Kommer jag att förlora åtkomsten direkt efter att jag avslutat?

Nej. Ditt medlemskap förblir aktivt till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du kan fortsätta använda alla Peloton-klasser och funktioner fram till det datumet. Du kommer inte att debiteras igen efter avbokning.

Vad är skillnaden mellan All-Access, App One och App+?

All-Access ($49,99/månad) är för Peloton-maskinvaruägare och ger obegränsade klasser på ansluten utrustning med upp till 20 användarprofiler. App One ($15,99/månad) inkluderar styrka, yoga, HIIT, löpning utomhus och golvbaserade träningspass. App+ ($28,99/månad) lägger till cykel-, löp-, promenad- och roddklasser utöver allt i App One.

Kan jag pausa mitt medlemskap istället för att säga upp det?

Ja. Peloton låter dig pausa ditt medlemskap under en viss period istället för att avbryta helt. Gå till din medlemskapssida på members.onepeloton.com och leta efter alternativet för paus eller avstängning. Detta håller ditt konto och träningshistorik intakt samtidigt som faktureringen stoppas tillfälligt.

Vad händer med min träningshistorik efter att jag avbokat?

Peloton behåller dina kontodata, inklusive träningshistorik, prestationer och personliga rekord. Om du prenumererar igen senare kommer din data fortfarande att finnas där. Du kommer dock inte att kunna komma åt klasser eller spåra nya träningspass utan ett aktivt medlemskap.

Hur avbryter jag om jag prenumererar via Amazon?

Logga in på [amazon.com](https://www.amazon.com), gå till **Dina medlemskap och prenumerationer**, hitta din Peloton-prenumeration, klicka på **Hantera prenumeration**, klicka sedan på **Avsluta prenumeration** och bekräfta. Se till att automatisk förnyelse också är avstängd för att förhindra framtida avgifter.

Påverkar min betalningsplan för hårdvara att säga upp mitt medlemskap?

Nej. Ditt utrustningsfinansierings- eller hyresavtal är helt separat från ditt Peloton-medlemskap. Att säga upp ditt medlemskap avbryter inte hårdvarubetalningar. Kontakta Peloton på (866) 679-9129 eller din finansieringsleverantör för att hantera utrustningsbetalningar.

Kan jag få en återbetalning om jag precis har registrerat mig?

Peloton erbjuder i allmänhet inte proportionella återbetalningar. Invånare i vissa stater och kanadensiska provinser har dock specifika avbokningsperioder (se avsnittet om återbetalningspolicy ovan). Om du tror att du har debiterats av misstag, kontakta Pelotons support inom 60 dagar från faktureringsdatumet.

Hur vet jag om jag prenumererar via Peloton, Apple eller Google?

Kontrollera din e-post för tidigare Peloton-kvitton – de kommer att indikera om du har fakturerats av Peloton direkt, Apple eller Google. Du kan också kontrollera ditt bank- eller kreditkortsutdrag för att se om debiteringen kom från Peloton, Apple eller Google. Om du är osäker, försök att avboka på Pelotons webbplats först. Om ditt abonnemang inte finns med där, kontrollera dina Apple- eller Google-prenumerationsinställningar.

Kan jag fortfarande använda Peloton Bike eller Tread utan medlemskap?

Ja, men med mycket begränsad funktionalitet. Utan ett aktivt medlemskap kan du använda din Peloton-hårdvara för manuella träningspass med lägena Just Ride, Just Run eller Just Row. Du kommer inte att ha tillgång till live- eller on-demand-klasser, topplistor, mätvärdesspårning eller instruktörsledt innehåll.

Vad händer om Peloton fortsätter att debitera mig efter att jag avbokat?

Kontrollera först din e-post för en avbokningsbekräftelse. Om du debiterades efter att ha avslutat, kontakta Pelotons medlemssupport på (866) 679-9129 eller via Peloton Support-sidan. Du måste rapportera faktureringsfel inom 60 dagar efter debiteringen. Om det inte är löst kan du bestrida debiteringen med din bank eller kreditkortsleverantör.

