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如何取消 Peloton

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取消您在 Web、iOS 或 Android 上的 Peloton All-Access、App One 或 App+ 會員資格。包括您的運動歷史發生的情況。

如何取消 Peloton

大約 5 分鐘內取消您的 Peloton 會員資格。這些步驟取決於您最初的訂閱方式以及您擁有的會員等級。

簡單的〜5分鐘(866) 679-9129主車支援

前往Peloton取消頁面

在新分頁中開啟 - 登入並按照以下步驟操作

Peloton 提供多種會員等級。 全通行會員（49.99 美元/月）適用於 Peloton 硬體所有者，並提供無限量的自行車、踏板、划船或指南課程。 App One（15.99 美元/月）讓您可以在手機或平板電腦上進行力量、瑜伽、HIIT、戶外跑步和其他地面鍛鍊。 App+（28.99 美元/月）包括 App One 中的所有內容以及無限量的騎行、跑步、步行和划船課程。無論您處於哪個級別，取消過程都是相同的，但方法取決於您的訂閱方式。

如果您擁有具有融資或付款計劃的 Peloton 硬件，取消您的會員資格並不會取消您的硬體付款。設備融資是一份單獨的協議。請致電 (866) 679-9129 聯絡 Peloton 支援人員或您的融資供應商，以獨立管理硬體付款。

在 Peloton 網站上

如果您直接透過 Peloton 訂閱，這是標準方法。您必須是主要帳戶持有人才能取消。

1前往 Peloton 會員頁面
開啟網頁瀏覽器並導航至 members.onepeloton.com。這適用於任何桌面或行動瀏覽器。
2登入您的帳戶
使用與您的 Peloton 帳戶關聯的電子郵件地址和密碼登入。您必須以主要帳戶持有者身分登入 - 所有存取權限會員的輔助設定檔無法取消訂閱。
3開啟您的會員設置
點擊頁面右上角的個人資料圖標，然後從下拉式選單中選擇“會員資格”。您將看到您目前的會員等級、帳單日期和付款方式。
4點擊取消會員資格
在「會員資格」頁面上，點擊您的活動計畫旁的「取消會員資格」。 Peloton 可能會為您提供暫停或切換計劃的選項 - 如果您想完全取消，請跳過這些選項。
5完成取消調查
從提供的清單中選擇取消原因。 Peloton 可能會提供保留優惠，例如折扣價或免費一個月。如果您想繼續取消，請拒絕這些優惠。
6確認您的取消
查看取消詳細信息，包括訪問結束日期。點擊確認以完成取消。您將收到 Peloton 的確認電子郵件，並且您的會員資格在當前計費週期結束之前仍然有效。
這些步驟反映了截至上次更新的 Peloton 網站。 Peloton 可能隨時變更其介面。如果您找不到特定選項，請造訪 Peloton 支援 或致電 (866) 679-9129 尋求協助。

在應用程式商店 (iOS)

如果您透過 Apple App Store 訂閱了 Peloton，則必須透過 Apple 的訂閱設定取消。在 Peloton 網站上取消訂閱不適用於 App Store 訂閱。

1開啟 iPhone 設定
點擊 iPhone 或 iPad 主畫面上的 設定 應用程式。
2點選您的 Apple ID
在「設定」選單的最頂部，輕點您的姓名和 Apple ID 橫幅以開啟您的 Apple ID 帳戶管理畫面。
3選擇訂閱
從清單中點選訂閱。您將看到與您的 Apple ID 關聯的所有有效和過期的訂閱。
4選擇主隊
從活躍訂閱清單中找到並點擊 Peloton。如果此處未列出 Peloton，您的訂閱將直接透過 Peloton 或其他平台計費。
5取消訂閱
點擊螢幕底部的 取消訂閱，然後在出現提示時確認。您的存取權限將持續到目前計費週期結束為止。
如果您透過 Apple 訂閱，則適用 Apple 的退款政策，而不是 Peloton 的退款政策。若要向 Apple 申請退款，請造訪 reportaproblem.apple.com。

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在 Google Play 上（Android）

如果您透過 Google Play 商店訂閱，則需要透過 Google 的訂閱管理而不是 Peloton 網站取消。

1開啟 Google Play 商店
在 Android 裝置上啟動 Google Play 商店應用程式。您也可以在網頁瀏覽器中存取 play.google.com/store/account/subscriptions。
2造訪您的個人資料
點擊 Play 商店右上角的個人資料圖示以開啟帳戶選單。
3前往付款和訂閱
從選單中選擇付款和訂閱，然後點擊訂閱。您將看到所有有效的 Google Play 訂閱的清單。
4選擇主隊
從訂閱清單中找到並點擊 Peloton。如果此處未列出 Peloton，您的訂閱將直接透過 Peloton 或其他平台計費。
5取消您的訂閱
點擊取消訂閱並依照螢幕上的指示確認。您的存取權限將持續到目前計費週期結束，並且不會再次向您收費。
Google Play 訂閱遵循 Google 的退款政策。申請 Google Play 訂閱退款，請造訪 Google Play 協助。

Peloton 退款政策

當您在結算週期中取消時，Peloton 不提供按比例退款。當您取消時，您的會員資格將保持有效，直到當前計費週期結束，並且在該日期之後不會再次向您收取費用。

有一些例外情況和細節要記住：

  • 60 天帳單錯誤視窗： 如果您認為自己的收費有誤，您必須在帳單日期後 60 天內透過撥打 (866) 679-9129 聯絡會員支援或透過 Peloton 聯絡我們 頁面通知 Peloton。 60 天后，Peloton 將不會發放退款或積分。
  • 紐約居民： 根據紐約的自動續訂法，您可以在按更高的新價格付費後 14 天內取消訂閱，並獲得按比例退款的訂閱中未使用的部分。
  • 加拿大居民（不列顛哥倫比亞省）： 在初次訂閱後，您有 10 天的時間可以因任何原因取消並獲得退款。
  • 加拿大居民（安大略省）： 根據《消費者保護法》，您有 10 天的取消期限，以及 15 天的退款期限。
  • 加拿大居民（薩斯喀徹溫省）： 您有 7 個工作日的取消期限以及 15 天的退款要求。

如果您透過 Apple 或 Google Play 訂閱，則適用這些平台的退款政策。有關平台特定的退款要求，請聯絡 Apple 支援 或 Google Play 協助。

＃＃ 常問問題

相關指南

想取消其他健身訂閱嗎？請參閱我們的指南，了解如何取消 ClassPass、如何取消 Planet Fitness 和 如何取消 Noom。有關適用於大多數服務的一般步驟，請閱讀如何取消任何訂閱。

免責聲明

此頁面上的取消步驟僅供參考，並且截至上次更新時準確無誤。 Peloton 可能隨時變更其介面、政策或取消流程。 ReSubs 不隸屬於 Peloton。如需最新說明，請造訪 Peloton 支援。如果您遇到計費問題，請直接致電 (866) 679-9129 聯絡 Peloton 支援人員或您的付款提供者。