Kan jag undvika avgiften för förtida uppsägning?

Säg upp inom 14 dagar för full återbetalning. Därefter kan du ringa (800) 585-0774 och be om att avgiften efterskänks, eller byta till en billigare plan för att undvika avgiften.

Förlorar jag åtkomsten till mina filer?

Ditt konto övergår till gratisversionen av Creative Cloud med 2 GB lagringsutrymme. Du har 30 dagar på dig att ladda ned filer som överskrider gränsen. Lokala filer påverkas inte.

Kan jag öppna .psd-/.ai-filer utan prenumeration?

Nej. Exportera till standardformat (PDF, PNG, JPEG, MP4) innan du säger upp.

Hur vet jag vilken plantyp jag har?

Logga in på [account.adobe.com/plans](https://account.adobe.com/plans). Din plantyp visas under varje prenumeration.

Kan jag byta till en lägre plan i stället för att säga upp?

Ja. Byt till Photography Plan eller en plan för en enskild app för att undvika avgiften för uppsägning. Det startar ett nytt åtagande på 12 månader.

Hur säger jag upp en gratis provperiod?

Säg upp innan provperioden på 7 dagar tar slut på account.adobe.com/plans. Samma steg som vid en vanlig uppsägning.

Hur man avbryter Adobe och undviker avgiften

Avsluta Adobe Creative Cloud med steg-för-steg-instruktioner, avgiftsregler, återbetalningstidpunkt och när 50 % uppsägningsavgift gäller.

Säg upp din prenumeration på Adobe Creative Cloud på cirka 10 minuter. Välj den metod som motsvarar hur du ursprungligen prenumererade.

Medel~10 min(800) 585-0774 Adobes hjälpcenter

Gå till Adobe avbokningssida

Öppnas i en ny flik – logga in och följ stegen nedan

På Adobe.com

Det vanligaste sättet att säga upp Adobe Creative Cloud är direkt via Adobes webbplats. Om du har en årsplan och säger upp efter de första 14 dagarna debiteras du en avgift för förtida uppsägning på 50 % av ditt återstående avtalssaldo.

1Gå till Adobe-kontot

Öppna din webbläsare och gå till account.adobe.com/plans. Det är den direkta länken till sidan med dina planer och prenumerationer.

2Logga in

Logga in med ditt Adobe ID (e-postadress) och lösenord. Om du har flera konton, se till att logga in med det som är kopplat till din prenumeration på Creative Cloud.

3Välj Hantera plan

Hitta den plan för Creative Cloud som du vill säga upp och klicka på Manage plan. Om du har flera Adobe-prenumerationer (till exempel Photography Plan och en plan för en enskild app) måste var och en sägas upp separat.

4Klicka på Säg upp din plan

Scrolla till avsnittet End your service och klicka på Cancel your plan. Adobe kan erbjuda dig ett rabatterat pris eller ett planbyte för att få dig att stanna – tacka nej om du vill säga upp helt.

5Granska och fortsätt

Granska uppgifterna om din plan. Adobe visar här eventuell avgift för förtida uppsägning. Läs beloppet noga och klicka sedan på Continue to cancel.

6Välj en orsak

Välj en orsak till uppsägningen i rullgardinsmenyn. Adobe kan visa erbjudanden för att behålla dig utifrån din orsak – hoppa förbi dem om du vill gå vidare.

7Bekräfta uppsägningen

Kontrollera de slutliga uppgifterna om uppsägningen, bland annat datumet då din åtkomst upphör och eventuell avgift du debiteras. Klicka på Confirm cancellation för att slutföra. Kontrollera att du fått en bekräftelse från Adobe i din e-post.

Om du har en årsplan som betalas månadsvis utlöser en uppsägning efter de första 14 dagarna en avgift för förtida uppsägning på 50 % av ditt återstående avtalssaldo. Om du till exempel betalar $69.99/månad och säger upp under månad 6 är du skyldig 50 % av de återstående 6 månaderna – ungefär $210. Läs avsnittet om återbetalning nedan för hur du kan minska eller undvika avgiften.

