Отмените подписку MasterClass до ежегодного продления, выполнив точные действия в Интернете и магазине приложений. Включает правила возврата и сроки выставления счетов.
Отмените членство в MasterClass примерно через 5 минут. MasterClass выставляет счета ежегодно, поэтому вы не получите пропорциональное возмещение за неиспользованные месяцы, если только не пройдете 30-дневный гарантийный период. Выберите метод ниже, который соответствует тому, как вы изначально подписались.
Счета за подписку MasterClass выставляются ежегодно, полная сумма взимается авансом. Возможности ежемесячной оплаты нет. Если вы отмените подписку, ваш доступ продолжится до конца текущего годового расчетного периода, но средства за оставшиеся месяцы не будут возвращены, если только с момента первоначальной покупки не пройдет 30 дней.
На сайте MasterClass.com
Самый простой способ отменить подписку — через сайт MasterClass. Вы не можете отменить непосредственно из мобильного приложения MasterClass — вам необходимо использовать веб-браузер.
1Войдите в МастерКласс
Откройте веб-браузер и перейдите на masterclass.com. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу и введите свой адрес электронной почты и пароль.
2Откройте настройки своей учетной записи
Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу страницы. В раскрывающемся меню выберите «Настройки», чтобы получить доступ к странице управления вашей учетной записью.
3Зайдите в настройки подписки
В настройках своей учетной записи найдите раздел «Членство» или «Подписка». Здесь вы увидите сведения о своем текущем плане и дату следующего продления.
4Нажмите «Отменить членство».
Нажмите кнопку «Отменить членство». MasterClass может предложить вам скидку или попросить пересмотреть свое решение. Выберите Продолжить отмену, если вы хотите продолжить отмену.
5Подтвердите отмену
При появлении запроса выберите причину отмены, затем нажмите «Отменить сейчас», чтобы завершить операцию. Вы получите электронное письмо с подтверждением от MasterClass, и ваш доступ останется активным до конца текущего годового расчетного периода.
Вы также можете перейти непосредственно на masterclass.com/settings/subscriptions, чтобы сразу перейти на страницу управления подпиской после входа в систему.
В App Store (iOS)
Если вы подписались на MasterClass через Apple App Store, вам необходимо отменить подписку через настройки подписки Apple, а не через веб-сайт MasterClass.
1Откройте настройки iPhone
Нажмите приложение «Настройки» на вашем iPhone или iPad. Это серый значок шестеренки на главном экране.
2Коснитесь своего Apple ID
В самом верху меню «Настройки» коснитесь своего имени и баннера Apple ID. Вы попадете на экран управления учетной записью Apple ID.
3Выберите подписки
Нажмите Подписки из списка. Вы увидите все активные и истекшие подписки, связанные с вашим Apple ID.
4Выберите мастер-класс
Найдите и коснитесь MasterClass в списке активных подписок. Если MasterClass здесь не указан, значит, ваша подписка не была выставлена через Apple — вместо этого отмените ее на веб-сайте MasterClass.
5Отменить подписку
Нажмите «Отменить подписку» в нижней части экрана и подтвердите действие при появлении запроса. Ваш доступ к MasterClass будет продолжаться до конца текущего расчетного периода.
Если вы подписались через Apple, собственная 30-дневная гарантия MasterClass не распространяется. Запросы на возврат средств за покупки в App Store должны проходить через Поддержку Apple и подчиняться политике возврата Apple.
Stop paying for subscriptions you don’t use.
ReSubs reminds you before every renewal so no charge is a surprise. Free for iOS & Android.
В Google Play (Android)
Если вы подписались через Google Play Store, вам необходимо отменить подписку через систему управления подписками Google, а не через веб-сайт MasterClass.
Коснитесь значка своего профиля в правом верхнем углу, затем выберите «Платежи и подписки», а затем «Подписки». Здесь вы увидите все свои активные подписки Google Play.
3Выберите мастер-класс
Найдите и коснитесь MasterClass в списке подписок. Если MasterClass нет в списке, оплата за вашу подписку взимается непосредственно через MasterClass — вместо этого отмените ее на их веб-сайте.
4Отмените подписку
Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям на экране для подтверждения. Ваш доступ сохранится до конца текущего платежного цикла, и при продлении с вас не будет снова взиматься плата.
В Google Play предусмотрен ограниченный период возврата средств за покупки по подписке — 48 часов. По вопросам возврата средств после этого окна обращайтесь в [Справку Google Play] (https://support.google.com/googleplay/answer/2479637).
Политика возврата мастер-класса
MasterClass предлагает 30-дневную гарантию на подписки, приобретенные непосредственно на их веб-сайте. Если вы не удовлетворены в течение 30 дней с момента первоначальной покупки, вы можете запросить полный возврат средств.
Основные сведения о возврате средств:
Подходящие покупки: 30-дневная гарантия распространяется только на подписки, приобретенные впервые непосредственно на masterclass.com.
Стоимость продления. Плата за ежегодное продление не подлежит возмещению в рамках гарантии удовлетворения.
Подарочное членство. Погашенное подарочное членство не подлежит возврату. 30-дневный период отсчитывается с даты погашения, а не с даты покупки.
Сторонние покупки: если вы подписались через Apple, Google Play, Amazon или Roku, MasterClass не сможет обработать ваш возврат. Вы должны запросить возврат средств через платформу, на которой вы приобрели.
Как запросить: обратитесь в службу поддержки MasterClass, отправив электронное письмо support@masterclass.com, указав адрес электронной почты вашей учетной записи и причину возврата, или воспользуйтесь чатом поддержки в Справочном центре MasterClass.
Время обработки. Утвержденный возврат средств обычно появляется в выписке в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от поставщика платежных услуг.
MasterClass не предлагает частичный возврат средств. Если вы отмените подписку после 30-дневного периода, вы сохраните доступ до конца годового расчетного периода, но не получите никаких денег обратно за неиспользованные месяцы.
Действия по отмене на этой странице предназначены только для информационных целей и актуальны на момент последнего обновления. MasterClass может изменить свой интерфейс, политику или процесс отмены в любое время. ReSubs не связан с MasterClass. Для получения последних инструкций посетите Справочный центр MasterClass. Если у вас возникли проблемы с выставлением счетов, обратитесь в службу поддержки MasterClass напрямую или к своему поставщику платежных услуг.
