca Impostazioni dal menu del profilo per accedere al tuo account e alle opzioni di abbonamento.
4Tocca Gestisci abbonamento
Seleziona Gestisci abbonamento per visualizzare i dettagli del piano attuale, il ciclo di fatturazione e la data di rinnovo.
5Segui le istruzioni di cancellazione
Tocca l'opzione per annullare e segui i passaggi sullo schermo. Noom potrebbe mostrare offerte di fidelizzazione come prezzi scontati o cambio di piano. Rifiuta tutte le offerte se vuoi procedere con la cancellazione.
6Conferma e verifica
Completa la cancellazione e controlla la tua email per un messaggio di conferma. Il tuo abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Il flusso di cancellazione in-app di Noom è noto per presentare più schermate di conservazione. Potresti visualizzare offerte per tariffe scontate, settimane gratuite o aggiornamenti di coaching. Sii persistente: continua a rifiutare finché non raggiungi la schermata di conferma finale. Se il flusso ti reindirizza alle impostazioni dell'app store del tuo dispositivo, il tuo abbonamento viene fatturato tramite Apple o Google e deve essere annullato lì.
Sull'App Store (iOS)
Se ti sei abbonato a Noom tramite l'App Store di Apple, devi annullarlo tramite le impostazioni di abbonamento del tuo ID Apple. L'annullamento nell'app Noom o sul sito Web Noom non funzionerà per gli abbonamenti all'App Store.
1Apri le Impostazioni dell'iPhone
Tocca l'app Impostazioni sulla schermata iniziale del tuo iPhone o iPad.
2Tocca Il tuo ID Apple
Nella parte superiore del menu Impostazioni, tocca il tuo nome e il banner ID Apple per aprire la schermata di gestione dell'account ID Apple.
3Seleziona Abbonamenti
Tocca Abbonamenti dall'elenco. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi e scaduti collegati al tuo ID Apple.
4Seleziona Noom
Trova e tocca Noom dall'elenco degli abbonamenti attivi. Se Noom non è elencato qui, il tuo abbonamento viene fatturato direttamente da Noom o tramite Google Play.
5Annulla l'abbonamento
Tocca Annulla abbonamento nella parte inferiore dello schermo, quindi conferma quando richiesto. Il tuo accesso a Noom continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Se ti sei abbonato tramite Apple, si applica la politica di rimborso di Apple invece di quella di Noom. Per richiedere un rimborso per un acquisto sull'App Store, visita reportaproblem.apple.com.
Su Google Play (Android)
Se ti sei abbonato a Noom tramite Google Play Store, devi annullarlo tramite Google Play anziché dall'app o dal sito web Noom.
Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra del Play Store per aprire il menu dell'account.
3Vai a Pagamenti e abbonamenti
Seleziona Pagamenti e abbonamenti dal menu, quindi tocca Abbonamenti. Vedrai tutti gli abbonamenti attivi fatturati tramite Google Play.
4Seleziona Noom
Trova e tocca Noom dall'elenco dei tuoi abbonamenti. Se Noom non è elencato, la fatturazione viene gestita direttamente da Noom.
5Annulla la tua iscrizione
Tocca Annulla abbonamento e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per confermare. Il tuo accesso continua fino alla fine del ciclo di fatturazione attuale.
Gli abbonamenti Google Play seguono la politica di rimborso di Google. Per richiedere un rimborso per un acquisto su Google Play, visita la Guida di Google Play.
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Tramite PayPal
Se hai utilizzato PayPal per pagare Noom, puoi anche interrompere i pagamenti futuri annullando il contratto di fatturazione in PayPal. Ciò impedisce a Noom di addebitarti costi, anche se dovresti anche annullare direttamente tramite Noom per chiudere l'abbonamento in modo pulito.
Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio per aprire Impostazioni, quindi seleziona Pagamenti. Fai clic su Gestisci pagamenti automatici (chiamato anche "Gestisci pagamenti preapprovati").
