ReSubs logoReSubs
Ресурсы
Гид

Как отменить Dropbox

·9 min read

Отмените свой план Dropbox Plus, Professional или Essentials в веб-версии, iOS или Android. Переход на бесплатную версию без потери файлов.

Как отменить Dropbox

Отмените подписку на Dropbox Plus, Professional или Essentials примерно за 5 минут. Выберите метод, соответствующий тому, как вы первоначально зарегистрировались.

Легкий~5 мин.Справочный центр Dropbox

Перейдите на страницу отмены Dropbox.

Откроется в новой вкладке — войдите в систему и следуйте инструкциям ниже.

На Dropbox.com

Если вы подписались непосредственно через веб-сайт Dropbox, это самый быстрый способ отменить подписку. В конце текущего платежного цикла ваша учетная запись будет переведена на бесплатный план Dropbox Basic.

1Войдите в Dropbox
Откройте веб-браузер и перейдите на dropbox.com. Войдите в систему, используя адрес электронной почты и пароль, связанные с вашей платной подпиской.
2Открыть настройки учетной записи
Нажмите на свой аватар или инициалы в левом нижнем углу страницы. В появившемся меню выберите Управление аккаунтом. Вы перейдете на страницу настроек вашей учетной записи на сайте dropbox.com/account.
3Нажмите «Отменить план».
Прокрутите страницу настроек своей учетной записи до конца и нажмите Отменить план. Если вы не видите эту опцию, возможно, ваша подписка была приобретена через Apple или Google — см. разделы iOS или Android ниже.
4Выберите причину
Dropbox спросит, почему вы хотите отменить подписку. Выберите причину из списка и нажмите Продолжить отмену. Dropbox может предложить вам скидку или смену плана, чтобы сохранить вашу подписку — откажитесь от этих предложений, если вы хотите полностью отказаться от нее.
5Подтвердить отмену
Следуйте остальным инструкциям и подтвердите отмену. Вы получите электронное письмо с подтверждением от Dropbox. Ваши платные функции остаются активными до конца текущего расчетного периода, после чего ваша учетная запись автоматически переводится на Dropbox Basic.
Когда вы отмените подписку, ваша учетная запись преобразуется в бесплатный план Dropbox Basic с 2 ГБ дискового пространства. Ваши существующие файлы не удаляются, но если вы используете более 2 ГБ, Dropbox прекратит синхронизацию новых файлов с вашими устройствами. Вы по-прежнему сможете получить доступ ко всем своим файлам на сайте dropbox.com.
Эти шаги соответствуют веб-сайту Dropbox на момент последнего обновления. Если вы не можете найти конкретный вариант, посетите Справочный центр Dropbox для получения текущих инструкций.

В App Store (iOS)

Если вы подписались на Dropbox через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку через настройки подписки Apple, а не напрямую через Dropbox.

1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение Настройки на главном экране iPhone или iPad.
2Коснитесь своего Apple ID
В самом верху меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID, чтобы открыть экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите Дропбокс
Найдите и коснитесь Dropbox в списке активных подписок. Если вы не видите его в списке, значит, ваша подписка не оплачивается через Apple — вместо этого попробуйте отменить ее на веб-сайте Dropbox.
5Отменить подписку
Нажмите Отменить подписку в нижней части экрана, затем подтвердите действие при появлении соответствующего запроса. Ваш доступ сохраняется до конца текущего расчетного периода.
Если вы подписались через Apple, вместо политики Dropbox применяется политика возврата Apple. Чтобы запросить возврат средств за покупку в App Store, посетите reportaproblem.apple.com.

В Google Play (Android)

Если вы подписались через Google Play Store, вы можете отменить подписку через приложение Dropbox или напрямую через Google Play.

1Откройте приложение Dropbox
Запустите приложение Dropbox на своем устройстве Android. Вы также можете перейти непосредственно на play.google.com/store/account/subscriptions в веб-браузере и перейти к шагу 4.
2Зайдите в настройки учетной записи
Нажмите вкладку Аккаунт в правом нижнем углу приложения.
3Нажмите «Управление подпиской».
Выберите Управление подпиской, затем нажмите Как отменить. Это перенаправит вас на вашу подписку в магазине Google Play. Если вы не видите эту опцию, ваша подписка не оплачивается через Google.
4Отменить в Google Play
Нажмите Отменить план в нижней части экрана, затем нажмите Отменить подписку для подтверждения. Вы получите электронное письмо с подтверждением на свой аккаунт Google.
Удаление приложения Dropbox не отменяет вашу подписку. Чтобы прекратить списание средств, вам необходимо выполнить описанные выше действия. Подписки Google Play соответствуют политике возврата средств Google — посетите Справку Google Play, чтобы запросить возврат средств.

