Om ditt abonnemang faktureras direkt av Warner Bros. Discovery (tidigare WarnerMedia), kan du avsluta direkt från Max-webbplatsen. Din åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
1Gå till Max webbplats
Öppna din webbläsare och navigera till max.com. Du kan använda en dator eller mobil webbläsare. Denna metod fungerar för prenumerationer som faktureras direkt av Warner Bros. Discovery.
2Logga in på ditt konto
Klicka på Logga in i det övre högra hörnet och ange din e-postadress och ditt lösenord. Om du har flera profiler, välj din efter att ha loggat in.
3Öppna dina prenumerationsinställningar
Klicka på din profilikon i det övre högra hörnet på skärmen. Välj Prenumeration från rullgardinsmenyn. Överst på denna sida kan du bekräfta vem som fakturerar dig för Max.
4Klicka på Avbryt prenumeration
Välj Avsluta din prenumeration. Max kan visa dig alternativa alternativ som att byta till en billigare plan eller pausa ditt abonnemang. Hoppa över dessa om du vill avbryta helt.
5Bekräfta din avbokning
Granska avbokningsinformationen, inklusive när din åtkomst upphör. Klicka på Bekräfta avbokning för att slutföra processen. Du kommer att få ett bekräftelsemail och kan fortsätta streama tills din faktureringsperiod går ut.
Är du osäker på vem som fakturerar dig? Gå till max.com/subscription och kontrollera faktureringsleverantören som anges längst upp. Om det står en tredje part (Apple, Google, Roku, Amazon, etc.), använd istället matchningsmetoden nedan.
På App Store (iOS)
Om du prenumererar på Max via Apple måste du avbryta via inställningarna för din iPhone eller iPad. Att avbryta i själva Max-appen fungerar inte.
1Öppna iPhone-inställningar
Tryck på appen Inställningar på din iPhone eller iPads startskärm. Detta är den grå kugghjulsikonen som är förinstallerad på alla iOS-enheter.
2Tryck på Ditt Apple-ID
Högst upp på menyn Inställningar trycker du på ditt namn och Apple ID-banner. Detta tar dig till skärmen för hantering av ditt Apple ID-konto.
3Välj Prenumerationer
Tryck på Prenumerationer från listan med alternativ. Du kommer att se alla aktiva och utgångna prenumerationer kopplade till ditt Apple-ID.
4Välj Max
Hitta och tryck på Max (eller HBO Max) från din lista över aktiva prenumerationer. Om du inte ser det i listan faktureras inte ditt abonnemang via Apple.
5Avsluta prenumerationen
Tryck på Avbryt prenumeration längst ned på skärmen och bekräfta när du uppmanas. Din maximala åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
På iOS 16 och senare kan du också hantera prenumerationer genom att öppna App Store, trycka på din profilikon och sedan trycka på Prenumerationer. För äldre iOS-versioner, gå till Inställningar, sedan iTunes & App Store, tryck sedan på ditt Apple-ID och sedan på Prenumerationer.
På Google Play (Android)
Om du prenumererar via Google Play på en Android-enhet måste du avbryta via Play Butik eller Googles sida för prenumerationshantering.
Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet av Play Butik. Detta öppnar en meny med dina kontoalternativ.
3Gå till Betalningar och prenumerationer
Välj Betalningar och prenumerationer från menyn och tryck sedan på Prenumerationer. Du kommer att se en lista över alla dina aktiva Google Play-prenumerationer.
4Välj Max
Hitta och tryck på Max (eller HBO Max) från din prenumerationslista. Om Max inte finns med här faktureras ditt abonnemang via en annan leverantör.
5Avsluta din prenumeration
Tryck på Avbryt prenumeration och följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta. Din åtkomst fortsätter tills den aktuella faktureringsperioden slutar och du kommer inte att debiteras igen.
Om du ursprungligen registrerade dig via Max Android-appen men inte ser den i Google Play-prenumerationer, kan din fakturering ha hanterats direkt av Warner Bros. Discovery. Avsluta på max.com/subscription istället.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
På Roku
Om du prenumererar på Max via din Roku-enhet måste du avbryta via Rokus prenumerationshanteringsportal.
1Besök Roku webbplats
Öppna en webbläsare och gå till my.roku.com. Logga in med e-postadressen och lösenordet som är kopplat till ditt Roku-konto.
2Åtkomst Hantera prenumerationer
När du är inloggad klickar du på Hantera dina prenumerationer. Du kommer att se alla tjänster som för närvarande faktureras via ditt Roku-konto.
3Hitta Max
Leta upp Max (eller HBO Max) i listan med aktiva prenumerationer och klicka på Hantera prenumeration.
4Stäng av automatisk förnyelse
Klicka på Stäng av automatisk förnyelse och bekräfta när du uppmanas. Du kan fortsätta streama Max tills din prenumeration går ut i slutet av din faktureringsperiod.
Du kan också avbryta direkt från din Roku-enhet. Tryck på hemknappen på din Roku-fjärrkontroll, markera Max-kanalen, tryck på stjärnknappen, välj Hantera prenumeration och stäng av automatisk förnyelse.
Genom Amazon (Prime Video Channels)
Om du har lagt till Max som en Prime Video Channel via Amazon måste du avbryta via ditt Amazon-konto.
I avsnittet Dina prenumerationer letar du upp Max (eller HBO Max). Du kan också hitta den under Hantera dina Prime-videokanaler.
3Avbryt kanalen
Klicka på Avbryt kanal eller Stäng av automatisk förnyelse bredvid Max. Bekräfta din avbokning när du uppmanas.
4Verifiera avbokning
Du bör få ett bekräftelsemail från Amazon. Din maximala åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Om du prenumererar på Max som ett fristående Amazon Appstore-köp (inte en Prime Video Channel), gå till amazon.com/appstoresubscriptions och titta under Dina prenumerationer istället för Prime Video Channels.
Maximal återbetalningspolicy
Max erbjuder i allmänhet inte återbetalningar för partiella faktureringsperioder. När du avbryter fortsätter din åtkomst till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Du debiteras inte igen, men du får ingen proportionell återbetalning för oanvända dagar.
Max kan dock utfärda återbetalningar i vissa situationer:
Om ditt kreditkort debiterades utan din auktorisering, kontakta Max support för att rapportera problemet.
Om du försökte avboka före ditt förnyelsedatum men fortfarande debiterades, kontakta kundtjänst med bevis på ditt avbokningsförsök.
– Om du ser dubbla avgifter för samma abonnemangsperiod kan Max support undersöka och återställa extraavgiften.
– Om du inte kunde streama innehåll på grund av ett långvarigt tjänstavbrott eller tekniskt problem på deras sida, kan en återbetalning eller kredit erbjudas efter eget gottfinnande.
Avbokningsstegen på den här sidan är endast i informationssyfte och var korrekta från och med den senaste uppdateringen. Max kan när som helst ändra sitt gränssnitt, policyer eller avbokningsprocessen. ReSubs är inte anslutet till Max eller Warner Bros. Discovery. För de senaste instruktionerna, besök Max Hjälpcenter. Om du upplever faktureringsproblem, kontakta Max support direkt på (855) 442-6629 eller din betalningsleverantör.
