Avsluta din Noom-prenumeration eller gratis provperiod via appen, webbplatsen, iOS eller Google Play. Noom gör det här knepigt, så följ noga.
Avsluta ditt Noom-abonnemang på cirka 10 minuter. Noom är känt för aggressiva retentionstaktiker, så var beredd att tacka nej till flera erbjudanden innan du når den sista avbokningsskärmen. Välj den metod som matchar hur du ursprungligen prenumererade.
Om du avinstallerar Noom-appen avslutas inte din prenumeration. Du kommer att fortsätta att debiteras tills du uttryckligen avbryter genom någon av metoderna nedan. Noom förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod, och gratis provperioder konverteras automatiskt till betalda prenumerationer om de inte avbryts i tid.
På Noom.com (prenumerationsportal)
Det enklaste sättet att säga upp Noom är genom den webbaserade prenumerationsportalen. Den här metoden fungerar om Noom fakturerar dig direkt istället för via Apple eller Google.
1Gå till prenumerationsportalen
Öppna din webbläsare och navigera till account.noom.com. Detta är Nooms dedikerade portal för att hantera ditt abonnemang.
2Logga in
Logga in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt Noom-konto. Om du har glömt ditt lösenord, använd alternativet för återställning av lösenord på inloggningssidan.
3Visa prenumerationsinformation
När du har loggat in kommer du att se din nuvarande plan, faktureringsperiod och nästa förnyelsedatum på huvudsidan.
4Klicka på Avbryt prenumeration
Klicka på knappen Avbryt prenumeration. Noom kommer sannolikt att ge dig retentionserbjudanden som ett rabatterat pris, en planpaus eller en gratis coachningssession. Avvisa dessa erbjudanden om du vill avbryta helt.
5Slutför avbokningsflödet
Följ de återstående anvisningarna på skärmen. Du kan behöva välja ett avbokningsorsak och bekräfta ditt beslut på flera skärmar. Fortsätt att klicka tills du får ett bekräftelsemeddelande.
6Kontrollera för bekräftelse
Leta efter ett avbokningsbekräftelsemail från Noom. Din åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod och du kommer inte att debiteras igen.
Om du ursprungligen registrerade dig via iOS App Store eller Google Play Butik kan det hända att prenumerationsportalen inte visar ett avbrytningsalternativ. Använd i så fall App Store eller Google Play-metoden nedan istället.
I Noom-appen
Du kan också avbryta direkt från Nooms mobilapp. Denna metod fungerar på både iOS och Android.
1Öppna Noom-appen
Starta Noom-appen på din telefon och logga in om du uppmanas.
2Få tillgång till din profil
Tryck på din profilbild i det övre vänstra hörnet av skärmen för att öppna profilmenyn.
3Öppna Inställningar
Tryck på Inställningar från profilmenyn för att komma åt ditt konto och prenumerationsalternativ.
4Tryck på Hantera prenumeration
Välj Hantera prenumeration för att se din nuvarande planinformation, faktureringsperiod och förnyelsedatum.
5Följ avbokningsanvisningarna
Tryck på alternativet för att avbryta och följ stegen på skärmen. Noom kan visa retentionserbjudanden som rabatterade priser eller en planbyte. Avvisa alla erbjudanden om du vill fortsätta med avbokning.
6Bekräfta och verifiera
Slutför avbokningen och kontrollera din e-post för ett bekräftelsemeddelande. Ditt abonnemang förblir aktivt till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Nooms avbokningsflöde i appen är känt för att presentera flera retentionsskärmar. Du kan se erbjudanden om rabatterade priser, gratisveckor eller coachningsuppgraderingar. Var ihärdig – fortsätt att tacka nej tills du når den sista bekräftelseskärmen. Om flödet omdirigerar dig till enhetens appbutiksinställningar faktureras din prenumeration via Apple eller Google och måste avbrytas där.
På App Store (iOS)
Om du prenumererar på Noom via Apples App Store måste du avbryta via dina Apple ID-prenumerationsinställningar. Att säga upp i Noom-appen eller på Nooms webbplats fungerar inte för App Store-prenumerationer.
1Öppna iPhone-inställningar
Tryck på appen Inställningar på din iPhone eller iPads startskärm.
2Tryck på Ditt Apple-ID
Högst upp på menyn Inställningar trycker du på ditt namn och Apple ID-banner för att öppna skärmen för hantering av ditt Apple ID-konto.
3Välj Prenumerationer
Tryck på Prenumerationer från listan. Du kommer att se alla aktiva och utgångna prenumerationer kopplade till ditt Apple-ID.
4Välj Noom
Hitta och tryck på Noom från din lista över aktiva prenumerationer. Om Noom inte finns med här, faktureras ditt abonnemang direkt av Noom eller via Google Play.
5Avsluta prenumerationen
Tryck på Avsluta prenumeration längst ned på skärmen och bekräfta sedan när du uppmanas. Din Noom-åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Om du prenumererar via Apple gäller Apples återbetalningspolicy istället för Nooms. Besök reportaproblem.apple.com för att begära en återbetalning för ett köp i App Store.
