취소하면 즉시 액세스할 수 없게 됩니까?

아니요. 귀하의 멤버십은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다. 해당 날짜까지는 모든 Peloton 클래스와 기능을 계속 사용할 수 있습니다. 취소 후에는 다시 요금이 청구되지 않습니다.

All-Access, App One, App+의 차이점은 무엇인가요?

All-Access($49.99/월)는 Peloton 하드웨어 소유자를 위한 것이며 최대 20개의 사용자 프로필을 통해 연결된 장비에 대한 무제한 수업을 제공합니다. App One($15.99/월)에는 근력 강화, 요가, HIIT, 야외 달리기, 바닥 기반 운동이 포함되어 있습니다. App+($28.99/월)에는 App One의 모든 기능 외에 사이클링, 달리기, 걷기, 조정 수업이 추가됩니다.

취소하는 대신 멤버십을 일시중지할 수 있나요?

예. Peloton을 사용하면 완전히 취소하는 대신 일정 기간 동안 멤버십을 일시 중지할 수 있습니다. member.onepeloton.com의 멤버십 페이지로 이동하여 일시 중지 또는 일시 중지 옵션을 찾으세요. 이렇게 하면 청구가 일시적으로 중단되는 동안 계정과 운동 기록이 그대로 유지됩니다.

취소하면 운동 기록은 어떻게 되나요?

Peloton은 운동 내역, 성과, 개인 기록을 포함한 귀하의 계정 데이터를 보관합니다. 나중에 다시 구독하더라도 데이터는 그대로 유지됩니다. 그러나 활성 멤버십 없이는 수업에 액세스하거나 새로운 운동을 추적할 수 없습니다.

Amazon을 통해 구독한 경우 어떻게 취소하나요?

[amazon.com](https://www.amazon.com)에 로그인하고 **멤버십 및 구독**으로 이동하여 Peloton 구독을 찾아 **구독 관리**를 클릭한 다음 **구독 종료**를 클릭하고 확인하세요. 향후 요금 청구를 방지하려면 자동 갱신도 꺼져 있는지 확인하세요.

멤버십을 취소하면 하드웨어 결제 계획에 영향을 미치나요?

아니요. 장비 금융 또는 임대 계약은 Peloton 멤버십과 완전히 별개입니다. 멤버십을 취소해도 하드웨어 결제는 취소되지 않습니다. 장비 결제를 관리하려면 (866) 679-9129로 Peloton에 문의하거나 금융 서비스 제공업체에 문의하세요.

방금 가입했는데 환불받을 수 있나요?

Peloton은 일반적으로 비례 배분된 환불을 제공하지 않습니다. 그러나 특정 주 및 캐나다 지방의 거주자에게는 특정 취소 기간이 있습니다(위의 환불 정책 섹션 참조). 요금이 잘못 청구되었다고 생각되면 청구일로부터 60일 이내에 Peloton 지원팀에 문의하세요.

Peloton, Apple 또는 Google을 통해 구독했는지 어떻게 알 수 있나요?

이메일에서 과거 Peloton 영수증을 확인하세요. Peloton에서 직접 청구했는지, Apple 또는 Google에서 청구했는지 여부가 표시됩니다. 또한 은행 또는 신용카드 명세서를 확인하여 해당 청구가 Peloton, Apple 또는 Google에서 이루어졌는지 확인할 수도 있습니다. 확실하지 않은 경우 먼저 Peloton 웹사이트에서 취소해 보세요. 구독이 목록에 없으면 Apple 또는 Google 구독 설정을 확인하세요.

멤버십 없이도 Peloton Bike 또는 Tread를 사용할 수 있나요?

예, 하지만 기능이 매우 제한되어 있습니다. 활성 멤버십이 없어도 Just Ride, Just Run 또는 Just Row 모드를 사용하여 수동 운동에 Peloton 하드웨어를 사용할 수 있습니다. 라이브 또는 주문형 수업, 리더보드, 지표 추적 또는 강사가 진행하는 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다.

취소한 후에도 Peloton에서 계속 요금을 청구하면 어떻게 되나요?

