Cómo cancelar PlayStation Plus y desactivar la renovación automática
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Cancela PlayStation Plus en PS5, PS4, web o aplicación. Incluye Essential, Extra, Premium y cómo desactivar la renovación automática.
Cancela tu suscripción a PlayStation Plus en menos de 5 minutos. Los pasos a continuación funcionan para los tres niveles: Esencial, Extra y Premium. Elija el método que coincida con el lugar donde desea cancelar.
La forma más rápida de cancelar PlayStation Plus es a través del sitio web de administración de cuentas de Sony. Puedes hacerlo desde cualquier ordenador o navegador móvil. Los beneficios de su suscripción permanecen activos hasta el final de su período de facturación actual.
Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta de PlayStation Network. Si utiliza la verificación en dos pasos, ingrese el código enviado a su teléfono o aplicación de autenticación.
3Seleccionar suscripción
En el menú de la izquierda, haz clic en Suscripción. Esta página muestra su membresía activa de PlayStation Plus, incluido su nivel actual y la fecha de renovación.
4Cancele su suscripción
Haz clic en Cancelar suscripción junto a PlayStation Plus. Sony puede presentarle una oferta de retención o sugerirle que baje a un nivel inferior; rechácela si desea cancelarla por completo.
5Confirmar cancelación
Siga las instrucciones en pantalla para confirmar su cancelación. Verás un mensaje confirmando la fecha en la que finaliza tu acceso. Sony también enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección registrada.
La cancelación desactiva la renovación automática. Mantendrás acceso completo a tus beneficios de PlayStation Plus, incluido el modo multijugador en línea, juegos mensuales y almacenamiento en la nube, hasta que finalice tu período de facturación actual. Después de eso, perderás el acceso a los juegos mensuales y al modo multijugador en línea, pero podrás conservar cualquier juego que hayas comprado con un descuento de PS Plus.
En PS5
Puedes cancelar directamente desde tu PS5 sin abrir un navegador web. Todo el proceso requiere solo unos pocos toques desde la pantalla de inicio.
1Abrir configuración
Desde la pantalla de inicio de PS5, selecciona el ícono de ajustes Configuración en la esquina superior derecha.
2Ir a Usuarios y Cuentas
En el menú Configuración, seleccione Usuarios y cuentas.
3Navegar a Suscripciones
Seleccione Cuenta, luego Pagos y suscripciones, luego Suscripciones. Verá una lista de todas las suscripciones activas vinculadas a su cuenta de PSN.
4Selecciona PlayStation Plus
Selecciona PlayStation Plus de la lista de suscripciones. Esto abre la página de detalles de su membresía, que muestra su nivel y la próxima fecha de pago.
5Cancelar suscripción
Seleccione Cancelar suscripción y confirme cuando se le solicite. Tus beneficios de PS Plus permanecen activos hasta que expire el período actual.
Si tiene una cuenta infantil administrada a través de Gestión familiar, el administrador familiar debe cancelar la suscripción. Las cuentas infantiles no pueden modificar la configuración de suscripción por sí solas.
En PS4
Cancelar en PS4 sigue una ruta de menú ligeramente diferente a la de PS5, pero es igualmente sencillo.
1Abrir configuración
Desde la pantalla de inicio de PS4, desplázate hasta la barra de menú superior y selecciona Configuración.
2Ir a Gestión de Cuenta
Seleccione Administración de cuentas en el menú Configuración.
3Abrir información de cuenta
Seleccione Información de la cuenta, luego seleccione Suscripciones. Esto muestra todas las suscripciones vinculadas a su cuenta de PSN.
4Selecciona PlayStation Plus
Selecciona PlayStation Plus de la lista. Verá su nivel de membresía y la fecha de renovación.
5Cancelar suscripción
Seleccione Cancelar suscripción y confirme cuando se le solicite. Conservarás el acceso a todos los beneficios de PS Plus hasta el final del período de facturación actual.
Si no ve PlayStation Plus en Suscripciones, es posible que su membresía ya haya caducado o que esté administrada por una cuenta diferente en la consola. Verifique la pantalla Información de la cuenta para verificar en qué cuenta de PSN se inició sesión.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
En la aplicación PlayStation (móvil)
También puedes cancelar desde la aplicación PlayStation en tu dispositivo iPhone o Android. La aplicación te redirige a una versión optimizada para dispositivos móviles de la página de administración de cuentas.
1Abre la aplicación de PlayStation
Inicie la aplicación PlayStation en su teléfono. Si no ha iniciado sesión, ingrese su correo electrónico y contraseña de PSN.
2Ir a la tienda de PlayStation
Toca el ícono PlayStation Store en la parte inferior de la pantalla para abrir la sección de la tienda.
3Abrir gestión de suscripciones
Toca el ícono de menú en la esquina superior derecha y selecciona Administración de suscripciones. La aplicación abrirá una vista web que muestra sus suscripciones activas.
4Cancelar PlayStation Plus
Busque PlayStation Plus en la lista y toque Cancelar. Siga las indicaciones para confirmar la cancelación.
5Verificar la cancelación
Busque un mensaje de confirmación en la pantalla y un correo electrónico de confirmación de Sony. Sus beneficios continúan hasta que finalice el período de facturación.
Si la vista web en la aplicación no se carga correctamente, copie la URL y ábrala en el navegador predeterminado de su teléfono. También puedes utilizar el método del sitio web completo desde cualquier navegador móvil yendo a store.playstation.com.
Política de reembolso de PlayStation Plus
Sony ofrece una ventana de cancelación de 14 días para las suscripciones a PlayStation Plus. Si cancela dentro de los 14 días posteriores a su compra inicial, tiene derecho a un reembolso incluso si ya ha utilizado el servicio. El monto del reembolso puede reducirse de forma prorrateada para reflejar su uso durante ese período, como jugar al modo multijugador en línea, canjear juegos mensuales o usar almacenamiento en la nube.
Después del período de 14 días, no podrá recibir un reembolso por el tiempo restante de su suscripción. Cancelar después de este período simplemente desactiva la renovación automática y sus beneficios continúan hasta el final del ciclo de facturación actual.
Si se registró a través de una prueba gratuita, el período de cancelación de 14 días comienza el día en que comenzó la prueba, no el día en que se le cobró por primera vez. Por ejemplo, si inicia una prueba gratuita de 7 días, solo tiene 7 días después de su primer pago para solicitar un reembolso.
Los reembolsos se emiten a su método de pago original cuando sea posible. Si Sony no puede reembolsar el método original (por ejemplo, si se utilizó un cupón o una tarjeta vencida), el monto se acredita en su billetera de PSN. Para solicitar un reembolso, comuníquese con Soporte de PlayStation por teléfono al 1-800-345-7669 o mediante su chat en vivo.
Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Sony puede cambiar la interfaz, las políticas o el proceso de cancelación de PlayStation Plus en cualquier momento. ReSubs no está afiliado, respaldado ni conectado con Sony Interactive Entertainment o PlayStation. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visite Soporte de PlayStation. Si tiene problemas de facturación, comuníquese directamente con el soporte de PlayStation al 1-800-345-7669 o con su proveedor de pagos.
