الطريقة الأكثر مباشرة للإلغاء هي من خلال موقع ClassPass أو تطبيق الهاتف المحمول. تظل عضويتك نشطة حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية، لذا يمكنك الاستمرار في حجز الصفوف حتى ذلك الحين.
1قم بتسجيل الدخول إلى ClassPass
افتح متصفح الويب الخاص بك وانتقل إلى classpass.com، أو قم بتشغيل تطبيق ClassPass على هاتفك. قم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور المرتبطين بحسابك.
2انتقل إلى إعدادات الحساب
المس أو انقر فوق أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى السفلية من التطبيق، أو انتقل إلى إعدادات حسابك على موقع الويب. يؤدي هذا إلى فتح صفحة إدارة حسابك.
3اضغط على العضوية
حدد العضوية من قائمة إعدادات الحساب. سترى خطتك الحالية ورصيدك الائتماني وتاريخ الفاتورة التالية.
4اضغط على إلغاء العضوية
قم بالتمرير إلى أسفل صفحة العضوية، ثم اضغط على إلغاء العضوية. قد يقدم ClassPass خيار الإيقاف المؤقت أو خطة مخفضة كعرض الاحتفاظ. قم برفض هذه إذا كنت تريد الإلغاء بالكامل.
5أكمل الاستطلاع
يطلب منك ClassPass إكمال استبيان موجز حول سبب مغادرتك. حدد سببًا واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.
6تأكيد الإلغاء الخاص بك
اضغط على تأكيد لإنهاء عملية الإلغاء. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من فريق تجربة العملاء في ClassPass. تظل عضويتك نشطة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
أرسل طلب الإلغاء الخاص بك ** قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد ** للتأكد من معالجته بالكامل قبل تحصيل الرسوم التالي. يتطلب ClassPass الإلغاء في موعد لا يتجاوز 24 ساعة قبل تاريخ الفوترة لتجنب فرض رسوم على الدورة التالية.
لا يتم ترحيل الأرصدة غير المستخدمة بعد الإلغاء. بمجرد انتهاء فترة الفوترة الخاصة بك، تتم مصادرة جميع الأرصدة المتبقية - بما في ذلك الأرصدة المتجددة، والائتمانات الإضافية، والحزم الإضافية. احجز أي فصول متبقية قبل انتهاء صلاحية وصولك.
على متجر التطبيقات (iOS)
إذا اشتركت في ClassPass من خلال متجر تطبيقات Apple، فيجب عليك الإلغاء من خلال إعدادات الاشتراك في Apple. لا يمكن لتطبيق ClassPass معالجة الإلغاء نيابةً عنك.
1افتح إعدادات آيفون
اضغط على تطبيق الإعدادات على الشاشة الرئيسية لجهاز iPhone أو iPad.
2اضغط على معرف أبل الخاص بك
في الجزء العلوي من قائمة الإعدادات، انقر فوق اسمك وشعار Apple ID لفتح شاشة إدارة حساب Apple ID الخاص بك.
3حدد الاشتراكات
اضغط على الاشتراكات من القائمة. سترى جميع الاشتراكات النشطة والمنتهية الصلاحية مرتبطة بمعرف Apple الخاص بك.
4حدد ClassPass
ابحث عن ClassPass في قائمة الاشتراكات النشطة لديك واضغط عليها. إذا لم يظهر ClassPass هنا، فسيتم إرسال فاتورة اشتراكك مباشرةً بواسطة ClassPass، وليس Apple.
5إلغاء الاشتراك
اضغط على إلغاء الاشتراك في أسفل الشاشة وقم بالتأكيد عند المطالبة بذلك. يستمر وصولك إلى ClassPass حتى نهاية دورة فوترة Apple الحالية.
إذا قمت بالاشتراك من خلال Apple، فسيتم تطبيق سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Apple. لطلب استرداد أموال مقابل عملية شراء في App Store، تفضل بزيارة reportaproblem.apple.com.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
على جوجل بلاي (أندرويد)
إذا اشتركت في ClassPass من خلال متجر Google Play، فستحتاج إلى الإلغاء من خلال إدارة الاشتراكات في Google. لن يؤدي الإلغاء داخل تطبيق ClassPass إلى إيقاف فواتير Google Play.
اضغط على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من متجر Play لفتح قائمة الحساب.
3انتقل إلى المدفوعات والاشتراكات
حدد المدفوعات والاشتراكات من القائمة، ثم اضغط على الاشتراكات. يعرض هذا جميع اشتراكاتك النشطة في Google Play.
4حدد ClassPass
ابحث عن ClassPass في قائمة الاشتراكات واضغط عليه. إذا لم يكن ClassPass مدرجًا، فسيتم التعامل مع الفوترة الخاصة بك مباشرة عن طريق ClassPass، وليس Google Play.
5إلغاء اشتراكك
اضغط على إلغاء الاشتراك واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة للتأكيد. يستمر وصولك حتى نهاية دورة فوترة Google Play الحالية.
تتبع اشتراكات Google Play سياسة استرداد الأموال الخاصة بشركة Google. لطلب استرداد أموال مقابل عملية شراء على Google Play، تفضل بزيارة مساعدة Google Play.
سياسة استرداد أموال ClassPass
لا يقدم ClassPass المبالغ المستردة للأشهر غير المستخدمة من العضوية، أو الاعتمادات المتبقية، أو زيادة الاعتمادات، أو حزم الائتمان الإضافية. عند الإلغاء، تنتهي صلاحية أرصدتك في نهاية فترة الفاتورة الحالية دون سداد الرصيد غير المستخدم.
هناك استثناء واحد محدود: سيوفر ClassPass استردادًا لفترة الاشتراك الحالية المدفوعة مقدمًا إذا قمت بالإلغاء وطلب استرداد الأموال في غضون 5 أيام من الدفعة الأولى. يمكن أيضًا أخذ المبالغ المستردة في الاعتبار إذا تم إنهاء اشتراكك مبكرًا بسبب الانتقال أو الإعاقة أو الوفاة. وخارج هذه الظروف، تكون جميع المبيعات نهائية.
إذا قمت بإلغاء حجز لفئة فردية قبل 12 ساعة على الأقل من وقت بدايتها، فسيتم إرجاع الأرصدة المستخدمة لهذا الحجز تلقائيًا إلى حسابك. قد يؤدي الإلغاء المتأخر (أقل من 12 ساعة قبل بدء الدرس) إلى فرض عقوبة ائتمانية، كما يؤدي عدم الحضور إلى خسارة تكلفة الائتمان الكاملة للحجز.
إذا تمت فوترة اشتراكك من خلال Apple أو Google Play، فلن يتمكن ClassPass من معالجة استرداد الأموال. يجب عليك إرسال طلبك إلى دعم Apple أو مساعدة Google Play بدلاً من ذلك.
خطوات الإلغاء في هذه الصفحة هي لأغراض إعلامية فقط وكانت دقيقة اعتبارًا من آخر تحديث. قد يقوم ClassPass بتغيير الواجهة أو السياسات أو عملية الإلغاء في أي وقت. ReSubs ليست تابعة لـ ClassPass أو معتمدة منها أو متصلة بها. للحصول على أحدث التعليمات، قم بزيارة تعليمات ClassPass. إذا واجهت مشاكل في الفوترة، فاتصل بدعم ClassPass مباشرة أو بموفر الدفع الخاص بك.
