ReSubs logoReSubs
Sumber daya
Panduan

Cara Membatalkan Dropbox

·9 min read

Batalkan paket Dropbox Plus, Professional, atau Essentials Anda di web, iOS, atau Android. Turunkan versi ke gratis tanpa kehilangan file.

Cara Membatalkan Dropbox

Batalkan langganan Dropbox Plus, Professional, atau Essentials Anda dalam waktu sekitar 5 menit. Pilih metode yang sesuai dengan cara Anda mendaftar awal.

Mudah~5 menitPusat Bantuan Dropbox

Buka halaman pembatalan Dropbox

Terbuka di tab baru — masuk dan ikuti langkah-langkah di bawah

Di Dropbox.com

Jika Anda berlangganan langsung melalui situs Dropbox, ini adalah cara tercepat untuk membatalkan. Akun Anda akan diturunkan versinya ke paket Dropbox Basic gratis di akhir siklus penagihan Anda saat ini.

1Masuk ke Dropbox
Buka browser web Anda dan buka dropbox.com. Masuk dengan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan langganan berbayar Anda.
2Buka Pengaturan Akun
Klik avatar atau inisial Anda di pojok kiri bawah halaman. Di menu yang muncul, pilih Kelola akun. Ini akan membawa Anda ke halaman pengaturan akun Anda di dropbox.com/account.
3Klik Batalkan Paket
Gulir ke bagian bawah halaman pengaturan akun Anda dan klik Batalkan paket. Jika Anda tidak melihat opsi ini, langganan Anda mungkin dibeli melalui Apple atau Google — lihat bagian iOS atau Android di bawah.
4Pilih Alasan
Dropbox akan menanyakan alasan Anda ingin membatalkan. Pilih alasan dari daftar dan klik Lanjutkan membatalkan. Dropbox mungkin menawarkan diskon atau peralihan paket agar Anda tetap berlangganan — tolak tawaran ini jika Anda ingin membatalkan sepenuhnya.
5Konfirmasi Pembatalan
Ikuti petunjuk selanjutnya dan konfirmasi pembatalan Anda. Anda akan menerima email konfirmasi dari Dropbox. Fitur berbayar Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda saat ini, setelah itu akun Anda secara otomatis diturunkan versinya ke Dropbox Basic.
Bila Anda membatalkan, akun Anda akan diubah menjadi paket Dropbox Basic gratis dengan penyimpanan 2 GB. File Anda yang ada tidak dihapus, namun jika Anda menggunakan lebih dari 2 GB, Dropbox akan berhenti menyinkronkan file baru ke perangkat Anda. Anda masih dapat mengakses semua file Anda di dropbox.com.
Langkah-langkah ini mencerminkan situs web Dropbox sejak pembaruan terakhir. Jika Anda tidak dapat menemukan opsi tertentu, kunjungi Pusat Bantuan Dropbox untuk petunjuk terkini.

Di App Store (iOS)

Jika Anda berlangganan Dropbox melalui App Store Apple, Anda harus membatalkan melalui pengaturan berlangganan Apple — bukan melalui Dropbox secara langsung.

1Buka Pengaturan iPhone
Ketuk aplikasi Pengaturan di layar utama iPhone atau iPad Anda.
2Ketuk ID Apple Anda
Di bagian paling atas menu Pengaturan, ketuk nama Anda dan spanduk ID Apple untuk membuka layar manajemen akun ID Apple Anda.
3Pilih Langganan
Ketuk Langganan dari daftar. Anda akan melihat semua langganan aktif dan kedaluwarsa yang ditautkan ke ID Apple Anda.
4Pilih Dropbox
Temukan dan ketuk Dropbox dari daftar langganan aktif Anda. Jika Anda tidak melihatnya tercantum, langganan Anda tidak ditagih melalui Apple — coba batalkan di situs web Dropbox.
5Batalkan Langganan
Ketuk Batalkan Langganan di bagian bawah layar, lalu konfirmasikan saat diminta. Akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan Anda saat ini.
Jika Anda berlangganan melalui Apple, kebijakan pengembalian dana Apple yang berlaku, bukan kebijakan Dropbox. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian App Store, kunjungi reportaproblem.apple.com.

Di Google Play (Android)

Jika Anda berlangganan melalui Google Play Store, Anda dapat membatalkan melalui aplikasi Dropbox atau langsung melalui Google Play.

