Kan jag få pengarna tillbaka från Max?

Max erbjuder i regel inte återbetalning för delar av en faktureringsperiod. Om du debiterades efter att ha sagt upp eller ser obehöriga debiteringar, kontakta Max support på (855) 442-6629 eller via hjälpcentret på help.max.com.

Kan jag prenumerera på Max igen efter uppsägningen?

Ja. Du kan logga in igen på max.com och välja en ny plan när som helst. Din profil och din visningshistorik kan sparas under en tid efter uppsägningen.

Är Max samma sak som HBO Max?

Ja. År 2023 bytte HBO Max namn till Max. Om du hade en prenumeration på HBO Max omvandlades den automatiskt till en prenumeration på Max. Processen för uppsägning är densamma.

Säger jag upp prenumerationen om jag tar bort Max-appen?

Nej. Att ta bort appen från din telefon, surfplatta eller streamingenhet säger inte upp din prenumeration. Du fortsätter att debiteras tills du formellt säger upp via din faktureringsleverantör.

Hur vet jag vem som fakturerar mig för Max?

Logga in på max.com/subscription. Din faktureringsleverantör visas överst på prenumerationssidan. Du kan också titta på ditt kontoutdrag eller kreditkortsutdrag för att se om debiteringen kommer från Max, Apple, Google, Amazon eller Roku.

Vad händer med mina tillägg för Extra Member om jag säger upp?

Om du har platser för Extra Member i din Max-plan sägs de tilläggen upp automatiskt när din basprenumeration går ut. Extra medlemmar förlorar åtkomsten samtidigt som du.

Kan jag säga upp Max via min kabel- eller TV-operatör?

Om du får Max via en leverantör som AT&T, DIRECTV, Spectrum, Xfinity eller Hulu måste du säga upp via den leverantörens portal för kontohantering. Max kan inte säga upp prenumerationer som ingår i en leverantörs paket åt dig.

Finns det en gratis provperiod för Max?

Max erbjuder ibland kostnadsfria provperioder för nya prenumeranter. Om du säger upp under en kostnadsfri provperiod debiteras du inte. Se till att säga upp innan provperioden tar slut för att undvika att faktureras för första månaden.

Vad gör jag om jag inte kan säga upp online?

Kontakta Max kundtjänst på telefon (855) 442-6629 eller använd livechatten på help.max.com. En handläggare kan genomföra uppsägningen åt dig.

Hur man avbryter Max och undviker ytterligare en debitering

Avbryt Max med tydliga steg för webb, iPhone, Android och externa faktureringsleverantörer. Inkluderar när åtkomsten upphör och hur du undviker ytterligare en debitering.

Säg upp Max på under 5 minuter. Välj den metod som motsvarar hur du prenumererade.

Lätt~5 min(855) 442-6629 Max Hjälpcenter

Gå till Max avbokningssida

Öppnas i en ny flik – logga in och följ stegen nedan

På Max.com

Om din prenumeration faktureras direkt av Warner Bros. Discovery (tidigare WarnerMedia) kan du säga upp direkt från Max webbplats. Din åtkomst fortsätter till slutet av din aktuella faktureringsperiod.

1Gå till Max webbplats

Öppna din webbläsare och gå till max.com. Du kan använda en webbläsare på dator eller mobil. Den här metoden fungerar för prenumerationer som faktureras direkt av Warner Bros. Discovery.

2Logga in på ditt konto

Klicka på Sign In uppe till höger och ange din e-postadress och ditt lösenord. Om du har flera profiler väljer du din efter inloggningen.

3Öppna dina prenumerationsinställningar

Klicka på din profilikon uppe till höger på skärmen. Välj Subscription i rullgardinsmenyn. Överst på sidan kan du bekräfta vem som fakturerar dig för Max.

4Klicka på Säg upp prenumerationen

Välj Cancel Your Subscription. Max kan visa alternativ som att byta till en billigare plan eller pausa prenumerationen. Hoppa förbi dem om du vill säga upp helt.

5Bekräfta uppsägningen

Granska uppgifterna om uppsägningen, bland annat när din åtkomst tar slut. Klicka på Confirm Cancellation för att slutföra. Du får ett bekräftelsemejl och kan fortsätta streama tills din faktureringsperiod slutar.

Osäker på vem som fakturerar dig? Gå till max.com/subscription och kontrollera vilken faktureringsleverantör som står överst. Om det står en tredje part (Apple, Google, Roku, Amazon osv.), använd i stället motsvarande metod nedan.

I App Store (iOS)

Om du prenumererade på Max via Apple måste du säga upp i inställningarna på din iPhone eller iPad. Det fungerar inte att säga upp i själva Max-appen.

1Öppna iPhone-inställningar

Tryck på appen Inställningar på hemskärmen på din iPhone eller iPad. Det är den grå kugghjulsikonen som finns förinstallerad på alla iOS-enheter.

2Tryck på ditt Apple-ID

Högst upp i inställningsmenyn trycker du på ditt namn och Apple-ID-banderollen. Då kommer du till hanteringen av ditt Apple-ID.

3Välj Prenumerationer

Tryck på Prenumerationer i listan med alternativ. Där ser du alla aktiva och utgångna prenumerationer som är kopplade till ditt Apple-ID.

4Välj Max

Hitta och tryck på Max (eller HBO Max) bland dina aktiva prenumerationer. Om den inte finns med faktureras din prenumeration inte via Apple.

5Säg upp prenumerationen

Tryck på Avsluta prenumeration längst ned på skärmen och bekräfta när du uppmanas. Din åtkomst till Max fortsätter till slutet av din aktuella faktureringsperiod.

