Adakah saya akan kehilangan akses serta-merta selepas membatalkan?

Tidak. Akses Coursera Plus anda berterusan sehingga akhir tempoh pengebilan semasa anda. Selepas tarikh itu, anda kehilangan akses kepada bahan kursus yang memerlukan langganan, tetapi anda menyimpan sebarang sijil yang telah anda perolehi.

Adakah saya menyimpan sijil saya selepas membatalkan?

ya. Semua sijil yang anda peroleh semasa langganan anda aktif kekal dalam akaun Coursera anda secara kekal. Anda masih boleh berkongsinya di LinkedIn atau memuat turunnya pada bila-bila masa selepas pembatalan.

Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik selepas membatalkan?

Langganan Coursera Plus layak mendapat bayaran balik penuh dalam masa 14 hari dari pembelian awal. Selepas itu, tiada bayaran balik dikeluarkan. Kursus individu akan dikembalikan dalam tempoh 14 hari selepas pembayaran atau sebelum memperoleh sijil, yang mana terdahulu.

Apakah perbezaan antara Coursera Plus bulanan dan tahunan?

Coursera Plus Monthly mengecaj anda setiap bulan dan anda boleh membatalkannya pada bila-bila masa. Caj Tahunan Coursera Plus sekali setahun pada kadar diskaun. Kedua-duanya menawarkan akses kursus yang sama. Apabila anda membatalkan pelan tahunan, anda mengekalkan akses sepanjang tahun yang telah anda bayar.

Bolehkah saya menjeda langganan saya dan bukannya membatalkan?

Coursera tidak menawarkan ciri jeda terbina dalam pada masa ini. Walau bagaimanapun, Coursera mungkin memberikan pilihan jeda atau diskaun sebagai tawaran pengekalan apabila anda memulakan proses pembatalan. Jika anda menolak, anda sentiasa boleh melanggan semula kemudian.

Bagaimanakah saya tahu jika saya melanggan melalui Apple atau Google?

Semak e-mel anda untuk mengetahui resit Coursera yang lalu. Jika resit anda datang daripada Apple atau Google dan bukannya Coursera, langganan anda dibilkan melalui platform tersebut. Anda juga boleh menyemak bahagian Langganan dalam Tetapan iPhone anda atau Gedung Google Play untuk melihat sama ada Coursera muncul di sana.

Bolehkah saya membatalkan percubaan percuma?

ya. Jika anda menjalani percubaan percuma Coursera Plus, anda boleh membatalkan pada bila-bila masa sebelum percubaan tamat untuk mengelak daripada dikenakan bayaran. Ikuti langkah pembatalan yang sama di atas. Jika anda membatalkan semasa percubaan, anda mungkin kehilangan akses serta-merta dan bukannya pada penghujung tempoh percubaan.

Apakah yang berlaku kepada kemajuan kursus saya selepas membatalkan?

Kemajuan kursus, gred dan tugasan anda yang telah selesai disimpan dalam akaun Coursera anda walaupun selepas pembatalan. Jika anda melanggan semula kemudian, anda boleh menyambung dari tempat anda berhenti. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh mengakses tugasan yang digredkan atau memperoleh sijil baharu tanpa langganan aktif.

Bagaimanakah cara saya membatalkan langganan pengkhususan?

Jika anda melanggan pengkhususan individu (bukan Coursera Plus), proses pembatalan adalah sama. Pergi ke Pembelian Saya, cari langganan pengkhususan dan klik Batal. Ini menghentikan caj bulanan masa hadapan untuk pengkhususan itu.

Bagaimana jika Coursera terus mengecaj saya selepas saya membatalkannya?

Semak e-mel anda untuk pengesahan pembatalan. Jika anda telah dicaj selepas berjaya membatalkan, hubungi [Sokongan Kursus](https://www.coursera.support/s/article/learner-000001189) untuk mempertikaikan caj tersebut. Anda juga boleh menghubungi bank atau pembekal kad kredit anda untuk memulakan caj balik jika Coursera tidak menyelesaikan isu tersebut.

Cara Membatalkan Coursera dan Menggunakan Tetingkap Bayaran Balik 14 Hari

Batalkan langganan Coursera Plus atau individu dengan langkah yang tepat dan masa bayaran balik. Termasuk butiran tetingkap bayaran balik 14 hari.

Batalkan langganan Coursera anda dalam masa lebih kurang 5 minit. Langkah-langkah bergantung pada sama ada anda melanggan terus melalui Coursera, melalui App Store iOS atau melalui Google Play. Coursera Plus ialah produk langganan berulang utama — jika anda membeli satu kursus atau Projek Berpandu, itu adalah pembayaran sekali dan tidak memerlukan pembatalan.