먼저 취소 확인 이메일을 확인하세요. 성공적으로 취소한 후 요금이 청구된 경우 (866) 679-9129로 전화하거나 Peloton 지원 페이지를 통해 Peloton 회원 지원팀에 문의하세요. 청구 후 60일 이내에 청구 오류를 보고해야 합니다. 해결되지 않은 경우 은행이나 신용카드 제공업체에 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

펠로톤을 취소하는 방법

웹, iOS 또는 Android에서 Peloton All-Access, App One 또는 App+ 멤버십을 취소하세요. 운동 기록에 어떤 일이 발생하는지 포함됩니다.

약 5분 후에 Peloton 멤버십을 취소하세요. 단계는 원래 구독 방법과 보유한 멤버십 등급에 따라 다릅니다.

쉬운~5분(866) 679-9129 펠로톤 지원

Peloton 취소 페이지로 이동

새 탭에서 열립니다. 로그인하고 아래 단계를 따르세요.

Peloton은 다양한 멤버십 등급을 제공합니다. 올 액세스 멤버십($49.99/월)은 Peloton 하드웨어 소유자를 위한 것이며 자전거, 트레드, 로우 또는 가이드에 대한 무제한 수업을 제공합니다. App One($15.99/월)을 사용하면 휴대폰이나 태블릿에서 근력 강화, 요가, HIIT, 야외 달리기 및 기타 바닥 기반 운동에 액세스할 수 있습니다. App+($28.99/월)에는 App One의 모든 기능과 무제한 사이클링, 달리기, 걷기, 조정 수업이 포함되어 있습니다. 취소 절차는 어떤 등급에 관계없이 동일하지만 방법은 구독 방법에 따라 다릅니다.

파이낸싱 또는 지불 계획이 포함된 Peloton 하드웨어를 소유하고 있는 경우 멤버십을 취소해도 하드웨어 지불은 취소되지 않습니다. 장비 융자는 별도의 계약입니다. 하드웨어 결제를 독립적으로 관리하려면 (866) 679-9129로 Peloton 지원팀에 문의하거나 금융 서비스 제공업체에 문의하세요.

Peloton 웹사이트에서

Peloton을 통해 직접 구독한 경우의 표준 방법입니다. 취소하려면 기본 계정 소유자여야 합니다.

1Peloton 멤버십 페이지로 이동

웹 브라우저를 열고 members.onepeloton.com으로 이동하세요. 이는 모든 데스크톱이나 모바일 브라우저에서 작동합니다.

2계정에 로그인

Peloton 계정과 연결된 이메일 주소와 비밀번호로 로그인하세요. 기본 계정 소유자로 로그인해야 합니다. All-Access 멤버십의 보조 프로필은 구독을 취소할 수 없습니다.

3멤버십 설정 열기

페이지 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 멤버십을 선택하세요. 현재 멤버십 등급, 청구 날짜, 결제 방법이 표시됩니다.

4멤버십 취소를 클릭하세요.

멤버십 페이지에서 활성 플랜 옆에 있는 멤버십 취소를 클릭하세요. Peloton은 대신 계획을 일시 중지하거나 전환할 수 있는 옵션을 제시할 수 있습니다. 완전히 취소하려면 이 옵션을 건너뛰십시오.

5취소 설문조사를 완료하세요

제공된 목록에서 취소 이유를 선택하세요. Peloton은 할인 요금이나 1개월 무료 체험 등의 유지 혜택을 제공할 수 있습니다. 취소를 진행하려면 해당 제안을 거부하세요.

6취소 확인

액세스 종료 날짜를 포함한 취소 세부정보를 검토하세요. 취소를 완료하려면 확인을 클릭하세요. Peloton으로부터 확인 이메일을 받게 되며, 귀하의 멤버십은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지됩니다.

이 단계는 마지막 업데이트 당시의 Peloton 웹사이트를 반영합니다. Peloton은 언제든지 인터페이스를 변경할 수 있습니다. 특정 옵션을 찾을 수 없는 경우 Peloton 지원을 방문하거나 (866) 679-9129에 전화하여 도움을 받으세요.

앱스토어(iOS)에서

Apple App Store를 통해 Peloton을 구독했다면 Apple의 구독 설정을 통해 취소해야 합니다. Peloton 웹사이트에서 취소하면 App Store 구독이 작동하지 않습니다.

1아이폰 설정 열기

iPhone 또는 iPad 홈 화면에서 설정 앱을 탭하세요.

