آیا می توانم پیشبند آبی را از طریق برنامه تلفن همراه لغو کنم؟

خیر. برنامه تلفن همراه Blue Apron گزینه لغو را ارائه نمی دهد. برای بازدید از blueapron.com و لغو از تنظیمات حساب خود، باید از یک مرورگر وب استفاده کنید. یک مرورگر دسکتاپ برای روانترین تجربه توصیه می شود.

تفاوت بین پرش و لغو چیست؟

پرش یک یا چند تحویل فردی را متوقف می کند و در عین حال اشتراک شما را فعال نگه می دارد. حساب شما پس از هفته های رد شده به طور خودکار ارسال سفارشات را از سر می گیرد. لغو برای همیشه اشتراک شما را به پایان میرساند، بنابراین سفارشهای بعدی را دریافت نمیکنید یا هزینهای دریافت نمیکنید.

چقدر زودتر باید قبل از تحویل بعدی خود را لغو کنم؟

باید قبل از تاریخ «قابل تغییر قبل» که در صفحه آینده شما نشان داده شده است، لغو کنید، که معمولاً پنج روز قبل از تحویل برنامه ریزی شده شماست. اگر این مهلت را از دست بدهید، سفارش بعدی شما پردازش می شود و هزینه آن از شما کسر می شود.

آیا پس از لغو، دسترسی به حساب خود را از دست خواهم داد؟

خیر. حساب Blue Apron شما حتی پس از لغو اشتراک فعال باقی می ماند. برای مشاهده سفارشهای گذشته یا فعالسازی مجدد طرح خود، میتوانید در هر زمان وارد شوید.

آیا می توانم اشتراک Blue Apron خود را به جای لغو، متوقف کنم؟

بله. در طول فرآیند لغو، Blue Apron گزینه توقف تحویل به مدت 4، 6، 8 یا 10 هفته را ارائه می دهد. همچنین میتوانید بدون شروع فرآیند لغو، هفتههای جداگانه را از صفحه آینده خود رد کنید.

آیا پیشبند آبی سعی خواهد کرد مرا متقاعد کند که بمانم؟

بله. در طول جریان لغو، منتظر چندین صفحه نگهداری باشید، از جمله پیشنهادهای تخفیف، پیشنهادات تغییر طرح و گزینههای توقف. ممکن است لازم باشد قبل از رسیدن به تایید نهایی لغو، روی چندین صفحه کلیک کنید.

آیا می توانم برای جعبه ای که قبلاً دریافت کرده ام بازپرداخت کنم؟

Blue Apron بازپرداخت یا اعتبار برای مشکلات کیفیت مانند مواد آسیب دیده، خراب یا نادرست ارائه می دهد. شما باید ظرف 7 روز از تاریخ تحویل خود با پشتیبانی تماس بگیرید. آنها صرفاً به این دلیل که شما نظر خود را تغییر داده اید، سفارشات را بازپرداخت نمی کنند.

چگونه تأیید کنم که لغو من انجام شده است؟

پس از تکمیل فرآیند لغو، ایمیل خود را برای دریافت پیام تأیید از Blue Apron بررسی کنید. همچنین باید وارد شوید و از تنظیمات حساب خود بازدید کنید تا بررسی کنید که وضعیت طرح شما به جای «مکث» یا «فعال» «لغو» شده است.

آیا می توانم پس از لغو اشتراک مجدد در Blue Apron ثبت نام کنم؟

بله. میتوانید با ورود به blueapron.com و انتخاب طرح جدید، حساب خود را در هر زمانی دوباره فعال کنید. اطلاعات حساب و تنظیمات برگزیده شما همچنان در پرونده خواهد بود.