Stop paying for subscriptions you don’t use.

ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.

Download on the App StoreGet it on Google Play

Что происходит после отмены

Когда вы отменяете платный план Dropbox, ваша учетная запись не меняется сразу. Вот чего ожидать:

  • Доступ сохраняется до окончания расчетного периода. Вы сохраняете все платные функции (дополнительное хранилище, расширенный общий доступ, интеллектуальную синхронизацию и т. д.) до конца текущего ежемесячного или годового платежного цикла.
  • Ваша учетная запись будет переведена на Dropbox Basic. По окончании расчетного периода ваша учетная запись перейдет на бесплатный базовый план с 2 ГБ хранилища.
  • Ваши файлы не удаляются. Все файлы и папки остаются в вашем аккаунте Dropbox. Однако если размер сохраненных данных превышает 2 ГБ, Dropbox прекратит синхронизацию новых файлов с вашими устройствами. Вы по-прежнему можете просматривать и скачивать файлы на сайте dropbox.com.
  • Общие папки и ссылки продолжают работать. Файлы, которыми вы поделились с другими, остаются доступными. Членство в общих папках сохраняется.
  • Некоторые функции удалены. Вы теряете доступ к платным функциям, таким как расширенная история версий (свыше 30 дней), удаленное удаление данных с устройства, установка водяных знаков, полнотекстовый поиск и приоритетная поддержка.

Если вам нужно освободить место до перехода на более раннюю версию плана, загрузите важные файлы на свой компьютер и удалите их из Dropbox, чтобы не превышать лимит в 2 ГБ.

Политика возврата средств Dropbox

Dropbox предлагает 30-дневную гарантию возврата денег за платные подписки. Если вы отмените подписку в течение 30 дней с момента первоначальной покупки или последнего продления, вы можете иметь право на полный возврат средств.

Годовые планы. Если вы отмените подписку в течение 30 дней с момента списания средств, обратитесь в службу поддержки Dropbox и запросите возврат средств. По истечении 30 дней возврат средств не производится, но ваш доступ сохраняется до конца годового расчетного периода.

Ежемесячные планы. Если вы отмените подписку в течение 30 дней с момента последнего платежа, вы можете запросить возврат средств через службу поддержки Dropbox. Поскольку ежемесячный платежный цикл составляет 30 дней или меньше, отмена большинства ежемесячных планов имеет право, если вы будете действовать быстро.

Жители ЕС, Великобритании и Турции: вы имеете право на возврат средств, если отмените покупку в течение 14 дней с момента покупки в соответствии с региональными законами о защите прав потребителей.

Покупки в App Store или Google Play. Если вы подписались через Apple или Google, вам необходимо запросить возврат средств через эти платформы. Dropbox не может обрабатывать возврат средств за покупки, совершенные в сторонних магазинах приложений.

Чтобы запросить возврат средств, посетите dropbox.com/get_help, войдите в систему и отправьте запрос в службу поддержки по выставлению счетов. Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта и дату списания средств, которые вы хотите вернуть. Возврат средств обычно обрабатывается в течение нескольких рабочих дней.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Похожие руководства

Хотите отменить другие подписки для повышения производительности? См. наши руководства для [Как отменить Adobe] (/resources/how-to-cancel-adobe), [Как отменить Microsoft 365] (/resources/how-to-cancel-microsoft-365), [Как отменить масштабирование] (/resources/how-to-cancel-zoom) и [Как отменить Discord Nitro] (/resources/how-to-cancel-discord-nitro). Общие инструкции по работе с большинством служб см. в разделе [Как отменить любую подписку] (/resources/how-to-cancel-any-subscription).

Отказ от ответственности

Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. Dropbox может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с Dropbox. Актуальные инструкции можно найти в Справочном центре Dropbox. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки Dropbox по адресу dropbox.com/get_help или к своему поставщику платежей.