قم بإلغاء اشتراكك في Noom أو النسخة التجريبية المجانية عبر التطبيق أو موقع الويب أو iOS أو Google Play. Noom يجعل هذا الأمر صعبًا، لذا تابع عن كثب.
قم بإلغاء اشتراكك في Noom خلال 10 دقائق تقريبًا. تشتهر Noom بأساليب الاحتفاظ الصارمة، لذا كن مستعدًا لرفض عروض متعددة قبل الوصول إلى شاشة الإلغاء النهائية. اختر الطريقة التي تتوافق مع الطريقة التي اشتركت بها في الأصل.
إلغاء تثبيت تطبيق Noom لا يلغي اشتراكك. سيستمر تحصيل الرسوم منك حتى تقوم بالإلغاء صراحة من خلال إحدى الطرق أدناه. يتم تجديد Noom تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة، وتتحول الإصدارات التجريبية المجانية تلقائيًا إلى اشتراكات مدفوعة إذا لم يتم إلغاؤها في الوقت المناسب.
على Noom.com (بوابة الاشتراك)
الطريقة الأكثر مباشرة لإلغاء Noom هي من خلال بوابة الاشتراك على شبكة الإنترنت. تعمل هذه الطريقة إذا قامت Noom بإصدار فواتيرك مباشرة وليس من خلال Apple أو Google.
1انتقل إلى بوابة الاشتراك
افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى account.noom.com. هذه هي بوابة Noom المخصصة لإدارة اشتراكك.
2تسجيل الدخول
قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحساب Noom الخاص بك. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، استخدم خيار إعادة تعيين كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول.
3عرض تفاصيل الاشتراك
بمجرد تسجيل الدخول، سترى خطتك الحالية ودورة الفوترة وتاريخ التجديد التالي على الصفحة الرئيسية.
4انقر فوق إلغاء الاشتراك
انقر فوق الزر إلغاء الاشتراك. من المحتمل أن تقدم لك Noom عروض الاحتفاظ مثل سعر مخفض أو إيقاف الخطة مؤقتًا أو جلسة تدريب مجانية. قم برفض هذه العروض إذا كنت تريد الإلغاء بالكامل.
5أكمل تدفق الإلغاء
اتبع المطالبات المتبقية التي تظهر على الشاشة. قد تحتاج إلى تحديد سبب الإلغاء وتأكيد قرارك على شاشات متعددة. استمر في النقر حتى تتلقى رسالة تأكيد.
6التحقق من التأكيد
ابحث عن رسالة تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني من Noom. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية، ولن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى.
إذا قمت بالتسجيل في الأصل من خلال iOS App Store أو Google Play Store، فقد لا تعرض بوابة الاشتراك خيار الإلغاء. وفي هذه الحالة، استخدم طريقة App Store أو Google Play الموضحة أدناه بدلاً من ذلك.
في تطبيق نوم
يمكنك أيضًا الإلغاء مباشرة من داخل تطبيق Noom للجوال. تعمل هذه الطريقة على نظامي iOS وAndroid.
1افتح تطبيق نوم
قم بتشغيل تطبيق Noom على هاتفك وقم بتسجيل الدخول إذا طُلب منك ذلك.
2الوصول إلى ملف التعريف الخاص بك
اضغط على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة لفتح قائمة الملف الشخصي.
3افتح الإعدادات
اضغط على الإعدادات من قائمة الملف الشخصي للوصول إلى حسابك وخيارات الاشتراك.
4اضغط على إدارة الاشتراك
حدد إدارة الاشتراك لعرض تفاصيل خطتك الحالية ودورة الفوترة وتاريخ التجديد.
5اتبع مطالبات الإلغاء
اضغط على خيار الإلغاء واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة. قد تعرض Noom عروض الاحتفاظ مثل الأسعار المخفضة أو تبديل الخطة. قم برفض جميع العروض إذا كنت تريد متابعة الإلغاء.
6تأكيد والتحقق
أكمل عملية الإلغاء وتحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على رسالة تأكيد. يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية.
يُعرف تدفق الإلغاء داخل التطبيق في Noom بتقديم شاشات احتفاظ متعددة. قد ترى عروضًا بأسعار مخفضة أو أسابيع مجانية أو ترقيات التدريب. كن مثابرًا – استمر في الرفض حتى تصل إلى شاشة التأكيد النهائية. إذا أعاد التدفق توجيهك إلى إعدادات متجر التطبيقات بجهازك، فستتم فوترة اشتراكك من خلال Apple أو Google ويجب إلغاؤه هناك.
