آیا فوراً دسترسی را از دست خواهم داد؟

خیر. ویژگیهای Spotify Premium شما تا پایان دوره صورتحساب فعلیتان فعال باقی میمانند. پس از آن، حساب شما به طور خودکار به سطح رایگان با تبلیغات و بدون گوش دادن آفلاین تغییر می کند. با این حال، اگر در طول یک دوره آزمایشی رایگان لغو کنید، دسترسی شما بلافاصله پایان مییابد.

آیا می توانم به جای لغو، مکث کنم؟

Spotify در حال حاضر ویژگی توقف داخلی را برای برنامه های فردی ارائه نمی دهد. با این حال، Spotify ممکن است زمانی که میخواهید لغو کنید، گزینه توقف را بهعنوان پیشنهاد نگهداری ارائه دهد. اگر نپذیرفتید، همیشه میتوانید بعداً دوباره اشتراک کنید.

چه اتفاقی برای لیست های پخش و موسیقی ذخیره شده من می افتد؟

Spotify لیستهای پخش، آهنگهای ذخیرهشده و سابقه شنیدن شما را هنگامی که به سطح رایگان تغییر میدهید حفظ میکند. همچنان می توانید وارد شوید و با تبلیغات پخش جریانی کنید. آهنگهای آفلاین بارگیریشده تا زمانی که مجدداً مشترک نشوید، دیگر قابل دسترسی نخواهند بود.

چگونه بفهمم از کدام روش صورتحساب استفاده کرده ام؟

ایمیل خود را برای رسیدهای قبلی Spotify بررسی کنید - آنها نشان می دهند که آیا شما توسط Spotify، Apple یا Google صورتحساب دریافت کرده اید. همچنین میتوانید از spotify.com/account دیدن کنید و به بخش پرداخت نگاه کنید تا منبع صورتحساب خود را ببینید.

آیا می توانم Spotify را برای شخص دیگری لغو کنم؟

فقط دارنده حساب یا مدیر طرح می تواند لغو کند. اگر عضو یک طرح Family یا Duo هستید، میتوانید خود را از طرح حذف کنید، اما فقط مدیر طرح میتواند کل اشتراک را لغو کند.

اگر نتوانم آنلاین کنسل کنم چه؟

اگر برای لغو از طریق وبسایت یا فروشگاه برنامه مشکل دارید، با پشتیبانی Spotify از طریق [چت آنلاین](https://support.spotify.com/us/article/contact-us/) تماس بگیرید. Spotify پشتیبانی تلفنی ارائه نمی دهد، اما نمایندگان چت آنها می توانند لغو را برای شما پردازش کنند.

لغو Spotify Premium در 60 ثانیه (دسترسی را تا تمدید حفظ کنید)

اکنون تمدید خودکار Spotify را متوقف کنید. مراحل سریع برای وب، آیفون و اندروید. ویژگی‌های Premium را تا پایان دوره صورت‌حساب خود حفظ می‌کنید.

Spotify را در کمتر از 5 دقیقه لغو کنید. روشی را انتخاب کنید که با نحوه اشتراک شما مطابقت دارد.

آسان~ 5 دقیقهپشتیبانی Spotify

به صفحه لغو Spotify بروید

در یک برگه جدید باز می شود - وارد شوید و مراحل زیر را دنبال کنید

در Spotify.com

سریعترین راه برای لغو Spotify Premium از طریق وب سایت آنها است. ویژگی‌های Premium شما تا پایان دوره صورت‌حساب فعلی‌تان فعال می‌مانند و پس از آن حسابتان به سطح رایگان باز می‌گردد.

1به حساب Spotify خود بروید

یک مرورگر وب باز کنید و به spotify.com/account بروید. شما می توانید این کار را از هر رایانه یا مرورگر تلفن همراه انجام دهید.

2وارد شوید

با آدرس ایمیل و رمز عبور متصل به حساب Spotify خود وارد شوید. اگر از ورود به سیستم اجتماعی (فیس بوک، اپل یا گوگل) استفاده می کنید، گزینه ورود به سیستم مربوطه را انتخاب کنید.

3تنظیمات طرح خود را باز کنید

در صفحه نمای کلی حساب، به قسمت طرح شما پایین بروید. برای مشاهده جزئیات اشتراک فعلی و تاریخ صورتحساب، روی Manage your plan کلیک کنید.

4تغییر طرح را انتخاب کنید

روی تغییر طرح کلیک کنید تا همه گزینه‌های طرح موجود را ببینید. اینجا جایی است که Spotify سطوح خود را فهرست می کند، از جمله گزینه کاهش یا لغو کامل.

5طرح خود را لغو کنید

به پایین گزینه‌های طرح بروید و Cancel Premium را انتخاب کنید. Spotify ممکن است به شما تخفیف بدهد یا به جای آن یک مکث پیشنهاد دهد — اگر می‌خواهید کاملاً لغو کنید، از این موارد صرفنظر کنید. با کلیک بر روی Yes, cancel تأیید کنید.

6لغو را تأیید کنید

باید پیام تأییدی را ببینید که نشان می‌دهد دسترسی Premium شما پایان می‌یابد. Spotify همچنین یک ایمیل تایید به آدرس ثبت نام شده شما ارسال می کند. ویژگی‌های Premium شما تا تاریخ صورت‌حساب بعدی در دسترس باقی می‌مانند.

