Cómo cancelar Xbox Game Pass y desactivar la renovación automática
·10 min read
Cancele Xbox Game Pass en la consola, la web o su cuenta de Microsoft. Incluye Ultimate, Standard, Core y el fin de la renovación automática.
Cancela tu suscripción a Xbox Game Pass en menos de 5 minutos. Los pasos a continuación funcionan para todos los niveles de Game Pass: Essential, Premium y Ultimate. Elija el método que coincida con el lugar donde desea cancelar.
La forma más rápida de cancelar Xbox Game Pass es a través del portal de cuentas de Microsoft en su navegador web. Este método funciona desde cualquier dispositivo con acceso a Internet y es el mismo proceso para todos los niveles de Game Pass.
1Vaya a Servicios de cuenta de Microsoft
Abra su navegador web y navegue hasta account.microsoft.com/services. Esto lo llevará directamente a la página de servicios y suscripciones donde se enumeran todas sus suscripciones de Microsoft.
2Iniciar sesión
Inicia sesión con la cuenta de Microsoft que usas para Xbox. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña. Si tiene habilitada la verificación de dos pasos, complete el mensaje de seguridad adicional.
3Encuentra Xbox Game Pass
Localiza tu suscripción a Xbox Game Pass en la lista. Puede aparecer como Xbox Game Pass Core, Xbox Game Pass Standard o Xbox Game Pass Ultimate según su nivel.
4Seleccione Administrar
Haz clic en Administrar junto a tu suscripción a Game Pass. Esto abre la página de detalles de la suscripción donde puede ver su ciclo de facturación, fecha de renovación y opciones de cancelación.
5Haga clic en Cancelar suscripción
Haga clic en Cancelar suscripción. Microsoft puede presentar ofertas de retención, como una tarifa con descuento o un cambio de nivel. Rechace estos si desea cancelarlos por completo.
6Confirmar cancelación
Revise el resumen de cancelación, incluida la fecha en que finaliza su acceso y cualquier reembolso aplicable. Haga clic en Confirmar cancelación para finalizar. Microsoft enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección registrada.
Si ve Activar facturación recurrente en lugar de la opción Cancelar, su suscripción ya está configurada para caducar en la fecha que se muestra. La renovación automática ya se ha desactivado y no es necesario realizar ninguna otra acción.
También puedes acceder a la página de suscripciones yendo a xbox.com, haciendo clic en el ícono de tu perfil en la parte superior derecha, seleccionando Mi cuenta de Microsoft y luego eligiendo Servicios y suscripciones en la navegación superior.
En la consola Xbox
Puedes cancelar Xbox Game Pass directamente desde tu consola Xbox Series X, Xbox Series S o Xbox One sin abrir un navegador web. Los pasos son los mismos en todos los modelos de consola Xbox.
1Abrir la guía
Presiona el botón Xbox en tu controlador para abrir la guía superpuesta en el lado izquierdo de la pantalla.
2Ir a configuración
Presione el botón lateral RB para navegar a la pestaña de perfil. Seleccione Configuración en el menú.
3Navegar a Suscripciones
En el menú Configuración, seleccione Cuenta y luego elija Suscripciones. Verá una lista de todas las suscripciones activas vinculadas a su cuenta de Microsoft.
4Seleccione Pase de juego de Xbox
Busque y seleccione su membresía de Xbox Game Pass en la lista de suscripciones. Esto abre la pantalla de detalles de la suscripción que muestra su nivel actual y la fecha de renovación.
5Cancelar suscripción
Desplázate hacia abajo y selecciona Cancelar suscripción. Su consola puede presentar ofertas de retención o sugerir cambiar a un nivel diferente; omítalas si desea continuar.
6Confirma tu decisión
Siga las instrucciones en pantalla para confirmar la cancelación. Verás un mensaje confirmando cuando finalice tu acceso. Tus beneficios de Game Pass permanecen activos hasta el final de tu período de facturación actual.
Asegúrese de haber iniciado sesión con el perfil de Xbox correcto antes de navegar a Suscripciones. Si hay varias cuentas configuradas en la consola, mantenga presionado el botón Xbox para cambiar de perfil antes de iniciar el proceso de cancelación.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
En la aplicación Microsoft Store (Windows)
Si está en una PC con Windows, puede cancelar a través de la aplicación Microsoft Store sin abrir un navegador web. Este método es conveniente si usas Game Pass principalmente para juegos de PC.
1Abra la tienda de Microsoft
Haga clic en el ícono Microsoft Store en la barra de tareas de Windows o búsquelo en el menú Inicio. La aplicación Store está preinstalada en Windows 10 y Windows 11.
2Accede a tu cuenta
Haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha de la ventana de Microsoft Store. Asegúrese de haber iniciado sesión con la cuenta de Microsoft vinculada a su suscripción a Game Pass.
3Ir a Suscripciones
En el menú de la cuenta, seleccione Administrar cuenta o Ver cuenta. Esto abre una ventana del navegador en la página de su cuenta de Microsoft. Navegue hasta Servicios y suscripciones si no se abre allí directamente.
4Encuentra Xbox Game Pass
Localiza tu suscripción a Game Pass en la lista de servicios activos. Haga clic en Administrar junto a él.
5Cancelar y confirmar
Haga clic en Cancelar suscripción, revise los detalles de cancelación y confirme su decisión. Recibirá un correo electrónico de confirmación y su acceso continúa hasta el final de su período de facturación.
El método de la aplicación Microsoft Store finalmente lo redirige a la misma página web de la cuenta de Microsoft utilizada en el método del sitio web anterior. Si la aplicación Store no se carga correctamente, vaya directamente a account.microsoft.com/services en cualquier navegador web.
Política de reembolso de Xbox Game Pass
La política de reembolso de Microsoft para Xbox Game Pass depende de cuándo cancelas y cuánto has utilizado el servicio:
Dentro de los primeros 14 días: Si cancela dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial o renovación más reciente, puede ser elegible para un reembolso total o parcial. Microsoft evalúa las solicitudes de reembolso caso por caso y puede considerar cuánto ha utilizado el servicio durante ese período. La elegibilidad para el reembolso varía según la región debido a las leyes locales de protección al consumidor.
Después de 14 días: No se emite ningún reembolso por el tiempo restante de su período de facturación. La cancelación desactiva la renovación automática y los beneficios de Game Pass continúan hasta que expire el período actual. No se le volverá a cobrar después de esa fecha.
Suscripciones prepagas: Si compraste un código Game Pass prepago (como una tarjeta de regalo minorista o un código digital), la cancelación desactiva la renovación automática pero no reembolsa el saldo prepago. Su acceso permanece activo durante todo el período prepago.
Pruebas gratuitas: Si estás en una prueba gratuita, cancela antes de que finalice para evitar que te cobren por el primer ciclo de facturación completo. Los pasos de cancelación son los mismos que los anteriores.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Microsoft puede cambiar la interfaz de Xbox Game Pass, los niveles de precios, las políticas o el proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado, respaldado ni conectado con Microsoft o Xbox. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite Soporte de Xbox. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el Soporte técnico de Xbox o con su proveedor de pagos.
