取消 Microsoft 365 後，我的 Office 應用程式會怎麼樣？

你的 Office 應用程式（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）會切換為唯讀模式。你可以開啟和檢視現有文件，但無法編輯、建立或儲存新檔案。應用程式仍會安裝在你的裝置上，但功能有限。

取消後，我的 OneDrive 檔案會怎麼樣？

你的 OneDrive 儲存空間額度會從 1 TB 降到 5 GB。如果你儲存的檔案超過 5 GB，不會立刻遺失，但在減少用量之前，你無法上傳新檔案或同步變更。Microsoft 會給你一段寬限期下載檔案，但若長時間未使用，超過上限的檔案可能會被刪除。

取消後我還能使用免費版的 Office 嗎？

可以。你可以在 [office.com](https://www.office.com) 使用免費的網頁版 Word、Excel 和 PowerPoint。這些線上版本的功能比桌面應用程式少，但足以應付基本的文件編輯。

我會失去 Outlook.com 電子郵件地址嗎？

不會。你的 Outlook.com 或 Hotmail 電子郵件地址與 Microsoft 帳號綁定，而不是與 Microsoft 365 訂閱綁定。你會保留電子郵件地址，並可繼續透過 [outlook.com](https://outlook.com) 在網頁上使用。不過，你的 Outlook.com 儲存空間會恢復為 15 GB。

我怎麼知道自己是透過 Microsoft、Apple 還是 Google 訂閱的？

請檢查電子郵件中最初的購買收據。如果看到來自 Apple 或 Google 的收據，就需要在它們各自的平台上取消。你也可以查看 Apple ID 設定或 Google Play 帳號中的有效訂閱。如果兩者都沒有顯示 Microsoft 365 訂閱，代表你是直接向 Microsoft 購買的。

可以取消 Microsoft 365 Family 訂閱但保留個人使用權限嗎？

如果你取消 Microsoft 365 Family，家庭群組中的所有成員都會失去進階功能。每位成員需要自行購買個人訂閱（Microsoft 365 Personal），才能繼續使用完整的 Office 應用程式。共用的 OneDrive 儲存空間也會對所有成員移除。

Microsoft 有提供免費試用嗎？要如何取消？

Microsoft 為 Microsoft 365 Personal 和 Family 提供 1 個月的免費試用。為避免被扣款，請在試用期結束前取消。取消步驟相同：前往 [account.microsoft.com/services](https://account.microsoft.com/services)，在試用到期前取消你的訂閱。

之後可以重新啟用訂閱嗎？

可以。你隨時可以登入 [account.microsoft.com](https://account.microsoft.com) 重新訂閱。Microsoft 會保留你的帳號資訊，讓你從上次中斷的地方繼續。不過，如果你的 OneDrive 檔案因超過免費儲存空間上限而被刪除，就無法復原。

如何取消 Microsoft 365 商業版？

商業版訂閱是透過 Microsoft 365 管理中心管理。前往 [admin.microsoft.com](https://admin.microsoft.com)，進入 **帳單**，再選擇 **您的產品**，選取訂閱並點選 **取消訂閱**。只有帳號管理員可以取消商業版方案。

如果我取消後 Microsoft 仍持續扣款怎麼辦？

請檢查電子郵件中是否有取消確認信。如果你在取消後仍被扣款，請撥打 (800) 865-9408 聯絡 Microsoft 支援，或透過 [Microsoft 支援頁面](https://support.microsoft.com/contactus) 聯繫。你也可以向銀行或信用卡公司爭議該筆款項。

如何在不遺失檔案的情況下取消 Microsoft 365 – 逐步教學指南

取消 Microsoft 365，以了解確切的帳戶步驟、退款指南以及取消後 OneDrive 儲存空間和 Office 應用程式會發生什麼情況。

約 5 分鐘就能取消你的 Microsoft 365 訂閱。請選擇下方與你當初訂閱方式相符的方法。

簡單約 5 分鐘(800) 865-9408 Microsoft 支援

前往Microsoft 365取消頁面

在新分頁中開啟 - 登入並按照以下步驟操作

在 Microsoft 帳號網站

取消 Microsoft 365 最直接的方法是透過 Microsoft 帳號入口網站。這個方法適用於直接向 Microsoft 購買的訂閱，包括 Microsoft 365 Personal、Family 和 Basic 方案。

1前往 Microsoft 帳號服務

開啟瀏覽器並前往 account.microsoft.com/services，直接進入你 Microsoft 帳號的服務與訂閱頁面。

2登入

使用你購買訂閱時用的 Microsoft 帳號（電子郵件地址和密碼）登入。如果你有多個 Microsoft 帳號，請確認使用的是正確的帳號。

3找到 Microsoft 365

在清單中找到你的 Microsoft 365 訂閱。視你的方案而定，它可能顯示為 Microsoft 365 Personal、Microsoft 365 Family 或 Microsoft 365 Basic。

