ساده ترین راه برای لغو Microsoft 365 از طریق پورتال حساب مایکروسافت است. این روش برای اشتراکهایی که مستقیماً از مایکروسافت خریداری میشوند، از جمله برنامههای شخصی، خانوادگی و اولیه Microsoft 365 کار میکند.
1به Microsoft Account Services بروید
مرورگر وب خود را باز کنید و به account.microsoft.com/services بروید. این شما را مستقیماً به صفحه خدمات و اشتراک های حساب مایکروسافت خود می برد.
2وارد شوید
با حساب مایکروسافت (آدرس ایمیل و رمز عبور) که برای خرید اشتراک استفاده کرده اید، وارد شوید. اگر چندین حساب مایکروسافت دارید، مطمئن شوید که از یک حساب درست استفاده می کنید.
3Microsoft 365 را پیدا کنید
اشتراک Microsoft 365 خود را در لیست پیدا کنید. بسته به طرح شما ممکن است به صورت Microsoft 365 Personal، Microsoft 365 Family یا Microsoft 365 Basic ظاهر شود.
4مدیریت را انتخاب کنید
روی Manage در کنار اشتراک Microsoft 365 خود کلیک کنید. این صفحه مدیریت اشتراک را باز می کند که در آن می توانید جزئیات صورتحساب و گزینه های لغو را مشاهده کنید.
5روی لغو اشتراک کلیک کنید
روی لغو اشتراک کلیک کنید. مایکروسافت ممکن است پیشنهادهایی برای ماندن به شما ارائه دهد، مانند نرخ تخفیف یا تغییر طرح. اگر میخواهید با لغو ادامه دهید، این موارد را رد کنید.
6لغو را تایید کنید
خلاصه لغو را مرور کنید، از جمله زمان پایان دسترسی شما و هرگونه بازپرداختی که ممکن است دریافت کنید. روی تأیید لغو کلیک کنید تا فرآیند نهایی شود. ایمیل خود را برای تایید لغو از طرف مایکروسافت بررسی کنید.
پس از پایان اشتراک Microsoft 365، برنامههای آفیس مانند Word، Excel و PowerPoint به حالت فقط خواندنی تغییر میکنند. همچنان میتوانید اسناد خود را باز کرده و مشاهده کنید، اما نمیتوانید فایلهای جدید را ویرایش، ایجاد یا ذخیره کنید. فضای ذخیرهسازی OneDrive شما به ۵ گیگابایت کاهش مییابد، بنابراین هر فایلی را که از این حد فراتر میرود، قبل از انقضای اشتراک خود دانلود کنید.
اگر نمیخواهید فوراً لغو کنید، میتوانید صورتحساب تکراری را خاموش کنید. این به شما امکان میدهد تا پایان دوره صورتحساب فعلیتان از مایکروسافت 365 استفاده کنید، بدون اینکه دوباره هزینهای دریافت کنید. برای اشتراک خود به صفحه مدیریت بروید و صورتحساب تکراری را خاموش کنید.
در اپ استور (iOS)
اگر از طریق اپ استور اپل مشترک مایکروسافت 365 شده اید، باید از طریق تنظیمات اشتراک اپل آن را لغو کنید. لغو از طریق وب سایت مایکروسافت برای اشتراک های فروشگاه App کار نخواهد کرد.
1تنظیمات آیفون را باز کنید
روی برنامه تنظیمات در صفحه اصلی iPhone یا iPad خود ضربه بزنید.
2روی Apple ID خود ضربه بزنید
در بالای منوی تنظیمات، روی نام و بنر Apple ID خود ضربه بزنید تا صفحه مدیریت حساب Apple ID شما باز شود.
3اشتراک ها را انتخاب کنید
روی اشتراکها از لیست ضربه بزنید. تمام اشتراک های فعال و منقضی شده مرتبط با Apple ID خود را خواهید دید.
4Microsoft 365 را انتخاب کنید
Microsoft 365 را از لیست اشتراک های فعال خود پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. اگر آن را در لیست نمیبینید، اشتراک شما از طریق اپل خریداری نشده است و در عوض باید از طریق وبسایت مایکروسافت آن را لغو کنید.
5لغو اشتراک
روی لغو اشتراک در پایین صفحه ضربه بزنید، سپس وقتی از شما خواسته شد تأیید کنید. دسترسی شما تا پایان دوره صورتحساب فعلی شما ادامه دارد.
