الطريقة الأكثر مباشرة لإلغاء Microsoft 365 هي من خلال مدخل حساب Microsoft. تعمل هذه الطريقة مع الاشتراكات التي تم شراؤها مباشرة من Microsoft، بما في ذلك خطط Microsoft 365 Personal وFamily وBasic.
1انتقل إلى خدمات حساب مايكروسوفت
افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى account.microsoft.com/services. ينقلك هذا مباشرة إلى صفحة الخدمات والاشتراكات لحساب Microsoft الخاص بك.
2تسجيل الدخول
قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft (عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور) الذي استخدمته لشراء الاشتراك. إذا كان لديك حسابات Microsoft متعددة، فتأكد من أنك تستخدم الحساب الصحيح.
3ابحث عن مايكروسوفت 365
حدد موقع اشتراك Microsoft 365 الخاص بك في القائمة. قد يظهر كـ Microsoft 365 Personal أو Microsoft 365 Family أو Microsoft 365 Basic حسب خطتك.
4حدد إدارة
انقر فوق إدارة بجوار اشتراك Microsoft 365 الخاص بك. يؤدي هذا إلى فتح صفحة إدارة الاشتراك حيث يمكنك عرض تفاصيل الفواتير وخيارات الإلغاء.
5انقر فوق إلغاء الاشتراك
انقر إلغاء الاشتراك. قد تقدم لك Microsoft عروضًا للإقامة، مثل سعر مخفض أو تبديل الخطة. قم برفضها إذا كنت تريد متابعة الإلغاء.
6تأكيد الإلغاء
قم بمراجعة ملخص الإلغاء، بما في ذلك متى سينتهي وصولك وأي مبالغ مستردة قد تتلقاها. انقر فوق تأكيد الإلغاء لإنهاء العملية. تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على تأكيد الإلغاء من Microsoft.
بعد انتهاء اشتراكك في Microsoft 365، تتحول تطبيقات Office مثل Word وExcel وPowerPoint إلى وضع القراءة فقط. لا يزال بإمكانك فتح مستنداتك وعرضها، ولكن لا يمكنك تحرير ملفات جديدة أو إنشائها أو حفظها. تنخفض مساحة تخزين OneDrive الخاصة بك إلى 5 غيغابايت، لذا قم بتنزيل أي ملفات تتجاوز هذا الحد قبل انتهاء صلاحية اشتراكك.
إذا كنت لا ترغب في الإلغاء فورًا، فيمكنك إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة بدلاً من ذلك. يتيح لك هذا الاستمرار في استخدام Microsoft 365 حتى نهاية فترة الفوترة الحالية دون أن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى. انتقل إلى صفحة إدارة اشتراكك وقم بإيقاف تشغيل الفواتير المتكررة.
على متجر التطبيقات (iOS)
إذا اشتركت في Microsoft 365 من خلال متجر تطبيقات Apple، فيجب عليك الإلغاء من خلال إعدادات الاشتراك في Apple. لن يعمل الإلغاء عبر موقع Microsoft على الويب مع اشتراكات App Store.
1افتح إعدادات آيفون
اضغط على تطبيق الإعدادات على الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone أو iPad.
2اضغط على معرف أبل الخاص بك
في الجزء العلوي من قائمة الإعدادات، انقر فوق اسمك وشعار Apple ID لفتح شاشة إدارة حساب Apple ID الخاص بك.
3حدد الاشتراكات
اضغط على الاشتراكات من القائمة. سترى جميع الاشتراكات النشطة والمنتهية الصلاحية مرتبطة بمعرف Apple الخاص بك.
4حدد مايكروسوفت 365
ابحث عن Microsoft 365 وانقر عليه من قائمة الاشتراكات النشطة. إذا لم تجده مدرجًا، فهذا يعني أنه لم يتم شراء اشتراكك من خلال Apple وتحتاج إلى الإلغاء من خلال موقع Microsoft على الويب بدلاً من ذلك.
5إلغاء الاشتراك
اضغط على إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من الشاشة، ثم قم بالتأكيد عند المطالبة بذلك. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية.
