Det enklaste sättet att avbryta Microsoft 365 är genom Microsofts kontoportal. Den här metoden fungerar för prenumerationer köpta direkt från Microsoft, inklusive Microsoft 365 Personal, Family och Basic-planer.
1Gå till Microsoft Account Services
Öppna din webbläsare och navigera till account.microsoft.com/services. Detta tar dig direkt till sidan för tjänster och prenumerationer för ditt Microsoft-konto.
2Logga in
Logga in med Microsoft-kontot (e-postadress och lösenord) som du använde för att köpa prenumerationen. Om du har flera Microsoft-konton, se till att du använder rätt.
3Hitta Microsoft 365
Leta reda på din Microsoft 365-prenumeration i listan. Det kan visas som Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Basic beroende på din plan.
4Välj Hantera
Klicka på Hantera bredvid din Microsoft 365-prenumeration. Detta öppnar sidan för prenumerationshantering där du kan se faktureringsinformation och avbokningsalternativ.
5Klicka på Avbryt prenumeration
Klicka på Avsluta prenumeration. Microsoft kan ge dig erbjudanden om att stanna, till exempel ett rabatterat pris eller en planbyte. Avvisa dessa om du vill fortsätta med avbokningen.
6Bekräfta avbokning
Granska avbokningssammanfattningen, inklusive när din åtkomst upphör och eventuell återbetalning du kan få. Klicka på Bekräfta avbokning för att slutföra processen. Kontrollera din e-post för en avbokningsbekräftelse från Microsoft.
När din Microsoft 365-prenumeration upphör växlar Office-appar som Word, Excel och PowerPoint till skrivskyddat läge. Du kan fortfarande öppna och visa dina dokument, men du kan inte redigera, skapa eller spara nya filer. Ditt OneDrive-lagringsutrymme sjunker till 5 GB, så ladda ner alla filer som överskrider denna gräns innan din prenumeration går ut.
Om du inte vill avboka direkt kan du stänga av återkommande fakturering istället. Detta låter dig fortsätta använda Microsoft 365 till slutet av din nuvarande faktureringsperiod utan att debiteras igen. Gå till sidan Hantera för din prenumeration och stäng av återkommande fakturering.
På App Store (iOS)
Om du prenumererar på Microsoft 365 via Apples App Store måste du avbryta via Apples prenumerationsinställningar. Att avbryta via Microsofts webbplats fungerar inte för App Store-prenumerationer.
1Öppna iPhone-inställningar
Tryck på appen Inställningar på din iPhone eller iPads startskärm.
2Tryck på Ditt Apple-ID
Högst upp på menyn Inställningar trycker du på ditt namn och Apple ID-banner för att öppna skärmen för hantering av ditt Apple ID-konto.
3Välj Prenumerationer
Tryck på Prenumerationer från listan. Du kommer att se alla aktiva och utgångna prenumerationer kopplade till ditt Apple-ID.
4Välj Microsoft 365
Hitta och tryck på Microsoft 365 från din lista över aktiva prenumerationer. Om du inte ser den i listan köptes inte din prenumeration via Apple och du måste avbryta via Microsofts webbplats istället.
5Avsluta prenumerationen
Tryck på Avsluta prenumeration längst ned på skärmen och bekräfta sedan när du uppmanas. Din åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Om du prenumererar via Apple gäller Apples återbetalningspolicy istället för Microsofts. Besök reportaproblem.apple.com för att begära en återbetalning för ett köp i App Store. Apple behandlar vanligtvis begäranden om återbetalning inom 48 timmar.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
På Google Play (Android)
Om du prenumererar på Microsoft 365 via Google Play Butik måste du avbryta via Googles prenumerationshantering.
Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet av Play Butik för att öppna kontomenyn.
3Gå till Betalningar och prenumerationer
Välj Betalningar och prenumerationer från menyn och tryck sedan på Prenumerationer. Du kommer att se en lista över alla dina aktiva Google Play-prenumerationer.
4Välj Microsoft 365
Hitta och tryck på Microsoft 365 från listan. Om den inte visas här köptes din prenumeration direkt från Microsoft och du måste avbryta via Microsoft-kontots webbplats.
5Avsluta din prenumeration
Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta. Din åtkomst fortsätter tills den aktuella faktureringsperioden slutar.
Google Play-prenumerationer följer Googles återbetalningspolicy. Om du vill begära en återbetalning för ett Google Play-köp besöker du Google Play Hjälp.
Microsoft 365 Återbetalningspolicy
Microsoft erbjuder återbetalningar för Microsoft 365-avbokningar, men villkoren beror på din kontotyp och hur länge sedan du prenumererade eller förnyade:
Inom 30 dagar efter köp eller förnyelse: Om du avbokar inom de första 30 dagarna är du i allmänhet berättigad till full återbetalning. Microsoft behandlar återbetalningen automatiskt efter avbokning, och det tar vanligtvis 3 till 5 arbetsdagar att visas på ditt kontoutdrag.
Efter 30 dagar: När 30-dagarsperioden har passerat är du inte berättigad till återbetalning för den aktuella faktureringsperioden. Du kan stänga av återkommande fakturering så att din prenumeration fortsätter till slutet av den aktuella terminen utan att förnyas.
Proportionella återbetalningar i vissa länder: I vissa länder, inklusive Kanada, Danmark, Tyskland, Israel, Sydkorea, Nederländerna, Polen, Portugal och Turkiet, tillhandahåller Microsoft proportionella återbetalningar även efter den första återbetalningsperioden. Om du befinner dig i någon av dessa regioner kan du få en delvis återbetalning för den oanvända delen av din prenumeration.
App Store och Google Play-köp: Om du köpte Microsoft 365 via Apple eller Google gäller deras respektive återbetalningspolicyer. Kontakta Apple på reportaproblem.apple.com eller Google på Google Play Hjälp för att begära en återbetalning.
Om du har frågor om din återbetalningsberättigande eller behöver hjälp med ett faktureringsproblem, kontakta Microsofts support på (800) 865-9408 eller via Microsoft Support kontaktsida.
Avbokningsstegen på den här sidan är endast i informationssyfte och var korrekta från och med den senaste uppdateringen. Microsoft kan när som helst ändra deras gränssnitt, policyer eller annulleringsprocessen. ReSubs är inte anslutet till Microsoft. För de senaste instruktionerna, besök Microsoft Support. Om du upplever faktureringsproblem kontaktar du Microsofts support direkt på (800) 865-9408 eller din betalningsleverantör.