4選擇「管理」

點選 Microsoft 365 訂閱旁邊的管理，進入訂閱管理頁面，你可以在這裡查看帳單詳情和取消選項。

5點選「取消訂閱」

點選 取消訂閱。Microsoft 可能會向你提供留下來的優惠，例如折扣價或方案切換。如果你想繼續取消，請拒絕這些優惠。

6確認取消

查看取消摘要，包括使用權限的結束時間，以及你可能獲得的退款。點選 確認取消 完成流程。請到電子郵件中查看 Microsoft 寄來的取消確認信。

Microsoft 365 訂閱結束後，Word、Excel 和 PowerPoint 等 Office 應用程式會切換為唯讀模式。你仍可開啟和檢視文件，但無法編輯、建立或儲存新檔案。你的 OneDrive 儲存空間會降到 5 GB，因此如果檔案超過這個上限，請在訂閱到期前先下載。

如果你不想立即取消，可以改為關閉定期計費。這樣你可以繼續使用 Microsoft 365 到目前計費期間結束，而不會再被扣款。請前往訂閱的「管理」頁面，關閉定期計費。

在 App Store（iOS）

如果你是透過 Apple 的 App Store 訂閱 Microsoft 365，就必須在 Apple 的訂閱設定中取消。在 Microsoft 網站上取消對 App Store 訂閱是行不通的。

1開啟 iPhone 設定

點選 iPhone 或 iPad 主畫面上的設定應用程式。

2點選你的 Apple ID

在「設定」選單頂端，點選你的姓名和 Apple ID 橫幅，開啟 Apple ID 帳號管理畫面。

3選擇訂閱項目

從清單中點選訂閱項目。你會看到與你的 Apple ID 連結的所有有效和已過期訂閱。

4選擇 Microsoft 365

在有效訂閱清單中找到並點選 Microsoft 365。如果沒有看到，代表你的訂閱不是透過 Apple 購買，你需要改到 Microsoft 網站取消。

5取消訂閱

點選畫面底部的 取消訂閱，並在提示時確認。你的使用權限會持續到目前計費期間結束。

如果你是透過 Apple 訂閱，則適用 Apple 的退款政策，而非 Microsoft 的。如需為 App Store 購買項目申請退款，請前往 reportaproblem.apple.com。Apple 通常會在 48 小時內處理退款申請。

在 Google Play（Android）

如果你是透過 Google Play 商店訂閱 Microsoft 365，就需要在 Google 的訂閱管理中取消。

1開啟 Google Play 商店

在 Android 裝置上啟動 Google Play 商店應用程式。你也可以在瀏覽器中前往 play.google.com/store/account/subscriptions。

2開啟你的個人資料

點選 Play 商店右上角的個人資料圖示，開啟帳號選單。

3前往付款和訂閱

從選單中選擇 付款和訂閱，然後點選 訂閱項目。你會看到所有有效的 Google Play 訂閱清單。

4選擇 Microsoft 365

在清單中找到並點選 Microsoft 365。如果這裡沒有，代表你的訂閱是直接向 Microsoft 購買的，你需要透過 Microsoft 帳號網站取消。

5取消你的訂閱

點選 取消訂閱，並依照畫面提示確認。你的使用權限會持續到目前計費週期結束。

Google Play 訂閱適用 Google 的退款政策。如需為 Google Play 購買項目申請退款，請前往 Google Play 說明。

Microsoft 365 退款政策

Microsoft 提供 Microsoft 365 取消後的退款，但條款取決於你的帳號類型，以及你訂閱或續訂的時間：

購買或續訂後 30 天內： 如果你在最初 30 天內取消，通常符合全額退款資格。Microsoft 會在取消後自動處理退款，通常需要 3 到 5 個工作天才會出現在帳單上。

30 天後： 超過 30 天期限後，你就不符合目前計費期間的退款資格。你可以關閉定期計費，讓訂閱持續到目前期間結束而不再續訂。

特定國家／地區的按比例退款： 在加拿大、丹麥、德國、以色列、南韓、荷蘭、波蘭、葡萄牙和土耳其等特定國家，即使超過最初的退款期限，Microsoft 仍會提供按比例退款。如果你位於這些地區，可能可以就訂閱中未使用的部分獲得部分退款。

App Store 和 Google Play 購買項目： 如果你是透過 Apple 或 Google 購買 Microsoft 365，則適用它們各自的退款政策。請前往 reportaproblem.apple.com 聯絡 Apple，或透過 Google Play 說明聯絡 Google 申請退款。

如果你對退款資格有疑問，或需要協助處理帳單問題，請撥打 (800) 865-9408 聯絡 Microsoft 支援，或透過 Microsoft 支援聯絡頁面聯繫。

常見問題

免責聲明

本頁的取消步驟僅供參考，內容以最後更新時為準。Microsoft 可能隨時變更介面、政策或取消流程。ReSubs 與 Microsoft 無任何隸屬關係。如需最新說明，請造訪 Microsoft 支援。如果遇到扣款問題，請直接撥打 (800) 865-9408 聯絡 Microsoft 支援，或聯絡你的付款服務提供者。