أسرع طريقة لإلغاء Spotify Premium هي من خلال موقعهم على الإنترنت. تظل ميزات Premium الخاصة بك نشطة حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية، ويعود حسابك إلى الطبقة المجانية بعد ذلك.
1انتقل إلى حساب سبوتيفي الخاص بك
افتح متصفح الويب وانتقل إلى spotify.com/account. يمكنك القيام بذلك من أي متصفح كمبيوتر أو هاتف محمول.
2تسجيل الدخول
قم بتسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحسابك على Spotify. إذا كنت تستخدم تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Facebook أو Apple أو Google)، فحدد خيار تسجيل الدخول المقابل.
3افتح إعدادات خطتك
في صفحة نظرة عامة على الحساب، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم خطتك. انقر فوق إدارة خطتك لعرض تفاصيل اشتراكك الحالي وتاريخ الفوترة.
4حدد تغيير الخطة
انقر فوق تغيير الخطة لرؤية جميع خيارات الخطة المتاحة. هذا هو المكان الذي يسرد فيه Spotify مستوياته، بما في ذلك خيار الرجوع إلى إصدار سابق أو الإلغاء بالكامل.
5قم بإلغاء خطتك
قم بالتمرير إلى أسفل خيارات الخطة وحدد إلغاء الاشتراك المميز. قد يعرض عليك Spotify خصمًا أو يقترح إيقافًا مؤقتًا بدلاً من ذلك — قم بتخطي ذلك إذا كنت تريد الإلغاء بالكامل. قم بالتأكيد بالنقر فوق "نعم، إلغاء".
6التحقق من الإلغاء
من المفترض أن تشاهد رسالة تأكيد توضح متى ينتهي وصولك المميز. سيرسل Spotify أيضًا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل. تظل ميزات Premium الخاصة بك متاحة حتى تاريخ الفاتورة التالي.
إذا كنت مدير خطة Family أو Duo، فإن الإلغاء يؤدي إلى إزالة Premium لجميع الأعضاء المشتركين في الخطة. أخبر جميع المشاركين في الخطة قبل الإلغاء. لا يمكن لأعضاء الخطة الفرديين إلغاء الخطة — فقط مدير الخطة هو من يستطيع ذلك.
على متجر التطبيقات (iOS)
إذا اشتركت في Spotify من خلال Apple App Store، فيجب عليك الإلغاء من خلال إعدادات الاشتراك في Apple. لا يمكن لتطبيق Spotify وموقع الويب معالجة الإلغاء نيابةً عنك.
1افتح إعدادات آيفون
اضغط على تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone أو iPad. هذا هو رمز الترس الرمادي الموجود على شاشتك الرئيسية.
2اضغط على معرف أبل الخاص بك
في الجزء العلوي من قائمة الإعدادات، انقر فوق اسمك وشعار Apple ID. يؤدي هذا إلى فتح شاشة إدارة حساب Apple ID الخاص بك.
3حدد الاشتراكات
اضغط على الاشتراكات من القائمة. سترى جميع الاشتراكات النشطة والمنتهية الصلاحية مرتبطة بمعرف Apple الخاص بك.
4حدد سبوتيفي
ابحث عن Spotify في قائمة الاشتراكات النشطة واضغط عليه. إذا لم يظهر Spotify هنا، فسيتم إرسال فاتورة اشتراكك مباشرة بواسطة Spotify، وليس Apple.
5إلغاء الاشتراك
اضغط على إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من الشاشة وقم بالتأكيد عند المطالبة بذلك. يستمر وصولك إلى Spotify Premium حتى نهاية دورة فوترة Apple الحالية.
بعد الإلغاء من خلال Apple، لا يتم حذف حسابك على Spotify. ويتحول تلقائيًا إلى الطبقة المجانية بمجرد انتهاء فترة الفاتورة. يمكنك الاحتفاظ بجميع قوائم التشغيل والموسيقى المحفوظة.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
على جوجل بلاي (أندرويد)
إذا اشتركت في Spotify من خلال Google Play، فستحتاج إلى الإلغاء من خلال إعدادات الاشتراك في Google. لن يؤدي الإلغاء داخل تطبيق Spotify أو على موقع Spotify إلى إيقاف فواتير Google Play.
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من متجر Play لفتح قائمة الحساب.
3انتقل إلى المدفوعات والاشتراكات
حدد "المدفوعات والاشتراكات" من القائمة، ثم اضغط على "الاشتراكات". يعرض هذا جميع اشتراكاتك النشطة في Google Play.
4حدد سبوتيفي
ابحث عن Spotify في قائمة الاشتراكات واضغط عليه. إذا لم يكن Spotify مدرجًا، فسيتم التعامل مع الفواتير الخاصة بك مباشرةً بواسطة Spotify أو موفر خدمة آخر.
5إلغاء اشتراكك
انقر فوق إلغاء الاشتراك واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للتأكيد. يظل وصولك المميز نشطًا حتى نهاية دورة فوترة Google Play الحالية.
إذا اشتركت من خلال شركة اتصالات أو مزود خدمة إنترنت، فلن يتمكن Google Play أو Spotify من إلغاء الاشتراك نيابةً عنك. تحقق من صفحة إعدادات الدفع الخاصة بك على Spotify للحصول على تفاصيل الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وقم بالإلغاء من خلاله مباشرة.
سياسة استرداد سبوتيفي
لا يقدم Spotify عادةً المبالغ المستردة للأجزاء غير المستخدمة من فترة الفاتورة. عند الإلغاء، تظل ميزات Premium الخاصة بك نشطة حتى نهاية الدورة الحالية، لكنك لن تتلقى استردادًا متناسبًا للأيام المتبقية. تتم مراجعة كل طلب استرداد على أساس كل حالة على حدة وفقًا لتقدير Spotify.
إذا كنت تعتقد أنه تم تحصيل الرسوم منك عن طريق الخطأ، أو واجهت دفعة غير مصرح بها، أو تم إصدار فاتورتك مرتين، فيمكنك الاتصال بـ دعم Spotify لطلب المراجعة. تشير شروط Spotify إلى فترة تهدئة مدتها 14 يومًا لعمليات الشراء الجديدة في مناطق معينة، على الرغم من أن استخدام الخدمة خلال تلك الفترة قد يؤدي إلى إبطال الحق في استرداد الأموال.
إذا تمت فوترة اشتراكك من خلال Apple أو Google Play، فلن يتمكن Spotify من معالجة استرداد الأموال. يجب عليك إرسال طلبك إلى دعم Apple أو مساعدة Google Play بدلاً من ذلك. يجب أن تتم معالجة المبالغ المستردة لبطاقات هدايا البيع بالتجزئة من خلال المتجر الذي تم شراء البطاقة منه.
خطوات الإلغاء في هذه الصفحة هي لأغراض إعلامية فقط وكانت دقيقة اعتبارًا من آخر تحديث. يجوز لـ Spotify تغيير الواجهة أو السياسات أو عملية الإلغاء في أي وقت. ReSubs ليست تابعة لـ Spotify أو معتمدة منها أو متصلة بها. للحصول على أحدث التعليمات، تفضل بزيارة دعم Spotify. إذا واجهت مشاكل في الفوترة، فاتصل بدعم Spotify مباشرة أو بموفر الدفع الخاص بك.