اگر نتوانم آنلاین لغو کنم چه؟

اگر برای لغو از طریق وبسایت مشکل دارید، با خدمات مشتری Blue Apron با شماره (888) 278-4349 در طول ساعات پشتیبانی آنها (9 صبح تا 9 بعد از ظهر روزهای هفته به وقت شرقی، شنبه 11 صبح تا 6 بعد از ظهر به وقت شرقی) تماس بگیرید. همچنین می توانید برای درخواست لغو به شماره contact@blueapron.com ایمیل بزنید یا به شماره 799-8354 (929) پیامک کنید.

نحوه لغو پیشبند آبی – راهنمای گام به گام

بسته غذای Blue Apron خود را در وب سایت لغو کنید. تفاوت رد شدن در مقابل لغو را بیاموزید و از پرداخت هزینه برای جعبه بعدی خود اجتناب کنید.

اشتراک کیت غذای Blue Apron خود را در حدود 10 دقیقه لغو کنید. Blue Apron از شما می‌خواهد که از طریق وب‌سایت خود لغو کنید، و این فرآیند شامل چندین صفحه تأیید است که برای حفظ شما طراحی شده‌اند. مراحل زیر را دنبال کنید تا مطمئن شوید که حساب شما به طور کامل لغو شده است - نه اینکه صرفاً رد شده یا متوقف شود.

متوسط~ 10 دقیقهپشتیبانی از پیش بند آبی

به صفحه لغو Blue Apron بروید

در یک برگه جدید باز می شود - وارد شوید و مراحل زیر را دنبال کنید

در BlueApron.com (رومیزی توصیه می شود)

لغو از طریق وب سایت Blue Apron تنها راه قابل اعتماد برای پایان دادن به اشتراک شما است. برنامه موبایل Blue Apron گزینه لغو را ارائه نمی دهد، بنابراین باید از یک مرورگر وب دسکتاپ یا تلفن همراه استفاده کنید. یک رایانه رومیزی توصیه می شود زیرا وب سایت تلفن همراه می تواند یافتن پیوندهای خاص را سخت تر کند.

1به Blue Apron وارد شوید

مرورگر وب خود را باز کنید و به blueapron.com بروید. روی Sign In در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و آدرس ایمیل و رمز عبور مرتبط با حساب خود را وارد کنید.

2تنظیمات حساب خود را باز کنید

پس از ورود به سیستم، روی نماد کاربر یا نام خود در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید. تنظیمات حساب را از منوی کشویی انتخاب کنید. این شما را به نمای کلی حساب خود می برد.

3به تنظیمات برنامه بروید

در صفحه تنظیمات حساب، بخش تنظیمات طرح را پیدا کنید. این برنامه غذایی فعلی، تعداد وعده ها و برنامه تحویل شما را نشان می دهد. روی دکمه ویرایش در کنار جزئیات طرح خود کلیک کنید.

4لغو طرح را انتخاب کنید

به پایین صفحه تنظیمات طرح بروید. به دنبال پیوند طرح لغو یا توقف/لغو اشتراک بگردید. ممکن است در متن کوچکتر در زیر گزینه های طرح دیگر باشد. روی آن کلیک کنید تا جریان لغو شروع شود.

5Cancel Over Pause را انتخاب کنید

Blue Apron قبل از اینکه به شما اجازه لغو را بدهد چندین جایگزین ارائه می دهد. ممکن است گزینه‌هایی برای توقف تحویل به مدت 4، 6، 8 یا 10 هفته یا تغییر به طرح دیگری مشاهده کنید. اگر هدف شما لغو کامل است، به دنبال گزینه با عنوان لغو اشتراک بگردید و به جای انتخاب یک دوره توقف، آن را انتخاب کنید.

6نظرسنجی لغو را کامل کنید

Blue Apron از شما می‌خواهد که یک نظرسنجی کوتاه درباره دلیل رفتنتان پر کنید. یک دلیل را انتخاب کنید، سپس روی صفحه تایید نهایی کلیک کنید. هنگامی که اشتراک شما لغو شد، باید یک ایمیل تأیید دریافت کنید. تنظیمات حساب خود را بررسی کنید تا بررسی کنید که وضعیت طرح شما لغو شده باشد.