Du kan inte säga upp medan Adobe behandlar en betalning. Om du ser ett fel, vänta 24 timmar och försök igen. Stegen här motsvarar Adobes webbplats vid senaste uppdateringen. Om du inte hittar ett visst alternativ, besök Adobes hjälpcenter för aktuella instruktioner.

I App Store (iOS)

Om du prenumererade på Adobe Creative Cloud via Apples App Store måste du säga upp i Apples prenumerationsinställningar – inte direkt hos Adobe.

1Öppna iPhone-inställningar

Tryck på appen Inställningar på hemskärmen på din iPhone eller iPad.

2Tryck på ditt Apple-ID

Högst upp i inställningsmenyn trycker du på ditt namn och Apple-ID-banderollen för att öppna hanteringen av ditt Apple-ID.

3Välj Prenumerationer

Tryck på Prenumerationer i listan. Där ser du alla aktiva och utgångna prenumerationer som är kopplade till ditt Apple-ID.

4Välj Adobe Creative Cloud

Hitta och tryck på Adobe Creative Cloud i listan över dina aktiva prenumerationer. Om den inte finns med faktureras din prenumeration inte via Apple.

5Säg upp prenumerationen

Tryck på Avsluta prenumeration längst ned på skärmen och bekräfta när du uppmanas. Din åtkomst fortsätter till slutet av din aktuella faktureringsperiod.

Om du prenumererade via Apple gäller Apples regler för återbetalning i stället för Adobes. Avgifter för förtida uppsägning gäller inte prenumerationer i App Store. Om du vill begära återbetalning, besök reportaproblem.apple.com.

På Google Play (Android)

Om du prenumererade via Google Play Store säger du upp via Googles hantering av prenumerationer.

1Öppna Google Play Store

Starta appen Google Play Store på din Android-enhet. Du kan också besöka play.google.com/store/account/subscriptions i en webbläsare.

2Öppna din profil

Tryck på profilikonen uppe till höger i Play Store för att öppna kontomenyn.

3Gå till Betalningar och prenumerationer

Välj Betalningar och prenumerationer i menyn och tryck sedan på Prenumerationer. Du ser en lista över alla dina aktiva prenumerationer på Google Play.

4Välj Adobe Creative Cloud

Hitta och tryck på Adobe Creative Cloud i listan. Om den inte finns med här faktureras din prenumeration direkt via Adobe.

5Säg upp din prenumeration

Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta. Din åtkomst fortsätter tills den aktuella faktureringsperioden slutar.

Prenumerationer på Google Play följer Googles regler för återbetalning. Avgifter för förtida uppsägning gäller inte prenumerationer som köpts via Google Play. Om du vill begära återbetalning, besök Google Play Hjälp.

Adobes regler för återbetalning

Plantyp	Uppsägning inom 14 dagar	Uppsägning efter 14 dagar
Årsplan (betalas månadsvis)	Full återbetalning, ingen avgift	50 % av återstående månader som avgift
Årsplan (förbetald)	Full återbetalning	Ingen återbetalning
Månad för månad	Ingen avgift	Ingen avgift – åtkomst tills perioden slutar

Så minskar eller undviker du avgiften: Ring (800) 585-0774 eller använd Adobes livechatt – handläggare kan efterskänka avgifter vid ekonomiska svårigheter eller för långvariga konton. Du kan också byta till en billigare plan (det undviker avgiften men startar ett nytt åtagande på 12 månader).

Vanliga frågor

Relaterade guider

Vill du säga upp andra produktivitetsprenumerationer? Se våra guider Så säger du upp Microsoft 365, Så säger du upp Zoom, Så säger du upp Dropbox och Så säger du upp Discord Nitro. För allmänna steg som fungerar för de flesta tjänster, läs Så säger du upp vilken prenumeration som helst.

Ansvarsfriskrivning

Stegen för uppsägning på den här sidan är endast i informationssyfte och var korrekta vid senaste uppdateringen. Adobe kan ändra sitt gränssnitt, sina villkor eller sin process för uppsägning när som helst. ReSubs har ingen koppling till Adobe. För de mest aktuella instruktionerna, besök Adobes hjälpcenter. Om du får problem med faktureringen, kontakta Adobes support direkt på (800) 585-0774 eller din betalningsleverantör.