Mudah~5 minPusat Bantuan Coursera

Pergi ke halaman pembatalan Coursera

Dibuka dalam tab baharu — log masuk dan ikut langkah di bawah

Pada Coursera.org

Cara paling mudah untuk membatalkan adalah melalui laman web Coursera. Selepas membatalkan, anda mengekalkan akses kepada kursus anda dan sebarang sijil yang diperoleh sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

1Log Masuk ke Coursera

Buka pelayar web anda dan pergi ke coursera.org. Log masuk dengan alamat e-mel dan kata laluan yang dikaitkan dengan akaun anda. Jika anda menggunakan log masuk tunggal melalui Google, Facebook atau Apple, pilih pilihan yang sepadan.

2Buka Pembelian Saya

Klik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas halaman, kemudian pilih Pembelian Saya daripada menu lungsur. Anda juga boleh menavigasi terus ke coursera.org/my-purchases.

3Cari Langganan Anda

Cari langganan aktif anda — ini akan dilabelkan Coursera Plus (bulanan atau tahunan) atau nama pengkhususan tertentu atau langganan sijil profesional. Langganan aktif memaparkan tarikh pengebilan anda yang seterusnya.

4Klik Batal

Klik pautan Batal di sebelah langganan yang ingin anda tamatkan. Jika anda mempunyai berbilang langganan aktif, anda perlu membatalkan setiap langganan secara berasingan.

5Pilih Sebab

Coursera akan bertanya mengapa anda membatalkan. Pilih sebab daripada senarai. Coursera mungkin mengemukakan tawaran pengekalan seperti kadar diskaun atau jeda sementara — tolak tawaran ini jika anda ingin membatalkan sepenuhnya.

6Sahkan Pembatalan

Semak butiran pembatalan, termasuk tarikh akses anda tamat. Klik Batalkan langganan untuk memuktamadkan. Coursera akan menghantar e-mel pengesahan ke alamat berdaftar anda. Akses anda berterusan sehingga tamat tempoh pengebilan semasa anda.

Jika anda berada dalam tempoh 14 hari dari pembelian awal Coursera Plus anda, anda layak mendapat bayaran balik penuh. Selepas 14 hari, tiada bayaran balik dikeluarkan — akses anda hanya diteruskan sehingga tempoh pengebilan tamat. Lihat bahagian Polisi Bayaran Balik di bawah untuk butiran penuh.

Coursera Plus datang dalam dua bentuk: langganan bulanan dan langganan tahunan. Langkah pembatalan adalah sama untuk kedua-duanya. Jika anda membeli pelan tahunan, pembatalan akan menghentikan pembaharuan — anda mengekalkan akses untuk baki tahun yang telah anda bayar.

Pada App Store (iOS)

Jika anda melanggan Coursera melalui Apple App Store, anda mesti membatalkan melalui tetapan langganan Apple. Laman web Coursera tidak boleh memproses pembatalan untuk langganan App Store.

1Buka Tetapan iPhone

Ketik apl Tetapan pada skrin utama iPhone atau iPad anda.

2Ketik ID Apple Anda

Di bahagian atas menu Tetapan, ketik nama anda dan sepanduk Apple ID untuk membuka skrin pengurusan akaun Apple ID anda.

3Pilih Langganan

Ketik Langganan daripada senarai. Anda akan melihat semua langganan aktif dan tamat tempoh dipautkan ke Apple ID anda.

4Pilih Coursera

Cari Coursera dalam senarai langganan aktif anda dan ketik padanya. Jika Coursera tidak muncul di sini, langganan anda dibilkan terus melalui Coursera, bukan Apple.

5Batalkan Langganan

Ketik Batal Langganan di bahagian bawah skrin dan sahkan apabila digesa. Akses Coursera anda diteruskan sehingga penghujung kitaran pengebilan Apple semasa.

Jika anda melanggan melalui Apple, dasar bayaran balik Apple digunakan dan bukannya Coursera. Untuk meminta bayaran balik daripada Apple, lawati reportaproblem.apple.com.

Di Google Play (Android)

Jika anda melanggan Coursera melalui Gedung Google Play, anda perlu membatalkan melalui pengurusan langganan Google. Membatalkan dalam apl Coursera atau di tapak web Coursera tidak akan menghentikan pengebilan Google Play.

1Buka Gedung Google Play

Lancarkan apl Gedung Google Play pada peranti Android anda. Anda juga boleh pergi ke play.google.com/store/account/subscriptions dalam mana-mana penyemak imbas web.

2Akses Profil Anda

Ketik ikon profil anda di penjuru kanan sebelah atas Gedung Play untuk membuka menu akaun.

3Pergi ke Pembayaran & Langganan

Pilih Pembayaran & langganan daripada menu, kemudian ketik Langganan. Ini memaparkan semua langganan Google Play anda yang aktif.