På Google Play (Android)
Om du prenumererar på Noom via Google Play Butik måste du avbryta via Google Play istället för Noom-appen eller webbplatsen.
Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet av Play Butik för att öppna kontomenyn.
3Gå till Betalningar och prenumerationer
Välj Betalningar och prenumerationer från menyn och tryck sedan på Prenumerationer. Du kommer att se alla aktiva prenumerationer som faktureras via Google Play.
4Välj Noom
Hitta och tryck på Noom från din prenumerationslista. Om Noom inte finns med i listan hanteras din fakturering direkt av Noom.
5Avsluta din prenumeration
Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta. Din åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Google Play-prenumerationer följer Googles återbetalningspolicy. Om du vill begära en återbetalning för ett Google Play-köp besöker du Google Play Hjälp.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
Via PayPal
Om du använde PayPal för att betala för Noom kan du också stoppa framtida betalningar genom att säga upp faktureringsavtalet i PayPal. Detta hindrar Noom från att debitera dig, men du bör också avbryta genom Noom direkt för att stänga ditt abonnemang rent.
Klicka på kugghjulsikonen för att öppna Inställningar och välj sedan Betalningar. Klicka på Hantera automatiska betalningar (kallas även "Hantera förgodkända betalningar").
3Hitta och avbryt Noom
Leta reda på Noom i din lista över automatiska betalningar. Klicka på den och klicka sedan på Avbryt för att stoppa framtida fakturering. Bekräfta när du uppmanas.
Avbokning via PayPal stoppar framtida avgifter men avslutar inte formellt ditt Noom-konto. Du bör också avbryta via Noom-prenumerationsportalen eller appen för att säkerställa att ditt konto är helt stängt.
Gratis provperiod och automatisk förnyelse
Noom erbjuder en 14-dagars provperiod som vanligtvis använder en "betala-vad-du-kan"-modell, som tar från $0,50 till $18,37 i förskott. Om du inte avbryter innan provperioden är slut, konverteras din prenumeration automatiskt till en betald plan och du debiteras för hela prenumerationsavgiften.
Viktiga detaljer om Nooms fakturering:
Deadline för uppsägning: Du måste säga upp din prenumeration före 23:59. Eastern time dagen före ditt nästa faktureringsdatum för att undvika att debiteras för nästa period.
Automatisk förnyelse: Alla Noom-planer (vikt, medel och humör) förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod. Ditt abonnemang förnyas under samma varaktighet som du ursprungligen valde (till exempel en 4-månaders plan förnyas var 4:e månad).
Priserna varierar beroende på åtagandet: Noom Vikt kostar cirka 42 USD per månad på en 4-månaders plan eller cirka 17 USD per månad på en 12-månaders plan. Noom Med-planer sträcker sig från $69 till $199 per månad beroende på programmet.
Inget pausalternativ: Noom erbjuder inte möjligheten att pausa din prenumeration. Dina enda alternativ är att fortsätta prenumerera eller avbryta helt.
Vänta inte till sista minuten med att avbryta. Behandla din avbokning minst några dagar före ditt förnyelsedatum för att ta hänsyn till eventuella tekniska förseningar. Om du är på en gratis provperiod, ställ in en kalenderpåminnelse en dag eller två innan provperioden slutar så att du inte glömmer.
Nooms återbetalningspolicy
Nooms återbetalningspolicy är begränsad och beror på när du begär det:
Inom 14 dagar efter din första debitering: Du kan vara berättigad till återbetalning av din första prenumerationsavgift om du kontaktar Nooms support inom 14 dagar efter din första betalning. Detta gäller Noom Weight-prenumerationer och tilläggsköp.
Efter 14 dagar: Återbetalningar är i allmänhet inte tillgängliga för avgifter som är äldre än 14 dagar. Förnyelseavgifter är ej återbetalningsbara.
Noom Med: Återbetalningar kan vara tillgängliga inom 14 dagar efter din debitering, men endast om ett recept inte redan har skrivits ut. När en läkare har skrivit ut ett recept är återbetalning inte längre möjlig.
Invånare i Kalifornien: Enligt kalifornisk lag kan du säga upp ditt avtal utan straffavgift eller skyldighet när som helst före midnatt på den tredje arbetsdagen efter ditt köpdatum, exklusive söndagar och helgdagar.
App Store och Google Play: Om du prenumererar via Apple eller Google gäller dessa plattformars återbetalningspolicyer. Kontakta Apple Support eller Google Play Hjälp direkt.
För att begära en återbetalning, maila support@noom.com eller kontakta Noom via deras supportchatt i appen. Inkludera e-postadressen för ditt konto, datumet för debiteringen och en tydlig begäran om återbetalning.
Avbokningsstegen på den här sidan är endast i informationssyfte och var korrekta från och med den senaste uppdateringen. Noom kan när som helst ändra deras gränssnitt, policyer eller avbokningsprocessen. ReSubs är inte anslutet till Noom Inc. För de senaste instruktionerna, besök Noom Support Center. Om du upplever faktureringsproblem, kontakta Nooms support direkt på support@noom.com eller din betalningsleverantör.