Hur man avbryter Peloton

Avsluta ditt Peloton All-Access-, App One- eller App+-medlemskap på webben, iOS eller Android. Inkluderar vad som händer med din träningshistorik.

Avsluta ditt Peloton-medlemskap om cirka 5 minuter. Stegen beror på hur du ursprungligen prenumererade och vilken medlemsnivå du har.

Lätt~5 min(866) 679-9129 Peloton Support

Gå till Peloton avbokningssida

Öppnas i en ny flik – logga in och följ stegen nedan

Peloton erbjuder flera medlemsnivåer. All-Access-medlemskap ($49,99/månad) är för Peloton-maskinvaruägare och ger obegränsade klasser på din cykel, slitbana, rad eller guide. App One ($15,99/månad) ger dig tillgång till styrka, yoga, HIIT, löpning utomhus och andra golvbaserade träningspass på din telefon eller surfplatta. App+ ($28,99/månad) inkluderar allt i App One plus obegränsade cyklings-, löp-, promenad- och roddklasser. Uppsägningsprocessen är densamma oavsett vilken nivå du befinner dig på, men metoden beror på hur du prenumererar.

Om du äger Peloton-hårdvara med en finansierings- eller betalningsplan, avbryts inte dina hårdvarubetalningar om du säger upp ditt medlemskap. Utrustningsfinansiering är ett separat avtal. Kontakta Pelotons support på (866) 679-9129 eller din finansieringsleverantör för att hantera hårdvarubetalningar oberoende.

På Pelotons hemsida

Detta är standardmetoden om du prenumererar direkt via Peloton. Du måste vara den primära kontoinnehavaren för att avsluta.

1Gå till Pelotons medlemssida

Öppna din webbläsare och navigera till members.onepeloton.com. Detta fungerar på alla stationära eller mobila webbläsare.

2Logga in på ditt konto

Logga in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt Peloton-konto. Du måste logga in som primär kontoinnehavare – sekundära profiler på ett All-Access-medlemskap kan inte avbryta prenumerationen.

3Öppna dina medlemsinställningar

Klicka på din profilikon i det övre högra hörnet på sidan och välj Medlemskap från rullgardinsmenyn. Du kommer att se din nuvarande medlemsnivå, faktureringsdatum och betalningsmetod.

4Klicka på Avbryt medlemskap

På sidan Medlemskap klickar du på Avbryt medlemskap bredvid din aktiva plan. Peloton kan ge dig alternativ för att pausa eller byta din plan istället – hoppa förbi dessa om du vill avbryta helt.

5Fyll i avbokningsundersökningen

Välj en anledning till att avbryta från listan. Peloton kan erbjuda retentionserbjudanden som ett rabatterat pris eller en gratis månad. Avvisa dessa erbjudanden om du vill fortsätta med avbokningen.

6Bekräfta din avbokning

Granska avbokningsinformationen, inklusive det datum din åtkomst upphör. Klicka på Bekräfta för att slutföra avbokningen. Du kommer att få en bekräftelse via e-post från Peloton, och ditt medlemskap förblir aktivt till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

Dessa steg återspeglar Pelotons webbplats från och med den senaste uppdateringen. Peloton kan ändra sitt gränssnitt när som helst. Om du inte kan hitta ett specifikt alternativ, besök Peloton Support eller ring (866) 679-9129 för hjälp.

På App Store (iOS)

Om du prenumererar på Peloton via Apple App Store måste du avbryta via Apples prenumerationsinställningar. Att avbryta på Pelotons webbplats fungerar inte för App Store-prenumerationer.

1Öppna iPhone-inställningar

Tryck på appen Inställningar på din iPhone eller iPads startskärm.

2Tryck på Ditt Apple-ID

Högst upp på menyn Inställningar trycker du på ditt namn och Apple ID-banner för att öppna skärmen för hantering av ditt Apple ID-konto.

3Välj Prenumerationer

Tryck på Prenumerationer från listan. Du kommer att se alla aktiva och utgångna prenumerationer kopplade till ditt Apple-ID.

