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指導

如何取消最高限額並避免再次收費

3 分鐘閱讀

透過針對 Web、iPhone、Android 和外部計費提供者的明確步驟取消 Max。包括訪問何時結束以及如何避免再次收費。

如何取消最高限額並避免再次收費

不到 5 分鐘就能取消 Max。請選擇與你訂閱方式相符的方法。

簡單約 5 分鐘(855) 442-6629Max 說明中心

前往Max取消頁面

在新分頁中開啟 - 登入並按照以下步驟操作

在 Max.com

如果你的訂閱是由 Warner Bros. Discovery（前身為 WarnerMedia）直接收費，可以直接在 Max 網站取消。你的使用權限會持續到目前計費期間結束。

1前往 Max 網站
開啟瀏覽器並前往 max.com。電腦或行動裝置的瀏覽器都可以。這個方法適用於由 Warner Bros. Discovery 直接收費的訂閱。
2登入你的帳號
點選右上角的「Sign In」，輸入你的電子郵件地址和密碼。如果你有多個個人檔案，登入後請選擇你的檔案。
3開啟你的訂閱設定
點選畫面右上角的個人資料圖示，從下拉選單中選擇 Subscription。在這個頁面頂端，你可以確認是由誰向你收取 Max 的費用。
4點選「取消訂閱」
選擇「Cancel Your Subscription」。Max 可能會顯示替代選項，例如改用較便宜的方案或暫停訂閱。如果你想完全取消，請略過這些選項。
5確認取消
查看取消詳情，包括使用權限的結束時間。點選「Confirm Cancellation」完成取消。你會收到確認信，並可繼續串流觀看到計費期間結束。
不確定是誰向你收費？前往 max.com/subscription，查看頂端列出的收費服務提供者。如果顯示的是第三方（Apple、Google、Roku、Amazon 等），請改用下方對應的方法。

在 App Store（iOS）

如果你是透過 Apple 訂閱 Max，就需要在 iPhone 或 iPad 的設定中取消。在 Max 應用程式內取消是行不通的。

1開啟 iPhone 設定
點選 iPhone 或 iPad 主畫面上的「設定」應用程式，也就是所有 iOS 裝置預先安裝的灰色齒輪圖示。
2點選你的 Apple ID
在「設定」選單最上方，點選你的姓名和 Apple ID 橫幅，進入 Apple ID 帳號管理畫面。
3選擇訂閱項目
從選項清單中點選 訂閱項目。你會看到與你的 Apple ID 連結的所有有效和已過期訂閱。
4選擇 Max
在有效訂閱清單中找到並點選 Max（或 HBO Max）。如果沒有看到，代表你的訂閱不是透過 Apple 收費。
5取消訂閱
點選畫面底部的「取消訂閱」並在提示時確認。你的 Max 使用權限會持續到目前計費期間結束。
在 iOS 16 及更新版本中，你也可以開啟 App Store，點選個人資料圖示，再點選「訂閱項目」來管理訂閱。較舊的 iOS 版本請前往「設定」，再選擇「iTunes 與 App Store」，點選你的 Apple ID，然後選擇「訂閱項目」。

在 Google Play（Android）

如果你是在 Android 裝置上透過 Google Play 訂閱，就必須在 Play 商店或 Google 的訂閱管理頁面取消。

1開啟 Google Play 商店
在 Android 手機或平板上啟動 Google Play 商店應用程式。你也可以在瀏覽器中前往 play.google.com/store/account/subscriptions。
2開啟你的個人資料
點選 Play 商店右上角的個人資料圖示，開啟帳號選項選單。
3前往付款和訂閱
從選單中選擇「付款和訂閱」，然後點選「訂閱項目」。你會看到所有有效的 Google Play 訂閱清單。
4選擇 Max
在訂閱清單中找到並點選 Max（或 HBO Max）。如果這裡沒有 Max，代表你的訂閱是透過其他服務供應商收費。
5取消你的訂閱
點選「取消訂閱」，並依照畫面提示確認。你的使用權限會持續到目前計費週期結束，之後不會再被扣款。
如果你當初是透過 Max 的 Android 應用程式註冊，但在 Google Play 訂閱中沒有看到，你的帳單可能是由 Warner Bros. Discovery 直接處理。請改到 max.com/subscription 取消。

Stop paying for subscriptions you don’t use.

