Batalkan langganan Zoom Pro, Bisnis, atau Perusahaan Anda di web, iOS, atau Android. Turunkan versi ke paket gratis dalam 5 menit.
Batalkan Zoom Pro, Bisnis, atau langganan berbayar lainnya dalam waktu sekitar 5 menit. Pilih metode yang sesuai dengan cara Anda berlangganan pada awalnya.
Cara paling umum untuk membatalkan langganan Zoom adalah langsung melalui situs Zoom. Ketika Anda membatalkan, fitur berbayar Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda saat ini, dan kemudian akun Anda secara otomatis diturunkan versinya ke paket Zoom Basic gratis.
1Masuk untuk Memperbesar
Buka browser web dan buka zoom.us/signin. Masuk dengan alamat email dan kata sandi yang terkait dengan akun Zoom Anda. Jika Anda menggunakan SSO (sistem masuk tunggal) melalui perusahaan Anda, gunakan metode masuk tersebut.
2Buka Penagihan
Di menu navigasi sebelah kiri, klik Manajemen Akun, lalu pilih Penagihan. Ini akan membawa Anda ke halaman di mana semua paket aktif dan informasi pembayaran Anda ditampilkan.
3Lihat Paket Anda Saat Ini
Pada tab Paket Saat Ini, Anda akan melihat langganan Zoom aktif Anda (Pro, Bisnis, Zoom One, dll.) beserta detail seperti siklus penagihan, tanggal pembayaran berikutnya, dan biaya paket.
4Klik Batalkan Paket
Klik Batalkan Paket atau Batalkan Langganan di samping paket yang ingin Anda batalkan. Jika Anda memiliki beberapa add-on Zoom (seperti Zoom Phone, Rapat Besar, atau Cloud Storage), masing-masing add-on harus dibatalkan secara terpisah.
5Tinjau Apa yang Akan Anda Hilang
Zoom menampilkan ringkasan fitur yang akan hilang saat paket Anda habis masa berlakunya. Ini mencakup hal-hal seperti durasi rapat yang diperpanjang, penyimpanan rekaman cloud, dan batas peserta yang lebih tinggi. Tinjau daftarnya dengan cermat.
6Pilih Alasan dan Konfirmasi
Pilih alasan pembatalan dari opsi yang tersedia. Zoom mungkin menawarkan diskon atau paket alternatif agar Anda tetap berlangganan — tolak diskon ini jika Anda ingin membatalkan sepenuhnya. Klik Lanjutkan ke Pembatalan lalu Konfirmasi Pembatalan untuk menyelesaikan proses.
7Periksa Konfirmasi
Cari konfirmasi pembatalan di layar dan di kotak masuk email Anda. Fitur berbayar Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan Anda saat ini. Setelah tanggal tersebut, akun Anda akan dikonversi ke paket Dasar gratis.
Jika Anda memiliki rekaman awan yang disimpan di Zoom, rekaman tersebut akan dihapus secara permanen 30 hari setelah paket berbayar Anda berakhir. Unduh rekaman penting apa pun dari portal web Zoom di Rekaman > Rekaman Cloud sebelum paket Anda berakhir.
Hanya pemilik akun atau admin dengan hak penagihan yang dapat membatalkan langganan Zoom. Jika Anda adalah anggota akun Zoom organisasi, hubungi administrator TI Anda untuk meminta pembatalan. Langkah-langkah ini mencerminkan situs web Zoom pada pembaruan terakhir. Jika Anda tidak dapat menemukan opsi tertentu, kunjungi Dukungan Zoom untuk petunjuk terkini.
Di App Store (iOS)
Jika Anda berlangganan Zoom melalui App Store Apple, Anda harus membatalkan melalui pengaturan berlangganan Apple. Aplikasi dan situs Zoom tidak dapat memproses pembatalan pembelian App Store.
1Buka Pengaturan iPhone
Ketuk aplikasi Pengaturan di layar utama iPhone atau iPad Anda.
2Ketuk ID Apple Anda
Di bagian atas menu Pengaturan, ketuk nama Anda dan spanduk ID Apple untuk membuka layar manajemen akun ID Apple Anda.
3Pilih Langganan
Ketuk Langganan dari daftar. Anda akan melihat semua langganan aktif dan kedaluwarsa yang ditautkan ke ID Apple Anda.