4Välj Peloton

Hitta och tryck på Peloton från din lista över aktiva prenumerationer. Om Peloton inte finns med här, faktureras ditt abonnemang direkt via Peloton eller annan plattform.

5Avsluta prenumerationen

Tryck på Avsluta prenumeration längst ned på skärmen och bekräfta sedan när du uppmanas. Din åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.

Om du prenumererar via Apple gäller Apples återbetalningspolicy istället för Pelotons. För att begära en återbetalning från Apple, besök reportaproblem.apple.com.

På Google Play (Android)

Om du prenumererar via Google Play Butik måste du avbryta via Googles prenumerationshantering snarare än Pelotons webbplats.

1Öppna Google Play Butik

Starta appen Google Play Butik på din Android-enhet. Du kan också besöka play.google.com/store/account/subscriptions i en webbläsare.

2Få tillgång till din profil

Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet av Play Butik för att öppna kontomenyn.

3Gå till Betalningar och prenumerationer

Välj Betalningar och prenumerationer från menyn och tryck sedan på Prenumerationer. Du kommer att se en lista över alla dina aktiva Google Play-prenumerationer.

4Välj Peloton

Hitta och tryck på Peloton från prenumerationslistan. Om Peloton inte finns med här, faktureras ditt abonnemang direkt via Peloton eller annan plattform.

5Avsluta din prenumeration

Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta. Din åtkomst fortsätter tills den aktuella faktureringsperioden slutar och du kommer inte att debiteras igen.

Google Play-prenumerationer följer Googles återbetalningspolicy. Om du vill begära en återbetalning för en prenumeration på Google Play besöker du Google Play Hjälp.

Pelotons återbetalningspolicy

Peloton erbjuder inte proportionella återbetalningar när du avbryter mitten av faktureringsperioden. När du avbryter förblir ditt medlemskap aktivt till slutet av din nuvarande faktureringsperiod och du kommer inte att debiteras igen efter det datumet.

Det finns några undantag och detaljer att tänka på:

60-dagars faktureringsfelfönster: Om du tror att du har debiterats av misstag måste du meddela Peloton inom 60 dagar från faktureringsdatumet genom att kontakta medlemssupporten på (866) 679-9129 eller via sidan Peloton Kontakta oss. Peloton kommer inte att utfärda återbetalningar eller krediter efter denna 60-dagarsperiod.
Invånare i New York: Enligt New Yorks lag om automatisk förnyelse kan du avbryta inom 14 dagar efter att du har debiterats till ett nytt, högre pris och få en proportionell återbetalning för den oanvända delen av din prenumeration.
Kanadensiska invånare (British Columbia): Du har 10 dagar efter din första prenumeration på dig att avbryta av någon anledning och få en återbetalning.
Kanadensiska invånare (Ontario): Du har en 10-dagars avbokningstid enligt konsumentskyddslagen, med en återbetalningsfrist på 15 dagar.
Kanadensiska invånare (Saskatchewan): Du har en avbokningsperiod på 7 arbetsdagar med ett återbetalningskrav på 15 dagar.

Om du prenumererar via Apple eller Google Play gäller återbetalningspolicyn för dessa plattformar istället. Kontakta Apple Support eller Google Play Hjälp för plattformsspecifika återbetalningsförfrågningar.

Vanliga frågor

Relaterade guider

Vill du säga upp andra fitnessprenumerationer? Se våra guider för Hur man avbryter ClassPass, How to Cancel Planet Fitness och How to Cancel Noom. För allmänna steg som fungerar med de flesta tjänster, läs Hur man avslutar en prenumeration.

Ansvarsfriskrivning

Avbokningsstegen på den här sidan är endast i informationssyfte och var korrekta från och med den senaste uppdateringen. Peloton kan när som helst ändra sitt gränssnitt, policyer eller avbokningsprocessen. ReSubs är inte anslutet till Peloton. För de senaste instruktionerna, besök Peloton Support. Om du upplever faktureringsproblem, kontakta Pelotons support direkt på (866) 679-9129 eller din betalningsleverantör.