Adobe ID(이메일 주소)와 비밀번호로 로그인합니다. 계정이 여러 개 있는 경우 Creative Cloud 구독과 연결된 계정으로 로그인하십시오.
3플랜 관리를 선택하세요
취소하려는 Creative Cloud 플랜을 찾아 플랜 관리를 클릭합니다. 여러 개의 Adobe 구독(예: 포토그래피 플랜 및 단일 앱 플랜)이 있는 경우 각 구독을 별도로 취소해야 합니다.
4계획 취소를 클릭하세요
서비스 종료 섹션으로 스크롤하고 요금제 취소를 클릭합니다. Adobe는 구독을 유지하기 위해 할인된 가격이나 플랜 전환을 제공할 수 있습니다. 완전히 취소하려면 이를 거부하세요.
5검토하고 계속하세요
계획 세부정보를 검토하세요. Adobe는 여기에 적용 가능한 조기 종료 수수료를 표시합니다. 금액을 주의 깊게 읽어보신 후 계속 취소를 클릭하세요.
6이유를 선택하세요
드롭다운 목록에서 취소 이유를 선택하세요. Adobe는 귀하의 이유에 따라 보존 제안을 제시할 수 있습니다. 계속하려면 이 제안을 건너뛰십시오.
7취소 확인
액세스가 종료되는 날짜와 청구될 수수료를 포함한 최종 취소 세부정보를 확인하세요. 취소 확인을 클릭하여 절차를 완료하세요. Adobe의 확인 이메일을 확인하세요.
매월 결제되는 연간 요금제를 사용 중인 경우 처음 14일 이후에 취소하면 **남은 계약 잔액의 50%**에 해당하는 조기 해지 수수료가 부과됩니다. 예를 들어, 월 $69.99를 지불하고 6개월차에 취소하는 경우 남은 6개월의 50%(약 $210)를 지불해야 합니다. 이 수수료를 최소화하거나 방지하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 환불 정책 섹션을 읽어보세요.
Adobe가 결제를 처리하는 동안에는 취소할 수 없습니다. 오류가 표시되면 24시간 후에 다시 시도하세요. 이러한 단계는 마지막 업데이트 당시의 Adobe 웹 사이트를 반영합니다. 특정 옵션을 찾을 수 없는 경우 Adobe 도움말 센터를 방문하여 최신 지침을 확인하세요.
앱스토어(iOS)에서
Apple App Store를 통해 Adobe Creative Cloud를 구독한 경우 Adobe를 통해 직접 취소하지 않고 Apple의 구독 설정을 통해 취소해야 합니다.
1아이폰 설정 열기
iPhone 또는 iPad 홈 화면에서 설정 앱을 탭하세요.
2Apple ID를 탭하세요
설정 메뉴 맨 위에서 이름과 Apple ID 배너를 탭하여 Apple ID 계정 관리 화면을 엽니다.
3구독 선택
목록에서 구독을 탭하세요. Apple ID에 연결된 모든 활성 구독과 만료된 구독이 표시됩니다.
4Adobe Creative Cloud 선택
활성 구독 목록에서 Adobe Creative Cloud를 찾아서 탭하세요. 목록에 표시되지 않으면 구독이 Apple을 통해 청구되지 않은 것입니다.
5구독 취소
화면 하단에서 구독 취소를 탭한 후 메시지가 표시되면 확인하세요. 현재 청구 기간이 종료될 때까지 액세스가 계속됩니다.
Apple을 통해 구독한 경우 Adobe 대신 Apple의 환불 정책이 적용됩니다. App Store 구독에는 조기 종료 수수료가 적용되지 않습니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하세요.
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메뉴에서 결제 및 구독을 선택한 다음 구독을 탭하세요. 모든 활성 Google Play 구독 목록이 표시됩니다.
4Adobe Creative Cloud 선택
목록에서 Adobe Creative Cloud를 찾아 탭합니다. 여기에 나열되지 않은 경우 구독 비용은 Adobe를 통해 직접 청구됩니다.
5구독 취소
구독 취소를 탭하고 화면의 지시에 따라 확인하세요. 현재 결제 주기가 끝날 때까지 액세스가 계속됩니다.
Google Play 구독은 Google의 환불 정책을 따릅니다. Google Play를 통해 구매한 구독에는 조기 해지 수수료가 적용되지 않습니다. 환불을 요청하려면 Google Play 도움말을 방문하세요.
Adobe 환불 정책
Adobe의 환불 및 취소 수수료 정책은 귀하가 보유한 플랜 유형에 따라 다릅니다.
연간 요금제, 월별 결제: 최초 구매 후 14일 이내에 취소하면 위약금 없이 전액 환불받을 수 있습니다. 14일이 지나면 Adobe는 남은 계약 기간의 50%에 해당하는 조기 해지 수수료를 청구합니다. 예를 들어, 플랜 비용이 월 $69.99이고 9개월이 남은 3개월 차에 취소하는 경우 수수료는 약 $315(9개월의 50%인 $69.99)가 됩니다.
연간 요금제, 선불: 1년 전체 요금을 선불로 결제한 경우 구매 후 14일 이내에 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 14일 이후에는 할인된 연간 가격으로 부분 상환이 허용되지 않으므로 나머지 달에 대해서는 환불되지 않습니다.
월별 요금제: 조기 해지 수수료 없이 언제든지 취소할 수 있습니다. 현재 청구 기간이 끝날 때까지 액세스가 계속됩니다. 당월의 남은 날짜에 대해서는 환불되지 않습니다.
조기 해지 수수료가 너무 높다고 생각되면 (800) 585-0774 또는 Adobe 라이브 채팅을 통해 Adobe 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 지원 담당자는 특정 상황, 특히 재정적 어려움이나 장기 계정의 경우 수수료를 면제하거나 줄일 수 있는 권한을 갖습니다. 취소하는 대신 더 저렴한 요금제로 전환하는 것을 고려할 수도 있습니다. 이렇게 하면 12개월 약정이 다시 시작되지만 해지 수수료가 완전히 면제됩니다.
이 페이지의 취소 단계는 정보 제공 목적으로만 제공되며 마지막 업데이트 기준으로 정확합니다. Adobe는 언제든지 인터페이스, 정책 또는 취소 프로세스를 변경할 수 있습니다. ReSubs는 Adobe와 제휴하지 않습니다. 최신 지침을 보려면 Adobe 도움말 센터를 방문하세요. 청구 문제가 발생하는 경우 (800) 585-0774번으로 직접 Adobe 지원 센터에 문의하거나 결제 서비스 제공업체에 문의하십시오.
