ReSubs logoReSubs
Hướng dẫn

Cách hủy HelloFresh trước hộp tiếp theo của bạn

11 phút đọc

Hủy HelloFresh trước thời hạn hàng tuần để tránh tính phí hộp tiếp theo. Bao gồm chi tiết về ứng dụng, web và thời hạn.

Cách hủy HelloFresh trước hộp tiếp theo của bạn

Hủy gói hộp nguyên liệu nấu ăn HelloFresh của bạn trong khoảng 10 phút. HelloFresh nổi tiếng là khiến quy trình hủy khá rắc rối, với nhiều màn hình giữ chân và ưu đãi mà bạn phải từ chối trước khi đến bước xác nhận cuối cùng. Hãy làm theo các bước bên dưới một cách cẩn thận.

Trung bình~10 phútTrung tâm trợ giúp HelloFresh

Đi tới trang hủy HelloFresh

Mở trong tab mới — đăng nhập và làm theo các bước bên dưới

Trên HelloFresh.com

Cách chính để hủy HelloFresh là qua trang web. HelloFresh tính phí trực tiếp với bạn — đây không phải gói đăng ký qua App Store hay Google Play — nên bạn phải hủy qua tài khoản HelloFresh của mình.

1Đăng nhập vào HelloFresh
Mở trình duyệt web và truy cập hellofresh.com. Nhấp vào Đăng nhập ở góc trên bên phải và đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
2Vào Cài đặt tài khoản
Nhấp vào tên hoặc biểu tượng hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải trang. Chọn Cài đặt tài khoản từ menu thả xuống.
3Mở Cài đặt gói
Trong Cài đặt tài khoản, chuyển đến phần Cài đặt gói. Đây là nơi HelloFresh quản lý thông tin gói đăng ký, lịch giao hàng và tùy chọn gói của bạn.
4Cuộn xuống và nhấp vào Hủy gói
Cuộn xuống cuối trang Cài đặt gói. Nhấp vào liên kết Hủy gói. Liên kết này có thể chỉ là dòng chữ nhỏ ở gần cuối trang — HelloFresh không làm nút này nổi bật.
5Đi qua các màn hình giữ chân
HelloFresh sẽ hiển thị nhiều màn hình để cố giữ bạn lại. Bạn có thể được đề nghị giảm giá, tặng hộp miễn phí, bỏ qua một số tuần hoặc đổi gói. Nếu muốn hủy hoàn toàn, hãy từ chối từng ưu đãi bằng cách nhấp Tiếp tục hủy hoặc Bỏ qua trên mỗi màn hình. Thường có ba đến năm màn hình cần đi qua.
6Chọn lý do hủy
Chọn một lý do hủy từ danh sách được cung cấp. Lựa chọn của bạn không ảnh hưởng đến việc hủy — hãy chọn lý do phù hợp rồi tiếp tục.
7Xác nhận việc hủy
Nhấp vào nút Hủy gói hoặc Xác nhận hủy cuối cùng. Bạn sẽ thấy thông báo xác nhận trên màn hình và nhận email xác nhận. Hãy lưu hoặc chụp màn hình xác nhận này để làm bằng chứng.
Bạn phải hủy trước hạn chót đặt hàng hằng tuần để không bị tính phí cho hộp tiếp theo. HelloFresh xử lý đơn hàng trước ngày giao đã hẹn năm ngày. Với hầu hết khách hàng, hạn chót là 23:59 Chủ nhật (giờ miền Đông Hoa Kỳ) cho đợt giao của tuần sau. Hãy xem lịch giao hàng trong Cài đặt tài khoản để biết chính xác hạn chót của bạn. Nếu hủy sau hạn chót, bạn vẫn nhận và bị tính phí hộp tiếp theo.
HelloFresh thường xuyên thay đổi bố cục quy trình hủy. Nếu không tìm thấy tùy chọn Hủy gói, hãy tìm dòng chữ Hủy kích hoạt hoặc Hủy gói đăng ký trong Cài đặt gói. Bạn cũng có thể tìm hướng dẫn mới nhất trong Trung tâm trợ giúp HelloFresh.

Trên ứng dụng di động HelloFresh

Bạn cũng có thể hủy qua ứng dụng HelloFresh trên iOS hoặc Android. Quy trình tương tự như trên trang web nhưng thao tác qua giao diện ứng dụng.