"پرش" با "لغو" یکی نیست. بسیاری از مشتریان Blue Apron فکر می کنند زمانی که فقط تحویل های بعدی را رد کرده اند، لغو کرده اند. پرش هفته‌ها را متوقف می‌کند، اما اشتراک شما را فعال نگه می‌دارد، به این معنی که پس از گذشت هفته‌های نادیده گرفته شده، دوباره هزینه‌ای از شما دریافت می‌شود. همیشه وضعیت طرح خود را در تنظیمات حساب تأیید کنید تا تأیید کنید که «لغو شد» است.

برای جلوگیری از کسر هزینه برای تحویل بعدی، باید قبل از قطع هفتگی خود را لغو کنید. مهلت معمولاً پنج روز قبل از تاریخ تحویل برنامه ریزی شده شما است. تاریخ "قابل تغییر قبل" را در صفحه آینده خود بررسی کنید. هر سفارشی که به عنوان "در حال پردازش" یا "ارسال شده" علامت گذاری شده باشد، قابل لغو نیست و شما مسئول این هزینه ها خواهید بود.

خط مشی بازپرداخت پیشبند آبی

Blue Apron برای سفارش هایی که قبلا پردازش یا ارسال شده اند، بازپرداختی ارائه نمی دهد. هنگامی که یک سفارش وضعیت "در حال پردازش" یا "ارسال" را در صفحه آینده شما نشان می دهد، صرف نظر از اینکه اشتراک خود را لغو کنید، هزینه آن از شما کسر می شود.

با این حال، Blue Apron دارای ضمانت رضایت برای مسائل کیفیت است:

اگر کالای آسیب دیده، گم شده یا نادرست دریافت کردید، با پشتیبانی پیشبند آبی ظرف 7 روز از تاریخ تحویل خود تماس بگیرید. آنها معمولاً بازپرداخت یا اعتبار حساب را صادر می کنند.
بازپرداخت برای مشکلات کیفیت معمولاً در عرض 5 تا 7 روز کاری انجام می شود.
می توانید با شماره تلفن (888) 278-4349، از طریق پیامک به شماره 799-8354 (929) یا از طریق ایمیل به شماره contact@blueapron.com با خدمات مشتریان تماس بگیرید. ساعات پشتیبانی از 9 صبح تا 9 بعد از ظهر به وقت ET از دوشنبه تا جمعه و 11 صبح تا 6 بعد از ظهر به وقت شرقی شنبه است.

اگر پس از اینکه فکر می‌کردید لغو کرده‌اید، هزینه‌ای از شما دریافت شد، فوراً با خدمات مشتری با ایمیل تأیید لغو خود به عنوان مدرک تماس بگیرید. پشتیبانی Blue Apron ممکن است به صلاحدید خود بازپرداخت سرقفلی صادر کند.

سوالات متداول

راهنماهای مرتبط

به دنبال لغو سایر خدمات تحویل غذا یا جعبه اشتراک هستید؟ راهنمای ما برای چگونه HelloFresh و چگونه Instacart را لغو کنیم ما ببینید. برای جعبه‌های اشتراک، How to Cancel FabFitFun و How to Cancel Birchbox را بررسی کنید. برای مراحل کلی، چگونه اشتراک را لغو کنیم بخوانید.

سلب مسئولیت

مراحل لغو در این صفحه فقط برای اهداف اطلاعاتی است و تا آخرین به روز رسانی دقیق بوده است. Blue Apron ممکن است رابط کاربری، خط‌مشی‌ها یا فرآیند لغو خود را در هر زمانی تغییر دهد. ReSubs به Blue Apron یا Wonder Group وابسته نیست. برای جدیدترین دستورالعمل‌ها، از پشتیبانی پیشبند آبی دیدن کنید. اگر با مشکلات صورت‌حساب مواجه شدید، مستقیماً با پشتیبانی Blue Apron تماس بگیرید.