اگر مدیر طرح Family یا Duo هستید، لغو Premium برای همه اعضای طرح حذف می‌شود. قبل از لغو، به همه افراد حاضر در طرح اطلاع دهید. اعضای طرح فردی نمی توانند طرح را لغو کنند - فقط مدیر طرح می تواند.

در اپ استور (iOS)

اگر از طریق اپ استور اپل مشترک اسپاتیفای شده اید، باید از طریق تنظیمات اشتراک اپل آن را لغو کنید. برنامه و وب سایت Spotify نمی تواند لغو را برای شما پردازش کند.

1تنظیمات آیفون را باز کنید

روی برنامه تنظیمات در iPhone یا iPad خود ضربه بزنید. این نماد چرخ دنده خاکستری است که در صفحه اصلی شما یافت می شود.

2روی Apple ID خود ضربه بزنید

در بالای منوی تنظیمات، روی نام خود و بنر Apple ID ضربه بزنید. با این کار صفحه مدیریت حساب Apple ID شما باز می شود.

3اشتراک ها را انتخاب کنید

روی اشتراک‌ها از لیست ضربه بزنید. تمام اشتراک های فعال و منقضی شده مرتبط با Apple ID خود را خواهید دید.

4Spotify را انتخاب کنید

Spotify را در لیست اشتراک های فعال خود پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. اگر Spotify در اینجا ظاهر نشود، اشتراک شما مستقیماً توسط Spotify محاسبه می شود، نه اپل.

5لغو اشتراک

روی لغو اشتراک در پایین صفحه ضربه بزنید و وقتی از شما خواسته شد تأیید کنید. دسترسی شما به Spotify Premium تا پایان چرخه صورت‌حساب فعلی اپل ادامه دارد.

پس از لغو از طریق اپل، حساب Spotify شما حذف نمی شود. پس از پایان دوره صورت‌حساب، به‌طور خودکار به سطح رایگان تغییر می‌کند. شما همه لیست های پخش و موسیقی ذخیره شده خود را نگه می دارید.

در گوگل پلی (اندروید)

اگر از طریق Google Play در Spotify مشترک شده اید، باید از طریق تنظیمات اشتراک Google آن را لغو کنید. لغو در داخل برنامه Spotify یا در وب سایت Spotify، صورتحساب Google Play را متوقف نمی کند.

1فروشگاه Google Play را باز کنید

برنامه Google Play Store را در دستگاه Android خود راه اندازی کنید. همچنین می‌توانید در هر مرورگر وب به play.google.com/store/account/subscriptions بروید.

2به نمایه خود دسترسی داشته باشید

روی نماد نمایه خود در گوشه سمت راست بالای Play Store ضربه بزنید تا منوی حساب باز شود.

3به بخش پرداخت ها و اشتراک ها بروید

پرداخت ها و اشتراک ها را از منو انتخاب کنید، سپس روی اشتراک ها ضربه بزنید. این همه اشتراک‌های فعال Google Play شما را نشان می‌دهد.

4Spotify را انتخاب کنید

Spotify را در لیست اشتراک ها پیدا کنید و روی آن ضربه بزنید. اگر Spotify در لیست نیست، صورت‌حساب شما مستقیماً توسط Spotify یا ارائه‌دهنده دیگری انجام می‌شود.

5اشتراک خود را لغو کنید

روی لغو اشتراک ضربه بزنید و برای تایید، اعلان های روی صفحه را دنبال کنید. دسترسی Premium شما تا پایان چرخه صورت‌حساب فعلی Google Play فعال باقی می‌ماند.

اگر از طریق یک شرکت مخابراتی تلفن همراه یا ارائه دهنده اینترنت مشترک شده اید، نه Google Play و نه Spotify نمی توانند آن را برای شما لغو کنند. صفحه تنظیمات پرداخت خود را در Spotify برای اطلاعات تماس ارائه دهنده خود بررسی کنید و مستقیماً از طریق آنها لغو کنید.

سیاست بازپرداخت Spotify

سوالات متداول

راهنماهای مرتبط

به دنبال لغو سایر خدمات موسیقی یا پخش جریانی هستید؟ راهنمای ما را برای چگونه Apple Music را لغو کنیم ببینید. همچنین ممکن است این موارد برای شما مفید باشد: چگونه نتفلیکس را لغو کنیم و چگونه Disney+ را لغو کنیم. برای مراحل کلی که با اکثر سرویس‌ها کار می‌کنند، چگونه اشتراک را لغو کنیم بخوانید.

سلب مسئولیت

مراحل لغو در این صفحه فقط برای اهداف اطلاعاتی است و تا آخرین به روز رسانی دقیق بوده است. Spotify ممکن است رابط کاربری، خط‌مشی‌ها یا روند لغو خود را در هر زمانی تغییر دهد. ReSubs به Spotify وابسته، تایید یا متصل نیست. برای جدیدترین دستورالعمل‌ها، به پشتیبانی Spotify مراجعه کنید. اگر با مشکلات صورت‌حساب مواجه شدید، مستقیماً با پشتیبانی Spotify یا ارائه‌دهنده پرداخت خود تماس بگیرید.