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指導

如何取消 ClassPass

2 分鐘閱讀

在 Web、iOS 或 Android 上取消您的 ClassPass 會員資格。在取消之前了解未使用的積分會發生什麼情況以及退款政策。

如何取消 ClassPass

約 5 分鐘就能取消 ClassPass 會員資格。請選擇與你最初訂閱方式相符的方法。

簡單約 5 分鐘ClassPass 說明

在 ClassPass.com 或 ClassPass App 上

最直接的取消方式是透過 ClassPass 網站或行動 App。你的會員資格會持續有效到本期帳單週期結束,在此之前仍可繼續預約課程。

1登入 ClassPass
開啟網頁瀏覽器前往 classpass.com,或在手機上開啟 ClassPass App。使用與帳號綁定的電子郵件和密碼登入。
2前往帳號設定
輕點或點選 App 右下角的個人資料圖示,或在網站上前往帳號設定,這會開啟你的帳號管理頁面。
3輕點會員資格
從帳號設定選單中選擇 會員資格。你會看到目前的方案、點數餘額和下次扣款日期。
4輕點取消會員資格
捲動到會員資格頁面底部,輕點 取消會員資格。ClassPass 可能會提出暫停選項或折扣方案作為挽留優惠,若想完全取消請拒絕。
5完成問卷
ClassPass 會請你填寫一份簡短問卷,詢問離開的原因。請選擇一個原因,並依照畫面提示繼續。
6確認你的取消
輕點 確認 完成取消。你會收到 ClassPass 客戶體驗團隊寄出的確認電子郵件。你的會員資格會持續有效到本期帳單週期結束。
請至少在 續訂日的 48 小時前 提交取消申請,確保在下次扣款前處理完成。ClassPass 要求最遲在扣款日的 24 小時前取消,才能避免被收取下一期費用。
取消後未使用的點數不會保留。 帳單週期結束後,所有剩餘點數,包括結轉點數、加購點數和附加包,都會作廢。請在使用權限到期前預約完剩餘的課程。

在 App Store (iOS) 上

如果你是透過 Apple 的 App Store 訂閱 ClassPass,就必須透過 Apple 的訂閱設定取消。ClassPass App 無法替你處理取消。

1開啟 iPhone 設定
輕點 iPhone 或 iPad 主畫面上的 設定 App。
2輕點你的 Apple ID
在設定選單的最上方,輕點你的名字與 Apple ID 橫幅,開啟 Apple ID 帳號管理畫面。
3選擇訂閱項目
從清單中輕點 訂閱。你會看到所有與 Apple ID 連結的進行中與已到期訂閱。
4選擇 ClassPass
在進行中的訂閱清單中找到並輕點 ClassPass。如果這裡沒有出現 ClassPass,表示你的訂閱是由 ClassPass 直接扣款,而非 Apple。
5取消訂閱
輕點畫面底部的 取消訂閱,並在提示時確認。你的 ClassPass 使用權限會持續到本期 Apple 帳單週期結束。
如果你是透過 Apple 訂閱,適用 Apple 的退款政策。如需申請 App Store 購買的退款,請前往 reportaproblem.apple.com。

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在 Google Play 上(Android)

如果你是透過 Google Play 商店訂閱 ClassPass,就需要透過 Google 的訂閱管理取消。在 ClassPass App 內取消並不會停止 Google Play 的扣款。

1開啟 Google Play 商店
在 Android 裝置上開啟 Google Play 商店應用程式。你也可以在任何網頁瀏覽器中前往 play.google.com/store/account/subscriptions。
2進入你的個人資料
輕點 Play 商店右上角的個人資料圖示,開啟帳號選單。
3前往付款和訂閱
從選單中選擇 付款和訂閱,然後輕點 訂閱。這會顯示你所有進行中的 Google Play 訂閱。
4選擇 ClassPass
在訂閱清單中找到並輕點 ClassPass。如果沒有列出 ClassPass,表示你的扣款是由 ClassPass 直接處理,而非 Google Play。
5取消你的訂閱
輕點 取消訂閱,並依照畫面提示確認。你的使用權限會持續到本期 Google Play 帳單週期結束。
Google Play 訂閱適用 Google 的退款政策。如需申請 Google Play 購買的退款,請造訪 Google Play 說明。

ClassPass 退款政策

ClassPass 不會為未使用的會員月份、剩餘點數、加購點數或附加點數包提供退款。取消後,你的點數會在本期帳單週期結束時到期,未使用的餘額不予補償。

有一項有限的例外:如果你取消並在 首次付款後 5 天內 申請退款,ClassPass 會退還你目前已預付的訂閱期間費用。若你的訂閱因搬遷、身心障礙或死亡而提前終止,也可能會考慮退款。除上述情況外,所有銷售一律不退款。

如果你在單堂課程開始前至少 12 小時取消預約,該次預約所使用的點數會自動退回你的帳號。較晚的取消(課程開始前不到 12 小時)可能會被扣點數作為處罰,而未到場者會損失該次預約的全部點數。

如果你的訂閱是透過 Apple 或 Google Play 扣款,ClassPass 無法處理退款。你必須改向 Apple 支援 或 Google Play 說明 提出申請。

常見問題

相關指南

想取消其他健身類訂閱嗎?請參閱我們的 如何取消 Peloton、如何取消 Planet Fitness 與 如何取消 Noom 指南。如需適用於大多數服務的通用步驟,請閱讀 如何取消任何訂閱。

免責聲明

本頁的取消步驟僅供參考,內容在最後更新時是正確的。ClassPass 可能隨時變更其介面、政策或取消流程。ReSubs 與 ClassPass 無任何隸屬、背書或關聯。如需最新說明,請造訪 ClassPass 說明。如果遇到帳單問題,請直接聯絡 ClassPass 支援或你的付款服務提供者。

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