1Buka Aplikasi Dropbox
Luncurkan aplikasi Dropbox di perangkat Android Anda. Anda juga dapat langsung membuka play.google.com/store/account/subscriptions di browser web dan melompat ke langkah 4.
2Buka Pengaturan Akun
Ketuk tab Akun di pojok kanan bawah aplikasi.
3Ketuk Kelola Langganan Anda
Pilih Kelola langganan Anda, lalu ketuk Cara membatalkan. Ini mengarahkan Anda ke langganan Anda di Google Play Store. Jika Anda tidak melihat opsi ini, langganan Anda tidak ditagih melalui Google.
4Batalkan di Google Play
Ketuk Batalkan paket di bagian bawah layar, lalu ketuk Batalkan langganan untuk mengonfirmasi. Anda akan menerima email konfirmasi ke akun Google Anda.
Mencopot pemasangan aplikasi Dropbox tidak membatalkan langganan Anda. Anda harus mengikuti langkah-langkah di atas untuk berhenti ditagih. Langganan Google Play mengikuti kebijakan pengembalian dana Google — kunjungi Bantuan Google Play untuk meminta pengembalian dana.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Yang Terjadi Setelah Anda Membatalkan

Saat Anda membatalkan paket Dropbox berbayar, akun Anda tidak langsung berubah. Inilah yang diharapkan:

  • Akses berlanjut hingga periode penagihan Anda berakhir. Anda menyimpan semua fitur berbayar (penyimpanan ekstra, berbagi lanjutan, Sinkronisasi Smart, dll.) hingga akhir siklus penagihan bulanan atau tahunan Anda saat ini.
  • Akun Anda diturunkan versinya ke Dropbox Basic. Setelah periode penagihan berakhir, akun Anda dikonversi ke paket Dasar gratis dengan penyimpanan 2 GB.
  • File Anda tidak dihapus. Semua file dan folder tetap ada di akun Dropbox Anda. Namun, jika data yang Anda simpan melebihi 2 GB, Dropbox akan berhenti menyinkronkan file baru ke perangkat Anda. Anda masih dapat melihat dan mendownload file di dropbox.com.
  • Folder dan tautan bersama tetap berfungsi. File yang Anda bagikan dengan orang lain tetap dapat diakses. Shared folder memberships are preserved.
  • Beberapa fitur dihapus. Anda kehilangan akses ke fitur berbayar seperti riwayat versi yang diperpanjang (lebih dari 30 hari), penghapusan perangkat jarak jauh, tanda air, penelusuran teks lengkap, dan dukungan prioritas.

Jika Anda perlu mengosongkan ruang sebelum paket Anda diturunkan versinya, unduh file penting ke komputer Anda dan hapus file tersebut dari Dropbox agar berada di bawah batas 2 GB.

Kebijakan Pengembalian Dana Dropbox

Dropbox menawarkan jaminan uang kembali 30 hari untuk langganan berbayar. Jika Anda membatalkan dalam waktu 30 hari sejak pembelian awal atau perpanjangan terbaru, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana penuh.

Paket tahunan: Jika Anda membatalkan dalam waktu 30 hari setelah ditagih, hubungi dukungan Dropbox untuk meminta pengembalian dana. Setelah 30 hari, tidak ada pengembalian dana yang diberikan, namun akses Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan tahunan.

Paket bulanan: Jika Anda membatalkan dalam waktu 30 hari sejak tagihan terakhir, Anda dapat meminta pengembalian dana melalui dukungan Dropbox. Karena siklus penagihan bulanan adalah 30 hari atau kurang, sebagian besar pembatalan paket bulanan memenuhi syarat jika Anda bertindak cepat.

Penduduk UE, Inggris, dan Turki: Anda berhak mendapatkan pengembalian dana jika membatalkan dalam waktu 14 hari setelah pembelian berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen regional.

Pembelian di App Store atau Google Play: Jika Anda berlangganan melalui Apple atau Google, Anda harus meminta pengembalian dana melalui platform tersebut. Dropbox tidak dapat memproses pengembalian dana untuk pembelian yang dilakukan melalui toko aplikasi pihak ketiga.

Untuk meminta pengembalian dana, kunjungi dropbox.com/get_help, masuk, dan kirimkan permintaan dukungan penagihan. Cantumkan email akun Anda dan tanggal tagihan yang ingin Anda kembalikan. Pengembalian dana biasanya diproses dalam beberapa hari kerja.

Pertanyaan Umum

Panduan Terkait

Ingin membatalkan langganan produktivitas lainnya? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Adobe, Cara Membatalkan Microsoft 365, Cara Membatalkan Zoom, dan Cara Membatalkan Discord Nitro. Untuk langkah-langkah umum yang dapat digunakan pada sebagian besar layanan, baca Cara Membatalkan Langganan Apa Pun.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan di halaman ini hanya untuk tujuan informasi dan akurat sejak pembaruan terakhir. Dropbox dapat mengubah antarmuka, kebijakan, atau proses pembatalannya kapan saja. ReSubs tidak berafiliasi dengan Dropbox. Untuk petunjuk terkini, kunjungi Pusat Bantuan Dropbox. Jika Anda mengalami masalah penagihan, hubungi dukungan Dropbox di dropbox.com/get_help atau penyedia pembayaran Anda.