3Trova e annulla Noom
Individua Noom nell'elenco dei pagamenti automatici. Fare clic su di esso, quindi fare clic su Annulla per interrompere la fatturazione futura. Conferma quando richiesto.
L'annullamento tramite PayPal interrompe gli addebiti futuri ma non annulla formalmente il tuo account Noom. Dovresti anche annullare tramite il portale di abbonamento o l'app Noom per assicurarti che il tuo account sia completamente chiuso.
Prova gratuita e rinnovo automatico
Noom offre un periodo di prova di 14 giorni che in genere utilizza un modello "paga quanto puoi", addebitando in anticipo da $ 0,50 a $ 18,37. Se non annulli prima della fine del periodo di prova, il tuo abbonamento si convertirà automaticamente in un piano a pagamento e ti verrà addebitata l'intera tariffa di abbonamento.
Dettagli chiave sulla fatturazione di Noom:
Termine per l'annullamento: È necessario annullare l'abbonamento prima delle 23:59. Ora di New York il giorno prima della data di fatturazione successiva per evitare l'addebito del periodo successivo.
Rinnovo automatico: tutti i piani Noom (Weight, Med e Mood) si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione. Il tuo abbonamento si rinnova per la stessa durata originariamente selezionata (ad esempio, un piano di 4 mesi si rinnova ogni 4 mesi).
Il prezzo varia in base all'impegno: Noom Weight costa circa $ 42 al mese con un piano di 4 mesi o circa $ 17 al mese con un piano di 12 mesi. I piani Noom Med vanno da $ 69 a $ 199 al mese a seconda del programma.
Nessuna opzione di pausa: Noom non offre la possibilità di mettere in pausa il tuo abbonamento. Le tue uniche opzioni sono rimanere iscritto o annullarlo completamente.
Non aspettare l'ultimo minuto per annullare. Elabora la cancellazione almeno qualche giorno prima della data di rinnovo per tenere conto di eventuali ritardi tecnici. Se stai usufruendo di una prova gratuita, imposta un promemoria sul calendario un giorno o due prima della fine della prova in modo da non dimenticarlo.
Politica di rimborso Noom
La politica di rimborso di Noom è limitata e dipende da quando la richiedi:
Entro 14 giorni dal primo addebito: Potresti avere diritto a un rimborso sulla tariffa di abbonamento iniziale se contatti l'assistenza Noom entro 14 giorni dal primo pagamento. Questo vale per gli abbonamenti a Noom Weight e gli acquisti di componenti aggiuntivi.
Dopo 14 giorni: i rimborsi generalmente non sono disponibili per addebiti risalenti a più di 14 giorni. Le spese di rinnovo non sono rimborsabili.
Noom Med: I rimborsi possono essere disponibili entro 14 giorni dall'addebito, ma solo se non è già stata scritta una prescrizione. Una volta che un medico scrive una prescrizione, i rimborsi non sono più possibili.
Residenti in California: Secondo la legge della California, puoi annullare il contratto senza penalità o obblighi in qualsiasi momento prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla data di acquisto, escluse le domeniche e i giorni festivi.
App Store e Google Play: se ti sei abbonato tramite Apple o Google, si applicano le politiche di rimborso di tali piattaforme. Contatta direttamente il Supporto Apple o la Guida di Google Play.
Per richiedere un rimborso, invia un'e-mail a support@noom.com o contatta Noom tramite la chat di supporto in-app. Includi l'e-mail del tuo account, la data dell'addebito e una chiara richiesta di rimborso.
I passaggi di cancellazione in questa pagina sono solo a scopo informativo e sono accurati all'ultimo aggiornamento. Noom può modificare la propria interfaccia, le politiche o il processo di cancellazione in qualsiasi momento. ReSubs non è affiliato con Noom Inc. Per le istruzioni più aggiornate, visitare il Centro supporto Noom. Se riscontri problemi di fatturazione, contatta l'assistenza Noom direttamente all'indirizzo support@noom.com o il tuo fornitore di servizi di pagamento.
