¿Perderé el acceso inmediatamente después de cancelar?

No. Sus funciones pagas permanecen activas hasta el final de su período de facturación actual. Después de eso, su espacio de trabajo pasa al plan Básico gratuito con funciones limitadas.

¿Qué pasa con mis proyectos y tareas?

Todos los proyectos, tareas y datos se conservan. Sin embargo, las funciones Premium y Business como la línea de tiempo, los campos personalizados y los informes avanzados dejan de estar disponibles en el plan gratuito.

¿Puedo obtener un reembolso de Asana?

Por lo general, Asana no ofrece reembolsos por el tiempo no utilizado. Si crees que te cobraron por error, comunícate con [Soporte de Asana](https://asana.com/support) para solicitar una revisión.

Cómo cancelar asanas

Cancela tu suscripción a Asana Premium o Business en la web en menos de 5 minutos. Baje al plan gratuito al final de su período de facturación.

Cancela tu suscripción a Asana Premium o Business en unos minutos. Asana se administra completamente a través de la web: no hay compras dentro de la aplicación a través de Apple o Google.

Fácil~3 minutosSoporte de asanas

Ir a la página de cancelación Asana

Se abre en una nueva pestaña: inicia sesión y sigue los pasos a continuación

En app.asana.com

Las suscripciones a Asana se administran a través de la aplicación web. Cuando cancela, sus funciones pagas permanecen activas hasta el final de su período de facturación actual, luego su espacio de trabajo pasa al plan Básico gratuito.

1Iniciar sesión en Asana

Abre app.asana.com en tu navegador e inicia sesión con el correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de Asana.

2Ir a la consola de administración

Haga clic en su foto de perfil en la parte superior derecha y luego seleccione Consola de administración. Vaya a la pestaña Facturación.

3Cancele su suscripción

Haga clic en Cancelar suscripción y siga las instrucciones de confirmación. Asana puede ofrecer un descuento o un plan alternativo; rechácelo si desea cancelar por completo.

4Confirmar y verificar

Confirma la cancelación. Recibirás un correo electrónico de confirmación. Sus funciones Premium o Business permanecen activas hasta el final de su período de facturación actual.

Solo los administradores del espacio de trabajo con acceso a facturación pueden cancelar una suscripción a Asana. Si es miembro habitual, comuníquese con el administrador de su espacio de trabajo para solicitar la cancelación.

Preguntas frecuentes

Guías relacionadas

¿Quiere cancelar otras suscripciones de productividad? Consulte nuestras guías para Cómo cancelar Zoom, Cómo cancelar Microsoft 365 y Cómo cancelar Dropbox. Para conocer los pasos generales que funcionan con la mayoría de los servicios, lea Cómo cancelar cualquier suscripción.

Descargo de responsabilidad

Los pasos de cancelación en esta página son solo para fines informativos y eran precisos en la última actualización. Asana puede cambiar su interfaz, políticas o proceso de cancelación en cualquier momento. ReSubs no está afiliado, respaldado ni conectado con Asana, Inc. Para obtener las instrucciones más actualizadas, visita Asana Support. Si tienes problemas de facturación, comunícate directamente con el soporte de Asana o con tu proveedor de pagos.