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在 Roku

如果你是透過 Roku 裝置訂閱 Max，就需要在 Roku 的訂閱管理入口網站取消。

1前往 Roku 網站
開啟瀏覽器並前往 my.roku.com，使用與 Roku 帳號綁定的電子郵件和密碼登入。
2進入管理訂閱
登入後，點選 管理你的訂閱。你會看到目前透過 Roku 帳號收費的所有服務。
3找到 Max
在「Active Subscriptions」清單中找到 Max（或 HBO Max），並點選「Manage subscription」。
4關閉自動續訂
點選「Turn off auto-renew」並在提示時確認。你可以繼續串流觀看 Max，直到訂閱在計費期間結束時到期。
你也可以直接在 Roku 裝置上取消：按下 Roku 遙控器上的首頁按鈕，選取 Max 頻道，按下星號按鈕，選擇「管理訂閱」，然後關閉自動續訂。

透過 Amazon（Prime Video 頻道）

如果你是透過 Amazon 將 Max 加入為 Prime Video 頻道，就需要在你的 Amazon 帳號中取消。

1前往你的 Amazon 訂閱頁面
開啟瀏覽器並前往 amazon.com/appstoresubscriptions。如果出現提示，請登入你的 Amazon 帳號。
2在你的訂閱中找到 Max
在「Your Subscriptions」區塊中找到 Max（或 HBO Max）。你也可以在 管理你的 Prime Video 頻道 中找到它。
3取消頻道
點選 Max 旁邊的「Cancel Channel」或「Turn off auto-renewal」，並在提示時確認取消。
4確認已取消
你應該會收到 Amazon 寄來的確認信。你的 Max 使用權限會持續到目前計費期間結束。
如果你是以單獨的 Amazon Appstore 購買項目（而非 Prime Video 頻道）訂閱 Max，請前往 amazon.com/appstoresubscriptions，並在「Your Subscriptions」而非 Prime Video 頻道下尋找。

Max 退款政策

Max 通常不會為部分計費期間退款。取消後，你的使用權限會持續到目前計費週期結束。你不會再被扣款，但未使用的天數不會按比例退款。

不過，Max 在某些情況下可能會退款：

  • 如果你的信用卡遭到未經授權的扣款，請聯絡 Max 支援 回報問題。
  • 如果你已在續訂日前嘗試取消，但仍被扣款，請附上你嘗試取消的證據聯絡客服。
  • 如果你在同一個訂閱期間看到重複扣款，Max 支援可以調查並撤銷多收的費用。
  • 如果你因對方長時間的服務中斷或技術問題而無法串流觀看內容，他們可自行決定提供退款或點數。

如果你是透過 Apple、Google Play、Roku 或 Amazon 訂閱，則改為適用該平台的退款政策。請分別聯絡 Apple 支援、Google Play 說明、Roku 支援 或 Amazon 客戶服務。

常見問題

相關指南

想取消其他串流服務嗎？請參閱我們的 如何取消 Netflix、如何取消 Hulu、如何取消 Disney+ 和 如何取消 Amazon Prime 指南。如需適用於大多數服務的通用步驟，請閱讀 如何取消任何訂閱。

免責聲明

本頁的取消步驟僅供參考，內容以最後更新時為準。Max 可能隨時變更介面、政策或取消流程。ReSubs 與 Max 或 Warner Bros. Discovery 無任何隸屬關係。如需最新說明，請造訪 Max 說明中心。如果遇到扣款問題，請直接撥打 (855) 442-6629 聯絡 Max 支援，或聯絡你的付款服務提供者。

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