På iOS 16 och senare kan du också hantera prenumerationer genom att öppna App Store, trycka på din profilikon och sedan på Prenumerationer. På äldre iOS-versioner går du till Inställningar, sedan iTunes och App Store, trycker på ditt Apple-ID och därefter på Prenumerationer.

På Google Play (Android)

Om du prenumererade via Google Play på en Android-enhet måste du säga upp via Play Store eller Googles sida för hantering av prenumerationer.

1Öppna Google Play Store

Starta appen Google Play Store på din Android-telefon eller -surfplatta. Du kan också gå till play.google.com/store/account/subscriptions i en webbläsare.

2Öppna din profil

Tryck på profilikonen uppe till höger i Play Store. Då öppnas en meny med alternativ för ditt konto.

3Gå till Betalningar och prenumerationer

Välj Betalningar och prenumerationer i menyn och tryck sedan på Prenumerationer. Du ser en lista över alla dina aktiva prenumerationer på Google Play.

4Välj Max

Hitta och tryck på Max (eller HBO Max) i listan över dina prenumerationer. Om Max inte finns med här faktureras din prenumeration via en annan leverantör.

5Säg upp din prenumeration

Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta. Din åtkomst fortsätter tills den aktuella faktureringsperioden slutar och du debiteras inte igen.

Om du ursprungligen registrerade dig via Max Android-app men inte ser den bland prenumerationerna på Google Play kan faktureringen ha skötts direkt av Warner Bros. Discovery. Säg i så fall upp på max.com/subscription i stället.

På Roku

Om du prenumererade på Max via din Roku-enhet måste du säga upp via Rokus portal för hantering av prenumerationer.

1Besök Rokus webbplats

Öppna en webbläsare och gå till my.roku.com. Logga in med den e-postadress och det lösenord som hör till ditt Roku-konto.

2Öppna Hantera prenumerationer

När du har loggat in klickar du på Manage your subscriptions. Där ser du alla tjänster som för närvarande faktureras via ditt Roku-konto.

3Hitta Max

Leta upp Max (eller HBO Max) i listan Active Subscriptions och klicka på Manage subscription.

4Stäng av automatisk förnyelse

Klicka på Turn off auto-renew och bekräfta när du uppmanas. Du kan fortsätta streama Max tills din prenumeration går ut i slutet av faktureringsperioden.

Du kan också säga upp direkt från din Roku-enhet. Tryck på Home-knappen på Roku-fjärrkontrollen, markera kanalen Max, tryck på stjärnknappen, välj Manage subscription och stäng av automatisk förnyelse.

Via Amazon (Prime Video Channels)

Om du lade till Max som en Prime Video Channel via Amazon måste du säga upp via ditt Amazon-konto.

1Gå till dina Amazon-prenumerationer

Öppna en webbläsare och gå till amazon.com/appstoresubscriptions. Logga in på ditt Amazon-konto om du uppmanas.

2Hitta Max bland dina prenumerationer

Leta upp Max (eller HBO Max) i avsnittet Your Subscriptions. Du kan också hitta den under Manage Your Prime Video Channels.

3Säg upp kanalen

Klicka på Cancel Channel eller Turn off auto-renewal bredvid Max. Bekräfta uppsägningen när du uppmanas.

4Kontrollera uppsägningen

Du bör få ett bekräftelsemejl från Amazon. Din åtkomst till Max fortsätter till slutet av din aktuella faktureringsperiod.

Om du prenumererade på Max som ett fristående köp i Amazon Appstore (inte som en Prime Video Channel) går du till amazon.com/appstoresubscriptions och tittar under Your Subscriptions i stället för under Prime Video Channels.

Max regler för återbetalning

Max erbjuder i regel inte återbetalning för delar av en faktureringsperiod. När du säger upp fortsätter din åtkomst till slutet av din aktuella faktureringsperiod. Du debiteras inte igen, men du får ingen proportionell återbetalning för oanvända dagar.

Max kan dock betala tillbaka i vissa situationer:

Om ditt kreditkort debiterades utan ditt tillstånd, kontakta Max support för att anmäla det.
Om du försökte säga upp före förnyelsedatumet men ändå debiterades, kontakta kundtjänst med bevis på ditt uppsägningsförsök.
Om du ser dubbla debiteringar för samma prenumerationsperiod kan Max support utreda det och återföra den extra debiteringen.
Om du inte kunde streama innehåll på grund av ett långvarigt driftstopp eller tekniskt problem hos dem kan en återbetalning eller ett tillgodohavande erbjudas efter deras bedömning.

Om du prenumererade via Apple, Google Play, Roku eller Amazon gäller i stället den plattformens regler för återbetalning. Kontakta Apple Support, Google Play Hjälp, Roku Support respektive Amazons kundtjänst.

Vanliga frågor

Relaterade guider

Vill du säga upp andra streamingtjänster? Se våra guider Så säger du upp Netflix, Så säger du upp Hulu, Så säger du upp Disney+ och Så säger du upp Amazon Prime. För allmänna steg som fungerar för de flesta tjänster, läs Så säger du upp vilken prenumeration som helst.

Ansvarsfriskrivning

Stegen för uppsägning på den här sidan är endast i informationssyfte och var korrekta vid senaste uppdateringen. Max kan ändra sitt gränssnitt, sina villkor eller sin process för uppsägning när som helst. ReSubs har ingen koppling till Max eller Warner Bros. Discovery. För de mest aktuella instruktionerna, besök Max Hjälpcenter. Om du får problem med faktureringen, kontakta Max support direkt på (855) 442-6629 eller din betalningsleverantör.