Adakah saya akan kehilangan akses serta-merta selepas membatalkan?

Tidak. Akses MasterClass anda berterusan sehingga akhir tempoh pengebilan tahunan semasa anda. Anda tidak akan dicaj lagi semasa pembaharuan, tetapi anda boleh terus menonton kelas sehingga langganan anda tamat tempoh.

Adakah MasterClass dibilkan setiap bulan atau tahunan?

MasterClass dibilkan setiap tahun sahaja. Semua pelan — Standard ($120/tahun), Plus ($180/tahun) dan Premium ($240/tahun) — memerlukan bayaran pendahuluan penuh untuk tahun tersebut. Tiada pilihan pengebilan bulanan.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik selepas membatalkan?

Jika anda berada dalam tempoh 30 hari dari pembelian awal anda dan melanggan terus melalui masterclass.com, anda boleh meminta bayaran balik penuh di bawah jaminan kepuasan 30 hari. Selepas 30 hari, tiada bayaran balik dikeluarkan. Hubungi support@masterclass.com untuk meminta bayaran balik.

Bolehkah saya membatalkan daripada aplikasi MasterClass?

Tidak. MasterClass tidak membenarkan pembatalan melalui apl mudah alih mereka. Anda mesti membatalkan melalui tapak web MasterClass, atau melalui tetapan langganan Apple atau Google jika anda melanggan melalui gedung aplikasi.

Bagaimanakah saya tahu jika saya melanggan melalui Apple atau Google?

Semak e-mel anda untuk mendapatkan resit pembelian MasterClass asal anda. Jika anda dicaj oleh Apple atau Google (bukan MasterClass secara langsung), langganan anda diuruskan melalui platform tersebut. Anda juga boleh menyemak senarai langganan App Store atau Google Play anda.

Apakah yang berlaku kepada kandungan yang dimuat turun selepas saya membatalkannya?

Setelah langganan anda tamat tempoh, anda akan kehilangan akses kepada semua kandungan MasterClass, termasuk mana-mana video yang anda muat turun untuk tontonan luar talian. Kandungan yang dimuat turun terikat dengan keahlian aktif anda.

Bolehkah saya mengaktifkan semula langganan MasterClass saya nanti?

ya. Anda boleh melanggan semula pada bila-bila masa dengan melog masuk di masterclass.com dan memilih pelan baharu. Jika anda mengaktifkan semula dalam tempoh pengebilan asal anda, beberapa data akaun seperti sejarah tontonan anda mungkin masih tersedia.

Apakah rancangan MasterClass yang berbeza?

MasterClass menawarkan tiga pelan tahunan: Standard ($120/tahun, 1 peranti), Plus ($180/tahun, 2 peranti) dan Premium ($240/tahun, 6 peranti). Semua rancangan termasuk akses penuh kepada keseluruhan katalog MasterClass.

Bolehkah saya membatalkan keahlian hadiah MasterClass?

Jika anda menerima keahlian hadiah dan menebusnya, anda tidak boleh membatalkannya untuk mendapatkan bayaran balik. Hadiah hanya akan tamat pada akhir tempoh keahlian. Jika hadiah belum ditebus, pembeli mungkin boleh meminta bayaran balik.

Adakah terdapat nombor telefon untuk sokongan MasterClass?

ya. Anda boleh menghubungi sokongan MasterClass melalui telefon di +1 (855) 981-8208. Anda juga boleh menghantar e-mel kepada support@masterclass.com atau menggunakan ciri sembang di Pusat Bantuan MasterClass.

Cara Membatalkan MasterClass Sebelum Pembaharuan Tahunan

Batalkan MasterClass sebelum pembaharuan tahunan anda dengan langkah web dan kedai aplikasi yang tepat. Termasuk peraturan bayaran balik dan masa pengebilan.

Batalkan keahlian MasterClass anda dalam masa lebih kurang 5 minit. Bil MasterClass setiap tahun, jadi anda tidak akan menerima bayaran balik prorata untuk bulan yang tidak digunakan melainkan anda berada dalam tetingkap jaminan kepuasan 30 hari. Pilih kaedah di bawah yang sepadan dengan cara anda melanggan asal.

Mudah~5 minPusat Bantuan MasterClass

Pergi ke halaman pembatalan MasterClass

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Langganan MasterClass dibilkan setiap tahun dengan jumlah penuh yang dicaj pendahuluan. Tiada pilihan pengebilan bulanan. Jika anda membatalkan, akses anda diteruskan sehingga penghujung tempoh pengebilan tahunan semasa anda, tetapi anda tidak akan dibayar balik untuk baki bulan melainkan anda berada dalam tempoh 30 hari dari pembelian awal anda.

Pada MasterClass.com

Cara paling mudah untuk membatalkan adalah melalui laman web MasterClass. Anda tidak boleh membatalkan terus daripada aplikasi mudah alih MasterClass — anda mesti menggunakan penyemak imbas web.

1Log Masuk ke MasterClass

Buka pelayar web anda dan pergi ke masterclass.com. Klik Log Masuk di penjuru kanan sebelah atas dan masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda.

2Buka Tetapan Akaun Anda

Klik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas halaman. Daripada menu lungsur turun, pilih Tetapan untuk mengakses halaman pengurusan akaun anda.