2Apple ID를 탭하세요

설정 메뉴 맨 위에서 이름과 Apple ID 배너를 탭하여 Apple ID 계정 관리 화면을 엽니다.

3구독 선택

목록에서 구독을 탭하세요. Apple ID에 연결된 모든 활성 구독과 만료된 구독이 표시됩니다.

4펠로톤 선택

활성 구독 목록에서 Peloton을 찾아 탭하세요. Peloton이 여기에 나열되지 않은 경우 구독 요금은 Peloton 또는 다른 플랫폼을 통해 직접 청구됩니다.

5구독 취소

화면 하단에서 구독 취소를 탭한 후 메시지가 표시되면 확인하세요. 현재 청구 기간이 종료될 때까지 액세스가 계속됩니다.

Apple을 통해 구독한 경우 Peloton 대신 Apple의 환불 정책이 적용됩니다. Apple에 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하세요.

Google Play(안드로이드)

Google Play 스토어를 통해 구독하신 경우, Peloton 웹사이트가 아닌 Google 구독 관리를 통해 취소하셔야 합니다.

1Google Play 스토어 열기

Android 기기에서 Google Play 스토어 앱을 실행하세요. 웹브라우저에서도 play.google.com/store/account/subscriptions를 방문할 수 있습니다.

2프로필에 액세스

Play 스토어 오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 탭하여 계정 메뉴를 엽니다.

3결제 및 구독으로 이동

메뉴에서 결제 및 구독을 선택한 다음 구독을 탭하세요. 모든 활성 Google Play 구독 목록이 표시됩니다.

4펠로톤 선택

구독 목록에서 Peloton을 찾아 탭하세요. Peloton이 여기에 나열되지 않은 경우 구독 요금은 Peloton 또는 다른 플랫폼을 통해 직접 청구됩니다.

5구독 취소

구독 취소를 탭하고 화면의 지시에 따라 확인하세요. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 액세스 권한은 계속 유지되며 다시 요금이 청구되지 않습니다.

Google Play 구독은 Google의 환불 정책을 따릅니다. Google Play 구독 환불을 요청하려면 Google Play 도움말을 방문하세요.

Peloton 환불 정책

Peloton은 청구 주기 중간에 취소하는 경우 일할 계산된 환불을 제공하지 않습니다. 취소해도 멤버십은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 활성 상태로 유지되며 해당 날짜 이후에는 다시 요금이 청구되지 않습니다.

명심해야 할 몇 가지 예외와 세부 사항이 있습니다.

60일 청구 오류 창: 오류가 청구되었다고 생각하는 경우 청구일로부터 60일 이내에 (866) 679-9129로 회원 지원팀에 문의하거나 Peloton 문의 페이지를 통해 Peloton에 알려야 합니다. Peloton은 이 60일 기간이 지나면 환불이나 크레딧을 발행하지 않습니다.
뉴욕 거주자: 뉴욕의 자동 갱신법에 따라 더 높은 새 가격으로 청구된 후 14일 이내에 취소할 수 있으며 구독 중 사용하지 않은 부분에 대해 비례 배분된 환불을 받을 수 있습니다.
캐나다 거주자(브리티시 컬럼비아): 최초 구독 후 10일 이내에 어떤 이유로든 취소하고 환불받을 수 있습니다.
캐나다 거주자(온타리오): 소비자 보호법에 따라 취소 기간은 10일이며 환불 기한은 15일입니다.
캐나다 거주자(서스캐처원): 취소 기간은 영업일 기준 7일이며 15일 환불 요구 사항이 있습니다.

Apple 또는 Google Play를 통해 구독한 경우 해당 플랫폼의 환불 정책이 대신 적용됩니다. 플랫폼별 환불 요청은 Apple 지원 또는 Google Play 도움말에 문의하세요.

FAQ

면책조항

이 페이지의 취소 단계는 정보 제공 목적으로만 제공되며 마지막 업데이트 기준으로 정확합니다. Peloton은 언제든지 인터페이스, 정책 또는 취소 절차를 변경할 수 있습니다. ReSubs는 Peloton과 제휴하지 않습니다. 최신 지침을 보려면 Peloton 지원을 방문하세요. 청구 문제가 발생하는 경우 (866) 679-9129로 직접 Peloton 지원팀에 문의하거나 결제 서비스 제공업체에 문의하세요.