على متجر التطبيقات (iOS)
إذا اشتركت في Noom من خلال متجر تطبيقات Apple، فيجب عليك الإلغاء من خلال إعدادات الاشتراك في معرف Apple الخاص بك. لن يعمل الإلغاء في تطبيق Noom أو على موقع Noom الإلكتروني مع اشتراكات App Store.
1افتح إعدادات آيفون
اضغط على تطبيق الإعدادات على الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone أو iPad.
2اضغط على معرف أبل الخاص بك
في الجزء العلوي من قائمة الإعدادات، انقر فوق اسمك وشعار Apple ID لفتح شاشة إدارة حساب Apple ID الخاص بك.
3حدد الاشتراكات
اضغط على الاشتراكات من القائمة. سترى جميع الاشتراكات النشطة والمنتهية الصلاحية مرتبطة بمعرف Apple الخاص بك.
4حدد نوم
ابحث عن Noom وانقر عليه من قائمة الاشتراكات النشطة. إذا لم يكن Noom مدرجًا هنا، فسيتم تحصيل رسوم اشتراكك مباشرةً من Noom أو من خلال Google Play.
5إلغاء الاشتراك
اضغط على إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من الشاشة، ثم قم بالتأكيد عند المطالبة بذلك. يستمر وصولك إلى Noom حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية.
إذا قمت بالاشتراك من خلال Apple، فسيتم تطبيق سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Apple بدلاً من سياسة Noom. لطلب استرداد أموال مقابل عملية شراء في App Store، تفضل بزيارة reportaproblem.apple.com.
على جوجل بلاي (أندرويد)
إذا اشتركت في Noom من خلال متجر Google Play، فستحتاج إلى الإلغاء من خلال Google Play بدلاً من تطبيق Noom أو موقع الويب.
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من متجر Play لفتح قائمة الحساب.
3انتقل إلى المدفوعات والاشتراكات
حدد المدفوعات والاشتراكات من القائمة، ثم اضغط على الاشتراكات. سترى جميع الاشتراكات النشطة التي تتم محاسبتها من خلال Google Play.
4حدد نوم
ابحث عن Noom وانقر عليه من قائمة الاشتراكات الخاصة بك. إذا لم تكن Noom مدرجة، فسيتم التعامل مع الفواتير الخاصة بك مباشرة بواسطة Noom.
5إلغاء اشتراكك
اضغط على إلغاء الاشتراك واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للتأكيد. يستمر وصولك حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
تتبع اشتراكات Google Play سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Google. لطلب استرداد أموال مقابل عملية شراء على Google Play، تفضل بزيارة مساعدة Google Play.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
عبر باي بال
إذا استخدمت PayPal للدفع مقابل Noom، فيمكنك أيضًا إيقاف الدفعات المستقبلية عن طريق إلغاء اتفاقية الفوترة في PayPal. وهذا يمنع Noom من فرض رسوم عليك، على الرغم من أنه يجب عليك أيضًا الإلغاء من خلال Noom مباشرةً لإغلاق اشتراكك بشكل نظيف.
انقر على رمز الترس لفتح الإعدادات، ثم حدد المدفوعات. انقر على إدارة الدفعات التلقائية (وتسمى أيضًا "إدارة الدفعات المعتمدة مسبقًا").
3البحث عن وإلغاء Noom
حدد موقع Noom في قائمة الدفعات التلقائية الخاصة بك. انقر عليها، ثم انقر فوق إلغاء لإيقاف الفواتير المستقبلية. قم بالتأكيد عند المطالبة بذلك.
يؤدي الإلغاء عبر PayPal إلى إيقاف الرسوم المستقبلية ولكنه لا يلغي حساب Noom الخاص بك رسميًا. يجب عليك أيضًا الإلغاء من خلال بوابة أو تطبيق Noom للاشتراك للتأكد من إغلاق حسابك بالكامل.