3Pergi ke Tetapan Langganan

Dalam tetapan akaun anda, cari bahagian Keahlian atau Langganan. Anda akan melihat butiran pelan semasa anda dan tarikh pembaharuan seterusnya dipaparkan di sini.

4Klik Batalkan Keahlian

Klik butang Batalkan Keahlian. MasterClass boleh memberikan anda tawaran diskaun atau meminta anda untuk mempertimbangkan semula. Pilih Teruskan untuk Batal jika anda ingin meneruskan pembatalan.

5Sahkan Pembatalan Anda

Pilih sebab anda membatalkan apabila digesa, kemudian klik Batal Sekarang untuk memuktamadkan. Anda akan menerima e-mel pengesahan daripada MasterClass dan akses anda akan kekal aktif sehingga akhir tempoh pengebilan tahunan semasa anda.

Anda juga boleh menavigasi terus ke masterclass.com/settings/subscriptions untuk melompat terus ke halaman pengurusan langganan anda selepas log masuk.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan MasterClass melalui Apple App Store, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple — bukan melalui tapak web MasterClass.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada iPhone atau iPad anda. Ini ialah ikon gear kelabu pada skrin utama anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian paling atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID. Ini membawa anda ke skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih MasterClass

Cari dan ketik MasterClass daripada senarai langganan aktif anda. Jika MasterClass tidak disenaraikan di sini, langganan anda tidak dibilkan melalui Apple — sebaliknya batalkan di tapak web MasterClass.

5Batalkan Langganan

Ketik Batalkan Langganan di bahagian bawah skrin dan sahkan apabila digesa. Akses MasterClass anda akan diteruskan sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda.

Jika anda melanggan melalui Apple, jaminan kepuasan 30 hari MasterClass sendiri tidak terpakai. Permintaan bayaran balik untuk pembelian App Store mesti melalui Sokongan Apple dan tertakluk pada dasar bayaran balik Apple.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan melalui Gedung Google Play, anda perlu membatalkan melalui pengurusan langganan Google dan bukannya tapak web MasterClass.

1Buka Gedung Google Play

Lancarkan apl Gedung Google Play pada peranti Android anda. Anda juga boleh melawati play.google.com/store/account/subscriptions dalam penyemak imbas web.

2Akses Langganan Anda

Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas, kemudian pilih Pembayaran & langganan diikuti dengan Langganan. Anda akan melihat semua langganan Google Play aktif anda disenaraikan di sini.

3Pilih MasterClass

Cari dan ketik MasterClass daripada senarai langganan anda. Jika MasterClass tidak disenaraikan, langganan anda akan dibilkan terus melalui MasterClass — sebaliknya batalkan di tapak web mereka.

4Batalkan Langganan Anda

Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda berterusan sehingga penghujung kitaran pengebilan semasa anda dan anda tidak akan dicaj lagi semasa pembaharuan.

Google Play mempunyai tetingkap bayaran balik terhad selama 48 jam untuk pembelian langganan. Untuk permintaan bayaran balik selepas tetingkap itu, hubungi Bantuan Google Play.

Dasar Bayaran Balik MasterClass

MasterClass menawarkan 30 hari jaminan kepuasan pada langganan yang dibeli secara terus melalui tapak web mereka. Jika anda tidak berpuas hati dalam masa 30 hari dari pembelian awal anda, anda boleh meminta bayaran balik penuh.

Butiran penting tentang bayaran balik:

Pembelian yang layak: Hanya langganan kali pertama yang dibeli terus di masterclass.com layak mendapat jaminan 30 hari.
Caj pembaharuan: Caj pembaharuan tahunan tidak layak untuk bayaran balik di bawah jaminan kepuasan.
Keahlian hadiah: Keahlian hadiah yang ditebus tidak akan dikembalikan. Tetingkap 30 hari dikira dari tarikh penebusan, bukan tarikh pembelian.
Pembelian pihak ketiga: Jika anda melanggan melalui Apple, Google Play, Amazon atau Roku, MasterClass tidak boleh memproses bayaran balik anda. Anda mesti meminta bayaran balik melalui platform tempat anda membeli.
Cara meminta: Hubungi sokongan MasterClass dengan menghantar e-mel kepada support@masterclass.com dengan alamat e-mel akaun anda dan sebab untuk bayaran balik, atau gunakan sembang sokongan di Pusat Bantuan MasterClass.
Masa pemprosesan: Bayaran balik yang diluluskan biasanya mengambil masa 5 hingga 10 hari perniagaan untuk dipaparkan pada penyata anda, bergantung pada pembekal pembayaran anda.

MasterClass tidak menawarkan bayaran balik separa. Jika anda membatalkan selepas tetingkap 30 hari, anda akan mengekalkan akses untuk baki tempoh pengebilan tahunan anda tetapi tidak akan menerima sebarang wang dikembalikan untuk bulan yang tidak digunakan.

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan platform pembelajaran lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan Coursera, Cara Membatalkan Skillshare, dan Cara Membatalkan Pembelajaran LinkedIn. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. MasterClass boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan MasterClass. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Pusat Bantuan MasterClass. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan MasterClass atau pembekal pembayaran anda.