如何取消 Adobe 並避免費用
2 分鐘閱讀
透過逐步說明、費用規則、退款時間以及何時適用 50% 終止費來取消 Adobe Creative Cloud。
約 10 分鐘就能取消 Adobe Creative Cloud 訂閱。請選擇與你最初訂閱方式相符的方法。
在 Adobe.com 上
取消 Adobe Creative Cloud 最常見的方式是直接透過 Adobe 網站。如果你使用的是年度方案，且在前 14 天之後取消，將需支付剩餘合約餘額 50% 的提前終止費。
1前往 Adobe 帳號
開啟網頁瀏覽器，前往 account.adobe.com/plans。這是通往你的方案與訂閱頁面的直接連結。
2登入
使用你的 Adobe ID（電子郵件地址）和密碼登入。如果你有多個帳號，請確認登入的是綁定 Creative Cloud 訂閱的那一個。
3選擇管理方案
找到想取消的 Creative Cloud 方案，點選 管理方案。如果你有多個 Adobe 訂閱（例如攝影方案和單一應用程式方案），每一個都必須分別取消。
4點選取消你的方案
捲動到 結束服務 區塊，點選 取消你的方案。Adobe 可能會提供折扣價或轉換方案來挽留你，若想完全取消請拒絕這些提議。
5檢查並繼續
檢查你的方案詳情。若適用提前終止費，Adobe 會在此顯示。請仔細確認金額，然後點選 繼續取消。
6選擇原因
從下拉式清單中選擇取消原因。Adobe 可能會依你的原因提出挽留優惠，若想繼續取消請略過。
7確認取消
確認最終的取消詳情，包括使用權限結束的日期以及將收取的任何費用。點選 確認取消 完成流程，並檢查電子郵件中是否有 Adobe 寄出的確認信。
如果你使用的是 按月付款的年度方案，在前 14 天之後取消會產生提前終止費，金額為 剩餘合約餘額的 50%。例如，若你每月支付 $69.99 並在第 6 個月取消，需支付剩餘 6 個月的 50%，約 $210。請閱讀下方的退款政策，了解如何減少或避免這筆費用。
Adobe 處理付款期間無法取消。如果看到錯誤訊息，請等待 24 小時後再試。這些步驟反映的是 Adobe 網站在最後更新時的狀態。如果找不到特定選項，請造訪 Adobe 說明中心 查看最新說明。
在 App Store (iOS) 上
如果你是透過 Apple 的 App Store 訂閱 Adobe Creative Cloud，就必須透過 Apple 的訂閱設定取消，而不是直接透過 Adobe。
1開啟 iPhone 設定
輕點 iPhone 或 iPad 主畫面上的 設定 App。
2輕點你的 Apple ID
在設定選單的最上方，輕點你的名字與 Apple ID 橫幅，開啟 Apple ID 帳號管理畫面。
3選擇訂閱項目
從清單中輕點 訂閱。你會看到所有與 Apple ID 連結的進行中與已到期訂閱。
4選擇 Adobe Creative Cloud
在進行中的訂閱清單中找到並輕點 Adobe Creative Cloud。如果清單中沒有，表示你的訂閱不是透過 Apple 扣款。
5取消訂閱
輕點畫面底部的 取消訂閱，並在提示時確認。你的使用權限會持續到本期帳單週期結束。
如果你是透過 Apple 訂閱，適用的是 Apple 的退款政策，而非 Adobe 的。提前終止費不適用於 App Store 訂閱。如需申請退款，請前往 reportaproblem.apple.com。
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在 Google Play 上（Android）
如果你是透過 Google Play 商店訂閱，請透過 Google 的訂閱管理取消。
1開啟 Google Play 商店
在 Android 裝置上開啟 Google Play 商店應用程式。你也可以在網頁瀏覽器中前往 play.google.com/store/account/subscriptions。
2進入你的個人資料
輕點 Play 商店右上角的個人資料圖示，開啟帳號選單。
3前往付款和訂閱
從選單中選擇 付款和訂閱，然後輕點 訂閱。你會看到所有進行中的 Google Play 訂閱清單。
4選擇 Adobe Creative Cloud
在清單中找到並輕點 Adobe Creative Cloud。如果這裡沒有列出，表示你的訂閱是直接透過 Adobe 扣款。
5取消你的訂閱
輕點 取消訂閱，並依照畫面提示確認。你的使用權限會持續到本期帳單週期結束。
Google Play 訂閱適用 Google 的退款政策。提前終止費不適用於透過 Google Play 購買的訂閱。如需申請退款，請造訪 Google Play 說明。
Adobe 退款政策
| 方案類型 | 14 天內取消 | 14 天後取消 |
|---|---|---|
| 年度方案（按月付款） | 全額退款，無費用 | 需支付剩餘月份 50% 作為費用 |
| 年度方案（預付） | 全額退款 | 不退款 |
| 月付方案 | 無費用 | 無費用，使用權限持續到期間結束 |
如何減少或避免這筆費用： 撥打 (800) 585-0774 或使用 Adobe 即時聊天，客服人員可針對經濟困難或長期客戶免除費用。或者，改用較便宜的方案（可避免這筆費用，但會開始新的 12 個月承諾期）。
常見問題
相關指南
想取消其他生產力類訂閱嗎？請參閱我們的 如何取消 Microsoft 365、如何取消 Zoom、如何取消 Dropbox 與 如何取消 Discord Nitro 指南。如需適用於大多數服務的通用步驟，請閱讀 如何取消任何訂閱。
免責聲明
本頁的取消步驟僅供參考，內容在最後更新時是正確的。Adobe 可能隨時變更其介面、政策或取消流程。ReSubs 與 Adobe 無任何關聯。如需最新說明，請造訪 Adobe 說明中心。如果遇到帳單問題，請直接撥打 (800) 585-0774 聯絡 Adobe 支援，或聯絡你的付款服務提供者。