إذا قمت بالاشتراك من خلال Apple، فسيتم تطبيق سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Apple بدلاً من سياسة Microsoft. لطلب استرداد أموال مقابل عملية شراء في App Store، تفضل بزيارة reportaproblem.apple.com. تقوم Apple عادةً بمعالجة طلبات استرداد الأموال خلال 48 ساعة.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
على جوجل بلاي (أندرويد)
إذا اشتركت في Microsoft 365 من خلال متجر Google Play، فستحتاج إلى الإلغاء من خلال إدارة الاشتراكات في Google.
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من متجر Play لفتح قائمة الحساب.
3انتقل إلى المدفوعات والاشتراكات
حدد المدفوعات والاشتراكات من القائمة، ثم اضغط على الاشتراكات. سترى قائمة بجميع اشتراكاتك النشطة في Google Play.
4حدد مايكروسوفت 365
ابحث عن Microsoft 365 وانقر عليه من القائمة. إذا لم يظهر هنا، فهذا يعني أنه تم شراء اشتراكك مباشرة من Microsoft وتحتاج إلى الإلغاء من خلال موقع ويب حساب Microsoft.
5إلغاء اشتراكك
اضغط على إلغاء الاشتراك واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للتأكيد. يستمر وصولك حتى تنتهي دورة الفوترة الحالية.
تتبع اشتراكات Google Play سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Google. لطلب استرداد أموال مقابل عملية شراء على Google Play، تفضل بزيارة مساعدة Google Play.
سياسة استرداد الأموال في Microsoft 365
تقدم Microsoft المبالغ المستردة مقابل إلغاءات Microsoft 365، لكن الشروط تعتمد على نوع حسابك ومدة الاشتراك أو التجديد:
في غضون 30 يومًا من الشراء أو التجديد: إذا قمت بالإلغاء خلال أول 30 يومًا، فأنت مؤهل عمومًا لاسترداد أموالك بالكامل. تقوم Microsoft بمعالجة المبلغ المسترد تلقائيًا بعد الإلغاء، ويستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل حتى يظهر في كشف حسابك.
بعد 30 يومًا: بمجرد مرور فترة الـ 30 يومًا، لن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال خلال فترة الفاتورة الحالية. يمكنك إيقاف تشغيل الفواتير المتكررة حتى يستمر اشتراكك حتى نهاية المدة الحالية دون تجديد.
المبالغ المستردة التناسبية في بلدان محددة: في بعض البلدان، بما في ذلك كندا والدنمارك وألمانيا وإسرائيل وكوريا الجنوبية وهولندا وبولندا والبرتغال وتركيا، توفر Microsoft عمليات استرداد متناسبة حتى بعد فترة استرداد الأموال الأولية. إذا كنت في إحدى هذه المناطق، فقد تتلقى استردادًا جزئيًا للجزء غير المستخدم من اشتراكك.
مشتريات App Store وGoogle Play: إذا قمت بشراء Microsoft 365 من خلال Apple أو Google، فسيتم تطبيق سياسات استرداد الأموال الخاصة بكل منهما. اتصل بـ Apple على reportaproblem.apple.com أو Google على مساعدة Google Play لطلب استرداد الأموال.
إذا كانت لديك أسئلة حول أهلية استرداد أموالك أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مشكلة تتعلق بالفوترة، فاتصل بدعم Microsoft على (800) 865-9408 أو من خلال صفحة الاتصال بدعم Microsoft.
خطوات الإلغاء في هذه الصفحة هي لأغراض إعلامية فقط وكانت دقيقة اعتبارًا من آخر تحديث. يجوز لشركة Microsoft تغيير الواجهة أو السياسات أو عملية الإلغاء في أي وقت. ReSubs ليست تابعة لشركة Microsoft. للحصول على أحدث التعليمات، قم بزيارة دعم Microsoft. إذا واجهت مشكلات في الفوترة، فاتصل بدعم Microsoft مباشرة على الرقم (800) 865-9408 أو بموفر الدفع الخاص بك.
