Avsluta ditt ClassPass-medlemskap på webben, iOS eller Android. Lär dig vad som händer med oanvända krediter och återbetalningspolicyn innan du avbryter.
Avsluta ditt ClassPass-medlemskap om cirka 5 minuter. Välj den metod som matchar hur du ursprungligen prenumererade.
Det mest direkta sättet att avboka är genom ClassPass-webbplatsen eller mobilappen. Ditt medlemskap förblir aktivt till slutet av din nuvarande faktureringsperiod, så du kan fortsätta att boka klasser tills dess.
1Logga in på ClassPass
Öppna din webbläsare och gå till classpass.com, eller starta ClassPass-appen på din telefon. Logga in med e-postadressen och lösenordet kopplat till ditt konto.
2Gå till Kontoinställningar
Tryck eller klicka på din profilikon i det nedre högra hörnet av appen, eller navigera till dina kontoinställningar på webbplatsen. Detta öppnar din kontohanteringssida.
3Tryck på Medlemskap
Välj Medlemskap från kontoinställningsmenyn. Du kommer att se din nuvarande plan, kreditsaldo och nästa faktureringsdatum.
4Tryck på Avbryt medlemskap
Bläddra till botten av medlemskapssidan och tryck på Avbryt medlemskap. ClassPass kan presentera ett pausalternativ eller en rabatterad plan som ett retentionserbjudande. Avvisa dessa om du vill avbryta helt.
5Fyll i undersökningen
ClassPass ber dig att fylla i en kort enkät om varför du lämnar. Välj en orsak och följ anvisningarna på skärmen för att fortsätta.
6Bekräfta din avbokning
Tryck på Bekräfta för att slutföra avbokningen. Du kommer att få ett bekräftelsemail från ClassPass Customer Experience-teamet. Ditt medlemskap förblir aktivt under slutet av din nuvarande faktureringsperiod.
Skicka in din begäran om avbokning minst 48 timmar före ditt förnyelsedatum för att se till att den är helt behandlad innan din nästa debitering. ClassPass kräver avbokning senast 24 timmar före ditt faktureringsdatum för att undvika att debiteras för nästa cykel.
Outnyttjade krediter rullar inte över efter avbokning. När din faktureringsperiod slutar förverkas alla återstående krediter – inklusive rollover-krediter, påfyllningskrediter och tilläggspaket. Boka eventuella återstående klasser innan din åtkomst går ut.
På App Store (iOS)
Om du prenumererar på ClassPass via Apples App Store måste du avbryta via Apples prenumerationsinställningar. ClassPass-appen kan inte behandla uppsägningen åt dig.
1Öppna iPhone-inställningar
Tryck på appen Inställningar på din iPhone eller iPads startskärm.
2Tryck på Ditt Apple-ID
Högst upp på menyn Inställningar trycker du på ditt namn och Apple ID-banner för att öppna skärmen för hantering av ditt Apple ID-konto.
3Välj Prenumerationer
Tryck på Prenumerationer från listan. Du kommer att se alla aktiva och utgångna prenumerationer kopplade till ditt Apple-ID.
4Välj ClassPass
Hitta ClassPass i din lista över aktiva prenumerationer och tryck på den. Om ClassPass inte visas här faktureras ditt abonnemang direkt av ClassPass, inte Apple.
5Avsluta prenumerationen
Tryck på Avbryt prenumeration längst ned på skärmen och bekräfta när du uppmanas. Din ClassPass-åtkomst fortsätter till slutet av din nuvarande Apple-faktureringsperiod.
Om du prenumererar via Apple gäller Apples återbetalningspolicy. Besök reportaproblem.apple.com för att begära en återbetalning för ett köp i App Store.
Done canceling?
Track your remaining subscriptions with ReSubs — free for iOS & Android.
På Google Play (Android)
Om du prenumererar på ClassPass via Google Play Butik måste du avbryta via Googles prenumerationshantering. Att avbryta i ClassPass-appen kommer inte att stoppa Google Play-fakturering.
Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet av Play Butik för att öppna kontomenyn.
3Gå till Betalningar och prenumerationer
Välj Betalningar och prenumerationer från menyn och tryck sedan på Prenumerationer. Detta visar alla dina aktiva Google Play-prenumerationer.
4Välj ClassPass
Hitta ClassPass i prenumerationslistan och tryck på den. Om ClassPass inte finns med i listan hanteras din fakturering direkt av ClassPass, inte Google Play.
5Avsluta din prenumeration
Tryck på Avsluta prenumeration och följ anvisningarna på skärmen för att bekräfta. Din åtkomst fortsätter till slutet av den aktuella Google Play-faktureringsperioden.
Google Play-prenumerationer följer Googles återbetalningspolicy. Om du vill begära en återbetalning för ett Google Play-köp besöker du Google Play Hjälp.
ClassPass Återbetalningspolicy
ClassPass erbjuder inte återbetalningar för oanvända månader av medlemskap, återstående krediter, påfyllningskrediter eller tilläggskreditpaket. När du avbryter upphör dina krediter i slutet av din nuvarande faktureringsperiod utan återbetalning för det oanvända saldot.
Det finns ett begränsat undantag: ClassPass ger en återbetalning för din nuvarande förbetalda prenumerationsperiod om du avbryter och begär en återbetalning inom 5 dagar efter din första betalning. Återbetalningar kan också övervägas om din prenumeration avslutas i förtid på grund av flytt, funktionshinder eller dödsfall. Utanför dessa omständigheter är all försäljning slutgiltig.
Om du avbokar en bokning för en enskild klass minst 12 timmar innan dess starttid, kommer krediterna som används för den bokningen automatiskt att återföras till ditt konto. Sena avbokningar (mindre än 12 timmar före lektionen) kan resultera i en kreditavgift och utebliven ankomst förlorar hela kreditkostnaden för bokningen.
Om din prenumeration fakturerades via Apple eller Google Play kan ClassPass inte behandla återbetalningen. Du måste skicka in din begäran till Apple Support eller Google Play Hjälp istället.
Avbokningsstegen på den här sidan är endast i informationssyfte och var korrekta från och med den senaste uppdateringen. ClassPass kan när som helst ändra deras gränssnitt, policyer eller avbokningsprocessen. ReSubs är inte ansluten till, godkänd av eller ansluten till ClassPass. För de senaste instruktionerna, besök ClassPass Hjälp. Om du upplever faktureringsproblem, kontakta ClassPass support direkt eller din betalningsleverantör.