التجربة المجانية والتجديد التلقائي
تقدم Noom فترة تجريبية مدتها 14 يومًا تستخدم عادةً نموذج "ادفع ما تستطيع"، حيث تتقاضى رسومًا تتراوح من 0.50 دولارًا إلى 18.37 دولارًا مقدمًا. إذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسيتحول اشتراكك تلقائيًا إلى خطة مدفوعة وسيتم محاسبتك بسعر الاشتراك الكامل.
التفاصيل الأساسية حول فواتير Noom:
الموعد النهائي للإلغاء: يجب عليك إلغاء اشتراكك قبل الساعة 11:59 مساءً. بالتوقيت الشرقي في اليوم السابق لتاريخ فاتورتك التالي لتجنب تحصيل الرسوم خلال الفترة التالية.
التجديد التلقائي: يتم تجديد جميع خطط Noom (الوزن والمتوسط والمزاج) تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة. يتم تجديد اشتراكك لنفس المدة التي حددتها في الأصل (على سبيل المثال، يتم تجديد خطة مدتها 4 أشهر كل 4 أشهر).
يختلف السعر حسب الالتزام: تبلغ تكلفة Noom Weight حوالي 42 دولارًا أمريكيًا شهريًا لخطة مدتها 4 أشهر أو حوالي 17 دولارًا أمريكيًا شهريًا لخطة مدتها 12 شهرًا. تتراوح خطط Noom Med من 69 دولارًا إلى 199 دولارًا شهريًا اعتمادًا على البرنامج.
لا يوجد خيار إيقاف مؤقت: لا يوفر Noom القدرة على إيقاف اشتراكك مؤقتًا. خياراتك الوحيدة هي البقاء مشتركًا أو الإلغاء تمامًا.
لا تنتظر حتى اللحظة الأخيرة للإلغاء. قم بمعالجة الإلغاء الخاص بك قبل أيام قليلة على الأقل من تاريخ التجديد الخاص بك لمراعاة أي تأخيرات فنية. إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية مجانية، فاضبط تذكيرًا بالتقويم قبل يوم أو يومين من انتهاء النسخة التجريبية حتى لا تنساها.
سياسة استرداد الأموال
سياسة استرداد الأموال لدى Noom محدودة وتعتمد على وقت طلبك لها:
في غضون 14 يومًا من أول رسوم لك: قد تكون مؤهلاً لاسترداد أموال رسوم اشتراكك الأولية إذا اتصلت بدعم Noom في غضون 14 يومًا من دفعتك الأولى. ينطبق هذا على اشتراكات Noom Weight والمشتريات الإضافية.
بعد 14 يومًا: لا تتوفر المبالغ المستردة بشكل عام للرسوم الأقدم من 14 يومًا. رسوم التجديد غير قابلة للاسترداد.
Noom Med: قد تكون المبالغ المستردة متاحة في غضون 14 يومًا من تحصيل الرسوم منك، ولكن فقط إذا لم تكن الوصفة الطبية مكتوبة بالفعل. بمجرد أن يكتب الطبيب وصفة طبية، لم يعد من الممكن استرداد الأموال.
المقيمون في كاليفورنيا: بموجب قانون ولاية كاليفورنيا، يجوز لك إلغاء اتفاقيتك دون عقوبة أو التزام في أي وقت قبل منتصف ليل يوم العمل الثالث الذي يلي تاريخ الشراء، باستثناء أيام الأحد والعطلات الرسمية.
App Store وGoogle Play: إذا اشتركت من خلال Apple أو Google، فسيتم تطبيق سياسات استرداد الأموال الخاصة بهذه الأنظمة الأساسية. اتصل بـ دعم Apple أو مساعدة Google Play مباشرة.
لطلب استرداد الأموال، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@noom.com أو اتصل بـ Noom من خلال دردشة الدعم داخل التطبيق. قم بتضمين البريد الإلكتروني لحسابك وتاريخ تحصيل الرسوم وطلب واضح لاسترداد الأموال.
خطوات الإلغاء في هذه الصفحة هي لأغراض إعلامية فقط وكانت دقيقة اعتبارًا من آخر تحديث. قد تقوم Noom بتغيير الواجهة أو السياسات أو عملية الإلغاء في أي وقت. ReSubs ليست تابعة لشركة Noom Inc. للحصول على أحدث التعليمات، قم بزيارة مركز دعم Noom. إذا واجهت مشاكل في الفوترة، فاتصل بدعم Noom مباشرة على support@noom.com أو مزود الدفع الخاص بك.