1Mở ứng dụng HelloFresh
Khởi chạy ứng dụng HelloFresh trên iPhone, iPad hoặc thiết bị Android. Đăng nhập nếu bạn chưa đăng nhập.
2Vào hồ sơ của bạn
Chạm vào biểu tượng Hồ sơ hoặc nút Menu (thường nằm ở thanh điều hướng phía dưới hoặc góc trên). Chọn Cài đặt tài khoản hoặc Cài đặt gói.
3Tìm tùy chọn hủy
Cuộn xuống cuối màn hình Cài đặt gói. Chạm vào Hủy gói hoặc Hủy kích hoạt gói đăng ký của tôi. Cách diễn đạt chính xác có thể khác nhau giữa các phiên bản ứng dụng.
4Từ chối các ưu đãi giữ chân
Giống như trên trang web, HelloFresh sẽ hiển thị nhiều màn hình đưa ra giảm giá, hộp miễn phí hoặc tùy chọn bỏ qua tuần. Hãy chạm qua từng màn hình bằng cách chọn Tiếp tục hủy hoặc tùy chọn từ chối tương đương.
5Chọn lý do và xác nhận
Chọn lý do hủy từ danh sách, sau đó chạm nút Xác nhận cuối cùng để hoàn tất việc hủy. Hãy kiểm tra email để xem thông báo xác nhận.
HelloFresh tính phí trực tiếp qua trang web và ứng dụng HelloFresh — không qua Apple App Store hay Google Play Store. Vào Cài đặt trên iPhone hoặc phần quản lý gói đăng ký của Google Play sẽ không hiển thị HelloFresh và bạn sẽ không thể hủy ở đó. Bạn phải hủy trực tiếp qua ứng dụng hoặc trang web HelloFresh.
Nếu gặp khó khăn khi hủy qua ứng dụng, hãy thử dùng trang web HelloFresh trên trình duyệt di động hoặc máy tính. Một số người dùng cho biết quy trình hủy ổn định hơn trên trang web đầy đủ.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Chính sách hoàn tiền của HelloFresh

HelloFresh không hoàn tiền cho những hộp đã được xử lý và gửi đi. Khi đơn hàng của bạn qua hạn chót hằng tuần, khoản phí là cuối cùng và hộp hàng sẽ được giao.

Những điều cần biết về hoàn tiền:

  • Trước hạn chót hằng tuần: Nếu bạn hủy hoặc bỏ qua trước hạn chót, bạn sẽ không bị tính phí cho lần giao sắp tới. Không cần hoàn tiền vì không có khoản phí nào phát sinh.
  • Sau hạn chót hằng tuần: Nếu bạn hủy sau hạn chót, hộp tiếp theo của bạn vẫn được gửi đi và bạn vẫn bị tính phí. HelloFresh không hoàn tiền cho các đơn này.
  • Sản phẩm bị hỏng hoặc thiếu: Nếu hàng giao đến có nguyên liệu bị hỏng, hư thối hoặc thiếu, bạn có thể yêu cầu tín dụng hoặc hoàn tiền bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ HelloFresh qua Trung tâm trợ giúp hoặc tính năng trò chuyện trên trang web. Tín dụng thường được áp dụng dưới dạng giảm giá cho hộp sau.
  • Khoản phí trái phép: Nếu bạn bị tính phí sau khi đã hủy thành công, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ HelloFresh. Bạn cũng có thể khiếu nại khoản phí với ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ tín dụng.

HelloFresh không hoàn tiền theo tỷ lệ cho những tuần dùng dở hoặc các bữa ăn chưa dùng trong hộp đã giao.

Câu hỏi thường gặp

Hướng dẫn liên quan

Muốn hủy các dịch vụ giao đồ ăn hoặc hộp đăng ký khác? Xem hướng dẫn Cách hủy Blue Apron và Cách hủy Instacart. Với các hộp đăng ký, hãy xem Cách hủy FabFitFun và Cách hủy Birchbox. Để biết các bước chung, hãy đọc Cách hủy mọi gói đăng ký.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Các bước hủy trên trang này chỉ mang tính tham khảo và chính xác tại thời điểm cập nhật gần nhất. HelloFresh có thể thay đổi giao diện, chính sách hoặc quy trình hủy bất cứ lúc nào. ReSubs không có liên kết với HelloFresh. Để có hướng dẫn mới nhất, hãy truy cập Trung tâm trợ giúp HelloFresh. Nếu gặp sự cố thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ HelloFresh qua trang web của họ hoặc nhà cung cấp thanh toán của bạn.

Chúng tôi sử dụng cookie để đo lường mức độ sử dụng trang web và hiệu suất quảng cáo — chỉ khi bạn cho phép. Chính sách bảo mật