4Pilih Coursera

Cari Coursera dalam senarai langganan dan ketik padanya. Jika Coursera tidak disenaraikan, pengebilan anda dikendalikan secara langsung oleh Coursera.

5Batalkan Langganan Anda

Ketik Batalkan langganan dan ikut gesaan pada skrin untuk mengesahkan. Akses anda kekal aktif sehingga penghujung kitaran pengebilan Google Play semasa.

Langganan Google Play mengikut dasar bayaran balik Google. Untuk meminta bayaran balik bagi langganan Google Play, lawati Bantuan Google Play.

Kursus Coursera Plus lwn. Individu

Coursera menawarkan dua jenis utama produk berbayar, dan ia berfungsi secara berbeza apabila melibatkan pembatalan:

Coursera Plus (langganan): Ini ialah langganan berulang — sama ada bulanan atau tahunan — yang memberi anda akses tanpa had kepada kebanyakan kursus, pengkhususan dan sijil profesional pada platform. Inilah yang anda batalkan menggunakan langkah di atas.

Pembelian kursus individu: Jika anda membayar yuran sekali sahaja untuk mendaftar dalam satu kursus atau pengkhususan (tanpa Coursera Plus), tiada caj berulang untuk membatalkan. Anda boleh meminta bayaran balik dalam tempoh 14 hari selepas pembayaran atau sebelum memperoleh sijil, yang mana terdahulu. Selepas itu, pembelian adalah muktamad dan tiada caj lanjut berlaku.

Projek Berpandu: Ini ialah kursus berkos rendah dan berformat pendek dengan bayaran sekali sahaja. Projek Berpandu tidak akan dikembalikan dan tidak melibatkan langganan berulang.

Kursus percuma (mod audit): Jika anda mengaudit kursus secara percuma, tiada apa yang perlu dibatalkan. Anda boleh berhenti mengakses kursus pada bila-bila masa.

Dasar Bayaran Balik Coursera

Dasar bayaran balik Coursera berbeza mengikut jenis produk:

Coursera Plus (bulanan atau tahunan): Anda boleh meminta bayaran balik penuh dalam masa 14 hari dari pembelian awal anda. Selepas tetingkap 14 hari ini ditutup, tiada bayaran balik tersedia — tetapi akses anda diteruskan sehingga tamat tempoh pengebilan berbayar anda. Untuk pelan tahunan, ini bermakna anda mengekalkan akses sehingga akhir tahun prabayar anda walaupun selepas membatalkan.

Kursus dan pengkhususan individu: Coursera menawarkan bayaran balik penuh dalam tempoh 14 hari selepas pembayaran, selagi anda masih belum memperoleh sijil kursus. Sebaik sahaja anda memperoleh sijil, tetingkap bayaran balik ditutup serta-merta tanpa mengira berapa hari telah berlalu.

Projek Berpandu: Tiada bayaran balik tersedia untuk Projek Berpandu.

Program ijazah: Dasar bayaran balik untuk program ijazah Coursera ditetapkan oleh universiti individu, bukan oleh Coursera. Semak dengan pendaftar universiti atau pejabat program anda untuk polisi khusus mereka.

Bayaran balik biasanya mengambil masa 7 hingga 10 hari perniagaan untuk diproses kembali kepada kaedah pembayaran asal anda. Jika langganan anda telah dibilkan melalui Apple atau Google Play, anda mesti meminta bayaran balik melalui platform masing-masing — Coursera tidak boleh memproses bayaran balik untuk pengebilan pihak ketiga.

Untuk meminta bayaran balik terus daripada Coursera, lawati Pusat Bantuan Coursera atau serahkan permintaan melalui halaman Pembelian Saya anda.

Soalan Lazim

Panduan Berkaitan

Ingin membatalkan platform pembelajaran lain? Lihat panduan kami untuk Cara Membatalkan MasterClass, Cara Membatalkan Skillshare, dan Cara Membatalkan Pembelajaran LinkedIn. Untuk langkah umum yang berfungsi dengan kebanyakan perkhidmatan, baca Cara Membatalkan Sebarang Langganan.

Penafian

Langkah-langkah pembatalan pada halaman ini adalah untuk tujuan maklumat sahaja dan adalah tepat pada kemas kini terakhir. Coursera boleh menukar antara muka, dasar atau proses pembatalan mereka pada bila-bila masa. ReSubs tidak bergabung dengan, disokong oleh, atau disambungkan kepada Coursera. Untuk mendapatkan arahan terkini, lawati Pusat Bantuan Kursus. Jika anda mengalami masalah pengebilan, hubungi terus sokongan Coursera atau pembekal pembayaran anda.