4Pilih Perbesar
Temukan dan ketuk Zoom Workplace (atau Zoom Cloud Meetings) dari daftar langganan aktif Anda. Jika Zoom tidak muncul di sini, langganan Anda ditagih langsung melalui Zoom, bukan Apple.
5Batalkan Langganan
Ketuk Batalkan Langganan di bagian bawah layar dan konfirmasikan saat diminta. Fitur berbayar Anda berlanjut hingga akhir siklus penagihan Apple Anda saat ini, setelah itu akun Zoom Anda kembali ke paket Dasar gratis.
Jika Anda berlangganan melalui Apple, kebijakan pengembalian dana Apple yang berlaku, bukan kebijakan Zoom. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian App Store, kunjungi reportaproblem.apple.com.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
Di Google Play (Android)
Jika Anda berlangganan Zoom melalui Google Play Store, Anda harus membatalkannya melalui manajemen langganan Google. Membatalkan dalam aplikasi Zoom atau di situs Zoom tidak akan menghentikan penagihan Google Play.
Ketuk ikon profil Anda di sudut kanan atas Play Store untuk membuka menu akun.
3Buka Pembayaran & Langganan
Pilih Pembayaran & langganan dari menu, lalu ketuk Langganan. Ini menampilkan semua langganan Google Play Anda yang aktif.
4Pilih Perbesar
Temukan dan ketuk Zoom Workplace (atau Zoom Cloud Meetings) dari daftar langganan. Jika Zoom tidak tercantum di sini, penagihan Anda ditangani langsung melalui situs Zoom.
5Batalkan Langganan Anda
Ketuk Batalkan langganan dan ikuti petunjuk di layar untuk mengonfirmasi. Fitur Zoom berbayar Anda tetap aktif hingga akhir siklus penagihan Google Play saat ini.
Langganan Google Play mengikuti kebijakan pengembalian dana Google. Untuk meminta pengembalian dana atas pembelian Google Play, kunjungi Bantuan Google Play.
Kebijakan Pengembalian Dana Zoom
Kebijakan pengembalian dana Zoom bergantung pada jenis paket Anda dan kapan Anda meminta pembatalan:
Paket bulanan: Zoom umumnya tidak memberikan pengembalian dana untuk langganan bulanan setelah siklus penagihan dimulai. Jika Anda membatalkan, fitur berbayar Anda tetap aktif hingga akhir bulan berjalan, namun Anda tidak akan menerima pengembalian dana prorata untuk hari yang tidak digunakan.
Paket tahunan: Jika Anda membatalkan dalam waktu 30 hari sejak tanggal perpanjangan tahunan, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana prorata untuk bagian langganan Anda yang belum terpakai. Jumlah pengembalian dana yang memenuhi syarat ditampilkan selama alur pembatalan di situs web Zoom. Jika Anda melihat opsi Batal dan Pengembalian Dana selama pembatalan, pilih opsi tersebut untuk menerima pengembalian dana Anda.
Paket tahunan (setelah 30 hari): Jika lebih dari 30 hari telah berlalu sejak perpanjangan tahunan Anda, pengembalian dana biasanya tidak tersedia. Fitur berbayar Anda tetap aktif selama sisa jangka waktu tahunan, dan paket Anda tidak akan diperpanjang secara otomatis.
Untuk meminta pengembalian dana atau menyengketakan biaya, masuk ke zoom.us dan buka Manajemen Akun > Penagihan. Jika opsi pengembalian dana muncul selama proses pembatalan, jumlahnya dihitung dan ditampilkan secara otomatis. Jika Anda tidak melihat opsi pengembalian dana dan yakin Anda memenuhi syarat, hubungi Dukungan Zoom untuk mengirimkan permintaan.
Langkah-langkah pembatalan di halaman ini hanya untuk tujuan informasi dan akurat sejak pembaruan terakhir. Zoom dapat mengubah antarmuka, kebijakan, atau proses pembatalannya kapan saja. ReSubs tidak berafiliasi, didukung oleh, atau terhubung dengan Zoom Video Communications, Inc. Untuk instruksi terkini, kunjungi Dukungan Zoom. Jika Anda mengalami masalah penagihan, hubungi langsung dukungan Zoom atau penyedia pembayaran Anda.