اگر از طریق اپل مشترک شده اید، سیاست بازپرداخت اپل به جای مایکروسافت اعمال می شود. برای درخواست بازپرداخت برای خرید فروشگاه App، به reportaproblem.apple.com مراجعه کنید. اپل معمولاً درخواست های بازپرداخت را ظرف 48 ساعت پردازش می کند.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
در گوگل پلی (اندروید)
اگر از طریق فروشگاه Google Play مشترک مایکروسافت 365 شده اید، باید از طریق مدیریت اشتراک Google آن را لغو کنید.
روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست بالای Play Store ضربه بزنید تا منوی حساب باز شود.
3به بخش پرداخت ها و اشتراک ها بروید
پرداخت ها و اشتراک ها را از منو انتخاب کنید، سپس روی اشتراک ها ضربه بزنید. لیستی از تمام اشتراکهای فعال Google Play خود را مشاهده خواهید کرد.
4Microsoft 365 را انتخاب کنید
Microsoft 365 را از لیست پیدا کرده و روی آن ضربه بزنید. اگر در اینجا ظاهر نشد، اشتراک شما مستقیماً از مایکروسافت خریداری شده است و باید از طریق وب سایت حساب مایکروسافت آن را لغو کنید.
5اشتراک خود را لغو کنید
روی لغو اشتراک ضربه بزنید و دستورات روی صفحه را برای تأیید دنبال کنید. دسترسی شما تا پایان چرخه صورتحساب فعلی ادامه مییابد.
اشتراکهای Google Play از خطمشی بازپرداخت Google پیروی میکنند. برای درخواست بازپرداخت برای خرید Google Play، به Google Play Help مراجعه کنید.
سیاست بازپرداخت مایکروسافت 365
مایکروسافت برای لغو Microsoft 365 بازپرداخت ارائه می دهد، اما شرایط به نوع حساب شما و مدت زمانی که مشترک یا تمدید کرده اید بستگی دارد:
در مدت 30 روز پس از خرید یا تمدید: اگر ظرف 30 روز اول لغو کنید، معمولاً واجد شرایط بازپرداخت کامل هستید. مایکروسافت پس از لغو به طور خودکار بازپرداخت را پردازش می کند و معمولاً 3 تا 5 روز کاری طول می کشد تا در صورتحساب شما ظاهر شود.
بعد از 30 روز: پس از گذشت 30 روز، شما واجد شرایط بازپرداخت برای دوره صورتحساب فعلی نیستید. میتوانید صورتحساب تکراری را خاموش کنید تا اشتراک شما تا پایان دوره جاری بدون تمدید ادامه یابد.
بازپرداخت نسبتاً در کشورهای منتخب: در کشورهای خاصی از جمله کانادا، دانمارک، آلمان، اسرائیل، کره جنوبی، هلند، لهستان، پرتغال و ترکیه، مایکروسافت حتی پس از بازپرداخت اولیه بازپرداخت های متناسب را ارائه می دهد. اگر در یکی از این مناطق هستید، ممکن است بخشی از هزینه استفاده نشده از اشتراک خود را بازپرداخت کنید.
خریدهای اپ استور و گوگل پلی: اگر مایکروسافت 365 را از طریق اپل یا گوگل خریداری کرده اید، سیاست های مربوط به بازپرداخت آنها اعمال می شود. برای درخواست بازپرداخت، با Apple در reportaproblem.apple.com یا Google در Google Play Help تماس بگیرید.
اگر در مورد واجد شرایط بودن بازپرداخت خود سؤالی دارید یا برای مشکل صورتحساب به کمک نیاز دارید، با پشتیبانی Microsoft با شماره (800) 865-9408 یا از طریق صفحه تماس با پشتیبانی Microsoft تماس بگیرید.
مراحل لغو در این صفحه فقط برای اهداف اطلاعاتی است و تا آخرین به روز رسانی دقیق بوده است. مایکروسافت ممکن است رابط کاربری، خطمشیها یا فرآیند لغو را در هر زمانی تغییر دهد. ReSubs به مایکروسافت وابسته نیست. برای جدیدترین دستورالعملها، به پشتیبانی مایکروسافت مراجعه کنید. اگر با مشکلات صورتحساب مواجه شدید، مستقیماً با پشتیبانی مایکروسافت به شماره (800) 865-9408 یا ارائهدهنده پرداخت خود تماس بگیرید.
